Thu hồi xe Tesla: Mọi điều bạn cần biết

Bài học chính

Tesla đã trải qua nhiều đợt thu hồi khác nhau do các yếu tố khác nhau như hệ thống pin bị lỗi, trục trặc phần mềm và đèn pha không hoạt động có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của người lái và ảnh hưởng đến trải nghiệm lái xe của họ. Do đó, rất có thể việc triệu hồi sẽ diễn ra nếu bất kỳ lo ngại nào trong số này ảnh hưởng xấu đến sự an toàn hoặc sự hài lòng của người lái xe.

Xe Tesla đã trải qua một số chiến dịch thu hồi với nhiều lo ngại như lỗi nâng cấp hệ thống lái tự động, dây an toàn bị trục trặc, cửa sổ không hoạt động và camera phía trước bị lệch.

Mức độ nghiêm trọng của việc thực hiện việc thu hồi Tesla đối với khách hàng phụ thuộc vào mối quan tâm cụ thể hiện tại. Các vấn đề liên quan đến phần mềm có thể được khắc phục thông qua nâng cấp từ xa, trong khi những vấn đề liên quan đến phần cứng cần có sự can thiệp trực tiếp bằng cách đến đại lý Tesla hoặc đưa ô tô đến xưởng cơ khí để sửa chữa. Chủ sở hữu phải xác nhận xem xe của họ có đủ điều kiện để thu hồi hay không và tổ chức mọi hoạt động bảo dưỡng hoặc kiểm tra cần thiết cho phù hợp.

Trong mười năm qua, Tesla đã có sự nổi tiếng tăng vọt đáng kể, tuy nhiên, ngay cả một nhà sản xuất xe điện lừng danh như vậy cũng không tránh khỏi khó khăn. Nhận thấy rằng việc thu hồi là chuyện thường xuyên xảy ra đối với Tesla, người ta có thể tự hỏi chính xác những thiếu sót nào dẫn đến việc thu hồi, nó ảnh hưởng như thế nào đến chủ sở hữu và liệu chiếc Tesla cụ thể của họ có cần phải được thu hồi hay không.

Thu hồi xe Tesla là gì?

Việc thu hồi được bắt đầu bất cứ khi nào hàng hóa được cho là bị lỗi hoặc nguy hiểm. Phạm vi thu hồi còn mở rộng ra ngoài các thiết bị công nghệ và bao gồm đồ chơi cho trẻ em cũng như thức ăn cho vật nuôi.

Xe điện (EV) có thể bị thu hồi do nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hiệu suất của xe hoặc sức khỏe của người lái. Những yếu tố này có thể bao gồm từ hệ thống pin bị lỗi và lập trình phần mềm sai cho đến các vấn đề với hệ thống chiếu sáng của xe như đèn pha quá sáng hoặc mờ. Trong mọi trường hợp khi sự cố gây ra rủi ro tiềm ẩn cho người vận hành hoặc làm giảm sự thoải mái của họ, việc thu hồi thường được tiến hành.

Nếu chiếc xe Tesla của bạn bị thu hồi do sự cố liên quan đến phần cứng, nó sẽ cần được vận chuyển đến trung tâm dịch vụ ủy quyền để sửa chữa. Mặt khác, nếu sự cố nằm ở bộ phận phần mềm của xe thì việc nâng cấp phần mềm đơn giản sẽ giải quyết được vấn đề. Trong trường hợp này, bạn không cần thực hiện hành động vật lý nào vì các bản cập nhật phần mềm tự động của Tesla có thể được cài đặt khi kết nối với Wi-Fi mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào từ người dùng.

Những mẫu xe Tesla nào đã bị triệu hồi?

Trong sáu tháng đầu năm 2023, Tesla đã trải qua một số lượng đáng kể các sự cố thu hồi.

Vào tháng 2, một đợt thu hồi đáng kể xe điện (EV) của Tesla đã diễn ra, với hơn 360.000 chiếc bị ảnh hưởng. Hành động này là cần thiết do nhu cầu nâng cấp phần mềm của hệ thống lái xe tự động vốn không đáp ứng các tiêu chuẩn quy định do Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia (NHTSA) đặt ra. Kết quả là, nó có nguy cơ cho phép các phương tiện này hoạt động trái phép.

Đợt thu hồi gần đây bao gồm một số mẫu xe Tesla, bao gồm Model X, S, Y và 3, với ngày sản xuất cách đây khoảng sáu năm. May mắn thay, giải pháp khắc phục tình trạng thu hồi này đã có sẵn thông qua bản cập nhật phần mềm điện tử cho phép khắc phục mà không yêu cầu chủ xe phải đến đại lý để đánh giá.

Vào giữa năm 2023, Tesla đã bắt đầu thu hồi gần 16.000 chiếc xe Model X và S do lo ngại về dây an toàn. Những chiếc xe bị ảnh hưởng được sản xuất trong khoảng thời gian từ năm 2021 đến năm 2023, sau khi có nhiều khiếu nại của khách hàng Tesla liên quan đến dây an toàn của họ gặp trục trặc. Do đó, Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia đã bắt đầu một cuộc điều tra về những cáo buộc này.

Tesla đã thảo luận vấn đề này trong một Bài đăng hỗ trợ của Tesla, tuyên bố rằng công ty sẽ tự nguyện thu hồi một số mẫu X và xe S để “kiểm tra và đảm bảo cả hai dây đai an toàn ở hàng ghế đầu tiên đều được kết nối đúng cách với các neo của bộ căng trước tương ứng.” Tesla cũng tuyên bố rằng lỗi ở các neo có thể khiến “dây an toàn có thể không hoạt động như thiết kế khi có va chạm”, khiến người lái xe gặp nguy hiểm.

Những cá nhân gặp vấn đề với dây an toàn trên xe Tesla đã được nhà sản xuất hướng dẫn đến đại lý Tesla ủy quyền để đánh giá hệ thống dây an toàn của họ.

Vào tháng 10 năm 2222, Tesla đã bắt đầu một đợt thu hồi hơn 24.000 chiếc ô tô Model 3 của mình để xác định những khiếm khuyết ở khóa dây an toàn. Hành động này diễn ra sau đợt thu hồi trước đó, được thực hiện sáu tuần trước đó, liên quan đến cơ chế cửa sổ bị lỗi ảnh hưởng đến hơn một triệu xe Tesla.

Cục Quản lý An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia gần đây đã thông báo thu hồi một số mẫu xe do lo ngại có thể gây thương tích do cần dùng lực quá mức để vận hành cửa sổ. May mắn thay, vấn đề đã được giải quyết thông qua việc thực hiện cập nhật phần mềm.

Ngoài các đợt thu hồi được đề cập trước đó, Tesla còn thực hiện thêm hành động bằng cách thu hồi hơn 1.300 chiếc thuộc cả hai mẫu xe Model S và Model X do camera trước có thể bị sai lệch. Sự cố này có thể làm suy giảm các chức năng an toàn quan trọng, bao gồm hệ thống phanh khẩn cấp và cảnh báo va chạm. Hơn nữa, một số lượng hạn chế xe Model Y cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố này và phải thu hồi.

Ngoài ra, vấn đề với camera chiếu hậu buộc Tesla phải ban hành lệnh thu hồi 38 chiếc xe điện Model X vào tháng 4 năm 2023.

Thật vậy, Tesla Model 3 đã trải qua nhiều đợt thu hồi, với tổng cộng bốn vấn đề riêng biệt được xác định là có thể dẫn đến hành động thu hồi đó.

Việc triển khai hệ thống lái tự động hoặc thích ứng đã được quan sát thấy dẫn đến các trường hợp chạy quá tốc độ và các hình thức vận hành phương tiện bất hợp pháp khác.

⭐Đèn hậu bị lỗi.

⭐Túi khí được căn chỉnh không đúng cách.

⭐Lỗi ngắt kết nối pin.

Trong quá trình sản xuất cả xe Model Y và Model 3, hai chiến dịch thu hồi riêng biệt đã được bắt đầu để giải quyết các vấn đề cụ thể phát sinh. Lần thu hồi đầu tiên liên quan đến giá đỡ khung phụ được phát hiện là lắp không đúng cách trên một số xe Model Y, gây ra những rủi ro tiềm ẩn về an toàn. Đợt thu hồi thứ hai liên quan đến sự cố của đèn hậu trên một số xe Model 3 đã được đề cập trước đó trong báo cáo này.

Việc thu hồi Tesla ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào

Tác động của việc thu hồi đối với khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất của vấn đề hiện tại. Trong trường hợp việc thu hồi liên quan đến vấn đề liên quan đến phần mềm, Tesla có khả năng phân phối các bản cập nhật thông qua các phương tiện điện tử có thể giải quyết hiệu quả mọi lỗi, lỗ hổng bảo mật hoặc các thách thức khác mà hệ thống bị ảnh hưởng gặp phải.

Mặc dù một số đợt thu hồi Tesla dựa trên phần cứng cần phải sửa chữa thủ công, nhưng điều này gây ra sự bất tiện đáng kể cho những chủ sở hữu cần xe của họ cho những chuyến hành trình dài hoặc những sự kiện quan trọng. Do đó, ngay cả khi những tác động về an toàn không nghiêm trọng, người lái xe thường thích khắc phục kịp thời mọi vấn đề đã được xác định hơn là điều khiển chiếc xe mà họ cho là đã gặp trục trặc. Vì vậy, nhiều chủ sở hữu lựa chọn liên hệ với đại lý ủy quyền gần nhất của họ càng sớm càng tốt để sắp xếp dịch vụ.

Cách kiểm tra và gửi hồ sơ triệu hồi Tesla

Việc hiểu liệu mẫu xe Tesla của một người có nằm trong diện thu hồi hay không là điều vô cùng quan trọng, vì nó không chỉ liên quan đến chất lượng trải nghiệm lái mà còn đảm bảo an toàn cá nhân khi vận hành phương tiện nói trên trên đường công cộng.

Kiểm tra việc triệu hồi Tesla

Nếu bạn muốn kiểm tra xem chiếc Tesla của mình có cần thu hồi hay không, Tesla có công cụ tìm kiếm chuyên dụng mà bạn có thể sử dụng số VIN để xác định xem xe của mình có bị triệu hồi hay không. đã được thu hồi. Bạn có thể tìm thấy số VIN của Tesla trên xe:

⭐Nội thất cửa hành khách phía trước.

⭐Kính chắn gió.

⭐Nội thất cửa hành khách phía sau.

Bề mặt dưới của khu vực ghế ngồi phía trước dành riêng cho hành khách, thường nằm ở phía đối diện với ghế lái trên ô tô.

⭐Trụ cửa trên.

Ngoài ra, người ta có thể xác định Số nhận dạng phương tiện (VIN) của Tesla bằng cách tham khảo tài liệu bảo hiểm hoặc giấy đăng ký của họ.

Nộp đơn xin triệu hồi Tesla

Nếu chiếc xe Tesla của bạn được xác định nằm trong diện thu hồi, bạn có thể mong đợi nhận được thông tin liên lạc trực tiếp từ Tesla về việc sửa chữa cần thiết. Điều này có thể liên quan đến việc cập nhật điện tử hoặc dịch vụ vật lý được thực hiện tại một trong các đại lý hoặc cơ sở bảo trì được ủy quyền của chúng tôi. Bất kể phương pháp nào được sử dụng, mọi hành động khắc phục cần thiết sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn.

Để lên lịch kiểm tra trực tiếp xe của bạn tại đại lý Tesla gần nhất, vui lòng làm theo các bước sau thông qua ứng dụng Tesla:1. Chọn “Dịch vụ” từ menu2. Chọn “Yêu cầu dịch vụ"3. Chọn “Khác” làm lý do cho yêu cầu dịch vụ của bạn4. Nêu rõ rằng bạn yêu cầu kiểm tra do thu hồi và cung cấp thông tin chi tiết về bản chất của việc thu hồi

Xin lưu ý rằng tất cả các xe Tesla đều được bảo hành toàn diện bốn năm, bao gồm bảo hiểm cho mọi khiếm khuyết hoặc vấn đề tiềm ẩn có thể phát sinh trong thời gian này. Tuy nhiên, trong trường hợp thu hồi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với đại lý Tesla được ủy quyền của chúng tôi để đặt lịch hẹn sửa chữa cần thiết càng sớm càng tốt. Đội ngũ dịch vụ tận tâm của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng chiếc xe của bạn sẽ trở lại trạng thái hoạt động tối ưu và các tiêu chuẩn an toàn.

Tesla cũng có Kế hoạch hoàn trả thu hồi chung áp dụng cho những chủ sở hữu đã “trả tiền để có dịch vụ để khắc phục sai sót hoặc sự không tuân thủ trước ngày kết thúc được chỉ định.” Hãy đảm bảo rằng bạn biết điều này nếu bạn phải trả tiền cho một dịch vụ do bị thu hồi.

Các đợt thu hồi Tesla từ cấp độ nhỏ đến cấp độ lớn và mọi thứ khác

Điều cần thiết là phải ưu tiên an toàn và an ninh bằng cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết khi xử lý các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến phương tiện của mình. Trong trường hợp này, mặc dù một số thông báo thu hồi Tesla nhất định có thể tương đối nhỏ nhưng điều quan trọng là phải thực hiện kịp thời mọi hành động được đề xuất. Các biện pháp này bao gồm đặt lịch hẹn bảo trì tại trung tâm dịch vụ gần nhất hoặc bật kết nối Wi-Fi khi nhận được thông báo về việc nâng cấp phần mềm sắp xảy ra. Bằng cách đó, chủ sở hữu có thể tự tin tránh vận hành phương tiện của mình với những lỗ hổng đã biết có thể gây rủi ro cho cả bản thân họ và những người khác trên đường.