Apple은 우수한 하드웨어와 소프트웨어를 만드는 것으로 명성을 얻었으며, 종종 경쟁사보다 몇 년 후에 개발된 기능을 도입하여 비교할 수 없는 품질의 구현을 제공하는 것으로 명성을 얻었습니다. 애플은 일반적으로 이 전략으로 성공을 거두었다고 할 수 있지만, 현재의 AI 혁명으로 인해 애플은 이 방법을 재평가해야 할 수도 있습니다.
최근 OpenAI와의 협력에 비추어 볼 때, 애플이 인공지능 영역에 완전히 몰입할지는 아직 미지수입니다. 또한, 애플이 초기에 이 분야에서 뒤처진 이유를 곰곰이 생각해 볼 수도 있습니다.
애플은 왜 인공지능이 부족한가?
애플이 개발한 가상 비서 Siri는 2011년 10월 아이폰 출시와 함께 첫 선을 보였습니다. 당시에는 혁신적인 발전으로 여겨졌지만, 이후 몇 년 후인 2016년과 2014년에 각각 출시된 구글 어시스턴트와 아마존 알렉사 같은 경쟁사에 밀려나기 시작했습니다.
Google 어시스턴트와 비교할 때 Siri와 Alexa 간에는 현저하게 경쟁적인 역학 관계가 존재한다는 점에 유의해야 합니다. 특히 GPT-3.5/4 또는 Gemini와 같은 생성형 AI 모델 측면에서 Siri는 동시대 제품과 동등성을 유지하지 못하고 있습니다. Apple과 같은 저명한 기업이 경쟁사보다 몇 년 먼저 새로운 제품 카테고리를 출시하고 그 후 크게 뒤처지는 것은 이례적인 일입니다.
코시로 케이/ 셔터스톡
인공 지능 경쟁에서 애플이 뒤처지는 이유는 여러 가지가 있지만, 주로 사용자 개인정보 보호에 대한 확고한 헌신과 관련이 있습니다.
지금까지 Siri는 기기 자체에서 정보를 처리하고 인공지능 도구를 통한 사용자 데이터 수집을 자제하는 Apple의 방법론에 제약을 받아왔습니다. 이러한 방식은 강력한 개인 정보 보호를 보장하지만 AI 시스템의 기능을 향상시키는 데는 거의 도움이 되지 않습니다. 고급 AI 모델을 개발하려면 방대한 양의 학습 데이터가 필요한데, 경쟁업체들이 공격적으로 데이터를 최대한 많이 축적하고 있는 상황에서는 이를 확보할 수 없습니다. 따라서 충분한 데이터를 축적하지 못하는 기업은 빠르게 진화하는 기술 환경에서 뒤처질 위험이 있습니다.
Apple은 맞춤형 실리콘 및 기계 학습 도구 개발과 같은 이니셔티브를 통해 AI 역량을 향상시키는 데 진전을 이루었지만, 역사적으로 구글이나 마이크로소프트와 같은 경쟁사에 비해 인공지능을 덜 강조해 왔습니다. 하지만 업계 전문가들은 2024년 6월 10일부터 14일까지 예정된 세계 개발자 회의(WWDC)에서 애플이 iOS 플랫폼에 통합된 새로운 생성형 AI 기능을 공개할 것으로 예상하면서 이러한 변화가 일어날 수 있을 것으로 전망하고 있습니다.
Apple은 최적이 아니거나 실패한 AI 제품이 자사의 명성에 미칠 수 있는 부정적인 영향에 대한 우려로 인해 인공지능을 수용하는 데 신중을 기해 왔습니다. 시스템 문제가 발생해 서비스를 중단한 Microsoft의 빙 채팅(구 코파일럿), 잘못된 정보를 제공하는 경향이 있었던 Google의 제미니 초기 버전 등의 사례에서 알 수 있듯이 애플은 안전과 고객 신뢰 유지를 최우선시하는 것으로 유명합니다. 따라서 Apple은 새로운 기술을 도입할 때 기존의 이미지와 소비자 신뢰에 대한 위험을 피하기 위해 신중하게 접근하는 것을 선호합니다.
이 점에 대해 좀 더 자세히 설명하겠습니다. 본질적으로 Apple은 경쟁업체가 이미 기능을 구현한 후에 도입하는 것으로 명성을 쌓아왔습니다. 그러나 Apple이 차별화되는 점은 이러한 새로운 기능이 기존 소프트웨어의 전반적인 안정성을 저해하지 않으면서 통합되도록 노력한다는 점입니다. 이러한 접근 방식은 보다 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있지만, 동일한 기능을 제공한다는 측면에서 Apple과 경쟁사 간의 격차를 좁히는 데는 거의 도움이 되지 않습니다.
Apple의 AI 경쟁은 무엇인가요?
AI 개발에 비교적 신중한 접근 방식을 취하는 Apple과 달리, Google, Microsoft, OpenAI와 같은 선도적인 기술 대기업들은 상당한 자원을 투자하고 계산된 위험을 감수하면서 각자의 AI 역량을 발전시키기 위해 보다 공격적인 전략을 채택하고 있습니다. 이러한 기업 중 OpenAI는 특히 Microsoft와 Google이 제공하는 모델을 능가하는 혁신적인 GPT 시리즈 생성 AI 모델을 통해 괄목할 만한 성공을 거두었습니다.
Microsoft는 자체 AI 비서인 Cortana를 도입하여 인공지능에 뛰어들었습니다. 하지만 안타깝게도 얼마 지나지 않아 서비스를 중단했습니다. 이후 OpenAI와 협력 관계를 맺고 현재 MAI라는 내부 AI 솔루션을 개발 중입니다.
구글은 지난 몇 년 동안 인공지능 분야에서 상당한 진전을 이루었습니다. 거의 10년 전 Google 어시스턴트가 처음 출시된 이후 지속적인 개발을 통해 기능을 꾸준히 향상시켜 오늘날 시중의 다른 최고 수준의 음성 비서와 견줄 수 있는 탁월한 사용자 경험을 제공하고 있습니다. 또한 구글 검색에 제미니를 통합하고 안드로이드 운영체제에 생성 AI 기술을 통합하는 등 최근의 발전에서 알 수 있듯이 구글은 인공 지능 영역에서 또 한 번 큰 발전을 이룰 준비가 되어 있는 것이 분명합니다.
이 세 조직에서 반복되는 주제는 인공 지능에 대한 강조로, 이 분야에 대한 투자 수준은 애플을 뛰어넘었습니다. 이들은 잠재적인 좌절에 직면했을 때에도 계산된 위험을 감수함으로써 용기를 보여주었습니다.그 결과, 각 기업은 고객에게 큰 혜택을 제공하는 다양한 AI 기반 제품을 성공적으로 개발했습니다.
애플이 따라잡기 위해 무엇을 바꿔야 할까요?
인공지능 분야에서 빠르게 발전하고 있는 OpenAI 및 Google과 같은 경쟁업체와 보조를 맞추기 위해서는 현재 Apple의 인공지능 전략이 진화해야 한다는 것은 의심할 여지없이 분명합니다.
새로운 제품 출시 전략
최근 몇 년 동안 Apple은 하드웨어 또는 소프트웨어 영역에서 새로운 제품을 출시하기 전에 충분히 수익성이 있다고 판단되는 시장을 신중하게 고려하여 제품 출시에 보다 신중한 접근 방식을 채택해 왔습니다.
향후 제품 출시에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 Apple이 혁신에 대한 새로운 접근 방식을 채택해야 합니다. 여기에는 더 넓은 범위의 첨단 기술을 탐색하고 경쟁사들이 집중하고 있는 분야로 회사의 관심을 전환하는 것이 포함됩니다. 이러한 분야에는 인공 지능, 고급 소프트웨어 기능, 점진적인 개선, 다른 업계 리더들이 추구하고 있는 하드웨어 업그레이드 등이 포함됩니다.
개빈 필립스/All Things N
우리는 이미 Apple의 파트너십에서 이러한 변화를 목격하기 시작했습니다. 정보 에 따르면 Apple은 iOS 앱과 기능에 GPT AI 모델을 사용하기 위해 OpenAI와 파트너십을 맺었습니다. 또한 블룸버그 의 마크 거먼의 파워 온 뉴스레터에 따르면 애플은 구글과도 제미니 라이선스에 대해 논의 중이라고 합니다. The Verge 에 따르면 애플은 또 다른 중요한 AI 파트너십이 될 클로드 개발사인 앤트로픽과도 이야기를 나누고 있다고 합니다.
최근의 협력은 애플의 전략에 변화가 있음을 시사하며 잠재적으로 혁신적이고 더 접근하기 쉬운 시스템의 시작을 알릴 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Apple은 언제나 그렇듯이 인공지능과 관련하여 실용적인 입장을 유지하고 있는 것으로 보입니다. 따라서 애플은 아이폰을 비롯한 여러 플랫폼에 인공지능 기능을 통합하기 위한 다양한 대안을 모색하고 있습니다.
새로운 시도를 향한 대담한 태도
다가오는 세계 개발자 회의(WWDC)에서 Apple이 “프로젝트 그레이매터” 이니셔티브의 일환으로 다양한 예상 기능을 공개할 것으로 추측되고 있습니다. 이 인공 지능 기반 유틸리티 모음은 Safari, Notes, 사진 등의 주요 응용 프로그램 내에서 통합될 뿐만 아니라 더 광범위한 iOS 에코시스템 전체로 확장되어 다른 기능 중에서도 알림 시스템의 개선을 촉진하기 위한 것입니다.
인공 지능이 생성한 필사본, 요약, 이모티콘 외에도 최근 Microsoft의 리콜 기능과 유사한 지능형 요약 기능을 공개할 것이라는 소문이 돌고 있습니다. 이 혁신적인 기능을 통해 사용자는 간과한 문자 메시지, 전화 통화, 알림, 웹페이지 콘텐츠, 메모 및 다양한 유형의 미디어를 요약할 수 있습니다.
펀스톡/ 셔터스톡
이러한 발전에 비추어 볼 때, Spotlight라는 기본 디바이스 검색 기능에 상당한 개선이 이루어질 것으로 예상됩니다. 또한 Siri의 기능 개편을 통해 Google 서비스에 비해 더욱 경쟁력 있는 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상됩니다. 여기에는 Apple의 독자적인 언어 모델에서 파생된 보다 생생한 음성 투영 기능의 통합과 Apple Watch 기기에서 사용할 때 향상된 성능이 포함됩니다.
Apple은 인공지능과 사용자 개인 정보 보호 사이의 조화로운 통합을 이루기 위해 노력하고 있으며, 이는 훌륭한 추구입니다. 대부분의 인공지능 관련 데이터 처리는 기기 자체에서 이루어집니다. 그럼에도 불구하고, Apple이 iPad용 M2 칩과 M4 칩을 발표할 때 밝힌 것처럼 더 까다로운 작업은 클라우드에 위임할 것입니다.
의심할 여지 없이 Apple은 이러한 AI 기반 기능의 성공을 보장하기 위해 상당한 사용자 기반에 의존하고 있습니다. 역사적으로 이는 신중한 판단임이 입증되었습니다. 그럼에도 불구하고 Apple이 기본적인 시스템 요소에 여러 가지 개선 사항을 구현하여 보다 대담한 접근 방식을 추구하고 있는 것은 칭찬할 만합니다.
더 빈번한 업데이트
인공지능 분야에서 OpenAI와 Google이 우위를 점하는 주요 요인 중 하나는 약 분기별로 최종 사용자에게 정기 업데이트와 새로운 기능을 지속적으로 제공한다는 점입니다. 반대로 Apple은 제품 전반에서 원활한 사용자 경험을 유지하는 것을 우선시하기 때문에 중요한 업데이트의 채택이 더딘 경우가 많습니다.
더 다양한 기능을 제공하고 더 정기적으로 개선하는 것이 유리할 수 있으므로 기업 입장에서는 관점의 전환이 필요합니다. 그러나 이는 매월 과도하게 많은 새로운 요소를 도입하는 것이 아니라 분기별로 중요한 발전과 기능을 출시하는 것이 경쟁사와의 격차를 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
맞춤형 이모티콘 생성 및 음성 메모 필사 등의 고급 인공 지능 기능이 iOS 18에 도입될 예정인 것은 iPhone 플랫폼에서 인공 지능 기반의 혁신을 통해 사용자 경험을 향상시키기 위한 상서로운 시작을 의미합니다. 일관되고 지속적인 개발 노력을 통해 Apple은 AI 기술 영역에서 경쟁력을 유지하여 사용자 간의 기술 격차를 줄일 수 있을 것으로 기대됩니다.
사내 AI 모델 개발
OpenAI와의 협업은 초기에는 유용할 수 있지만, 한 가지 부족한 요소는 인공지능 기반 챗봇입니다. OpenAI, 구글, 메타는 이미 다양한 용도로 활용할 수 있는 독자적인 챗봇을 개발했습니다. Apple이 인공지능 영역에서 강력한 발판을 마련하기 위해서는 이 분야에서 경쟁력 있는 자체 제품을 개발하여 신속하고 공격적으로 행동해야 할 것입니다.
애플과 OpenAI의 협력은 풍부한 자원과 전문성을 바탕으로 애플의 인공지능 모델 개발 역량을 강화할 것으로 기대됩니다. 그러나 대화형 에이전트를 포함한 고급 인공지능 시스템을 개발하는 것은 기술적으로 능숙한 조직이 이러한 노력에 충분한 노력을 기울인다면 충분히 달성할 수 있을 것으로 보입니다.