최근 인공지능 챗봇의 활용도가 크게 증가하고 있지만, 이러한 기술 발전에도 한계가 없지 않다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 챗봇은 놀라운 기능을 갖추고 있지만, 개인정보 보호 문제와 사이버 공격 가능성을 비롯한 특정 단점에 여전히 취약합니다. 따라서 사용자는 챗봇과 상호 작용할 때 신중을 기해야 합니다.
인공지능 챗봇에게 정보를 제공할 때 발생할 수 있는 위험을 검토하고, 어떤 종류의 데이터를 챗봇으로부터 기밀로 유지해야 하는지 확인해야 합니다.
인공지능 챗봇 사용과 관련된 위험
인공지능 챗봇의 활용은 사용자 보안에 중대한 영향을 미칠 수 있는 개인 정보 위협과 취약성을 초래하는 것으로 밝혀졌습니다. ChatGPT, Bard, Bing AI와 같은 챗봇이 사용자에 대한 민감한 정보를 의도치 않게 공개할 수 있다는 사실은 큰 우려 사항입니다. 이는 이러한 챗봇이 사용자가 제공한 데이터에서 귀중한 인사이트를 추출하는 인공 지능 기반의 고급 언어 모델에 의존하기 때문에 발생합니다.
Google의 챗봇인 Bard는 FAQ 섹션에서 알고리즘을 개선하기 위해 대화 데이터를 수집하고 사용한다고 인정합니다. 또한 ChatGPT는 모델 개선을 위해 채팅 로그를 보관하기 때문에 개인 정보 보호 문제에 직면하지만 이 기능을 비활성화할 수 있는 선택권을 제공합니다.
데이터 유출 가능성은 인공 지능(AI) 챗봇이 서버에 저장되어 해킹 시도에 취약하기 때문에 심각한 위협이 됩니다. 이러한 중요한 데이터를 저장하는 서버는 개인 데이터를 훔쳐 불법 온라인 마켓에 판매하는 등 다양한 방식으로 정보를 악용하려는 사이버 범죄자들의 표적이 될 가능성이 높습니다. 또한 공격자는 이렇게 훔친 자격 증명을 사용하여 연결된 장치에 무단으로 액세스할 수 있습니다.
이미지 크레딧: OpenAI FAQ
또한 AI 챗봇과의 상호작용을 통해 수집되는 정보는 해당 조직에만 국한되지 않습니다. 이러한 데이터는 광고 또는 판촉 목적으로 거래되지 않는다고 주장하지만 시스템 유지 관리 목적으로 특정 제3자에게 공개될 수 있습니다.
ChatGPT를 담당하는 법인인 OpenAI는 신뢰할 수 있는 소수의 서비스 제공업체와 정보를 공유하며 OpenAI 내의 특정 승인된 직원이 해당 데이터에 액세스할 수 있음을 인정했습니다.비평가들은 이러한 행위로 인해 생성형 인공지능과 관련된 취약성이 악화될 수 있다고 주장하면서 인공지능 챗봇 대화의 안전과 보안에 대한 추가적인 우려를 불러일으키고 있습니다.
인공지능 챗봇으로부터 개인 데이터를 보호하는 것은 프라이버시 보호를 위해 필수적입니다.
인공지능 챗봇과 공유하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
인공지능 챗봇과 소통하는 동안 기밀과 안전을 유지하려면 다음 5가지 권장 접근 방식을 반드시 준수해야 합니다.
금융 정보
사이버 범죄자들이 ChatGPT와 같은 첨단 인공지능 챗봇을 활용하면서 개인 은행 계좌의 보안에 대한 우려가 커지고 있습니다. 인공지능 챗봇의 사용이 보편화됨에 따라 재무 안내 및 관리를 위해 챗봇을 이용하는 사용자가 점점 더 많아지고 있습니다. 이러한 언어 모델은 금융 지식을 향상시키는 측면에서 상당한 이점을 제공합니다. 그러나 AI 챗봇에 금융 정보를 제공할 때 발생할 수 있는 잠재적 위험을 인식하는 것이 중요합니다.
챗봇을 금융 컨설턴트로 활용하면 민감한 금융 정보가 사이버 범죄자에게 유출될 수 있으며, 사이버 범죄자는 이러한 데이터를 조작하여 계좌를 고갈시킬 수 있습니다. 기업들은 대화 데이터의 익명성을 보장한다고 주장하지만, 제3자 단체와 특정 인력이 데이터에 액세스할 수 있는 가능성은 여전히 존재합니다. 이러한 공개는 금전적 세부 정보가 랜섬웨어 공격과 같은 악의적인 목적으로 오용되거나 광고 대행사에 판매될 수 있는 프로파일링에 대한 우려를 높입니다.
인공지능 챗봇은 부정확한 정보를 생성하고 사용자의 재정 상태를 악화시킬 수 있는 잘못된 추천을 제공할 수 있으므로 금융 정보를 공유할 때는 주의를 기울여야 합니다. 이러한 생성형 AI 모델과의 대화와 관련된 위험을 최소화하려면 일반적인 지식을 얻고 개방형 질문을 하는 것으로 상호 작용을 제한하는 것이 좋습니다. 그러나 특정 재무 조언이 필요한 경우, 전문 지식을 바탕으로 신뢰할 수 있는 맞춤형 조언을 제공하는 공인 재무 고문과 상담하는 것이 AI 챗봇에 전적으로 의존하는 것보다 더 유익할 수 있습니다.
개인적이고 내밀한 생각
점점 더 많은 사람들이 인공지능 챗봇을 치료적 지원을 받기 위한 수단으로 활용하고 있지만, 이러한 결정이 자신의 심리적 안녕에 미칠 수 있는 영향을 완전히 인식하지 못할 수도 있습니다.사용자는 이러한 챗봇에게 민감한 기밀 정보를 공개할 때 내재된 위험성을 이해해야 합니다.
실제 지식이 부족하면 챗봇이 정신 건강 문제에 대한 맞춤형 추천을 제공하는 데 한계가 있으며, 그 결과 사용자의 웰빙에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 부적절한 치료법을 제공할 수 있는 잠재적 위험이 있습니다.
인공지능(AI) 챗봇과 대화하면 개인적인 생각과 감정에 대한 부담을 덜 수 있는 것으로 관찰되었습니다. 그러나 이러한 정보 공개는 심각한 개인정보 보호 문제로 이어질 수 있습니다. 이러한 생각과 감정의 민감한 특성은 잠재적으로 다크 웹에서 감시나 데이터 거래와 같은 악의적인 목적에 사용할 수 있는 악의적인 개인에게 노출될 수 있습니다. 따라서 AI 챗봇과 상호작용하는 동안 개인 생각의 기밀성을 보장하는 것이 매우 중요합니다.
일반적인 정보 및 지원을 위해 AI 챗봇을 활용할 때는 이를 전문적인 치료를 대체하는 것으로 간주해서는 안 됩니다. 정신 건강에 대한 도움이 필요한 경우 면허를 소지한 정신건강 전문가에게 상담을 받는 것이 좋습니다. 이러한 전문가는 기밀을 유지하고 개인의 복지를 우선시하면서 맞춤형의 신뢰할 수 있는 조언을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
직장의 기밀 정보
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AI 챗봇과 대화하는 동안 민감한 업무 관련 세부 정보를 공개하면 보안 침해가 발생하고 조직의 무결성이 손상될 수 있으므로 공개하지 마세요. 실제로 Bard를 개발한 Apple, 삼성, JP모건, 구글과 같은 유수의 기업에서도 직원들이 업무적인 목적으로 이러한 봇을 사용하는 것을 금지하고 있습니다.
블룸버그 보고서 는 삼성 직원이 코딩 목적으로 ChatGPT를 사용하다가 실수로 민감한 코드를 생성형 AI 플랫폼에 업로드한 사례를 강조했습니다. 이 사건으로 인해 삼성의 기밀 정보가 무단으로 공개되었고, 삼성은 AI 챗봇 사용 금지 조치를 시행하게 되었습니다. 코딩 문제를 해결하기 위해 AI의 도움을 필요로 하는 개발자로서 ChatGPT와 같은 AI 챗봇을 기밀 정보로 신뢰해서는 안 되는 이유가 바로 여기에 있습니다. 민감한 코드나 업무 관련 세부 정보를 공유할 때는 반드시 주의를 기울여야 합니다.
많은 직원이 회의록 요약이나 반복적인 업무 자동화 등의 업무에 AI 챗봇을 사용하므로, 조직은 AI 챗봇을 활용할 때 기밀 업무 정보의 프라이버시를 보장해야 하며, 이는 잠재적으로 민감한 데이터의 실수로 이어질 수 있습니다.
개인은 전문 데이터 공유와 관련된 잠재적 위험을 인식함으로써 기밀 정보를 보호하고 의도치 않은 공개나 사이버 공격으로부터 기관을 보호할 수 있습니다.
비밀번호
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언어 모델을 통해 비밀번호 정보를 유포하는 행위는 개인 정보에 심각한 위협이 될 수 있으므로 강력히 권장하지 않습니다. 언어 모델을 통해 이러한 정보를 공용 서버에 저장하면 해커가 무단으로 액세스하여 금융 사기와 같은 악의적인 목적으로 사용할 수 있는 잠재적인 사이버 공격에 취약해집니다.
2022년 5월 ChatGPT 과 관련된 심각한 데이터 유출이 발생하여 챗봇 플랫폼의 보안에 대한 심각한 우려가 제기되었습니다. 또한 이탈리아에서는 유럽연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)으로 인해 ChatGPT의 사용이 금지되었습니다. 이탈리아 규제 당국은 AI 챗봇이 개인정보 보호법을 준수하지 않는다고 판단하여 플랫폼에서 데이터 유출의 위험성을 강조했습니다. 따라서 AI 챗봇으로부터 로그인 자격 증명을 보호하는 것이 무엇보다 중요해졌습니다.
챗봇과 상호작용할 때 비밀번호와 같은 민감한 정보를 공개하면 개인 데이터가 유출되고 사이버 공격에 대한 취약성이 높아질 수 있으므로 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 이러한 예방 조치에 유의함으로써 개인은 디지털 신원을 효과적으로 보호하고 인터넷에서 개인정보와 안전을 유지할 수 있습니다.
거주지 정보 및 기타 개인 데이터
지리적 위치, 주민등록번호, 생년월일, 의료 기록 등 개인을 식별하거나 위치를 파악하는 데 활용될 수 있는 민감한 데이터를 포함하는 개인 식별 정보(PII)를 AI 챗봇에 공개하지 마시기 바랍니다. AI 챗봇과 대화하는 동안 개인 정보 및 거주지 정보를 보호하는 것은 가장 중요한 관심사로 간주되어야 합니다.
인공지능 챗봇과 상호 작용할 때 다음과 같은 중요한 지침을 준수하여 개인 정보를 보호해야 합니다:
챗봇과 관련된 잠재적 위험을 완전히 이해하려면 챗봇의 개인정보 보호 가이드라인을 숙지하는 것이 중요합니다.
의도치 않게 자신의 신원이나 개인 정보가 노출될 수 있는 질문은 자제하는 것이 좋습니다.
개인 건강 데이터를 인공지능 봇에 유포하는 것은 신중을 기하고 자제하는 것이 좋습니다.
스냅챗과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 AI 챗봇을 활용하면 민감한 정보가 노출될 수 있으며, 이러한 취약점과 관련된 위험을 완화하기 위해 주의를 기울여야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.
AI 챗봇과의 과도한 공유 방지
요약하면, AI 챗봇 기술의 활용은 많은 이점을 제공하지만, 반드시 해결해야 하는 상당한 개인정보 보호 위협도 존재합니다. 이러한 시스템과 상호 작용할 때 개인 정보 공유에 대한 통제권을 행사하여 데이터를 보호하는 것이 필수적입니다. 개인은 적절한 조치를 취하고 경계를 늦추지 않음으로써 잠재적인 위험을 최소화하고 개인 정보를 보호할 수 있습니다.