Cách khắc phục lỗi kết nối Skype trên Windows

Skype là một ứng dụng nhắn tin phổ biến được sử dụng rộng rãi trên PC Windows 11/10. Tuy nhiên, sự cố kết nối Skype khiến một số người dùng không thể sử dụng ứng dụng đó. Ví dụ: một số người dùng thấy lỗi kết nối có nội dung: €œXin lỗi, chúng tôi không thể kết nối với Skype.€ Ứng dụng mở được nhưng không thể thiết lập kết nối Skype ngay cả khi không có sự cố kết nối Internet chung.

Do sự cố này, hiện tại người dùng không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại hoặc liên lạc qua tin nhắn văn bản bằng ứng dụng Skype trên hệ điều hành Windows của họ. Nếu bạn gặp khó khăn khi kết nối với ứng dụng Skype, vui lòng làm theo các bước sau để giải quyết mọi lỗi kết nối có thể xảy ra. Các hướng dẫn này áp dụng cụ thể cho các máy tính chạy Windows 11 hoặc Windows 10.

Kiểm tra trạng thái máy chủ Skype

Điều quan trọng là không loại trừ khả năng xảy ra sự cố phổ biến với máy chủ Skype như một lời giải thích khả thi cho bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải. Nhiều yếu tố khác nhau có thể góp phần khiến máy chủ tạm thời không khả dụng, bao gồm cả việc bảo trì hoặc cập nhật định kỳ.

Để kiểm tra, hãy mở trang Trạng thái máy chủ Skype này. Nếu trang đó hiển thị có sự cố máy chủ Skype thì đó có thể là nguyên nhân gây ra lỗi kết nối của bạn. Trong trường hợp đó, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi trang đó hiển thị trạng thái máy chủ Skype vẫn ổn.

Sử dụng Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store

Ứng dụng Skype Microsoft Store có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store, đây là một giải pháp hiệu quả để giải quyết mọi vấn đề kết nối liên quan đến Skype trong ứng dụng. Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store là một trình giải quyết vấn đề toàn diện được thiết kế đặc biệt để giải quyết các sự cố ứng dụng Universal Windows Platform (UWP). Để truy cập Trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store và bắt đầu quá trình khắc phục sự cố kết nối của Skype, vui lòng làm theo các hướng dẫn được cung cấp bên dưới về cách chạy trình khắc phục sự cố Windows.

Xóa thư mục dữ liệu ứng dụng Skype

Dữ liệu Skype bị hỏng có thể dẫn đến sự cố kết nối cho người dùng. Có thông tin cho rằng việc xóa thư mục dữ liệu Skype nằm trong thư mục Chuyển vùng đã giải quyết được sự cố kết nối đối với một số cá nhân. Để xóa thư mục này, vui lòng làm theo các bước sau:

Đảm bảo rằng Skype hiện không hoạt động ở chế độ nền.

Để bắt đầu thao tác tìm kiếm trên máy tính của bạn, hãy nhấn đồng thời phím “Windows” cùng với phím “R” trên bàn phím. Sau đó, mở ứng dụng hoặc tệp mà bạn muốn định vị bằng cách nhập “%appdata%” vào trường được chỉ định trong cửa sổ đã mở.

Vui lòng nhấp vào tab “Run” và sau đó chọn tùy chọn “OK” để truy cập thư mục Roaming thông qua Windows File Explorer.

⭐ Nhấp chuột phải vào thư mục dữ liệu Skype và chọn Xóa để xóa.

Đóng cửa sổ Microsoft Windows Explorer và bắt đầu khởi động lại hệ thống để mở lại giao diện người dùng đồ họa của hệ điều hành.

Bỏ chọn cài đặt máy chủ proxy

Để đảm bảo chức năng tối ưu với Skype, điều cần thiết là phải xác minh xem máy chủ proxy đã được kích hoạt trên máy tính của bạn hay chưa. Trong trường hợp máy chủ proxy đang hoạt động, Skype có thể gặp khó khăn khi thiết lập kết nối do bị nhiễu. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên tắt cài đặt proxy thông qua cửa sổ “Thuộc tính Internet”, có thể truy cập cửa sổ này bằng cách làm theo hướng dẫn từng bước được cung cấp trong hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về cách tắt cài đặt proxy cho Windows 11.

Chọn tất cả cài đặt “Sử dụng TLS”

Việc chọn bật tùy chọn “Sử dụng TLS” trong cấu hình Thuộc tính Internet có thể giảm bớt các sự cố gặp phải với kết nối của Skype. TLS, hay Bảo mật lớp vận chuyển, đóng vai trò là tiêu chuẩn bảo mật liên lạc được Skype sử dụng để mã hóa tin nhắn trong quá trình truyền.

Để chọn tất cả các tùy chọn liên quan đến việc bật Bảo mật lớp vận chuyển (TLS) trong cấu hình của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

Vui lòng nhấn phím logo Windows cùng với phím “S” trên bàn phím của bạn để kích hoạt tiện ích tìm kiếm tệp.

Vui lòng nhập văn bản mong muốn vào thanh tìm kiếm nằm trong tab “Tùy chọn Internet” trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Vui lòng nhấp vào nút “Tùy chọn Internet”, nút này sẽ mở ra một cửa sổ thuộc tính.

⭐Chọn Nâng cao trên thanh tab.

Vui lòng cuộn xuống và định cấu hình cài đặt Bảo mật lớp vận chuyển (TLS) để có các biện pháp bảo mật nâng cao.

⭐ Chọn tất cả các hộp kiểm Sử dụng TLS.

⭐Ngoài ra, hãy chọn hộp kiểm Sử dụng SSL.

Vui lòng nhấp vào “Áp dụng” để điều chỉnh cài đặt kết nối internet của bạn cho phù hợp.

Tắt tất cả tường lửa đang hoạt động

Tường lửa đóng vai trò là thành phần thiết yếu của bảo mật mạng bằng cách điều chỉnh luồng lưu lượng truy cập internet theo cả hai hướng. Trong một số trường hợp, nó có thể cản trở giao tiếp giữa ứng dụng Skype và các thiết bị hoặc máy chủ khác do tính chất hạn chế của nó. Vấn đề này cũng có thể phát sinh khi sử dụng tường lửa của bên thứ ba cùng với tường lửa mặc định của Windows.

Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa trên máy tính Windows của bạn có thể giúp giảm bớt mọi sự cố khi kết nối với Skype. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước được nêu trong hướng dẫn tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft của chúng tôi. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng bảo mật của bên thứ ba, bạn nên tắt tính năng tường lửa của ứng dụng đó thông qua cài đặt của phần mềm rồi thử kết nối lại với Skype.

Nếu việc bật UPnP trong bộ định tuyến của bạn không giải quyết được vấn đề Skype bị tường lửa chặn thì có khả năng Skype đã được thêm cụ thể vào danh sách ứng dụng bị chặn trong cài đặt tường lửa của bạn. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần thêm Skype làm ngoại lệ hoặc cho phép nó liên lạc qua tường lửa. Quá trình thực hiện việc này có thể khác nhau tùy thuộc vào phần mềm tường lửa bạn đang sử dụng. Ví dụ: nếu bạn đã bật Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft trên máy tính của mình, bạn có thể làm theo các bước sau để bật liên lạc với Skype:1. Mở phần “Bảo mật Windows” trong menu cài đặt của bạn và chọn “Tường lửa”.2. Nhấp vào “Ứng dụng được phép” và xem lại danh sách các chương trình được phép hiện tại.3. Xác định vị trí Skype trong danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp chuột phải

Cập nhật Trình điều khiển cho Bộ điều hợp mạng của PC của bạn

Việc cập nhật trình điều khiển của bộ điều hợp mạng có thể cần thiết nếu nó đã lỗi thời để khắc phục mọi sự cố liên quan đến kết nối Skype. Một phương pháp thuận tiện để hoàn thành nhiệm vụ này là sử dụng công cụ cập nhật trình điều khiển để tiến hành quét hệ thống và tự động cài đặt trình điều khiển tương thích cho bộ điều hợp mạng của máy tính.

Hãy cân nhắc tải xuống một công cụ cập nhật trình điều khiển uy tín, tiết kiệm chi phí, chẳng hạn như Driver Booster hoặc Driver Easy, để nâng cao hiệu suất và độ ổn định của bộ điều hợp mạng máy tính của bạn bằng cách nâng cấp trình điều khiển tương ứng.

Tắt mọi kết nối VPN đang hoạt động

Để ngắt kết nối khỏi Mạng riêng ảo (VPN) và quay lại sử dụng kết nối Internet thông thường của bạn cho Skype, vui lòng làm theo các bước sau:1. Đảm bảo rằng hiện tại bạn đã kết nối với VPN.2. Ngắt kết nối khỏi VPN bằng cách điều hướng đến menu cài đặt hoặc tùy chọn trong ứng dụng VPN trên thiết bị của bạn. Quá trình chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào phần mềm VPN cụ thể đang được sử dụng.3. Sau khi ngắt kết nối khỏi VPN, hãy thử sử dụng Skype bằng kết nối Internet tiêu chuẩn của bạn. Điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc VPN can thiệp vào chức năng của Skype.

Vui lòng nhấn phím Windows kết hợp với phím “I” trên bàn phím của bạn, sau đó chọn tùy chọn “Mạng và Internet” trong ứng dụng Cài đặt được mở sau đó.

⭐ Nhấp vào VPN để hiển thị cài đặt mạng riêng ảo.

⭐ Nhấn nút Ngắt kết nối cho VPN được liệt kê của bạn.

Thực hiện thiết lập lại mạng

Mặc dù kết nối internet của bạn có thể ổn định nhưng sự cố kết nối Skype vẫn có thể xuất phát từ các sự cố liên quan đến mạng. Trong những trường hợp như vậy, việc cố gắng làm mới cài đặt mạng của bạn có thể tỏ ra hiệu quả nếu các biện pháp khắc phục sự cố khác đã được sử dụng hết. Việc khôi phục các thành phần mạng về trạng thái mặc định thông qua thiết lập lại mạng có thể giải quyết được mọi sự cố do cấu hình sai hoặc xung đột trong hệ thống gây ra. Để tìm hiểu thêm về cách thực hiện thiết lập lại mạng và giải quyết mọi sự cố liên quan đến mạng, vui lòng tham khảo hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về

Để triển khai đầy đủ giải pháp được đề xuất này, cần phải thiết lập lại kết nối Internet của máy tính của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn có sẵn tất cả thông tin liên quan về thông tin xác thực đăng nhập mạng của mình để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này.

Cài đặt lại phần mềm Skype

Nếu việc giải quyết vấn đề kết nối ứng dụng Skype của bạn thông qua các kỹ thuật khắc phục sự cố thông thường không thành công, hãy cân nhắc việc cài đặt lại ứng dụng đó để tận dụng các bản cập nhật mới nhất. Biện pháp này đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Skype hiện tại trên thiết bị của mình. Để xóa cả phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn và Universal Windows Platform (UWP), hãy tham khảo các nguyên tắc được cung cấp trong cuộc thảo luận của chúng tôi về việc gỡ cài đặt ứng dụng Windows để biết thêm hướng dẫn.

Bạn có thể tải xuống và cài đặt máy tính để bàn Skype hoặc ứng dụng UWP. Mở trang Tải xuống Skype, nhấp vào mũi tên xuống trên nút Tải Skype và chọn Tải Skype cho Windows để lấy tệp cài đặt cho máy tính để bàn phần mềm. Sau đó, bạn có thể cài đặt lại phần mềm bằng cách bấm đúp vào tệp trình cài đặt Skype trong bất kỳ thư mục nào có chứa nó.

Nếu bạn thích ứng dụng UWP, hãy truy cập trang Skype trên Microsoft Store. Nhấp vào tùy chọn Get in Store của Skype và chọn để mở Microsoft Store. Chọn Cài đặt để tải xuống và thêm Skype vào PC của bạn.

Nói chuyện lại với Skype trên Windows

Một số lựa chọn thay thế khả thi đã được xác định nhằm giảm bớt phần lớn các vấn đề kết nối gặp phải với Skype. Vô số lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng cho thấy rằng những phương pháp này đã giải quyết thành công những khó khăn trong giao tiếp khi sử dụng ứng dụng cho chức năng trò chuyện và gọi điện. Do đó, bạn nên sử dụng các biện pháp khắc phục được đề xuất này trong trường hợp Skype của bạn gặp phải tình trạng gián đoạn liên tục hoặc gián đoạn trong kết nối nhắn tin hoặc cuộc gọi thoại.