또 한 해, 또 다른 Pixel 기기. 어쨌든 역사는 우리에게 그렇게 말하고 있습니다. 픽셀 8의 구체적인 출시일 없이 2023년 봄에 접어들었지만, 이미 향후 픽셀 폰에서 기대할 수 있는 것에 대한 소문이 돌고 있습니다.
이러한 소문 중 하나는 Google이 픽셀의 ‘통화 화면’ 기능에 Bard AI를 통합할 예정이라고 합니다. Pixel 사용자라면 이미 알고 있고 좋아합니다. Bard AI로 통화 화면 기능을 강화하면 단순히 통화를 차단하는 기능을 넘어 훨씬 더 유용한 기능이 될 수 있습니다. 다음은 곧 추가되기를 기대하는 5가지 기능입니다.
사용자를 대신하여 약속을 예약, 확인 및 변경
우리는 소규모 비즈니스의 개인적이고 신뢰할 수 있는 서비스에 매력을 느낍니다. 하지만 약속을 잡을 때와 같이 양보해야 하는 경우가 종종 있습니다. 종종 전화가 끊겨서 온라인 옵션이 있었으면 좋겠다는 생각이 들 때가 있습니다.
그렇기 때문에 콜 스크리닝이 사용자를 대신하여 약속을 예약하고, 확인하고, 심지어 일정을 변경할 수 있기를 바랍니다. Google은 Google I/O 2018에서 이 기능을 선보였으므로 이 기술은 이미 수년 전부터 존재해 왔습니다.
이제 이 기술이 Bard AI로 구동된다고 상상해 보세요. 2023년 3월에 바드 AI에 대한 첫인상을 소개해드렸는데, 일관성 없는 답변이 마음에 들지는 않았지만 그 속도가 놀라울 정도로 빨랐다는 점이 인상적이었습니다. 정확성과 유연성이 향상되었기 때문에 앞으로 Bard가 제공하는 Call Screen이 모든 전화 예약을 처리할 수 있다고 생각하는 것은 무리가 아닙니다.
작동 방식은 다음과 같습니다. 먼저, 약속이 필요한 비즈니스에 전화할 때 Call Screen이 사용자를 대신하여 약속을 관리할 것인지 묻습니다. 예를 선택한 다음 통화 화면에서 약속을 예약, 확인 또는 일정 변경할지 여부를 선택합니다. 선호하는 날짜와 시간을 보여주는 캘린더 화면이 표시될 수도 있습니다.
그게 다입니다! 약속이 Google 캘린더 앱에 추가되고 그에 따라 사람과의 상호 작용이 필요하지 않은 약속에 대한 알림을 받게됩니다.
발신자의 인스턴트 프로필 표시
픽셀 휴대폰은 이미 누가 전화를 걸었는지 보여주는 기능을 훌륭하게 수행합니다. 하지만 비즈니스 이름과 같은 기본 정보입니다.
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픽셀 휴대폰은 이미 통화 기록에서 발신자에게 특정 레이블을 적용합니다. 병원에 전화를 걸 때 ‘의료’ 라벨이 표시되는 것과 같은 방식입니다. 또는 발신자가 스팸 또는 사기 가능성이 있는 경우. 하지만 이는 사후의 일입니다. 이 정보는 발신자 ID 화면에 표시되어야 전화를 받기 전에 어떤 내용의 전화인지 알 수 있습니다.
자동 탐색 프롬프트
저는 20년 넘게 고객 지원이 필요할 때 실제 직원에게 연락할 수 있는 가장 쉬운 방법을 찾기 위해 GetHuman 과 같은 사이트를 사용해 왔습니다. GetHuman에 대한 악의는 없지만 한심하기 짝이 없습니다. 인공지능이 예측할 수 없는 비구름처럼 다가오고 있는 시대에 도움이 필요할 때 이런 고통스러운 메시지를 피할 수 있는 더 좋은 방법이 있을 거예요.
고통스러운 메시지에 대해 말하자면, 분실된 소포에 대한 보험금을 청구하기 위해 미국 우체국에 전화해야 한다고 가정해 봅시다. 벽에 페인트가 마르는 것을 지켜보면서 지루한 안내 멘트를 반복해서 듣는 대신, ‘내 전화로 직접 연결’ 화면을 통해 Bard가 대신 처리해 줄 수 있습니다. Bard에게 전화하는 이유를 말하기만 하면 AI가 적절한 안내 메시지를 자동으로 탐색해 줍니다.
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이미 ‘내 전화 바로 걸기’만으로도 전화 시스템의 프롬프트를 탐색할 수 있습니다. 따라서 이러한 유형의 기능은 그리 멀지 않은 것 같습니다. 생각해 보세요, Google.
전화로 “음성-텍스트” 대화를 할 수 있습니다
게임 체인저에 대해 말하자면, 전화 대화를 실시간 채팅으로 전환할 수 있다면 어떨까요? 내성적인 분들에게는 정말 멋진 일이죠. 하지만 장애인에게는 혁명적인 일이 될 것입니다. 삼성의 빅스비 문자 통화 기능은 이미 기본 버전을 제공하고 있지만, 구글은 이를 훨씬 더 발전시킬 수 있습니다.
작동 방식은 다음과 같습니다. 전화를 걸거나 받기 전에 “음성-텍스트 변환” 옵션을 선택할 수 있습니다. 채팅 창이 나타나고 상대방이 말하는 내용이 표시됩니다. 그런 다음 Bard의 AI 기반 음성에 원하는 내용을 입력하면 상대방과 대화할 수 있습니다. 이 모든 것이 실시간으로 이루어집니다.
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수신자는 음성 기반 대화를 경험하고 있으며, 여러분은 동일한 대화를 텍스트 형식으로 공유하고 있습니다. 번역에서 손실되는 것은 없습니다. 놀랍습니다.
스팸 및 악성 전화에 대한 더 나은 보호 기능 제공
Pixel은 이미 로보콜 및 기타 스팸 전화를 차단하는 데 적절한 기능을 제공합니다. 게다가 휴대전화가 울리기도 전에 스팸 전화를 차단할 수 있습니다. 하지만 통화 화면이 성가신 전화와 의심하지 않는 사람의 삶을 파괴 할 수있는 악의적 인 전화로부터 Pixel 사용자를 보호하는 것을보고 싶습니다.
사례: NPR 는 2023년 3월 범죄자들이 인공 지능을 사용하여 의심하지 않는 사람의 목소리를 복제한 다음 사랑하는 사람에게 전화하여 돈을 요구하고 있다고 보도했습니다.
계속 늘어날 사기 수법의 일종입니다. Google은 수신자 측에서 전화가 울리기 전에 Bard를 사용하여 이러한 유형의 발신자를 식별하고 사기가 블루투스 헤드셋에 도달하기 전에 차단할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
바드 기반 통화 화면은 완전히 실현된 통화 화면입니다
통화 화면은 Pixel 기기에서 가장 편리한 기능 중 하나입니다. 하지만 최근 몇 년 동안 정체된 느낌이 들었습니다. 이 AI 기반 기능은 통화 화면에 새로운 생명을 불어넣고 어쩌면 오리지널 Pixel이 데뷔한 이래 Google이 추구해온 킬러 기능이 될 수도 있습니다.