Không thể cài đặt ứng dụng hoặc phần mềm trên Windows? Đây là những việc cần làm

Bạn thắc mắc tại sao bạn không thể cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trên Windows 10 hoặc Windows 11? Thật khó chịu khi trình cài đặt phần mềm không chạy, đưa ra mã lỗi hoặc có vẻ hoạt động bình thường nhưng sau đó lại bị lỗi.

Khi cài đặt phần mềm không thành công trên hệ điều hành Windows, có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để giải quyết sự cố. Chúng bao gồm việc xác minh rằng phiên bản Windows đang được sử dụng có tương thích với phần mềm hay không, đảm bảo rằng mọi chương trình hoặc bản cập nhật tiên quyết đã được cài đặt và kiểm tra xung đột với các ứng dụng đã cài đặt khác. Ngoài ra, có thể hữu ích nếu bạn kiểm tra các bản cập nhật trình điều khiển hoặc thử cài đặt phần mềm ở chế độ tương thích. Nếu những giải pháp này không hiệu quả, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất phần mềm có thể hỗ trợ thêm.

Khởi động lại máy tính của bạn

Khởi động lại thiết bị của bạn thường là biện pháp ban đầu được thực hiện để giải quyết các sự cố cài đặt phần mềm. Nó đóng vai trò là bước sơ bộ để khôi phục hệ thống về trạng thái mặc định và giải quyết mọi trở ngại tạm thời tiềm ẩn có thể cản trở quá trình cài đặt thành công phần mềm mong muốn. Bằng cách đó, người ta có thể loại trừ bất kỳ sự can thiệp nào từ các quy trình trước đó hoặc trục trặc có thể cản trở hoạt động bình thường của trình cài đặt phần mềm, cho phép quy trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn khi thử các giải pháp tiếp theo.

Nếu bạn đã dùng hết mọi nỗ lực trước đó để giải quyết sự cố cài đặt mà vẫn gặp khó khăn, hãy tiến hành các biện pháp khắc phục sự cố bổ sung được nêu bên dưới.

Kiểm tra cài đặt trình cài đặt ứng dụng trong Windows

Windows 10 và phiên bản kế nhiệm của nó, Windows 11, cung cấp cho người dùng khả năng cài đặt cả ứng dụng máy tính để bàn truyền thống cũng như các ứng dụng có được thông qua Microsoft Store. Điều quan trọng cần lưu ý là một số cấu hình hệ thống nhất định có thể giới hạn các tùy chọn cài đặt chỉ ở những tùy chọn có sẵn trong Microsoft Store. Do đó, bạn nên xem lại các cài đặt này trước khi tiến hành bất kỳ quá trình tải xuống hoặc cài đặt ứng dụng nào.

Để truy cập tùy chọn tải xuống ứng dụng trên thiết bị chạy Windows 10 hoặc Windows 11 của bạn, hãy điều hướng đến “Cài đặt” và chọn “Ứng dụng & tính năng” hoặc “Cài đặt ứng dụng nâng cao”. Khi truy cập các tùy chọn này, bạn sẽ tìm thấy một menu ở đầu trang có nhãn “Chọn nơi nhận ứng dụng”, xác định xem có thể cài đặt các ứng dụng không phải của Microsoft Store hay không. Nếu lựa chọn mặc định được đặt thành “Chỉ Microsoft Store (được khuyến nghị)” thì nó sẽ hạn chế việc cài đặt các chương trình máy tính để bàn Windows truyền thống.

Anywhere là ứng dụng cho phép cài đặt phần mềm trên máy tính của bạn mà không bị hạn chế, loại bỏ mọi giới hạn do Windows áp đặt. Nếu chức năng đó tồn tại trong Microsoft Store, vui lòng thông báo cho tôi để tôi có thể cung cấp tùy chọn thay thế.

Để đảm bảo hiệu suất tối ưu và duy trì độ ổn định của hệ thống, người dùng chạy các phiên bản Windows 10 cũ hơn nên xác minh sự hiện diện của cấu hình liên quan trong menu cài đặt của họ. Cụ thể, điều hướng đến “Cài đặt”, sau đó là “Cập nhật & Bảo mật”, sau đó chọn “Dành cho nhà phát triển” sẽ hiển thị điều chỉnh cần thiết. Trong menu phụ này, việc đảm bảo rằng “Ứng dụng Sideload” được bật bên dưới “Sử dụng các tính năng dành cho nhà phát triển” là rất quan trọng vì nếu không làm như vậy có thể dẫn đến khó khăn khi cài đặt các ứng dụng không phải của Microsoft. Ngoài ra, điều cần thiết là phải luôn cập nhật hệ điều hành của mình với các bản cập nhật bảo mật mới nhất.

Trong các phiên bản hiện đại của Windows 10 và Windows 11, người dùng sẽ không gặp phải tùy chọn ba lựa chọn thay thế. Thay vào đó, họ sẽ thấy một nút chuyển đổi duy nhất có tên “Chế độ nhà phát triển” được đặt trong “Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Dành cho nhà phát triển” hoặc “Quyền riêng tư & bảo mật > Dành cho nhà phát triển” trong Windows 11 tương ứng. Kích hoạt tính năng này không phải là điều kiện tiên quyết để cài đặt các ứng dụng tiêu chuẩn; do đó, nên tắt nó trừ khi cần thiết trong quá trình chẩn đoán khi nó có thể được bật tạm thời trước khi trở lại trạng thái ban đầu sau khi giải quyết.

Khi cài đặt các ứng dụng cần chuyển đổi một cài đặt cụ thể, điều bắt buộc là phải đảm bảo rằng các ứng dụng đó có uy tín và đáng tin cậy. Việc tải xuống ngẫu nhiên phần mềm từ các nguồn không quen thuộc có thể gây ra rủi ro bảo mật đáng kể.

truy cập ứng dụng Microsoft Store, bắt đầu tìm kiếm “Chuyển khỏi chế độ S”, sau đó thực hiện quá trình tải xuống như bạn thực hiện với bất kỳ chương trình phần mềm nào khác.

Giải phóng dung lượng ổ đĩa trên PC của bạn

Thật vậy, dung lượng lưu trữ không đủ có thể cản trở việc cài đặt các chương trình bổ sung. Mặc dù điều này thường không gây ra vấn đề gì đối với các ứng dụng nhỏ, nhưng những tiện ích quan trọng hơn, như những tiện ích do Microsoft và Adobe cung cấp, thường cần nhiều gigabyte dung lượng lưu trữ để cài đặt.

Làm theo hướng dẫn từng bước được cung cấp để giải phóng dung lượng lưu trữ trên hệ điều hành Windows của bạn và sau đó thử cài đặt lại phần mềm.

Chạy Trình cài đặt với tư cách Quản trị viên

Thật vậy, UAC trong Windows đóng một vai trò thiết yếu trong việc bảo vệ tài khoản người dùng bằng cách hạn chế việc họ sử dụng các đặc quyền quản trị trong những trường hợp thực sự cần thiết. Thông thường, bất cứ khi nào một người cố gắng cài đặt phần mềm mới, thường yêu cầu quyền nâng cao, lời nhắc UAC sẽ xuất hiện, qua đó đảm bảo rằng những hành động đó không vô tình làm tổn hại đến bảo mật hệ thống.

Khi cài đặt một chương trình chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân trên tài khoản của chính một người, có thể các đặc quyền nâng cao là không cần thiết. Ngược lại, khi triển khai phần mềm ảnh hưởng đến tất cả tài khoản người dùng thì phải có ủy quyền quản trị. Điều cần thiết là phải đảm bảo rằng Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) chưa bị vô hiệu hóa, vì điều này có thể dẫn đến việc không có lời nhắc cấp phép của quản trị viên.

Đôi khi, Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) có thể không hoạt động chính xác khi cấp quyền cài đặt chương trình. Điều này có thể dẫn đến thông báo lỗi cho biết trình cài đặt không thể truy cập vào một thư mục cụ thể hoặc ngăn chương trình chạy hoàn toàn. Nếu những vấn đề như vậy phát sinh, bạn nên thực hiện quy trình cài đặt với quyền quản trị theo cách thủ công.

Để giải quyết mọi vấn đề trong quá trình cài đặt, vui lòng làm theo các bước sau. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng tất cả các cài đặt trước đó đã bị chấm dứt hoàn toàn bằng cách đóng cửa sổ trình cài đặt hiện đang mở. Sau đó, tìm tệp cài đặt trên hệ thống máy tính của bạn và tiến hành nhấp chuột phải vào tệp đó bằng thiết bị đầu vào tương thích. Khi làm như vậy, hãy chọn tùy chọn “Chạy với tư cách quản trị viên” từ menu ngữ cảnh xuất hiện. Sau khi bạn đã cấp đặc quyền quản trị cho ứng dụng trình cài đặt, hãy thử chạy lại ứng dụng đó và quan sát xem liệu nó có thể hoàn tất thành công mà không gặp phải bất kỳ lỗi nào nữa hay không.

Thật vậy, cần phải xác minh xem tài khoản Windows của một người có đặc quyền quản trị hay không, đặc biệt trong trường hợp sự chắc chắn đó có thể không chắc chắn.

Kiểm tra khả năng tương thích 64-bit của ứng dụng

Sự phổ biến của các tùy chọn phần mềm ở cả phiên bản 32 bit và 64 bit ngày càng trở nên phổ biến. Đáng chú ý, các ứng dụng 64 bit bị hạn chế hoạt động độc quyền trong môi trường hệ điều hành 64 bit, cụ thể là Windows. Ngược lại, các chương trình 32 bit có khả năng tương thích trên nhiều nền tảng, bao gồm cả phiên bản Windows 32 bit và 64 bit, vì phiên bản sau hỗ trợ chức năng ngược.

Nói chung, phần mềm của chúng tôi rất thành thạo trong việc lựa chọn và cài đặt phiên bản phù hợp cho hệ thống của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nó sẽ chọn đúng mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của người dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp không có tùy chọn nào khác, nó có thể mặc định là cài đặt 32-bit. Điều này thường không gây ra vấn đề gì đối với người dùng có máy tính đời mới hơn, chủ yếu được trang bị hệ điều hành 64-bit. Tuy nhiên, nếu bạn không chắc chắn liệu thiết bị của mình có hệ điều hành 64-bit hay không, bạn có thể dễ dàng xác định bằng cách thực hiện các bước sau:

Khi bạn biết về phiên bản hệ điều hành mà mình sở hữu, hãy luôn cảnh giác với các trang web tải xuống phần mềm và đảm bảo việc mua phiên bản phù hợp với kiến ​​trúc hệ thống của bạn. Ký hiệu “x86” biểu thị khả năng tương thích với hệ thống 32 bit, trong khi “x64” biểu thị sự hỗ trợ cho kiến ​​trúc 64 bit. Bạn không nên thử cài đặt các ứng dụng 64 bit trên nền tảng 32 bit vì chúng sẽ không thực thi đúng cách.

Chạy trình khắc phục sự cố chương trình

Windows 10 và 11 kết hợp một loạt tiện ích chẩn đoán sẵn có được thiết kế để xác định và khắc phục các trục trặc phổ biến của hệ thống. Mặc dù những công cụ này có thể không nhất quán mang lại kết quả thuận lợi nhưng chúng thường được coi là một lựa chọn khả thi khi gặp khó khăn khi cài đặt chương trình trên hệ điều hành.

Để có quyền truy cập vào hỗ trợ khắc phục sự cố khi cài đặt phần mềm trên Windows 10, hãy đi tới Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố và nhấp vào Trình khắc phục sự cố bổ sung. Trong đó, hãy thực thi Trình khắc phục sự cố tương thích chương trình để xác định xem liệu nó có giải quyết được bất kỳ vấn đề nào không. Ngoài ra, bạn có thể khởi chạy công cụ Ứng dụng Windows Store nếu bạn gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng từ Store.

Trong hệ điều hành Windows 11, người dùng có thể định vị các tiện ích nói trên bằng cách điều hướng đến menu “Cài đặt” và chọn danh mục phụ có nhãn “Hệ thống”. Từ đó, họ nên chuyển sang phần “Khắc phục sự cố”, nơi họ sẽ tìm thấy tùy chọn cho “Trình khắc phục sự cố khác.

Nếu cách này không hiệu quả, bạn nên thử Trình khắc phục sự cố cài đặt và gỡ cài đặt chương trình , có sẵn để tải xuống riêng từ Microsoft.

Gỡ cài đặt các phiên bản phần mềm trước đó

Quá trình cập nhật ứng dụng nhìn chung diễn ra liền mạch, ngay cả khi nâng cấp lên phiên bản mới hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp việc sở hữu một chương trình lỗi thời có thể dẫn đến những rắc rối trong quá trình cài đặt phiên bản mới nhất.

Nếu bạn tiếp tục gặp khó khăn khi cài đặt phần mềm thành công trên hệ điều hành Windows của mình, vui lòng điều hướng đến “Cài đặt” > “Ứng dụng” > “Ứng dụng & tính năng”. Từ đó, bạn nên gỡ cài đặt phiên bản hiện có của ứng dụng. Điều quan trọng cần lưu ý là quá trình này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào bạn đã lưu trữ trước đó trong chương trình; tuy nhiên, như một biện pháp phòng ngừa, bạn nên tạo bản sao lưu của mọi cài đặt hoặc thông tin cần thiết trước khi tiến hành gỡ cài đặt.

Trong một số trường hợp nhất định, việc xóa ứng dụng có thể cần phải xóa các thành phần bổ sung để gỡ cài đặt toàn diện. Ví dụ: trong quá trình gỡ cài đặt iTunes trên hệ thống Windows, người ta có thể gặp phải lời nhắc yêu cầu loại bỏ Bonjour và các thành phần phần mềm liên quan.

Sau khi xóa ứng dụng, bạn nên khởi động lại hệ thống của mình như một phần của quá trình xóa, đảm bảo rằng tất cả dấu vết của chương trình đã được xóa trước khi tiến hành cài đặt lại.

Xem lại cài đặt chống vi-rút của bạn

Đôi khi, các chương trình chống vi-rút hoặc chống phần mềm độc hại có thể cản trở việc cài đặt phần mềm trên hệ thống Windows, điều này có thể mang lại lợi ích hoặc trở thành bất tiện, tùy theo tình huống cụ thể.

Có thể một cá nhân cố gắng tải xuống một ứng dụng phần mềm có bản chất độc hại. Nếu một giải pháp chống vi-rút nhận ra nội dung đó thì lý tưởng nhất là ngăn chặn việc cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, nếu cài đặt thông báo đã bị tắt trong hệ thống chống vi-rút, người dùng có thể không nhận được bất kỳ cảnh báo nào về các mối đe dọa tiềm ẩn. Để xác định xem điều này có xảy ra hay không, bạn nên xem lại các cảnh báo và cập nhật gần đây nhất được bộ bảo mật hiển thị.

Để tránh phần mềm có khả năng gây hại, bạn nên sử dụng trình quét chống vi-rút trực tuyến trước khi tiến hành cài đặt nếu có lo ngại về nội dung độc hại tiềm ẩn trong chương trình. Điều quan trọng nữa là phải thận trọng khi tải xuống phần mềm từ các nguồn không đáng tin cậy và lưu ý đến khả năng tải xuống bị xâm phạm từ các trang web có vấn đề.

Không có gì lạ khi phần mềm chống vi-rút của một cá nhân thể hiện sự nhiệt tình quá mức trong nỗ lực bảo vệ hệ thống của họ. Trong một số trường hợp, nó có thể cản trở việc cài đặt các ứng dụng chính hãng bằng cách chặn quyền truy cập vào các thư mục quan trọng trong quá trình cài đặt (hành vi này đã được báo cáo với Malwarebytes Premium). Để giải quyết tình trạng khó khăn như vậy, người ta phải tắt chương trình chống vi-rút trong giây lát để quá trình cài đặt có thể hoàn tất mà không bị can thiệp.

Quá trình vô hiệu hóa hệ thống chống vi-rút khác nhau tùy thuộc vào phần mềm cụ thể được cài đặt. Ví dụ: những người sử dụng Microsoft Defender làm biện pháp bảo vệ tích hợp có thể tham khảo hướng dẫn về cách tắt tính năng này trong giây lát. Thông thường, hầu hết các ứng dụng chống vi-rút đều cung cấp một phương pháp thay thế để tạm thời tạm dừng hệ thống phòng thủ của chúng nhằm thực hiện các quy trình cài đặt cần thiết. Tuy nhiên, người dùng phải thận trọng và đảm bảo rằng họ đang cài đặt phần mềm đáng tin cậy trước khi kích hoạt các lỗ hổng này.

Đảm bảo chương trình tương thích với phiên bản Windows của bạn

Một số ứng dụng phần mềm nhất định có thể xuất hiện sự không tương thích khi được thực thi trên các phiên bản Microsoft Windows gần đây hơn. Ví dụ: những phần mềm được phát triển riêng cho Windows 7, vốn không được giám sát trong một thời gian đáng kể, dường như đã không trải qua các sửa đổi để giúp chúng hoạt động tối ưu trong nền tảng Windows 10 nâng cao. Trong những trường hợp này, Microsoft cung cấp một số giải pháp tiện ích nhất định được thiết kế để hỗ trợ hoạt động của các ứng dụng lỗi thời đó. Tuy nhiên, bất chấp những nỗ lực này, vẫn có khả năng các ứng dụng có thể tiếp tục thể hiện hiệu suất dưới mức tối ưu hoặc gặp phải các khó khăn kỹ thuật sau khi được khôi phục lại chức năng.

Trước khi tiếp tục quá trình cài đặt, bạn nên truy cập trang web chính thức của nhà cung cấp ứng dụng để xác minh xem phần mềm có tương thích với phiên bản Windows cụ thể của bạn hay không. Thông thường, những thông tin như vậy có thể được tìm thấy trên trang tải xuống hoặc trang hỗ trợ. Mặc dù việc cố gắng cài đặt chương trình vẫn có thể thực hiện được ngay cả khi chương trình đó không được tuyên bố rõ ràng là tương thích, nhưng việc có kiến ​​thức về khả năng tương thích nền tảng được chính thức công nhận là một lợi thế để đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người dùng.

Sau khi cài đặt thành công ứng dụng, hãy làm theo các hướng dẫn sau để nâng cao khả năng tương thích của ứng dụng với hệ điều hành của bạn. Để xác định vị trí tệp thực thi, hãy điều hướng đến menu Bắt đầu, nhấp vào ứng dụng, chọn “Mở vị trí tệp” và tiến hành truy cập tệp đó thông qua cửa sổ File Explorer.

Nếu gặp phải một chương trình cài đặt không thực thi được, bạn nên thử một quy trình thực thi tương tự trên tệp thực thi được liên kết với chính bản cài đặt đó.

Để sửa đổi cài đặt của tệp thực thi của một ứng dụng cụ thể, người ta phải nhấp chuột phải vào tệp đó và chọn “Thuộc tính” từ menu ngữ cảnh. Khi làm như vậy, một cửa sổ mới sẽ xuất hiện hiển thị các tùy chọn cấu hình khác nhau. Từ trong cửa sổ này, hãy điều hướng đến tab “Tương thích”, trong đó có khả năng điều chỉnh các tham số thực thi của chương trình để tương thích với phiên bản trước đó của hệ điều hành Microsoft Windows. Việc khám phá tùy chọn này có thể hữu ích nếu bạn biết rằng phần mềm hoạt động hoàn hảo trong phiên bản Windows đã lỗi thời.

Ngoài ra, người ta có thể khám phá các lựa chọn thay thế bổ sung trong phạm vi “Cài đặt”, chủ yếu giải quyết cách thức phần mềm trình bày thông tin. Trong nhiều trường hợp, những cấu hình này không cần thiết; tuy nhiên, việc thử nghiệm chúng có thể mang lại những kết quả khác nhau.

Nếu phần mềm vẫn không hoạt động ngay cả sau khi bật chế độ tương thích, có thể sử dụng các chiến lược khác để kích hoạt chức năng của phần mềm trong các phiên bản Windows hiện đại. Ngoài ra, người ta có thể xem xét việc thiết lập một môi trường ảo, sử dụng phiên bản trước đó của hệ điều hành được thiết kế riêng cho các yêu cầu tương thích của chương trình.

Phải làm gì khi phần mềm Windows không cài đặt được

Chúng tôi hy vọng rằng ít nhất một trong những biện pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đã nêu sẽ có hiệu quả trong việc giải quyết việc bạn không thể cài đặt phần mềm trên Windows. Trong hầu hết các trường hợp, những khó khăn như vậy phát sinh do sự không tương thích giữa phần mềm và hệ điều hành hoặc sự can thiệp của chương trình bảo mật trong quá trình cài đặt.

Điều đáng lưu ý là các vấn đề nói trên liên quan đến khả năng tương thích và cài đặt cũng có thể mở rộng sang các ứng dụng có được thông qua Microsoft Store, mặc dù trọng tâm chính của chúng tôi là hướng tới các chương trình máy tính để bàn thông thường.