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⭐ iPhone, iPad 다시 시작하기, 또는 Mac 재시작
카메라의 기술적 어려움, 연결 문제, 소프트웨어의 결함 등과 같은 여러 요인으로 인해 FaceTime의 올바른 작동이 방해받을 수 있습니다. 이 도움말에서는 iOS 기기 또는 Mac 컴퓨터에서 FaceTime을 사용하는 동안 사용자가 경험하는 모든 오작동을 해결하기 위해 고안된 포괄적인 솔루션 목록을 정리했습니다.
장치의 카메라 및 마이크 테스트
FaceTime을 통한 시각 및 청각적 커뮤니케이션이 원활하지 않은 경우, 장치의 카메라 또는 마이크와 같은 하드웨어 구성 요소의 오작동을 나타낼 수 있습니다.
iPhone에서 이 기능을 확인하려면 내장된 카메라 애플리케이션을 사용하여 장치의 렌즈를 마주보며 음성을 캡처하는 짧은 동영상을 녹화하면 됩니다. 또는 Mac 컴퓨터를 사용하는 경우 포토 부스 소프트웨어에서 이 작업을 수행할 수 있는 방법을 제공합니다.
비디오를 재생하여 녹화 중에 발생했을 수 있는 오디오 또는 시각적 품질의 불일치를 식별하고 해결합니다. 장비가 제대로 작동하지 않으면 필요한 조정을 수행할 수 없으므로 이 과정을 진행하기 전에 iPhone의 카메라 기능과 관련된 모든 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
FaceTime에서 카메라 및 마이크 켜기
FaceTime 세션 중에 시각 및 청각 구성 요소의 기능이 실수로 비활성화되면 해당 커뮤니케이션에 참여하는 다른 사람이 이를 인식하지 못할 수 있습니다.
iPhone 또는 iPad 디바이스를 통해 FaceTime 대화 중 추가 컨트롤에 액세스하려면 디스플레이를 탭하기만 하면 됩니다. 마찬가지로, Mac 컴퓨터를 사용하는 경우, 커서를 FaceTime 창 위로 이동하여 이러한 작업을 시작할 수 있습니다. 통화 중에 카메라 및 마이크 기능을 활성화 또는 비활성화하려면 “비디오” 및 “마이크”의 각 아이콘을 클릭해야 합니다.
비슷한 맥락에서, 한쪽 당사자가 FaceTime을 통해 상대방의 존재를 인지할 수 없지만, 다른 쪽 당사자가 전자를 관찰할 수 있는 경우, 전자는 상대방의 기기에서 멀티미디어 기능이 활성화되어 있는지 여부에 대해 상대방에게 확인을 요청하는 것이 현명할 것입니다.
디바이스의 인터넷 연결 테스트
일반적인 전화 통신과 달리, FaceTime을 사용하려면 인터넷 네트워크가 활성화되어 있어야 합니다. FaceTime이 연결되지 않는 경우, 인터넷 연결 상태를 평가하기 위해 iPhone, iPad 또는 Mac을 통해 웹 사이트 검색을 시도해 보는 것이 현명할 수 있습니다.
FaceTime은 무선 네트워크에 연결되어 있을 때 사용하는 것이 가장 좋지만, iPhone 또는 iPad와 같은 호환 장치를 사용하여 모바일 데이터를 통해서도 사용할 수 있습니다. 무선 네트워크에 연결되어 있지 않은 상태에서 FaceTime 기능을 사용하려면 ‘설정’으로 이동한 다음 ‘셀룰러’ 또는 ‘모바일 서비스’를 선택합니다. 거기에서 나열된 옵션에서 FaceTime을 찾아 해당 토글 스위치를 활성화하여 셀룰러 데이터 사용 권한을 부여합니다.
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iPhone, iPad 또는 Mac 재시동
애플리케이션과 관련된 문제를 해결할 때 전자 장치를 재설정하는 것이 효과적인 해결책이 될 수 있습니다. iPhone 또는 Mac 컴퓨터의 전원을 껐다가 다시 활성화하면 기본 운영 체제가 갱신되면서 발생하는 다양한 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 장치가 다시 활성화되기 전에 모든 작동이 중지되어 새로 시작할 수 있는 깨끗한 상태가 되기 때문입니다.
간단해 보일 수 있지만, FaceTime이 오작동하는 상황에 직면했을 때 이 실용적인 조치의 중요성을 과소평가하지 마세요.
모든 사람을 위해 FaceTime이 다운되었는지 확인하기
예기치 않은 기술적 결함으로 인해 Apple의 서비스 제품군에서 FaceTime 연결 문제가 발생하여 회사에서 해결책을 마련할 때까지 사용자가 액세스할 수 없는 경우가 종종 있습니다.안타깝게도 현재로서는 수정이 적용될 때까지 인내심을 갖고 기다리는 것 외에 다른 방법이 없습니다.
Apple의 시스템 상태 페이지 에서 모든 Apple 서비스의 현재 상태를 살펴보세요. FaceTime 옆의 상태 표시등이 녹색이 아니라면 서비스 중단 중이므로 기다려야 한다는 뜻입니다.
해당 국가에서 FaceTime이 작동하는지 확인
유감스럽게도, 유비쿼터스에 가까운 사용 가능성에도 불구하고 전 세계적으로 FaceTime에 액세스할 수 없습니다. 또한 모든 네트워크 제공업체를 지원하지는 않습니다.
Apple의 이동 통신사 지원 페이지 을 참조하여 해당 국가의 이동 통신사가 FaceTime을 지원하는지 확인하세요. 거주 지역에서 FaceTime을 사용할 수 없는 경우, iPhone용 무료 VPN 앱을 사용하여 이러한 제한을 우회할 수 있습니다.
올바른 연락처 정보를 사용하고 있는지 확인
iPhone에서 FaceTime 연락처를 확인하려면 “설정” 다음에 “FaceTime”으로 이동한 다음 “다음 주소로 FaceTime으로 연락 가능”을 선택합니다. 연락처 정보의 정확성을 보장하기 위해 통화하려는 사람에게도 동일한 정보를 요청하는 것이 좋습니다.
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Mac 컴퓨터에서 정보를 확인하려면 상단 메뉴 표시줄에서 해당 애플리케이션을 클릭한 후 “FaceTime” > “설정”을 선택하여 FaceTime 애플리케이션에 액세스하세요. 설정 창의 일반 탭에 연락처 정보가 표시됩니다.
장치가 그룹 FaceTime과 함께 작동하는지 확인
오래된 기술이 적용된 장치에서는 개별 FaceTime 통화가 효과적으로 작동하더라도 그룹 FaceTime 대화를 활용하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
FaceTime을 사용하여 그룹 영상 통화에 참여하려면 iPhone, iPad 또는 Mac 컴퓨터 중 하나를 사용해야 합니다.
iPhone 6s 및 모든 후속 모델은 이 기능과 호환됩니다.
Apple에서 디자인하고 판매하는 인기 있는 휴대용 미디어 플레이어인 iPod Touch의 7번째 버전은 세련된 디자인, 고급 기능, 다른 Apple 장치와의 원활한 통합이 특징입니다. 고해상도 디스플레이, 강력한 A10 퓨전 칩, App Store의 방대한 애플리케이션 및 게임에 대한 액세스를 통해 사용자에게 탁월한 엔터테인먼트 경험을 제공합니다. 또한 Face ID와 같은 향상된 보안 기능과 더욱 효율적인 배터리 수명을 자랑하므로 다재다능하고 사용자 친화적인 디바이스를 찾는 사람들에게 적합한 선택입니다.
iOS 13에서 지원되는 기기에는 iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4, 5세대 iPad 및 모든 후속 모델이 포함됩니다.
운영 체제가 macOS Mojave 버전 10.14.3 이상인 Mac 장치에서 실행이 지원됩니다.
그룹 FaceTime 채팅 참여 인원 제한
이미지 출처: Apple
FaceTime의 그룹 채팅 기능을 활용하면 최대 32명이 동시에 참여하는 회의를 소집할 수 있습니다. 하지만 이렇게 대규모의 모임을 주최할 경우, 커뮤니케이션 세션 중에 발생하는 기술적 문제의 원인을 정확히 파악하는 데 어려움이 있을 수 있습니다. 잠재적인 문제를 파악하고 격리하려면 먼저 비공개 대화를 시작하고, 문제가 해결될 때까지 참가자를 점진적으로 추가하여 효과적인 문제 해결을 도모하는 것이 좋습니다.
장치가 오작동하거나 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 모든 사용자가 FaceTime을 원활하게 사용하지 못할 수 있습니다. 반면에, 한 사람만 이 플랫폼을 통한 커뮤니케이션에 실패하는 경우, 해당 사용자의 디바이스 또는 네트워크 인프라에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
장치의 소프트웨어 업데이트
최신 운영 체제가 설치되어 있지 않은 장치에서 FaceTime을 사용할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 잠재적인 문제를 완화하려면 디바이스의 운영 체제를 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 또한, Facetime 통화를 받을 상대방도 자신의 디바이스를 최신 운영 체제로 업데이트했는지 확인하면 커뮤니케이션의 품질과 안정성을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
Apple 디바이스에 대한 업데이트를 받으려면 iPhone, iPad 또는 Mac 컴퓨터 사용 여부에 따라 다음 단계를 따르세요. 이 기능에 액세스하려면 iOS 기기의 경우 ‘설정’ > ‘일반’ > ‘소프트웨어 업데이트’로, Mac의 경우 ‘시스템 환경설정’ > ‘일반’ > ‘소프트웨어 업데이트’로 이동하세요.
자동으로 날짜 및 시간 설정하기
iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime이 제대로 작동하지 않는 문제를 해결하려면 장치에 자동 날짜 및 시간 구성을 설정할 것을 권장합니다. 이는 사용자들 사이에서 일반적인 관행이지만, 각 장치의 해당 설정 메뉴에서 해당 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
iPhone 또는 iPad에서 자동 날짜 및 시간 설정을 활성화하려면 기기의 홈 화면에서 ‘설정’ 애플리케이션을 탭하여 해당 애플리케이션으로 이동하세요.기본 ‘설정’ 메뉴에 액세스한 후 아래로 스크롤하여 ‘일반’ 섹션을 찾은 다음 탭합니다. 여기에서 “날짜 및 시간” 옵션을 선택하면 “자동 설정” 기능이 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.
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“시스템 환경설정” 메뉴의 “일반” 탭으로 이동하여 “날짜 및 시간” 옵션을 선택한 다음 화면 상단에 있는 “자동으로 시간 및 날짜 설정”이라고 표시된 토글 스위치를 활성화합니다. 변경하기 전에 Mac의 관리자 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
설정에서 일시적으로 페이스타임 비활성화
iPhone, iPad 또는 Mac에서 페이스타임 기능을 활성화 또는 비활성화하려면 관련 설정 메뉴에 액세스하여 지시를 따르기만 하면 됩니다. 경우에 따라 기능을 다시 활성화할 때 Apple ID 자격 증명을 다시 입력해야 할 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 페이스타임 기능을 비활성화하려면 ‘설정’ > ‘페이스타임’으로 이동합니다. 그런 다음 스위치를 뒤집어 FaceTime을 끕니다. 필요한 업데이트가 적용될 때까지 잠시 기다린 후 스위치를 다시 켜서 프로세스를 역순으로 진행하면 FaceTime 기능이 다시 활성화됩니다.
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메뉴 표시줄에서 드롭다운 목록에 있는 ‘FaceTime’을 클릭하여 FaceTime 애플리케이션으로 이동합니다. 거기에서 커서 또는 터치패드를 사용하여 ‘이 계정 활성화’ 옵션을 비활성화합니다. 비활성화한 후 ‘켜기’를 선택하면 FaceTime을 다시 활성화할 수 있습니다.
FaceTime에서 로그아웃한 후 다시 로그인
iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime이 작동하지 않는 문제가 발생하는 경우, 장치에서 완전히 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것이 한 가지 해결책이 될 수 있습니다. 필요한 경우, Apple ID 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 재설정해야 할 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPad에서 FaceTime을 통해 전화를 걸 때 이전에 등록한 전화번호가 발신자 ID로 사용되지 않도록 하려면 홈 화면에서 ‘설정’을 선택한 다음 ‘FaceTime’을 탭하여 장치의 설정 메뉴로 이동해야 합니다. FaceTime 설정에서 “발신자 ID”라고 표시된 섹션을 찾으면 Apple ID 이메일 주소가 나열되어 있을 것입니다. 이 이메일 주소를 탭하면 현재 계정에서 로그아웃할 수 있는 팝업 창이 나타납니다. 이 단계를 성공적으로 완료한 후 “FaceTime에 Apple ID 사용”을 선택하고 Apple ID 자격 증명을 입력하여 원하는 휴대폰 번호로 FaceTime 설정을 재구성합니다.
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먼저, 애플리케이션 폴더에서 또는 Spotlight 검색을 통해 FaceTime 애플리케이션을 찾아 실행합니다. 애플리케이션이 열리면 화면 상단에 있는 메뉴 표시줄로 이동하여 사용 가능한 옵션에서 ‘FaceTime’을 선택합니다. 여기에서 “설정”을 클릭합니다. 그러면 프로그램에 대한 다양한 구성 설정이 표시됩니다. 이 새 창의 상단에는 “로그아웃”이라는 옵션이 있습니다. 이 버튼을 클릭하여 프로세스를 시작하세요. 작업을 계속 진행할 것인지 묻는 확인 메시지가 표시될 수 있습니다. 로그아웃 절차를 완료하려면 지시에 따라 ‘확인’ 또는 기타 적절한 응답을 클릭하기만 하면 됩니다. 프로세스가 성공적으로 완료되면 다시
FaceTime에 대한 콘텐츠 제한 비활성화
iPhone, iPad 또는 Mac에서 FaceTime 애플리케이션이 완전히 사라진 경우 화면 시간 제한을 활성화했을 수 있습니다. 이 기능은 미성년자가 장치의 특정 기능에 액세스하는 것을 방지하기 위해 개인이 자주 사용하는 기능입니다.
iPhone 또는 iPad에서 FaceTime 및 카메라 사용을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 디바이스에서 ‘설정’ 애플리케이션을 엽니다. 2. 아래로 스크롤하여 “화면 시간”을 선택합니다. 3. 3. “콘텐츠 및 개인정보 보호 제한”을 탭합니다. 4. 4. “허용된 앱”이라고 표시된 옵션을 찾아 “FaceTime” 및 “카메라” 옆의 스위치가 활성화되어 있는지 확인합니다.
닫기
Mac 컴퓨터에서 카메라 및 Facetime 액세스를 활성화하려면 “시스템 설정”으로 이동한 다음 “화면 시간”, “콘텐츠 및 개인정보 보호”, “앱 제한”을 차례로 선택합니다.
두 디바이스 중 하나에서 스크린 타임에 액세스하려면 스크린 타임 비밀번호라는 고유 코드를 입력해야 합니다. 이 코드는 디바이스의 표준 비밀번호와는 다르며, 스크린 타임 설정을 진행하기 위해 두 디바이스에서 메시지가 표시될 때 입력해야 합니다.
방화벽에서 특정 포트 활성화
방화벽이 필요한 연결을 차단하여 Mac에서 FaceTime을 사용하는 데 어려움을 겪고 있는 경우, 타사 방화벽이 설치되어 있어 FaceTime과 호환되도록 제대로 구성되지 않았을 수 있습니다. 다행히도 이 문제는 방화벽 설정에서 특정 포트를 열기만 하면 장치의 보안을 손상시키지 않고 해결할 수 있습니다.
방화벽을 만든 사람에게 문의하여 특정 포트의 차단을 해제하는 방법을 알아보세요. 그런 다음 Apple의 방화벽 지원 페이지 를 참조하여 FaceTime을 위해 차단을 해제해야 하는 포트를 찾아보세요.
FaceTime은 올바르게 작동할 때 사용자가 사랑하는 사람들과 고품질 영상 통화를 할 수 있는 놀라운 커뮤니케이션 도구입니다. 다행히도 이 문서에 설명된 문제 해결 전략을 활용하면 FaceTime을 사용하는 동안 발생하는 대부분의 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
FaceTime이 계속 작동하지 않는 경우, 무료이며 다양한 디바이스와 호환되는 WhatsApp 및 Messenger를 포함하여 일시적으로 화상 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 대체 애플리케이션이 있습니다. 동시에 Apple 고객 서비스에 추가 지원을 요청하는 것이 현명할 것입니다.