Surface 노트북 또는 태블릿에서 초기화에 실패하거나, 간헐적으로 시작 후 즉시 종료되거나, 전원 스위치를 누른 후 활성화하려고 해도 응답하지 않는 경우 이 문제는 종료 절차가 잘못되었거나 절전 모드와 같은 상태를 유지하면서 휴면 기간이 길어졌기 때문일 수 있습니다.
Microsoft Surface 장치의 성능을 최적으로 복원하려면 잠재적으로 생산성을 저해할 수 있는 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 이러한 장애를 해결하고 원활한 작동을 보장하려면 아래에 설명된 제안된 해결 방법을 구현해 보세요.
Surface 강제 종료 후 다시 시작
특정 상황에서 장치가 장시간 비활성 상태이거나 전체 종료를 완료하기 전에 갑자기 닫힌 경우 일시적인 문제로 인해 나중에 깨어나는 데 장애가 발생할 수 있습니다. 이러한 중단이 이러한 문제의 원인인지 확인하려면 강제 종료한 후 다시 시작하는 것이 좋습니다. 그러나 이 작업을 실행하는 절차는 Surface 장치의 특정 모델에 따라 다를 수 있습니다.
Surface Pro 5 이상 버전, Surface Book 2 또는 후속 버전, Surface 랩톱, Surface Go 및 Surface Studio 모델과 같은 장치에서 강제 종료를 시작하려면 Windows 기호가 표시되어 프로세스가 완료되었음을 확인할 때까지 약 19~30초 동안 전원 버튼을 계속 누르고 있어야 합니다. 경우에 따라 전원 버튼을 20초 동안 누르고 있다가 잠시 놓았다가 다시 같은 버튼을 눌러야 장치가 효과적으로 시작될 수 있습니다.
Surface Pro 4 또는 Surface Book, Surface 2, 3 또는 RT를 포함한 이전 모델에서 하드 리셋을 시작하려면 볼륨 높이기와 전원 버튼을 동시에 약 15~20초 동안 눌렀다가 놓아야 합니다. 이 작업을 수행한 후 몇 초 동안 일시 중지한 다음 전원 단추를 다시 한 번 눌러 Surface 장치에서 다시 작동하는 것이 좋습니다.
키보드 바로 가기를 사용하여 Surface 깨우기
절전 모드로 인해 비활성화된 Surface 장치의 작동을 다시 시작하려면 제어 키, Shift 키, 다른 기능 키(예: F1 또는 F2)와 함께 Windows 키를 동시에 누르는 편리한 키보드 바로 가기를 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하면 장치가 즉시 다시 활성화되어 정상적인 기능을 사용할 수 있습니다.
이미지 크레딧: Microsoft
태블릿 컴퓨터에서 이 문제가 발생하거나 노트북 컴퓨터가 종료 시점에 태블릿 모드에 있는 경우 볼륨 높이기 및 줄이기 버튼을 세 번 연속으로 빠르게 누르고 계시면 됩니다. 이 작업을 수행하면 장치가 절전 상태에서 다시 활성화됩니다.
장치와 관련된 미해결 문제를 해결한 후 Microsoft는 운영 체제 업데이트를 진행할 것을 권장합니다. 따라서 컴퓨터 전원을 켜면 보류 중인 Windows 업데이트를 모두 적용하는 것이 좋습니다.
Surface에서 모든 액세서리 분리
강제 시작을 시도해도 장치가 켜지지 않는 경우, 연결된 주변 장치로 인한 간섭이 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 외장 마우스, 헤드폰, 외장 하드 드라이브, SD 카드 또는 USB 드라이브와 같은 저장 장치를 포함하여 현재 Surface에 연결된 모든 장치를 제거하세요. 이렇게 하면 장치 작동을 방해할 수 있는 잠재적인 장애를 제거할 수 있습니다.
액세서리에서 분리한 후 장치가 켜지지 않는 경우 앞서 설명한 초기 단계를 활용하여 하드 리셋을 시도할 수 있습니다. 이렇게 하면 장치의 전원이 꺼졌다가 다시 켜지면서 연결된 주변 장치로 인한 간섭이나 과열로 인해 발생할 수 있는 모든 문제가 해결될 수 있습니다. 그러나 액세서리를 제거해도 기기가 켜지지 않으면 다음 문제 해결 방법을 진행하세요.
Surface 다시 충전하기
가장 최근에 사용하는 동안 Surface의 배터리가 방전되어 잔여 충전량이 10% 미만으로 떨어지면 자동으로 전원이 꺼졌나요? 이러한 시나리오에서는 장치를 활성화하기 위해 배터리에 남은 전력이 충분하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 충전기에서 장치를 분리한 후 다시 활성화하기 전에 약 30분 동안 장치를 재충전해 주세요.
재충전 후 장치가 어려움 없이 활성화되는 경우 전원 공급 장치가 고갈된 것이 근본 원인인 경우가 많습니다. 이러한 문제의 재발을 방지하려면 배터리를 완전히 방전시키지 말고 약 20%, 이상적으로는 10% 정도 충전된 상태로 유지하세요. 그럼에도 불구하고 충전 후에도 기기가 작동하지 않는 경우 배터리가 올바르게 작동하는지 확인하세요.
장치의 배터리가 방전되지 않았는지 확인
장치를 충전해도 기능이 되살아나지 않고 계속 작동되지 않는 경우, 배터리에 문제가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 배터리 관련 문제를 진단하는 간단한 방법은 충전 중인 상태에서 장치를 활성화하는 것입니다. 장치가 충전기에 연결되었을 때만 작동하고 배터리 전원에만 의존할 때는 휴면 상태로 유지된다면 배터리가 돌이킬 수 없는 방전 상태에 도달하여 사용할 수 없는 상태임을 의미합니다.
이를 확인하려면 충전 중일 때 가젯을 전략적으로 배치하여 친절하게 활성화하세요. 그런 다음 디스플레이 패널의 오른쪽 하단 사분면에 눈에 잘 띄게 위치한 배터리 엠블럼을 주시하세요. 불길한 진홍색 십자가가 “연결됨, 충전 중이 아님”과 같은 당황스러운 메시지와 함께 배터리 심볼을 장식하고 있다면 배터리와 관련된 고장이 발생했다는 것을 추론할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 배터리 교체를 고려하는 것이 현명할 수 있습니다.
배터리 방전의 다양한 징후에 대해 자세히 알아보고 올바른 배터리 교체 방법을 안내하는 종합 리소스를 살펴보세요.
날씨 영향 확인
주변 온도가 지나치게 높거나 낮은 등 변동으로 인해 Surface가 켜지지 않는 경우 문제 해결 방법을 시도하기 전에 주변 환경과 평형을 되찾는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결하려면 장치가 적절한 열 조건에 장시간 적응하여 편안한 작동 범위에 도달할 수 있도록 하면 됩니다. 이렇게 하면 온도와 관련된 잠재적인 오작동을 효과적으로 해결하고 장치의 기능을 되살릴 수 있습니다.
극심한 온도 변화와 불균일한 수분 함량이 전자 기기, 특히 개인용 컴퓨터에 미치는 영향에 대해 자세히 알아볼 수 있는 포괄적인 리소스를 살펴보세요.
디바이스 점검 받기
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디바이스 활성화에 계속 어려움을 겪는 경우 하드웨어 관련 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서 장치를 철저히 검사하는 것이 마지막 수단으로 고려할 수 있는 적절한 조치입니다.
디바이스가 아직 보증 기간 중인 경우 Microsoft에서 서비스를 받아야 합니다. 서비스 주문 지원 페이지 에 보증을 확인하고 서비스 주문을 만드는 절차가 설명되어 있습니다.미국, 일본, 중국 또는 인도에 거주하는 경우 Microsoft 서비스 센터를 방문하여 직접 디바이스를 검사할 수도 있습니다.
또는 다른 가능한 대안이 없는 경우 전자 장치를 가까운 수리 작업장으로 가져가 전문 기술자의 검사 및 평가를 받을 수 있습니다.
Surface를 되살리기
중요한 순간에 Surface 장치에 문제가 발생하여 전원이 켜지지 않는 것보다 더 답답한 상황은 없을 것입니다. 다행히도 이러한 곤경의 잠재적 원인에 대한 통찰력을 얻으면 개인이 독립적으로 문제를 해결할 수 있는 능력이 향상됩니다. 근본 원인이 전문적인 개입이 필요한 하드웨어 오작동에서 비롯된 것이 아니라면 앞서 언급한 해결 방법을 통해 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
다양한 선택지 중에서 Surface 디바이스를 선택하는 것은 언뜻 압도적으로 보일 수 있지만, 요구 사항을 꼼꼼하게 검토하면 최적의 옵션을 식별하는 것은 관리하기 쉬운 작업이 됩니다.