Microsoft Teams는 Windows 시스템의 기본 응용 프로그램으로 포함되어 있으며 비즈니스 공동 작업을 용이하게 하는 매우 효과적인 도구로 입증되었지만, 사용자가 프로그램이 예기치 않게 제대로 작동하지 않는 경우를 보고했습니다.
Windows 11을 사용하는 개인용 컴퓨터에서 Microsoft Teams 응용 프로그램에 시스템 오류가 발생하거나 반복적으로 재설정되는 경우, 문제를 진단하고 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.
Microsoft는 가정용과 업무용이라는 두 가지 다른 버전의 Teams 애플리케이션을 제공합니다. 이러한 차이로 인해 여기에 제안된 일부 개선 사항은 가정 및 직장 환경용 Teams 버전과 교육 환경용 버전 모두에 보편적으로 적용되지 않을 수 있습니다.
작업 관리자에서 Microsoft Teams 프로세스 종료
일시적인 딸꾹질로 인해 Microsoft Teams에서 발생할 수 있는 지속적인 충돌을 해결하기 위해 작업 관리자를 사용하여 Microsoft Teams 프로세스를 종료하고 나중에 다시 시작할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 단계는 아래에 설명되어 있습니다:
Windows에서 실행 대화 상자에 액세스하려면 키보드에서 키보드 단축키 ‘Win+R’을 동시에 누릅니다. 그러면 다양한 시스템 관련 작업에 대한 명령이나 경로를 입력할 수 있는 대화 상자가 열립니다.
터미널에서 “taskgr” 명령을 실행하면 “확인”을 클릭하여 작업을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 이렇게 하면 작업 관리자가 열립니다.
시스템의 ‘프로세스’ 탭에서 Microsoft Teams 사용과 관련된 진행 중인 활동 또는 작업을 찾아서 식별합니다.
프로세스를 선택한 다음 ‘작업 끝내기’ 버튼을 클릭하여 종료하세요.
열려 있는 작업 관리자의 인스턴스를 모두 닫은 다음 Microsoft Teams 애플리케이션을 시작하여 시스템 충돌이 발생하지 않고 작동하는지 확인하세요.
이전 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 계속되는 경우 시스템 재부팅 또는 “다시 시작”을 시작해야 할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 진행 중인 백그라운드 작업이 종료되고 시스템 기능의 일시적인 이상으로 인해 발생할 수 있는 문제를 완화할 수 있습니다.
로그아웃하고 Teams 앱 종료
Teams 앱 충돌 문제를 해결하는 간단한 해결책은 로그아웃하고 앱을 닫는 것입니다. 이렇게 하면 다시 로그인하여 아무 문제 없이 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.
Microsoft Teams에서 세션을 종료하려면 다음 단계를 따르세요: 1. 창의 오른쪽 상단에 있는 ‘팀’ 아이콘을 클릭합니다. 2.화면 오른쪽 하단에 있는 점 세 개를 찾아 클릭합니다. 3. “로그아웃”을 선택합니다.
개인용 컴퓨터에서 Microsoft Teams 애플리케이션에 액세스하려면 지정된 아이콘으로 이동하거나 시작 메뉴를 통해 실행합니다.
⭐ 그런 다음 프로필 아이콘을 클릭하고 오른쪽 상단 모서리에서 로그아웃을 선택합니다. 
Teams 회사 또는 학교 플랫폼에서 로그아웃 옵션은 상황에 맞는 메뉴 하단에 있습니다.
⭐ 로그아웃한 후 표시되는 Teams의 로그인 창을 닫습니다. 그러면 앱이 종료됩니다. 
그런 다음 시스템 트레이로 이동하여 Microsoft Teams 애플리케이션 아이콘이 있는지 확인합니다. 아이콘이 있는 경우 마우스 보조 버튼(오른쪽 클릭)으로 Teams 아이콘을 클릭하고 이어지는 상황에 맞는 메뉴에서 ‘종료’를 선택하여 계속 진행합니다.
애플리케이션을 다시 시작하고 다시 로그인하여 개선 사항이 있는지 확인하세요.
Microsoft Teams 캐시 지우기
Microsoft Teams 애플리케이션의 캐시 손상으로 인한 잠재적 충돌을 해결하려면 AppData 폴더 내에 있는 캐시를 지워야 할 수 있습니다. 이 작업은 Teams 앱의 학교 또는 회사 버전을 사용하는 사용자에게 권장됩니다. 이 단계를 수행하면 캐시 손상으로 인해 발생하는 모든 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
Microsoft Teams와 관련된 캐시된 데이터를 제거하려면 다음 단계를 따르세요:
Teams 애플리케이션이 종료된 후 시스템 알림 영역에서 해제되었는지 확인합니다.
그런 다음 다음 단계에 따라 키보드에서 Windows 키와 문자 “R”을 동시에 눌러 실행 대화 상자에 액세스하세요:
다음으로 다음 단계에 따라 실행 대화 상자에서 필요한 명령을 실행하세요: 1. 주어진 경로를 복사합니다: “C:\프로그램 파일(x86)\Windows 키트\10\bin\10.0.19041.0\Hostx64\자원\_only\winpe\_imp\amd64\Microsoft-Windows-Deployment\WINPE_INF_GEN
Teams 폴더에 포함된 모든 파일 및 폴더를 선택하려면 “Ctrl” 다음에 “A”를 눌러 키보드 바로 가기를 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 해당 디렉터리에 있는 모든 항목을 포괄적으로 선택할 수 있습니다.
또는 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 이어지는 메뉴에서 ‘삭제’를 선택하는 등 보다 정교한 방법을 사용하거나 키보드의 지정된 Del 키를 누르는 효율적인 방법을 사용하여 선택한 데이터를 제거할 수 있습니다.
Windows 파일 탐색기 애플리케이션을 닫은 후 시스템을 재부팅하세요.그런 다음 Microsoft Teams 애플리케이션을 다시 열고 인증된 로그인 정보를 사용하여 인증합니다.
Microsoft 팀 복구
Windows 11 및 이전 버전의 운영 체제에서는 Microsoft 스토어에서 다운로드한 특정 응용 프로그램 및 프로그램이 손상되었거나 파일 부패로 인해 문제가 발생한 경우 이를 수정할 수 있습니다. 이 프로세스에는 설치를 복원하여 손상된 파일로 인한 문제를 해결하는 기본 제공 복구 기능을 활용하는 것이 포함됩니다.
이 솔루션은 업무 또는 교육 목적으로 설계된 Microsoft Teams 애플리케이션의 문제를 해결하는 데 효과적이지 않으며, 특히 일반 Microsoft Teams 플랫폼과 관련이 있습니다.
Microsoft Teams 애플리케이션의 기능을 복원하려면 일련의 문제 해결 단계를 수행하거나 기술 지원에 도움을 요청해야 할 수 있습니다. 여기에는 업데이트 확인, 운영 체제 및 기타 설치된 소프트웨어와의 호환성 확인, 캐시 및 데이터 지우기, 디바이스 다시 시작, 네트워크 연결 확인, 문제가 지속되는 경우 고객 서비스에 문의 등이 포함될 수 있습니다.
WinX 메뉴에 액세스하려면 키보드에서 Windows 키와 문자 X를 함께 누르세요.
원하는 개체 또는 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나타나는 드롭다운 메뉴에서 “설정”을 선택합니다.
왼쪽 패널로 이동하여 표시된 옵션 내에서 “앱” 섹션에 액세스합니다.
⭐ 앱 및 기능을 클릭합니다. 
⭐ Microsoft Teams 앱을 찾거나 검색합니다. 그런 다음 앱 이름 옆에 있는 점 3개 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다. 
응용 프로그램과 관련된 문제를 해결하기 위한 것이므로 시스템에서 제공하는 지침을 따라 진행하세요. “복구”를 클릭하면 이 지침을 읽고 이해했음을 인정하는 것입니다. 프로세스가 성공적으로 완료되면 필요한 수리가 완료되었음을 나타내는 확인 표시가 화면에 나타납니다.
한 가지 가능한 해결책은 충돌 문제가 해결되었는지 여부를 확인하기 위해 설정 창을 종료하고 Microsoft Teams를 다시 여는 것입니다.
Microsoft Teams 앱 재설정
Windows 플랫폼의 다른 응용 프로그램과 마찬가지로 Microsoft Teams는 성능을 향상하고 최적의 사용자 환경을 제공하기 위해 캐시 공간이라는 메모리 일부를 사용하여 파일을 임시로 보관합니다. 그러나 이 기능을 잘못 관리하거나 손상되면 응용 프로그램 내에서 오류가 발생할 수 있습니다.
Microsoft Teams의 문제를 해결하려면 애플리케이션 캐시를 수동으로 지우도록 선택할 수 있습니다. 이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따르세요:
앞서 언급한 솔루션은 Windows 10에 해당하는 버전에만 적용되므로 회사 또는 학교 반복의 Microsoft Teams 애플리케이션에는 해당되지 않습니다. Windows 7과 같은 구형 운영 체제에서 최적의 성능과 기능을 보장하기 위해 사용자는 Microsoft Teams 호환성 모드를 활용하는 등 대체 방법을 사용해야 할 수 있습니다.
구성 메뉴로 이동하여 환경 설정 하위 메뉴를 선택한 다음 사용 가능한 옵션 목록에서 ‘설정’ 옵션을 찾아서 열어 설정 패널에 액세스합니다.
사용자 인터페이스의 인접 패널에 있는 ‘애플리케이션’ 탭으로 이동하여 앞서 언급한 애플리케이션을 살펴봅니다.
다음으로 설정 메뉴의 “앱 및 기능” 섹션으로 이동합니다.
Microsoft Teams 애플리케이션을 찾은 다음 점 3개 메뉴 아이콘을 사용하여 추가 옵션에 액세스하세요.
원하는 작업 또는 목적에 대한 자세한 설정 및 구성에 액세스하려면 고급 옵션을 선택하세요.
“재설정” 버튼을 한 번 눌러 프로세스를 시작한 다음 다시 한 번 클릭하여 결정을 확인하시기 바랍니다.
재설정 절차를 수행하면 애플리케이션이 원래 구성 상태로 복원되어 로그인 자격 증명을 포함하여 캐시된 모든 정보 및 데이터가 삭제됩니다. 따라서 사용자는 소프트웨어에 액세스하려면 한 번 더 인증해야 합니다. 이 프로세스가 끝나면 Microsoft Teams를 통한 팀 관리가 원활하게 이루어질 것입니다.
Microsoft Teams 앱 업데이트
최근 개선 사항에는 확인된 문제에 대한 패치와 전반적인 효율성 개선이 자주 포함됩니다. Microsoft Teams의 자동 업데이트는 격주로 이루어지지만, 사용자는 애플리케이션의 구성 설정에서 최신 버전을 사전에 확인할 수 있는 옵션이 있습니다.
최신 버전의 Microsoft Teams를 최신 상태로 유지하려면 소프트웨어 업그레이드를 수행하거나 Microsoft의 공식 웹 사이트에서 사용 가능한 업데이트를 다운로드하여 설치해야 합니다. 이 작업은 애플리케이션의 설정 메뉴에서 “업데이트” 버튼을 클릭하거나 운영 체제에 내장된 업데이트 유틸리티를 통해 사용 가능한 업데이트를 수동으로 확인하여 수행할 수 있습니다. 사용자는 정기적으로 업데이트를 확인하여 모든 기능과 버그 수정이 포함된 최신 버전의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
Microsoft Teams 애플리케이션에 액세스하고 활용하려면 디바이스 또는 웹 브라우저에서 해당 인터페이스를 열어 프로세스를 시작할 수 있습니다.
인터페이스의 오른쪽 상단 모서리에는 ‘설정 및 기타’ 옵션을 나타내는 세로 점 세 개가 있습니다. 이를 클릭하면 계정의 설정 페이지로 이동하여 다양한 옵션을 통해 기본 설정을 맞춤 설정할 수 있습니다.
인터페이스의 왼쪽 하단에 있는 “팀 정보” 섹션을 자세히 살펴봅니다.
Microsoft Teams는 보류 중인 업데이트의 사용 가능 여부를 자동으로 확인하도록 설계되었으며, 액세스 가능한 것으로 확인되면 설치를 진행합니다.
호환 모드에서 Teams 실행
Teams 응용 프로그램에서 문제가 지속되는 경우 프로그램 속성에서 호환성 설정을 활용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 선택한 Microsoft Teams 구성(업무용 또는 교육용)의 설정으로 이동한 다음 거기에서 호환성 기능을 활성화하세요.
호환되는 버전으로 Microsoft Teams를 운영하기 위해 호환 모드 기능을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 이전 시스템 및 소프트웨어 구성과의 하위 호환성을 유지하면서 소프트웨어를 원활하게 작동할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 애플리케이션 내의 설정 메뉴로 이동하여 “호환성 모드”를 선택하세요. 여기에서 시스템 사양에 따라 원하는 호환성 수준을 선택할 수 있습니다.
현재 열려 있을 수 있는 Microsoft Teams 인스턴스를 모두 닫으세요. 이렇게 하려면 애플리케이션 창의 오른쪽 상단에 있는 “X” 버튼을 클릭하거나 시스템 트레이에 표시된 앱의 아이콘 위에 커서를 올려놓고 클릭하여 종료 옵션을 선택할 수 있습니다.
⭐ 다음으로 Win 키를 누르고 Microsoft Teams를 입력합니다. 
업무용 또는 학교용 Microsoft Teams 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 결과 메뉴에서 ‘파일 위치 열기’를 선택하세요. 이 작업을 수행하면 Teams 바탕 화면 바로 가기가 있는 특정 디렉터리가 표시됩니다.
⭐ Microsoft Teams 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 
‘속성’ 대화 상자로 이동하여 ‘호환성’ 탭이라고 하는 이 특정 목적에 맞게 지정된 탭을 찾아 호환성 설정에 액세스합니다.
⭐ 호환성 모드 섹션에서 “호환성 모드에서 이 프로그램 실행 대상” 옵션을 선택합니다. 
Windows 8 메뉴 아이콘을 클릭하고 결과 드롭다운 목록에서 Windows 7로 되돌릴 수 있는 옵션을 선택하세요.
조정을 완료하려면 ‘적용’을 클릭한 다음 ‘확인’을 누르세요. 그러면 수정 사항이 적용되고 작업이 확인됩니다.
최근 수정 사항을 고려할 때 Microsoft Teams의 기능을 테스트하여 시스템 충돌이 수정되었는지 여부를 확인하는 것이 현명할 것입니다. 문제가 지속되면 다양한 운영 체제 구성을 활용하여 당면한 문제 해결에 미치는 잠재적 영향을 확인하는 것이 대안이 될 수 있습니다.
디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트
인텔 HD 그래픽 드라이버와의 호환성 문제를 해결하는 것이 Microsoft Teams의 지속적인 충돌을 해결할 수 있는 잠재적인 해결책으로 확인되었습니다. 이 문제를 해결하려면 장치 관리자를 사용하여 인텔 HD 그래픽 드라이버의 업데이트된 설치를 용이하게 할 수 있습니다.
그래픽 카드 드라이버를 새로 고치려면 다음 단계를 따르세요:
“실행” 기능에 액세스하려면 “Windows” 버튼과 “R” 키로 구성된 키보드 키 조합을 동시에 눌러주세요.
명령 프롬프트에 “devmgmt.msc”를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자로 이동하거나, 시작 메뉴를 클릭하고 “장치 및 프린터” 옵션을 선택한 후 “장치 관리자” 하위 옵션을 선택해 장치 관리자로 이동하세요.
컴퓨터의 디스플레이 어댑터 목록에 액세스하려면 먼저 시스템 설정에서 “장치 관리자” 기능으로 이동해야 합니다. 확장된 메뉴에서 “디스플레이 어댑터” 옵션을 찾아 클릭하면 장치에 설치된 사용 가능한 모든 그래픽 카드에 대한 자세한 개요를 확인할 수 있습니다.
시스템 설정에서 인텔 HD 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 해당 장치의 드라이버를 업데이트하도록 선택하세요.
이제 Windows는 사용 가능한 가장 최신의 효율적인 소프트웨어 솔루션을 사용할 수 있도록 사용자가 수동으로 개입할 필요 없이 최신 드라이버 반복을 검색하여 배포하도록 노력할 것입니다.
업데이트를 찾을 수 없는 경우 인텔의 드라이버 및 소프트웨어 페이지 으로 이동하세요. 그래픽 섹션을 열고 프로세서에 사용할 수 있는 최신 버전의 드라이버를 다운로드하세요. 또한 Windows에서 그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 가이드를 참조하여 컴퓨터용 최신 GPU 드라이버를 설치하는 다양한 방법을 알아보세요.
디스플레이 어댑터 드라이버 비활성화
디스플레이 드라이버를 업그레이드해도 문제가 해결되지 않는 경우, 문제의 특정 그래픽 드라이버를 제거하고 이를 통해 오류가 완화되는지 평가하는 것이 체계적인 접근 방식이 될 수 있습니다.이렇게 하면 운영 체제가 자동으로 표준 또는 기본 디스플레이 드라이버를 사용하도록 되돌아가므로 문제의 근본 원인을 효과적으로 파악할 수 있습니다.
시스템에서 그래픽 디스플레이 어댑터를 제거하려면 다음 단계를 따르세요:
Windows 관리 콘솔에 액세스하려면 “Windows” 버튼과 “X”의 지정된 키 조합을 누른 다음 입력에 따라 표시되는 목록에서 “장치 관리자”를 선택합니다.
컴퓨터의 디스플레이 어댑터 목록에 액세스하려면 먼저 시스템 설정에서 “장치 관리자” 기능으로 이동해야 합니다. 여기에서 “디스플레이 어댑터” 카테고리에 초점을 맞추고 확장하면 장치에서 사용 가능한 그래픽 하드웨어의 자세한 목록을 볼 수 있습니다.
인텔 HD 그래픽 장치 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 컨텍스트 메뉴에서 “장치 사용 안 함”을 선택하세요. “예”를 선택하여 작업을 확인하면 장치가 비활성화됩니다.
그런 다음 컨트롤 키(또는 이와 동등한 키)를 누른 상태에서 마우스의 보조 버튼을 클릭하고 디스플레이 어댑터의 컨텍스트 메뉴에서 “사용”을 선택합니다.
Microsoft Teams 재설치
대체 솔루션으로, 프로그램 충돌의 원인이 될 수 있는 시스템 불안정 또는 손상된 파일과 관련된 문제를 해결하기 위해 Microsoft Teams 애플리케이션 전체를 복원하는 방법을 선택할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 이러한 문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
컴퓨터에서 Microsoft Teams를 제거하려면 다음 단계를 따라야 합니다: 1. 시작 메뉴를 열고 ‘설정’ 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 2. 설정 창에서 “앱 및 기능” 옵션을 클릭합니다. 3. 설치된 애플리케이션 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 마우스 커서로 한 번 클릭합니다. 4. 오른쪽 창이 열리면 “제거” 버튼을 클릭합니다. 5. 작업을 확인하라는 메시지가 표시되면 “예” 버튼을 클릭하여 확인합니다. 6. 화면에 표시되는 추가 지침에 따라 프로세스를 완료합니다.
“설정” 메뉴로 이동한 다음 “앱 및 기능”을 선택하세요.
Microsoft Teams 애플리케이션을 찾은 다음 옆에 있는 점 3개 아이콘을 사용하여 상황에 맞는 메뉴에 액세스합니다. 이 메뉴에서 기본 설정 또는 요구 사항에 따라 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
장치에서 응용 프로그램 제거를 시작하려면 위에 설명된 단계를 진행하세요. “제거”를 한 번 더 클릭하면 프로그램이 시스템에서 제거됩니다.
⭐ 다음으로 Microsoft Teams 다운로드 페이지 을 엽니다.
적절한 Windows 버전을 선택하고 다운로드 링크를 클릭하여 다운로드 프로세스를 시작하세요.
제공된 소프트웨어 설치 번들을 실행하면 장치에 원하는 애플리케이션을 쉽게 배포할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기 도구 실행
Microsoft Teams 실행에 실패한 경우 시스템 파일 검사기 유틸리티를 활용할 수 있습니다. 이 도구는 운영 체제에서 손상된 파일을 검색하고 그에 따라 복원합니다. 이 도구의 기능은 애플리케이션 시작을 방해하는 시스템 관련 문제가 있을 때 유용합니다.
WinX 메뉴에 액세스하려면 키보드에서 Windows 키와 문자 X를 함께 누르세요.
관리 권한이 있는 “Windows 터미널” 애플리케이션을 클릭하세요.
컴퓨터의 터미널 애플리케이션에서 명령을 실행하려면 먼저 터미널 앱을 연 다음 파일 시스템 계층 구조 내에서 원하는 디렉토리로 이동해야 합니다. 이 디렉토리에서 명령을 직접 입력하거나 다른 소스에서 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 위에 제공된 명령과 같은 특정 명령을 실행하려면 키보드를 사용하여 입력한 다음 키보드의 ‘Enter’ 키를 눌러 운영 체제에서 처리하도록 명령을 제출하면 됩니다.
하드 드라이브에서 감지된 문제를 해결하기 위한 작업 시간은 하드 드라이브의 저장 용량에 따라 달라집니다. 작업이 완료되면 식별 및 수정된 불일치를 자세히 설명하는 종합 보고서가 검토를 위해 표시됩니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 Microsoft Teams 애플리케이션을 열어 예상대로 작동하는지 확인하세요.
Microsoft Teams 앱 충돌 문제 해결
경우에 따라 통합 문제 해결 도구로 Microsoft Teams 애플리케이션에서 시스템 오류가 발생하는 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 그러나 원하는 결과를 얻지 못하면 Teams의 캐시된 데이터를 제거하거나 디스플레이 어댑터 드라이버를 업데이트하거나 소프트웨어를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
Microsoft Teams는 높은 평가를 받는 팀 공동 작업 응용 프로그램이지만 시중에서 사용할 수 있는 유일한 옵션은 아닙니다. 다양한 대체 솔루션이 존재하며, 그 중 한 가지 예로 Teams와 비슷한 호평과 인기를 얻고 있는 Slack이 있습니다.