Windows 운영 체제는 시스템의 일반적인 기능을 최적화하는 동시에 사용자의 생산성을 높일 수 있는 효율적인 도구와 기능을 제공합니다. 그럼에도 불구하고 다른 운영 체제와 마찬가지로 Windows 내에서 사용자의 작업 프로세스를 방해할 수 있는 특정 문제가 발생할 수 있습니다.
Microsoft Windows 운영 체제는 “도움말 받기”라는 통합 애플리케이션을 통해 다양한 기술적 문제를 해결하고 해결하기 위한 선제적인 솔루션을 제공합니다. 그러나 “도움말 받기”가 정확히 무엇을 의미하며 이를 통해 다양한 진단 도구를 실행하는 방법에 대해 궁금해 할 수 있습니다. 이 문제를 명확히 하기 위해 다음 종합 가이드를 참조하시기 바랍니다.
Microsoft 도움말 앱이란 무엇인가요?
Microsoft 지원 진단 도구(MSDT)라고도 하는 레거시 받은 편지함 문제 해결사는 여러 도메인에서 Windows 운영 체제와 관련된 다양한 문제를 식별하고 해결하기 위한 주요 리소스로 활용되고 있는 것으로 알려져 있습니다. 그럼에도 불구하고 Microsoft는 향후 Windows 업데이트에서 MSDT 문제 해결사 사용을 중단하고 궁극적으로 2025년까지 MSDT 플랫폼을 단계적으로 폐지할 계획이라고 발표했습니다.
사용 중단 시 상당수의 MSDT 문제 해결사는 Microsoft 도움말 받기 애플리케이션으로 안내될 것입니다. Microsoft 도움말 받기 애플리케이션에 액세스하려면 시작 메뉴에서 해당 애플리케이션을 검색하면 됩니다.
설정 애플리케이션에 액세스하고 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동하여 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결사를 선택할 수도 있습니다.
Microsoft 도움말 앱에서 다양한 문제 해결사를 사용하는 방법
Microsoft 도움말 앱의 기본 사항을 이해한 후, 그 안에 있는 다양한 문제 해결 도구를 활용하는 프로세스를 시연해 보도록 하겠습니다.
오디오 문제 해결사
도움말 받기 애플리케이션 내의 오디오 문제 해결사는 Windows 운영 체제에서 발생할 수 있는 모든 오디오 관련 문제를 해결하는 데 유용한 도구입니다. 이 리소스를 활용하려면 다음 단계를 따르세요:
유사한 이름을 가진 다양한 유형의 앱과 소프트웨어가 있으므로 구체적으로 실행해야 하는 항목을 명확히 설명해 주세요.
⭐ 검색창에 오디오 문제 해결사를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 
오디오 문제에 대한 자동 진단을 시작하려면 아래의 “예” 버튼을 클릭하여 동의 여부를 표시해 주세요.
⭐ 오디오 문제 해결사가 컴퓨터에서 문제를 스캔하고 테스트 사운드를 재생하여 오디오 장치를 확인합니다.
⭐ 테스트 소리가 들렸다면 예를 클릭하고, 그렇지 않으면 아니요 옵션을 클릭합니다. 추가 문제 해결은 이 피드백에 따라 달라집니다. 
화면에 표시되는 메시지에 따라 진단 점검을 수행합니다. 도구에서 문제를 식별할 수 없는 경우 피드백 버튼을 사용하여 피드백을 제공하거나 상담원에게 문의하기 탭을 클릭하여 채팅을 통해 담당자에게 문의하는 두 가지 선택 사항이 있습니다. 두 가지 방법 모두 요구 사항에 따라 고려할 수 있습니다.
도움말 받기 기능을 통해 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 유익한 문서를 확인할 수 있습니다.
네트워크 및 인터넷 문제 해결사
‘도움말 받기’ 애플리케이션 내의 네트워크 및 인터넷 문제 해결사는 Windows 플랫폼의 모든 연결 문제를 쉽게 해결할 수 있는 종합적인 도구입니다. 이 문제 해결사에 액세스하여 활용하려면 다음 단계를 따르세요:
‘도움말 받기’라는 애플리케이션을 열고 ‘네트워크 및 인터넷 문제 해결사’를 검색하세요.
⭐ 네트워크 문제 해결사 실행 옵션을 클릭합니다. 
진단 도구는 시스템의 네트워크 연결을 종합적으로 분석하고 잠재적인 문제를 식별합니다. 문제가 감지되면 문제 해결을 위한 권장 사항을 제공합니다.
⭐ 네트워크 테스트 종료 버튼을 클릭합니다. 
문제 해결사가 문제 해결에 성공했다면 “예” 옵션을 선택하세요. 그렇지 않은 경우 “아니요”를 선택하세요.
⭐ 문제 해결사로 문제를 해결할 수 없는 경우 지원팀에 문의 버튼을 클릭하여 Microsoft 지원팀에 연락할 수 있습니다. 
프린터 문제 해결사
도움말 받기 애플리케이션 내의 프린터 문제 해결사는 사용자가 프린터와 관련된 모든 문제를 해결할 수 있는 리소스입니다. 이 문제 해결사를 사용하려면 도움말 받기 애플리케이션의 검색 창에 “프린터 문제 해결사 실행”을 입력하고 애플리케이션이 문제를 식별하고 수정할 수 있도록 권한을 부여합니다.
문제 해결사에는 컴퓨터 시스템을 검사하고 해결 방법을 제안하는 기능이 탑재되어 있습니다. 이러한 해결책을 효과적으로 구현하려면 문제 해결사가 제공하는 화면 지침을 준수해야 할 수 있습니다.
Windows 업데이트 문제 해결사
Windows 업데이트 문제는 드물지 않으며, 이러한 문제로 인해 새 업데이트 다운로드 및 설치에 장애가 발생할 수 있습니다.그러나 일반적으로 Windows 업데이트 문제 해결사를 사용하면 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
문제 해결 프로세스를 시작하려면 “도움말 받기” 애플리케이션으로 이동하여 검색 창에 “Windows 업데이트 문제 해결사 실행”이라는 명령을 입력하세요. Enter 키를 누르면 시스템이 컴퓨터에 대한 포괄적인 분석을 수행하고 식별된 문제를 해결하기 위한 권장 사항을 제공하도록 승인해야 합니다. 그런 다음 문제 해결사의 안내에 따라 제안된 해결 방법을 친절하게 실행하세요.
백그라운드 지능형 전송 서비스(BITS) 문제 해결사
백그라운드 지능형 전송 서비스(BITS)는 최적의 네트워크 대역폭을 통해 원활한 파일 전송을 가능하게 하는 중요한 Windows 유틸리티입니다. 이 서비스가 오작동하면 이 서비스에 의존하는 애플리케이션이 자체적으로 업데이트할 수 없습니다.
BITS와 관련된 대부분의 오작동은 ‘도움말 받기’ 애플리케이션을 통해 액세스할 수 있는 BITS 문제 해결사를 통해 해결할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 앞서 언급한 애플리케이션에서 ‘BITS(백그라운드 지능형 전송 서비스) 문제 해결사 실행’을 검색하면 해당 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 이후 표시되는 메시지를 따르면 당면한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
블루투스 문제 해결사
블루투스 문제 해결사에 액세스하는 것은 기술적 전문 지식이 필요하지 않은 간단한 과정입니다. 사용자는 도움말 받기 앱을 열고 “블루투스 문제 해결사 실행”을 검색하기만 하면 됩니다. 그러면 블루투스 연결과 관련된 문제를 진단하고 문제 해결에 대한 지침을 제공하는 문제 해결 도구가 활성화됩니다.
Bluetooth 연결 문제를 해결하기 위해 문제를 식별하고 권장 솔루션을 구현할 수 있도록 동의 여부를 표시해 주세요. 이러한 제안이 효과가 없는 경우 “지원팀에 문의” 버튼을 클릭하여 Microsoft 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
카메라 문제 해결사
선생님/부인, 최근 오작동하는 휴대폰의 카메라 애플리케이션과 관련하여 이 불만 서한을 작성합니다. 온라인에서 제공하는 다양한 해결 방법을 시도했지만 운영 체제를 업데이트 한 후에도 문제가 지속됩니다. 이에
프로그램 호환성 문제 해결사
프로그램 호환성 문제 해결사는 응용 프로그램과 운영 체제 간의 호환성 문제를 해결하는 데 도움이 되는 진단 도구입니다.소프트웨어 프로그램을 실행하는 동안 불일치하는 경우 검색 창에 “프로그램 호환성 문제 해결사 실행”을 입력하고 엔터 키를 눌러 이 유틸리티를 활성화할 수 있습니다.
“기사 읽기” 옵션을 클릭하면 Windows 운영 체제와 호환되는 소프트웨어 프로그램 렌더링에 대한 지침을 제공하는 문서로 이동합니다.
비디오 재생 문제 해결사
비디오 재생 문제 해결사는 Windows 시스템에서 비디오 재생과 관련된 문제를 해결하는 진단 도구입니다. 잦은 버퍼링과 갑작스러운 동영상 멈춤 문제를 모두 해결합니다.
윈도우 미디어 플레이어 문제 해결사
윈도우 미디어 플레이어 문제 해결사는 컴퓨터의 미디어 플레이어 애플리케이션에 문제가 있는 사용자가 사용할 수 있는 진단 도구입니다. 이 문제 해결사에 액세스하려면 먼저 ‘도움말 받기’ 애플리케이션을 실행한 다음 ‘Windows Media Player 문제 해결사’를 검색해야 합니다.
도움말 받기 유틸리티는 컴퓨터에서 진단 도구를 실행할 수 있도록 사용자의 승인을 요청하며, ‘예’를 클릭하면 해당 도구의 작동에 동의하는 것입니다. 그 후 문제 해결사가 제공한 권장 조치를 사용하여 문제를 해결합니다.
Windows 문제를 쉽게 해결
최근의 개발 상황에 따라 Microsoft는 MSDT 서비스 사용자를 Microsoft Get Help 애플리케이션을 사용하도록 리디렉션해야 합니다. 따라서 장치에서 다양한 문제 해결사에 액세스하고 실행하려면 이제 이 플랫폼을 사용해야 합니다. 도움말 받기 앱을 통해 이러한 프로세스를 탐색하고 실행하는 방법에 대한 자세한 지침을 얻으려면 앞서 언급한 지침을 참조하세요.