많은 사용자가 Windows에 포함된 원격 데스크톱 연결 앱을 사용하여 원격 PC와 연결합니다. 그러나 일부 사용자는 “내부 오류가 발생했습니다.”라는 원격 데스크톱 연결 오류 메시지를 보고했습니다. 따라서 이 오류가 발생하면 RDC를 사용하여 원격 PC에 연결할 수 없습니다.
이 오류는 RDC의 원격 데스크톱 프로토콜이 선택한 원격 PC와 서버 연결을 설정할 수 없음을 의미합니다. 원격 데스크톱 연결을 사용하여 다른 컴퓨터에 연결하려고 할 때 “내부 오류가 발생했습니다.”라는 오류 메시지가 표시되나요? 이 메시지가 표시된다면 Windows 10 및 11에서 해당 RDP 문제를 해결할 수 있습니다.
“원격 연결 허용” 설정 선택
먼저 원격 연결에 필요한 기본 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 호스트 컴퓨터(연결하려는 원격 컴퓨터)에서 원격 연결 허용 설정이 활성화되어 있어야 합니다. Windows 10 및 11에서 원격 연결 허용 설정을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.
⭐ Windows 작업 표시줄에 있는 검색 상자 또는 버튼(돋보기 아이콘)을 클릭합니다.
⭐ 검색창에 고급 시스템 설정을 입력합니다.
⭐ 고급 시스템 설정 보기를 선택하여 시스템 속성 창을 불러옵니다.
⭐ 시스템 속성 창의 원격 탭을 클릭합니다.
⭐ 원격 지원 허용 확인란을 선택하여 원격 지원을 사용하도록 설정합니다.
⭐ 해당 기능이 활성화되어 있지 않은 경우 이 컴퓨터에 원격 연결 허용 라디오 버튼을 선택합니다. 
⭐ 적용 및 확인을 클릭하여 새 원격 연결 설정을 저장합니다.
컴퓨터에서만 연결 허용 옵션이 표시되지 않는다면 Windows 플랫폼이 프로 또는 엔터프라이즈 버전이 아니라는 뜻일 수 있습니다. Windows Pro 및 Enterprise가 설치된 호스트 컴퓨터에서만 원격 연결을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 그러나 Windows Home 클라이언트 PC를 사용하는 호스트 PC에는 계속 연결할 수 있습니다.
네트워크 계층 인증 사용 안 함
원격 연결 허용 라디오 버튼 바로 아래에 네트워크 수준 인증을 사용하여 원격 데스크톱을 실행하는 컴퓨터에서만 연결 허용 설정이 있습니다. 이 옵션을 선택하면 원격 연결에 대해 더 엄격한 네트워크 계층 인증 보안이 구현됩니다. 하지만 일부 사용자는 해당 확인란을 선택 해제하여 NLA를 비활성화하면 ‘내부 오류가 발생했습니다’ 오류가 수정된다는 것을 확인합니다. 따라서 해당 옵션을 선택했다면 선택을 해제하세요.
원격 데스크톱 연결 서비스 시작 또는 다시 시작
원격 데스크톱 서비스는 원격 PC에 연결할 때 필요한 서비스입니다. 따라서 PC에서 해당 서비스가 활성화되어 있지 않아 ‘내부 오류가 발생했습니다’ 오류를 수정해야 하는 경우일 수 있습니다. Windows 11/10에서 원격 데스크톱 서비스를 시작하는 방법은 다음과 같습니다:
⭐ Windows 11/
에서 파일 및 앱을 찾기 위한 검색 유틸리티를 엽니다.
⭐ 원격 데스크톱 서비스를 두 번 클릭하여 해당 서비스에 대한 일부 구성 설정에 액세스합니다. 
⭐ 비활성화된 경우 원격 데스크톱 서비스의 시작 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택합니다.
⭐ 원격 데스크톱 서비스를 실행하려면 시작(속성 창 내부)을 클릭합니다. 
⭐ 적용을 선택하여 새 서비스 옵션을 설정합니다.
⭐ 확인 또는 X를 클릭하여 창을 종료할 수 있습니다.
⭐ 원격 데스크톱 서비스가 이미 실행 중이라면 대신 다시 시작해보세요. 원격 데스크톱 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 보고 거기에서 다시 시작을 선택합니다.
“연결이 끊어지면 다시 연결” 설정 선택
일부 원격 데스크톱 연결 사용자는 해당 앱에서 연결이 끊어지면 다시 연결 설정을 선택하면 이 오류가 해결되는 것을 확인했습니다. 이 간단한 잠재적 해결 방법은 시도해 볼 가치가 있습니다. 해당 재연결 설정은 다음과 같이 선택할 수 있습니다:
⭐ 원격 데스크톱 연결을 여는 방법 가이드에 나와 있는 방법으로 RDC 앱을 시작합니다.
⭐ 옵션 표시를 클릭하여 RDC의 설정을 확인합니다. 
⭐ 경험 탭을 선택합니다. 
⭐ 그런 다음 연결이 끊어진 경우 다시 연결 확인란을 선택합니다.
⭐ 연결 버튼을 누릅니다.
자동 DNS 서버 설정
PC에 특정 DNS 서버를 설정한 경우 대신 자동 DNS 서버로 변경하세요. 설정한 DNS 서버에 문제가 있을 수 있습니다. 자동 DNS 서버는 다음과 같이 설정할 수 있습니다:
⭐ 실행을 열고(Win + R 단축키를 누르거나 Windows 실행을 여는 방법을 참조하세요) 해당 명령 상자에 ncpa.cpl을 입력합니다.
⭐ 확인을 클릭하여 네트워크 연결 애플릿을 확인합니다.
⭐ 인터넷 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성 컨텍스트 메뉴 옵션을 선택합니다. 
⭐ 인터넷 프로토콜 버전 4를 선택하고 속성을 클릭합니다.
⭐ DNS 서버 자동으로 가져오기 라디오 버튼을 클릭합니다. 
⭐ 또한 해당 옵션이 선택되지 않은 경우 자동으로 IP 주소 받기를 클릭합니다.
⭐ 확인을 선택하여 새 DNS 및 IP 주소 설정을 확인합니다.
“특정 보안 계층 사용 필요” 그룹 정책 설정 사용
그룹 정책에 특정 보안 계층 사용 필요 정책 설정이 포함되어 있습니다. 해당 정책으로 RDP 보안 계층을 사용하도록 설정하면 일부 사용자의 경우 “내부 오류가 발생했습니다” 오류가 수정될 수 있습니다. 이렇게 하려면 특정 보안 계층 사용 필요 정책 설정을 다음과 같이 설정합니다:
⭐ 로컬 그룹 정책 편집기 실행 방법 가이드에 나와 있는 방법으로 gpedit.msc 가이드에 나와 있는 방법으로 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다. Windows 홈을 사용하는 경우 먼저 Windows 홈에서 그룹 정책 편집기에 액세스하는 방법을 확인하세요.
⭐ 다음으로 그룹 정책의 사이드바에서 컴퓨터 구성 및 관리 템플릿을 두 번 클릭해야 합니다.
⭐ 콘솔 트리에서 Windows 구성 요소 및 원격 데스크톱 서비스 및 원격 데스크톱 세션 호스트를 두 번 클릭합니다.
⭐ 보안을 클릭하여 해당 정책 설정을 확인합니다.
⭐ 원격(RDP) 연결에 특정 보안 계층 사용 필요 정책을 두 번 클릭합니다. 
⭐ 해당 정책에 대해 사용 라디오 버튼을 선택합니다.
⭐ 보안 계층 드롭다운 메뉴에서 RDP를 선택합니다. 
⭐ 원격(RDP) 연결에 특정 보안 계층 사용 필요 정책 창에서 적용 > 확인을 클릭합니다.
⭐ Windows를 다시 시작한 다음 원격 데스크톱 연결 앱을 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
그룹 정책을 통해 클라이언트에서 UDP 끄기
사용자들은 또한 클라이언트에서 UDP 끄기 정책 설정을 활성화하여 ‘내부 오류가 발생했습니다’ 문제를 해결한 것으로 확인했습니다. 해당 정책 설정을 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
⭐ 그룹 정책 편집기를 시작하고 이 정책 설정 위치로 이동합니다:
Computer Configuration\Admin Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Connection Client
⭐ 그런 다음 그룹 정책 편집기의 오른쪽에 있는 클라이언트에서 UDP 끄기를 두 번 클릭합니다.
⭐ 해당 정책의 사용 옵션을 선택합니다. 
⭐ 적용을 클릭하여 새 클라이언트에서 UDP 끄기 정책을 설정합니다.
⭐ 클라이언트에서 UDP 끄기 창에서 확인을 선택하고 그룹 정책 편집기를 종료합니다.
도메인 계정 연결 해제
PC가 도메인(회사 또는 학교) 계정으로 연결되어 있나요? 그렇다면 해당 도메인 계정이 원격 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음과 같이 도메인 계정 연결을 해제해 보세요:
⭐ Win + I를 눌러 설정을 엽니다.
⭐ 그런 다음 계정 탭 또는 카테고리를 선택합니다.
⭐ 회사 또는 학교 액세스를 클릭하여 연결된 도메인 계정을 확인합니다. 
⭐ 도메인 계정에 대해 연결 해제를 선택합니다.
⭐ 시작 메뉴의 다시 시작 버튼을 누릅니다.
⭐ 그런 다음 RDC를 사용하여 원격 컴퓨터에 다시 연결해 보세요.
활성 VPN 끄기
다른 서버로 연결을 라우팅하는 VPN도 “내부 오류가 발생했습니다” 문제를 일으킬 수 있습니다. VPN을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화해 보세요. 설정에서 VPN을 끄는 방법은 다음과 같습니다:
⭐ Windows 설정 앱을 열고 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
⭐ VPN 탐색 옵션 또는 탭을 클릭합니다. 
⭐ VPN의 연결 해제 옵션을 선택합니다.
Windows에서 원격 PC 액세스 재설정
“내부 오류가 발생했습니다” 문제에 대한 이러한 잠재적 수정 사항은 대부분의 경우 원격 PC 액세스를 재설정할 수 있습니다. 이 문제는 종종 RDP 보안, 네트워크 또는 원격 연결 설정 구성으로 인해 발생하는 경우가 많으며, 위의 해결 방법 중 많은 부분이 해결됩니다. 따라서 이러한 잠재적 해결 방법을 시도해 볼 가치가 있습니다.