헤드셋 마이크가 개인의 음성을 포착하지 못하는 것은 많은 헤드셋 사용자가 경험하는 일반적인 문제입니다.
헤드셋 마이크가 응답하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 마이크가 실수로 음소거되었거나, 잘못된 포트에 연결되었거나, 장치에 연결하는 과정에서 잘못 구성되었거나, 기본 마이크 장치로 잊어버렸거나, 애플리케이션에 의해 액세스가 제한되었거나, 게임 또는 애플리케이션 내의 오디오 설정이 잘못 조정되었을 수 있습니다.
헤드셋 마이크의 오작동을 해결하고 제대로 작동하도록 복원하기 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
몇 가지 예비 점검 수행
다음과 같은 초기 해결 방법을 실행하여 진단 절차를 시작하면 문제를 즉시 해결할 수 있습니다:
헤드셋을 모든 장치에서 분리한 후 재조정을 시도하면 장치의 일시적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
USB 헤드셋에 문제가 있는 경우 포트 자체에 문제가 없는지 확인하기 위해 장치의 다른 USB 포트를 사용해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
무선 헤드셋과 수신기가 간섭 신호에 의해 방해받지 않는지 확인하여 통신이 중단되지 않도록 하세요.
헤드셋만 장치에 연결되어 있고 다른 오디오 장치는 연결이 해제되어 있는지 확인하세요.
운영 체제에서 마이크 문제를 자동으로 감지하고 해결할 수 있는 Windows의 녹음 오디오 문제 해결사 실행에 대한 안내를 보려면 이 링크를 참조하세요.
앞서 언급한 문제 해결 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 이후에 제안된 조치를 실행해야 할 수 있습니다.
마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인
대부분의 헤드셋에는 마이크를 음소거할 수 있는 버튼이 있습니다. 이 기능을 사용하면 통신에 관여하지 않을 때 오디오 피드를 끌 수 있습니다. 특히 헤드셋에 이러한 기능이 포함되어 있는 경우 이 설정이 실수로 활성화되지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다.
가장 간단한 방법은 다음과 같지만, 다양한 방법으로 확인하여 장비에서 오디오 출력이 음소거되지 않았는지 확인하세요:
Windows 운영 체제의 검색 기능을 통해 찾을 수 있는 Realtek 오디오 콘솔을 열어보십시오.
녹음 장치 목록에서 헤드셋 마이크를 선택하세요.
“음소거” 옆의 확인란이 선택되어 있지 않은지 확인하세요. 선택되어 있는 경우 해당 확인란을 클릭하여 선택을 해제하세요.
⭐ 또한, 메인 볼륨이 너무 낮으면 100에 가깝게 높여주세요. 
장치에 Realtek 오디오 콘솔이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store 에서 다운로드할 수 있습니다.
마이크가 올바르게 연결되어 있는지 확인
헤드셋에 3.5mm 오디오 케이블이 장착되어 있는지 확인한 다음 지정된 마이크 잭에 연결하세요. 이 과정에서 컴퓨터에 표시되는 팝업 창을 통해 적절한 마이크 및 스피커 설정을 선택해야 할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
2핀 케이블이 마이크와 스피커 포트에 모두 단단히 연결되어 있는지 확인하세요. 또한 데스크톱 팝업 알림을 통해 장치 순서를 구성해야 할 수도 있습니다.
헤드셋을 노트북에 연결할 때 헤드셋이 제대로 연결되어 있으면 팝업 알림이 표시되지 않을 수 있습니다. 헤드셋이 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
헤드셋 마이크에 결함이 없는지 확인
헤드셋 마이크가 제대로 작동하지 않고 소프트웨어 구성 또는 호환성 문제와 관련이 없는 것으로 확인된 경우 현지 수리 전문가의 도움을 받아야 할 수 있습니다. 이 전문가는 장치에 수리 또는 교체가 필요한 근본적인 하드웨어 문제가 있는지 여부를 평가할 수 있습니다.
올바른 마이크 선택 및 테스트
헤드셋 마이크를 기본 오디오 입력 소스로 활용하려면 사운드 구성 옵션에서 마이크를 적절히 선택해야 합니다. 따라서 특히 여러 오디오 입력 장치가 장치에 연결되어 있는 경우 사운드 설정에서 헤드셋 마이크를 원하는 오디오 입력 장치로 지정해야 합니다.
현재 장치에서 사용 중인 마이크를 확인하려면 설정 애플리케이션에 액세스하여 시스템 > 사운드 섹션으로 이동합니다. 그런 다음 헤드셋 마이크에 대한 옵션을 선택하고 클릭하여 특정 구성 옵션에 액세스합니다.
다음 단계는 ‘테스트 시작’ 버튼을 클릭하여 마이크 테스트를 시작하는 것입니다. 마이크가 오디오를 캡처할 수 있으면 헤드셋이 올바르게 설정되었음을 나타냅니다.
헤드셋 마이크를 기본 오디오 입력 장치로 설정
녹음 탭으로 이동하여 사운드 설정 메뉴에서 적절한 오디오 출력 장치를 선택했는지 확인하세요. 헤드셋 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘기본 장치로 설정’을 선택하면 최적의 성능을 얻을 수 있습니다.
사용 가능한 녹음 장치에 헤드셋 마이크가 표시되지 않는 경우 일시적 또는 영구적으로 비활성화되었을 수 있습니다. 이를 확인하려면 녹음 탭에서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘비활성화된 장치 표시’를 선택하세요.
헤드셋 마이크를 기본 오디오 입력 장치로 설정하려면 헤드셋 마이크에서 수행할 적절한 작업을 지정해 주세요.
마이크에 대한 앱 권한 변경
헤드셋 마이크가 이전에 오디오 입력의 기본 장치로 구성되어 있고 마이크에 액세스할 수 있는 적절한 권한이 없는 경우 특정 애플리케이션 내에서 헤드셋 마이크가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 권한 부족으로 인해 이 문제가 지속되는지 확인하려면 다음 지침을 따르세요:
설정 애플리케이션을 열어 필요에 따라 다양한 기본 설정 및 구성을 조정하세요.
왼쪽 메뉴로 이동하여 개인정보 및 보안과 관련된 옵션을 선택하세요.
⭐ 앱 권한에서 마이크를 클릭합니다. 
해당 토글을 켜서 마이크 액세스를 활성화하세요.
⭐ 그런 다음 헤드셋 마이크가 작동하지 않는 앱을 찾아 옆에 있는 토글을 켭니다. 
앱 설정에서 올바른 마이크 선택
해당 애플리케이션이 구성 설정에서 적절한 마이크를 지정하지 않아 앞서 설명한 절차를 따랐음에도 불구하고 헤드셋 마이크가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
애플리케이션 설정에서 헤드셋 마이크가 기본 오디오 입력 장치로 설정되어 있는지 확인하고 마이크가 음소거되어 있지 않고 사운드 레벨이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
헤드셋 마이크 다시 작동하기
헤드셋 마이크의 부적절한 성능은 게임 세션에 참여하거나 생산적인 비즈니스 회의를 진행하는 데 방해가 될 수 있습니다. 이 문제를 효과적으로 해결하려면 마이크 기능 장애의 원인을 파악하는 것이 중요합니다.앞서 언급한 솔루션을 구현하면 헤드셋 마이크와 관련된 모든 문제를 효율적으로 진단하고 해결할 수 있습니다.