YouTube có đang làm đủ để hạn chế thông tin sai lệch về sức khỏe không?

Bài học chính

YouTube đã liên tục sửa đổi các nguyên tắc của mình nhằm nỗ lực chống lại thông tin không đáng tin cậy liên quan đến sức khỏe, với mục tiêu cuối cùng là bảo vệ người dùng khỏi tài liệu sai trái liên quan đến sức khỏe và duy trì các cuộc đối thoại quan trọng.

Nền tảng này đã phân loại thông tin sai lệch thành ba loại riêng biệt-phòng ngừa, điều trị và từ chối-và sẽ loại bỏ mọi nội dung xung đột với các nguyên tắc đã thiết lập liên quan đến các chủ đề này.

Bất chấp những nỗ lực trước đây nhằm giải quyết vấn đề này, YouTube đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì không đủ biện pháp để hạn chế sự phổ biến của thông tin sai lệch và có thể cần phải thực hiện thêm các hành động để bảo vệ lợi ích của khán giả.

Vào tháng 8 năm 2023, Google đã công bố một sự thay đổi trong khung chính sách cũng như tầm nhìn toàn diện nhằm giải quyết thông tin y tế sai lệch trên YouTube. Cho rằng nền tảng này đã bị chỉ trích vì truyền bá những thông tin sai lệch có hại, người ta có thể cân nhắc xem liệu những thay đổi này có đủ để bảo vệ các cá nhân khỏi tiếp xúc với thông tin sai lệch liên quan đến sức khỏe hay không.

Trong phân tích này, chúng tôi xem xét các chiến lược của YouTube để chống lại thông tin sai lệch và đánh giá xem liệu công ty, với tư cách là một trong những nền tảng video hàng đầu, có đang thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ cơ sở người dùng của mình khỏi thông tin sai lệch hay không.

Thông tin sai lệch về sức khỏe là gì và tại sao nó lại là vấn đề?

Thông tin sai lệch và thông tin sai lệch là những thuật ngữ thường được sử dụng thay thế cho nhau nhưng chúng có ý nghĩa riêng biệt. Thông tin sai lệch đề cập đến thông tin sai lệch được lan truyền một cách vô ý do sự thiếu hiểu biết hoặc sai sót, trong khi thông tin sai lệch được cố ý lan truyền vì lợi ích cá nhân hoặc để đạt được một mục tiêu cụ thể. Để phân biệt giữa hai khái niệm này, điều quan trọng là phải xem xét mục đích và động lực đằng sau việc phân phối của chúng.

Thông tin sai lệch đề cập đến dữ liệu không chính xác được phổ biến thông qua các kênh kỹ thuật số, bất kể mục đích đằng sau nó là gì.

Thông tin sai lệch đề cập đến thông tin bịa đặt hoặc bóp méo có chủ ý được phổ biến nhằm mục đích thao túng dư luận, gây hiểu lầm cho các cá nhân và gây ra sự lừa dối.

Mặc dù những hậu quả không lường trước có thể phát sinh từ việc phổ biến thông tin không chính xác, nhưng tác động tiềm tàng của nó có thể rất thảm khốc, đặc biệt khi được lan truyền qua các nền tảng mạng xã hội với tốc độ cấp số nhân. Việc các cá nhân dễ dàng sử dụng nội dung kỹ thuật số mà không cần xem xét kỹ lưỡng, cùng với những khẳng định thuyết phục của một số cá nhân trực tuyến, góp phần làm gia tăng thông tin sai lệch. Do đó, YouTube đã thực hiện các biện pháp để giảm thiểu việc phổ biến những thông tin sai sự thật liên quan đến vấn đề sức khỏe.

Tại sao YouTube thay đổi chính sách của mình?

Trong thông báo của YouTube, nền tảng này giải thích rằng họ cần một khung chính sách cân bằng giữa tác động của việc “loại bỏ nội dung có hại nghiêm trọng đồng thời đảm bảo không gian cho tranh luận và thảo luận”. Nhiệm vụ của nó là cung cấp nội dung chất lượng cao từ các nguồn đáng tin cậy, thay vì là thủ phạm gây ra những thông tin sai lệch về sức khỏe.

Nguyên tắc của YouTube thừa nhận khả năng vô tình ngăn chặn các cuộc thảo luận quan trọng khi nội dung bị xóa khỏi nền tảng. Vào năm 2023, YouTube đã sửa đổi Chính sách về thông tin sai lệch trong bầu cử bằng cách loại trừ nội dung tuyên bố"gian lận, sai sót hoặc trục trặc phổ biến"trong các quy trình bầu cử trước đây, vì việc loại bỏ như vậy có thể vô tình hạn chế diễn ngôn chính trị.

Mục tiêu chính của hướng dẫn về thông tin sai lệch y tế năm 2023 là ngăn chặn việc phổ biến những thông tin sai lệch mang tính lừa đảo và có hại liên quan đến các vấn đề liên quan đến sức khỏe, đồng thời duy trì cuộc đối thoại có ý nghĩa. Tuy nhiên, vẫn chưa chắc chắn liệu các biện pháp này có đủ để chống lại hành vi xuyên tạc trên YouTube hay không.

YouTube đã thực hiện những thay đổi nào (Và chúng có đủ để ngăn chặn thông tin sai lệch về sức khỏe không)?

Phòng ngừa, điều trị và từ chối.

Khung này trông như thế này:

YouTube đã triển khai chính sách loại bỏ nội dung xung đột với các nguyên tắc có thẩm quyền liên quan đến việc ngăn ngừa và lây lan các mối lo ngại về sức khỏe cụ thể, chẳng hạn như tính an toàn và hiệu lực của các loại vắc xin được chứng nhận.

Chính sách của chúng tôi nghiêm cấm phổ biến thông tin mâu thuẫn với các nguyên tắc đã được thiết lập do các nguồn có thẩm quyền cung cấp về phương pháp điều trị cho các vấn đề sức khỏe cụ thể, bao gồm cả việc ủng hộ các chất hoặc hành vi có hại. Ngoài ra, chúng tôi không khuyến khích người dùng tránh xa dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp mà thay vào đó theo đuổi các phương pháp chữa trị chưa được xác minh cho những căn bệnh cụ thể.

Chúng tôi không chấp nhận nội dung trên nền tảng của chúng tôi phủ nhận sự tồn tại của một số tình trạng sức khỏe hoặc sự kiện nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở các video thách thức sự thật rằng các cá nhân đã qua đời do COVID-. Tài liệu như vậy được coi là không phù hợp và đi ngược lại nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.

Trước sự phổ biến của thông tin sai lệch xung quanh các phương pháp điều trị ung thư, YouTube đã thực hiện các biện pháp chủ động để loại bỏ mọi nội dung xung đột với các phương pháp y tế đã được thiết lập. Nhận thức được tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin đáng tin cậy trong một không gian nơi các cá nhân thường xuyên tìm kiếm sự hướng dẫn, xác nhận và tình bạn thân thiết, nền tảng này đã xóa các video làm suy yếu các phương pháp trị liệu dựa trên bằng chứng.

YouTube trước đây có từng gặp rắc rối vì phát tán thông tin sai lệch không?

Theo [The Guardian](https://www.theguardian.com/technology/2022/jan/12/youtube-is, vào năm 2022, các tổ chức xác minh tính xác thực quốc tế đã tiết lộ rằng YouTube là nguồn cung cấp thông tin xuyên tạc và thông tin sai lệch trực tuyến chính trên toàn thế giới-major-conduit-của-tin-giả-người kiểm tra sự thật-nói). YouTube bị cho là đã không làm đủ để giải quyết sự lây lan của thông tin sai lệch trên nền tảng của mình và đã cho phép nền tảng của mình được vũ khí hóa bởi các “diễn viên” có ý định thao túng và bóc lột người khác.

Vào năm 2020, cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ đã chứng tỏ là một trải nghiệm đáng thất vọng đối với YouTube vì YouTube đã không ban hành kịp thời các biện pháp bảo vệ trước nhiều khẳng định vô căn cứ liên quan đến cuộc bầu cử do người sáng tạo nội dung đưa ra. Một số tường thuật sai sự thật được lan truyền trên nền tảng này bao gồm các cáo buộc về phạm vi rộng lớn của các hoạt động gian lận ở Pennsylvania và suy đoán rằng Trung Quốc đã hợp tác với các thành viên Đảng Dân chủ để gian lận trong cuộc bầu cử giữa kỳ.

New York Times đã tiết lộ rằng một phần vấn đề đối với các nhà nghiên cứu khi theo dõi thông tin sai lệch trên YouTube nằm ở khả năng truy cập dữ liệu bị hạn chế và công việc tốn nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin sai lệch trong các video. Điều này có thể cho phép nội dung YouTube dễ dàng được phát hiện hơn so với các bài đăng dựa trên văn bản trên Facebook hoặc X (trước đây là Twitter).

Khi nói đến các tuyên bố sai lệch về sức khỏe và gây hiểu lầm, YouTube cũng chịu trách nhiệm lưu trữ các video thông tin sai lệch liên quan đến COVID-19 trong Theo [Viện Internet Oxford](https://www.oii.ox.ac.uk/news-events/news/covid-liên quan đến thông tin sai lệch-video-Lan truyền-chủ yếu-thông qua-facebook-as-its-fact-checkers-fail-to-spot-false-information-finds-new-oxford-study/) , các video trên YouTube có chứa thông tin sai lệch về đại dịch COVID-19 đã tích lũy được nhiều lượt chia sẻ trên mạng xã hội hơn số lượt chia sẻ trên 5 đài truyền hình tin tức hàng đầu cộng lại.

YouTube có thể thực hiện những bước nào khác để giải quyết thông tin sai lệch về sức khỏe?

Mức độ nghiêm trọng của hậu quả do sự phổ biến của thông tin sai lệch liên quan đến sức khỏe trên internet không thể được nhấn mạnh quá mức và do đó, YouTube phải chịu trách nhiệm về vấn đề này. Mặc dù YouTube hiện đang triển khai các chính sách nhằm chống lại những thông tin sai lệch như vậy nhưng YouTube có thể thực hiện các biện pháp mạnh mẽ hơn để bảo vệ khán giả của mình và áp dụng các biện pháp trừng phạt nghiêm khắc hơn đối với những người sáng tạo nội dung truyền bá thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm.

Để tăng cường các sáng kiến ​​đang diễn ra nhằm chống lại thông tin sức khỏe sai lệch, YouTube có thể triển khai cơ chế tự động để xác định và cảnh báo người dùng về các trường hợp thông tin sai lệch có thể xảy ra liên quan đến chủ đề sức khỏe. Tương tự như cách Instagram đưa ra cảnh báo trước khi truy cập nội dung được cho là có khả năng nhạy cảm, YouTube có thể sử dụng một hệ thống để thông báo cho người xem khi họ chuẩn bị xem video có các tuyên bố chưa được xác minh hoặc không đủ bằng chứng, từ đó giúp bảo vệ khán giả khỏi thông tin sai lệch đồng thời cản trở việc phổ biến thông tin đó.

Cách phát hiện và chống lại thông tin sai lệch về sức khỏe trên YouTube

Để bảo vệ bản thân hơn nữa trước thông tin sức khỏe không đáng tin cậy trên YouTube, người ta có thể áp dụng một số chiến lược nhất định để xác định và truy cập các nguồn thông tin đáng tin cậy. Các đề xuất sau đây có thể hữu ích trong việc điều hướng qua nội dung có khả năng lừa đảo:

Khi xem nội dung liên quan đến sức khỏe trên YouTube, điều quan trọng là phải đánh giá độ tin cậy của cá nhân trình bày thông tin đó. Trong trường hợp phổ biến kiến ​​thức y khoa, điều cần thiết là phải xác minh xem người tạo nội dung có trình độ chuyên môn như bác sĩ được cấp phép hay không. Tuy nhiên, trong trường hợp không thể hiện rõ chuyên môn của người sáng tạo, người ta nên đánh giá xem thông tin được cung cấp có phải là những phát hiện khoa học được hỗ trợ tốt hay chỉ là những trải nghiệm mang tính giai thoại có khả năng chứa thông tin sai lệch.

Khi đánh giá độ tin cậy của nội dung liên quan đến sức khỏe trên nền tảng trực tuyến, người ta nên thận trọng nếu cá nhân trình bày thông tin đó có quan hệ tài chính với các công ty hoặc đang tích cực quảng bá và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Những kết nối như vậy có thể chỉ ra rằng động lực chính đằng sau việc trình bày thông tin không chỉ đơn giản là cung cấp thông tin chi tiết về sức khỏe chính xác. Vì vậy, sẽ là khôn ngoan nếu tránh những nguồn như vậy và tìm kiếm những nguồn đáng tin cậy thay thế để tư vấn sức khỏe.

Hãy cẩn thận với nội dung có tiêu đề giật gân hoặc dụ nhấp vào vì chúng có thể truyền bá thông tin sai lệch thông qua các chiến thuật giật gân và gây hoang mang nhằm thu hút lượt xem. Bạn nên hạn chế xem những video có tiêu đề như vậy hoặc những video đưa ra những tuyên bố quá đáng.

Nếu bạn gặp bất kỳ thông tin sai lệch nào liên quan đến sức khỏe trong các phiên duyệt web của mình, bạn nên báo cáo nội dung đó cho YouTube. Bằng cách đó, bạn góp phần chống lại việc giảm thiểu thông tin sai lệch và bảo vệ những người dùng khác khỏi những mối nguy hiểm tiềm ẩn.

YouTube đang giải quyết thông tin sai lệch về sức khỏe€”Nhưng bạn vẫn cần phải cảnh giác

Mặc dù YouTube đã triển khai các biện pháp nhằm chống lại thông tin sai lệch liên quan đến sức khỏe trên nền tảng của mình nhưng điều quan trọng là bạn phải thận trọng khi xem nội dung đó. Người dùng nên xem xét kỹ lưỡng thông tin xác thực và liên kết của người tạo video, lưu ý đến bất kỳ tổ chức chuyên nghiệp hoặc cơ quan quản lý nào mà họ có thể thuộc về. Ngoài ra, người ta nên cảnh giác với những tuyên bố giật gân và lời chứng thực cá nhân đơn giản hóa quá mức các vấn đề y tế phức tạp. Trong trường hợp người dùng gặp phải thông tin có vẻ sai lệch, việc báo cáo video lên YouTube có thể góp phần ngăn chặn làn sóng tư vấn sức khỏe sai lầm.