헤드셋이나 스피커와 같은 Bluetooth 장치를 Windows 운영 체제와 연결할 때 플랫폼에서 오디오 기능이 ‘음성 전용’ 또는 ‘음악 전용’으로 제한되어 페어링 상태가 표시되는 경우가 종종 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 장치의 연결을 끊었다가 다시 연결하는 간단한 단계별 프로세스를 수행하여 원활한 통신을 방해할 수 있는 잠재적인 기술적 문제를 제거함으로써 해결할 수 있습니다.
즉시 다시 연결해도 문제가 해결되지 않으면 오디오 드라이버 결함, 부적절한 오디오 장치 설정 또는 오디오 서비스 기능 중단이 근본 원인일 수 있습니다. 이러한 경우 몇 가지 문제 해결 기술을 사용하면 Windows 시스템에서 문제를 해결하고 Bluetooth 헤드셋의 작동을 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Windows Bluetooth 문제 해결사 실행
Microsoft의 주력 운영 체제인 Windows 10 및 11의 최신 버전에는 Bluetooth 기술과 관련된 일반적인 연결 문제를 식별하고 수정하도록 설계된 진단 유틸리티가 내장되어 있습니다. 이 자동 메커니즘은 두 버전의 OS에서 다르게 작동합니다.
진단 분석을 수행하고 장치의 Bluetooth 기능 작동과 관련된 문제를 해결하려면 내장된 문제 해결 도구를 활용할 수 있습니다. 이 도구는 장치 설정 메뉴로 이동하여 “고급 설정”을 선택한 다음 “블루투스”라고 표시된 옵션을 클릭하여 액세스할 수 있습니다. 여기에서 문제 해결 도구의 안내에 따라 다른 Bluetooth 장치와 연결하거나 무선으로 데이터를 전송하는 장치의 기능에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 문제를 식별하고 해결하세요.
문자 “I”와 함께 Windows 키를 누르면 컴퓨터 시스템의 설정 메뉴에 액세스할 수 있습니다.
“시스템” 탭에서 아래로 스크롤하여 클릭하여 액세스할 수 있는 문제 해결 도구를 찾을 수 있습니다.
⭐ 기타 문제 해결사 옵션을 선택합니다. 
해당 선택 항목을 클릭하여 블루투스 기능을 활성화하는 프로세스를 시작하세요.
문제 해결 도구는 시스템 내의 모든 문제를 식별하고 그에 따라 제안된 해결책을 제공하도록 설계되었습니다. 화면에 표시되는 메시지에 따라 이러한 수정 사항을 효율적으로 구현할 수 있습니다.
현재 버전의 Windows 11을 사용하는 경우 문제 해결 도구를 실행하기 위한 인증 요청을 통해 도움말 받기 애플리케이션을 활성화하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. “예”를 클릭하고 이어지는 시각적 안내에 따라 “아니요”라는 대체 옵션을 선택하면 Windows 업데이트 호환성 평가를 건너뛰는 등 모든 단계를 완료하지 않고도 프로세스를 진행할 수 있습니다.
도움말 받기 애플리케이션은 문제 해결이 완료될 때까지 가능한 모든 해결 방법을 철저하게 탐색합니다.
장치 속성에서 Bluetooth 서비스 활성화
헤드셋 또는 스피커의 기본 설정에 따라 특정 기능을 제공할 수 있습니다. 그러나 이러한 기능이 꺼져 있으면 오디오 장비에서 일부 Bluetooth 기능이 더 이상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 제어판을 통해 Bluetooth 장치 속성에 액세스하여 사용 가능한 서비스를 확인해야 합니다.
이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따르세요:
⭐ Win + R을 눌러 실행을 엽니다. 
장치에서 설정 애플리케이션을 열고 사용 가능한 옵션 목록에서 ‘블루투스’를 선택하여 블루투스 및 장치 섹션으로 이동합니다. 이렇게 하면 장치의 블루투스 설정을 관리하고 다른 호환 장치와 연결할 수 있습니다.
⭐ 다음으로 장치를 클릭합니다. 
아래로 스크롤하여 “기타 장치 및 프린터 설정”이라고 표시된 옵션을 활성화하세요. 이 작업을 수행하면 ‘제어판’에 ‘장치 및 프린터’가 표시됩니다.
또는 실행 명령을 사용하여 검색을 실행하거나 파일 탐색기 내에서 해당 위치로 이동하여 장치 및 프린터 창에 액세스할 수 있습니다.
그런 다음 Bluetooth 헤드셋 또는 스피커를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 표시되는 컨텍스트 메뉴에서 해당 속성을 표시하는 옵션을 선택합니다.
속성 창을 열어 서비스 섹션에 액세스합니다.
장치에서 포괄적인 범위의 Bluetooth 기능에 액세스하려면 Bluetooth 서비스 설정에서 사용 가능한 모든 옵션을 활성화하는 것이 좋습니다. 여기에는 일반적으로 다른 장치가 내 장치를 감지하고 연결할 수 있도록 하는 ‘검색 기능’과 페어링된 장치 간에 오디오 스트리밍을 가능하게 하는 ‘오디오’와 같은 옵션을 활성화하는 것이 포함됩니다. 또한 ‘데이터 교환’을 활성화하면 페어링된 장치 간에 데이터를 전송할 수 있고, ‘파일 전송’을 활성화하면 페어링된 장치 간에 파일을 쉽게 교환할 수 있습니다. 블루투스 서비스 설정에서 사용 가능한 모든 옵션을 활성화하면 이 기술이 제공하는 다양한 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.
수정 사항을 저장하려면 “적용”을 클릭한 다음 “확인”을 누르세요.
제어판을 다시 열면 Bluetooth 오디오 장치의 문제를 해결할 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 이 작업을 시작하려면 제어판을 닫은 후 Bluetooth 오디오 장치가 올바르게 작동하는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않는 경우 시스템을 다시 시작하고 성능에 변화가 있는지 확인해 보세요.
Windows Bluetooth 서비스 확인 및 활성화
Windows 운영 체제에서는 오디오 데이터 전송뿐만 아니라 다른 Bluetooth 지원 장치와의 연결을 용이하게 하는 다양한 Bluetooth 기반 서비스를 사용합니다. 이러한 추가 서비스는 앞서 설명한 기능을 보완합니다.
Bluetooth 연결과 관련된 특정 지원 서비스가 작동을 멈추거나 잘못된 구성이 발생하는 경우 헤드폰 또는 스피커와 같은 Bluetooth 오디오 장치가 오작동을 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 모든 중요한 Bluetooth 연결 서비스의 현재 상태를 평가하고 필요한 경우 재시작 프로세스를 시작하여 적절한 기능을 복원하는 것이 좋습니다.
Bluetooth 서비스를 검사하고 다시 시작하기 위해 서비스 스냅인에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요:
실행 대화 상자에 액세스하려면 키보드에서 Shift 키를 누른 상태에서 Windows 키와 문자 “R”을 함께 누릅니다. 그러면 관리자로서 명령을 입력하고 프로그램 또는 스크립트를 실행할 수 있는 창이 열립니다.
⭐ services.msc를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스 스냅인을 엽니다. 
지정된 스냅인 내에서 앞서 언급한 서비스를 찾아 각각의 실행 상태 표시를 확인하여 현재 작동 상태를 확인합니다.
⭐ 그렇지 않은 경우 Bluetooth 오디오 게이트웨이 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다. 
당면한 작업이 완료되면 나머지 두 서비스의 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 현재 작동하지 않는 경우 각 서비스에 대해 순차적으로 개별적으로 다시 시작 절차를 시작해야 할 수 있습니다.
서비스 스냅인을 다시 열면 성능이 눈에 띄게 향상될 수 있으므로 사용자는 긍정적인 변화가 있었는지 조사하고 확인해야 합니다.
앞서 언급한 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 사용자의 청각적 경험을 향상시키도록 설계되었지만 잠재적으로 오디오 장치 문제를 악화시킬 수 있는 Windows 운영 체제의 특정 오디오 관련 기능을 일시적으로 비활성화해야 할 수 있습니다. 이러한 개선 기능을 비활성화하면 오디오 장치가 더 효과적으로 작동하여 이전에 발생했던 문제를 해결할 수 있습니다.
Bluetooth 장치 드라이버에 문제가 있는지 확인
더 이상 사용되지 않거나 결함이 있는 Bluetooth 기술용 드라이버는 Windows 기반 컴퓨터 시스템에서 해당 장치의 기능에 문제를 일으키는 일반적인 원인으로 알려져 있습니다. 이 문제를 해결하려면 드라이버를 업그레이드하거나 롤백 프로세스를 통해 이전 버전으로 되돌리거나 드라이버를 완전히 제거한 후 문제가 해결되었는지 관찰할 수 있습니다.
Windows에서 Bluetooth 어댑터의 드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자를 사용하여 사용 가능한 업데이트를 찾아 설치하면 됩니다. 이 기능에 액세스하려면 장치 관리자에서 “Bluetooth” 카테고리를 확장하고 특정 Bluetooth 어댑터를 검색하면 됩니다. 일반적으로 찾을 수 있는 장치에는 인텔 블루투스 무선 블루투스 어댑터가 포함됩니다. 장치를 식별하고 사용 가능한 업데이트를 확인하면 시스템이 최신 드라이버 기술로 최신 상태를 유지할 수 있습니다.
경우에 따라 최근에 설치되었지만 결함이 있는 드라이버를 롤백하면 Bluetooth 어댑터 관련 문제가 완화될 수 있습니다. 이러한 경우 이전 드라이버 반복으로 되돌리면 도움이 될 수 있습니다. 그러나 이 해결 방법은 드라이버 설치 시점에 따라 달라질 수 있으며 항상 접근 가능한 해결책이 아닐 수도 있습니다.
손상되거나 조각난 드라이버로 인해 Bluetooth 연결과 관련된 문제가 발생하는 경우 Bluetooth 어댑터 드라이버를 복원해야 할 수 있습니다. Windows 운영 체제에서 Bluetooth 드라이버를 제거하려면 장치 관리자 또는 명령 프롬프트를 사용할 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
제조업체 웹 사이트에서 수동으로 Bluetooth 드라이버 업데이트
Microsoft의 Windows 업데이트 기능을 통해 특정 드라이버 업데이트를 받을 수 있지만, 장치 제조업체 웹 사이트에서 직접 최신 버전의 업데이트를 구해야 할 가능성이 더 높습니다. Bluetooth 주변 장치에 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는지 확인하려면 해당 제조업체의 사이트를 방문하여 새로 출시된 업데이트에 대해 문의하세요.
수동 설치를 통해 최신 버전의 Bluetooth 장치 드라이버를 얻으려면 다음 단계를 따르세요:
실행 대화 상자에 액세스하려면 Windows 키와 문자 “R”을 동시에 누르는 키보드 단축키를 수행하세요.
명령 프롬프트에 “devmgmt.msc”를 입력하고 ‘확인’을 눌러 장치 관리자로 이동한 후 애플리케이션에 액세스하세요.
⭐ 장치 관리자에서 블루투스 섹션을 확장합니다. 여기에서 블루투스 장치의 제조업체를 찾습니다. 이 예에서는 인텔(R) 무선 블루투스(R) 장치가 있습니다. 
Bluetooth 장치의 설정에 액세스하려면 사용 가능한 장치 목록에서 해당 장치를 두 번 클릭하기만 하면 해당 속성이 표시되어 적절하게 구성할 수 있습니다.
“드라이버” 탭으로 이동하여 현재 드라이버 버전을 검색하세요. 이 정보는 업데이트된 드라이버 반복을 설치하기 위해 액세스할 수 있는지 여부를 결정하는 데 활용됩니다.
⭐ 인텔 블루투스 무선 장치가 있으므로 Windows용 인텔 무선 블루투스 페이지 을 엽니다. 이 페이지에는 다운로드할 수 있는 최신 버전의 드라이버가 나열되어 있습니다. 다른 Bluetooth 장치 제조업체의 경우 제조업체 웹사이트를 방문하여 해당 장치에 대한 다운로드 파일을 찾아보세요. 
현재 장치에 설치된 소프트웨어 버전과 당사 웹사이트에서 다운로드할 수 있는 최신 버전을 비교하세요. 최신 버전이 발견되면 다운로드를 통해 다운로드한 후 설치 파일을 실행하고 설치 프로세스를 완료하세요.
업데이트를 설치하는 과정에서 헤드폰, 키보드 또는 마우스와 같은 Bluetooth 장치의 기능이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 조정 사항이 적용될 때까지 잠시 기다리세요. 경우에 따라 설치를 성공적으로 완료하기 위해 시스템을 재부팅해야 할 수도 있습니다.
또한 다운로드 페이지에서 드라이버의 이전 버전에 액세스할 수 있습니다. 시스템에 최신 버전이 설치되어 있고 장치 관리자에서 롤백 드라이버 대안을 사용할 수 없는 경우 다운로드 페이지에서 이전 버전을 가져오는 것이 도움이 될 수 있습니다.
블루투스 헤드셋 또는 스피커에 “음성 전용” 오류 표시 수정
블루투스 장치에 “연결됨”이 표시되지만 음성 전용 기능으로 제한되는 일반적인 원인은 부적절하게 구성된 블루투스 서비스 때문일 수 있습니다. 이 상황을 해결하려면 필요한 서비스를 활성화하기 위해 장치의 설정을 조정할 수 있습니다. 문제가 계속되는 경우 최신 드라이버 버전을 다운로드하여 설치하거나 동일한 드라이버의 이전 반복으로 되돌려서 미해결 드라이버 문제를 조사하는 것이 좋습니다.