BitLocker는 Windows 시스템에서 데이터를 보호하도록 설계된 강력한 암호화 도구입니다. 그러나 사용자가 BitLocker에 쉽게 액세스하거나 볼 수 없는 경우가 있습니다. 이는 시스템 또는 하드웨어 제한과 같은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
이 문서에서는 이 문제의 잠재적 원인을 살펴보고 문제를 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있는 해결 방법에 대해 설명합니다.
문제의 가능한 원인
Windows에서 BitLocker를 찾을 수 없는 경우 다음 이유 중 하나 이상 때문일 수 있습니다:
⭐ Windows 버전 – BitLocker는 일반적으로 프로, 엔터프라이즈 및 교육용 버전이 포함된 특정 Windows 버전에서만 사용할 수 있습니다. 이 버전 이외의 버전을 사용하는 경우 이 도구에 액세스하여 사용하지 못할 수 있습니다.
⭐ 하드웨어 제한 – BitLocker를 사용하려면 장치가 특정 하드웨어 제한을 충족해야 합니다(자세한 내용은 나중에 설명). 장치가 호환되지 않는 경우 BitLocker는 해당 장치에서 작동하지 않습니다.
⭐ 그룹 정책 설정 – 컴퓨터의 관리자가 그룹 정책 설정을 통해 BitLocker에 대한 액세스를 비활성화하거나 제한했을 수 있습니다. 이로 인해 유틸리티를 찾지 못하고 사용하지 못할 수 있습니다.
⭐ 사용자 계정 권한 – 사용자 계정에 관리 권한이 있어야 BitLocker를 사용할 수 있습니다. 게스트 계정을 사용 중이거나 계정에 제한된 권한만 있는 경우 당면한 문제에 직면할 수 있습니다.
⭐ 관련 서비스가 비활성화됨 – BitLocker가 제대로 작동하려면 특정 시스템 서비스에 의존합니다. 이러한 서비스 중 하나 이상이 비활성화되거나 손상된 경우 BitLocker에 액세스하지 못할 수 있습니다.
이제 잠재적인 원인을 알았으니 문제를 즉시 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 방법을 집중적으로 살펴봅시다.
시스템이 BitLocker를 지원하는지 확인
앞서 언급했듯이 BitLocker는 모든 Windows 버전에서 지원되는 것은 아닙니다.
시작하려면 사용 중인 Windows 버전을 확인하세요. Windows 10에서는 프로, 엔터프라이즈 및 교육용 버전에서 BitLocker를 사용할 수 있으며, Windows 8에서는 프로 및 엔터프라이즈 버전에서 이를 지원합니다.
설정; 시스템; 정보로 이동하여 사용 중인 버전을 확인할 수 있습니다. 이 정보는 Windows 사양 섹션에서 확인할 수 있습니다.
또한 사용 중인 에디션 버전이 BitLocker를 지원하는지 확인하는 것이 좋습니다. 버전은 Windows의 특정 릴리스를 의미하며 일반적으로 번호 또는 이름으로 식별됩니다.
최소 요구 사항 확인
Windows 버전이 BitLocker를 지원하는 경우, 다음으로 해야 할 일은 이 유틸리티의 최소 요구 사항이 충족되는지 확인하는 것입니다. 시스템에 필요한 요구 사항은 다음과 같습니다:
⭐ 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) – 장치에 녹슬지 않은 플랫폼 모듈(TPM) 버전 1.2 이상이 있어야 합니다. 이 칩은 Windows에서 하드웨어 기반 보안 기능을 제공합니다. 장치의 BIOS 또는 UEFI 펌웨어 설정에서 TPM을 활성화하고 활성화해야 합니다. 장치에서 TPM을 지원하지 않는 경우 USB와 같은 이동식 장치에 시작 키가 저장되어 있어야 합니다. Windows에서 BitLocker를 사용하려는 경우 이 키를 연결하면 됩니다.
⭐ 시스템 드라이브 – 일반적으로 BitLocker는 Windows가 설치된 C: 드라이브를 암호화합니다. 컴퓨터에서 UEFI 기반 펌웨어를 사용하는 경우 시스템 드라이브는 FAT32 파일 시스템 형식으로 암호화되어야 합니다. BIOS 펌웨어를 사용하는 경우 시스템 드라이브는 NTFS 형식이어야 합니다.
⭐ 관리자 액세스 – 시스템에 대한 관리자 액세스 권한도 있어야 합니다. 이를 위해 관리자 계정으로 전환하여 BitLocker를 구성하거나 표준 Windows 사용자 계정을 관리자 계정으로 전환할 수 있습니다.
시스템이 BitLocker 암호화를 위한 최소 요구 사항을 모두 충족하지만 여전히 Windows에서 BitLocker를 찾을 수 없는 경우 다른 요인과 관련된 문제일 수 있습니다. 이러한 경우 다음 문제 해결 방법으로 넘어갈 수 있습니다.
BitLocker 관련 서비스 사용
BitLocker에 액세스하고 사용하려면 Windows에서 BitLocker 드라이버 암호화 서비스가 실행 중이어야 합니다. 이 서비스가 비활성화되어 있거나 손상된 경우 당면한 문제가 발생할 수 있습니다.
이 서비스를 활성화/다시 시작하는 방법은 다음과 같습니다:
⭐ Win + R 키를 함께 눌러 실행을 엽니다.
⭐ 실행에 “services.msc”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
⭐ 다음 창에서 BitLocker 드라이버 암호화 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
⭐ 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다. 
⭐ 이제 서비스가 비활성화되어 있는 경우 시작 버튼을 클릭합니다. 이미 활성화된 경우 중지 버튼을 클릭하고 몇 초간 기다린 후 시작을 누르세요.
⭐ 시작 유형 드롭다운을 확장하고 자동을 선택합니다.
⭐ 적용 및 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
완료되면 서비스 창을 닫고 이제 문제 없이 BitLocker를 찾아서 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
그룹 정책을 사용하여 BitLocker 활성화
관리자 또는 다른 사용자가 그룹 정책 편집기를 통해 BitLocker를 비활성화했을 가능성도 있습니다. GPE에서 관련 정책을 활성화하여 이러한 변경 사항을 취소할 수 있습니다. 그러나 이 방법을 진행하려면 시스템에 대한 관리자 액세스 권한이 필요합니다.
아직 관리자 계정이 없는 경우 관리자 계정으로 전환하거나 관리자에게 도움을 요청할 수 있습니다.
⭐ Win + R 키를 함께 누르면 실행이 열립니다.
⭐ 실행에 “gpedit.msc”를 입력하고 Enter를 클릭합니다.
⭐ 사용자 계정 제어 프롬프트에 예를 입력합니다.
⭐ 그룹 정책 편집기에 들어가면 아래 언급된 위치로 이동합니다.
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > BitLocker Drive Encryption > Operating System Drives
⭐ 오른쪽 창으로 이동하여 시작 시 추가 인증 필요를 두 번 클릭합니다. 
⭐ 다음 창에서 사용을 선택합니다.
⭐ 장치가 BitLocker를 지원하지 않는 경우 옵션 섹션으로 이동하여 호환되는 TPM이 없는 BitLocker 허용과 관련된 상자에 체크 표시합니다.
⭐ 적용 및 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
Windows에서 쉽게 BitLocker 찾기 및 액세스
Windows에서 BitLocker를 찾을 수 없으면 실망스러울 수 있지만 다행히도 이 문제를 한 번에 해결할 수 있는 몇 가지 해결책이 있습니다. 위에 나열된 해결 방법이 문제의 근본 원인을 파악하고 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
앞으로도 BitLocker와 관련된 문제가 계속 발생하면 Microsoft 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.