Disney+ không hoạt động? 10 vấn đề của Disney+ và cách khắc phục chúng

Disney\+ là một trong những dịch vụ phát video trực tuyến phổ biến nhất hiện có nhưng không phải lúc nào cũng hoạt động bình thường. Không có gì khó chịu hơn việc không thể sử dụng tài khoản Disney\+ của bạn do các lỗi và sự cố phổ biến.

Dưới đây sẽ cung cấp thông tin tổng quan toàn diện về các biện pháp thủ tục có thể được triển khai để giải quyết và khắc phục mọi vấn đề gặp phải khi phát trực tuyến nội dung từ Disney+ trên bất kỳ thiết bị tương thích nào.

Mẹo nhanh để khắc phục sự cố của Disney\+

Hầu hết các vấn đề bạn có thể gặp phải khi phát trực tuyến Disney\+ đều xuất phát từ chính ứng dụng, thiết bị hoặc kết nối Internet của bạn.

Vì lý do này, bạn nên bắt đầu giải quyết các sự cố của thiết bị khi gặp khó khăn khi phát trực tuyến. Để nhanh chóng tiếp tục phát trực tuyến, vui lòng xem lại các biện pháp khắc phục sự cố sau:

Khởi động lại tivi, trình phát đa phương tiện trực tuyến, máy tính hoặc thiết bị di động của bạn có thể giảm bớt mọi khó khăn kỹ thuật mà bạn đang gặp phải với các thiết bị này.

⭐Đóng và mở lại ứng dụng Disney\+.

⭐Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.

Bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào với kết nối Internet hoặc tìm cách cải thiện hiệu suất của tín hiệu Wi-Fi chậm hoặc không nhất quán? Dịch vụ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết những mối lo ngại đó và tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn.

⭐Cập nhật ứng dụng Disney\+.

Để giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn, vui lòng đăng xuất khỏi tài khoản Disney+ của bạn rồi đăng nhập lại.

⭐Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Disney\+.

Thật vậy, bạn nên xác minh xem có bất kỳ cải tiến nào gần đây được cung cấp cho TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn hay không.

⭐ Sử dụng trang Disney\+ của Down detector để xem Disney\+ có ngừng hoạt động hay không.

Nếu không đạt được giải pháp thông qua các biện pháp khắc phục sự cố nói trên, hãy tiếp tục xem lại phần tiếp theo mô tả các mã lỗi cụ thể của Disney+ và các biện pháp khắc phục tương ứng.

Thông báo lỗi “Không thể kết nối”

Một vấn đề phổ biến với nền tảng Disney+ liên quan đến việc gặp phải thông báo cho biết thiết bị hoặc trình duyệt của một người không thể thiết lập kết nối với máy chủ. Điều này cho thấy có thể có những khó khăn kỹ thuật ngăn cản việc truy cập dịch vụ.

Do sự phổ biến ngày càng tăng của Disney+ và một số lượng lớn người dùng đồng thời cố gắng truy cập nó đồng thời, thường dẫn đến những khó khăn kỹ thuật phát sinh do lưu lượng truy cập quá tải. Ngoài ra, đôi khi, những sự cố này có thể xảy ra khi một người vội vàng mở ứng dụng mà không dành đủ thời gian để thiết bị của họ đảm bảo kết nối Internet đang hoạt động trước khi sử dụng.

Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này tự giải quyết một cách tự nhiên trong vài phút. Để giải quyết sự cố, bạn có thể thử tắt ứng dụng tạm thời và chờ một khoảng thời gian ngắn trước khi thử kết nối lại với Disney+\.

Lỗi treo ứng dụng Disney\+

Trong trường hợp bạn gặp sự cố với ứng dụng Disney\+, một giải pháp đơn giản là bắt đầu khởi động lại cả ứng dụng Disney\+ và thiết bị phát trực tuyến.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho Disney\+ hoặc cập nhật thiết bị của bạn. Cuối cùng, nếu bạn vẫn không gặp may, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Disney\+. Nếu bạn vẫn không thể làm cho ứng dụng hoạt động sau khi thực hiện tất cả những điều đó thì tốt nhất bạn nên đến Trung tâm trợ giúp Disney\+ hoặc gọi cho kỹ thuật viên ủng hộ.

Mã lỗi 39

Hai trong số các lỗi phổ biến gặp phải với Disney+ là Mã lỗi 39 và Mã lỗi 83.

Thông báo lỗi 39 cho thấy rằng video đang cố gắng xem hiện không thể truy cập được do các hạn chế về địa lý tiềm ẩn. Có thể một số nội dung nhất định có thể không có sẵn hoặc bị hạn chế khả năng truy cập dựa trên vị trí của bạn. Ngoài ra, sự thay đổi về tính khả dụng có thể xảy ra theo mùa.

Trong trường hợp xảy ra mã lỗi 39 khi phát trực tuyến Disney+ qua ứng dụng Xbox, việc bắt đầu một biện pháp khắc phục sự cố đơn giản như khởi động lại bảng điều khiển trò chơi của một người có thể đủ để giải quyết sự cố. Ngoài ra, việc cố gắng bắt đầu phát lại video trên một thiết bị thay thế trước khi tiếp tục phát lại trên nền tảng Xbox bị ảnh hưởng có thể giúp giảm bớt sự cố.

Mã lỗi 83

Mã lỗi 83, còn được gọi là"Lỗi ủy quyền", xảy ra thường xuyên và thường phát sinh từ việc cố gắng sử dụng dữ liệu di động để phát trực tuyến thay vì kết nối qua Wi-Fi. Ngoài ra, sự cố này có thể do các cá nhân sử dụng thiết bị iPhone hoặc Android của họ trong khi kết nối với điểm phát sóng. Do đó, tín hiệu internet yếu đi không cung cấp đủ băng thông để chứa nội dung phát trực tuyến trên Disney+.

Một cách tiếp cận hiệu quả để giải quyết mã lỗi 83 liên quan đến việc kết nối với mạng không dây bất cứ khi nào khả thi.

Các mã lỗi Disney\+ khác ít phổ biến hơn

Một số người đăng ký nhất định có thể gặp nhiều mã lỗi khác nhau, nhiều mã lỗi liên quan đến vấn đề cấp phép liên quan đến quyền truy cập phát trực tuyến. Do đó, điều này cho thấy rằng phương tiện bạn đang cố xem đã không thể truy cập được do phương tiện đó đã bị loại khỏi lưu hành, không được luân chuyển hoặc tính khả dụng bị hạn chế ở vị trí địa lý của bạn.

Thật vậy, việc nhận được mã lỗi 22 cho thấy rằng tính năng kiểm soát của phụ huynh trên Disney+ đang hoạt động hiệu quả bằng cách hạn chế quyền truy cập vào nội dung nhạy cảm với lứa tuổi. Mặc dù điều này có thể khiến trẻ không hài lòng khi không thể xem chương trình mong muốn của mình, nhưng cha mẹ có tùy chọn tắt những hạn chế này trong menu cài đặt. Tuy nhiên, làm như vậy sẽ loại bỏ các bộ lọc đối với nội dung người lớn, điều này có khả năng khiến trẻ vị thành niên tiếp xúc với tài liệu không phù hợp.

Mã lỗi 31 cho biết ứng dụng gặp khó khăn trong việc xác nhận vị trí của bạn do cài đặt vị trí thiết bị bị tắt hoặc việc sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) trong khi cố gắng truy cập nội dung. Vấn đề này có thể phát sinh khi sử dụng mạng Wi-Fi công cộng hoặc trong khách sạn. Điều đáng lưu ý là không phải tất cả các VPN đều hoạt động hiệu quả và do đó, nên thận trọng khi khám phá những VPN cung cấp bản dùng thử miễn phí để có kết quả tối ưu nhất.

Sự xuất hiện của mã lỗi 43 cho thấy rằng một bộ phim hoặc chương trình từng có thể truy cập được để phát trực tuyến đã không còn khả dụng nữa. Để giải quyết vấn đề này, người ta phải lựa chọn giữa việc chờ nó xuất hiện trở lại hoặc loại bỏ nó hoàn toàn khỏi danh sách theo dõi của họ.

Thật vậy, một thông báo lỗi cho biết tài khoản của một người đã bị chặn có thể gây ra cảm giác đau khổ và thất vọng. Điều quan trọng cần lưu ý là thông báo như vậy có thể xuất phát từ nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở những khó khăn khi thanh toán, các vấn đề liên quan đến mật khẩu hoặc thậm chí khả năng truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật. Để giảm bớt những lo ngại này và khắc phục mọi vấn đề tiềm ẩn, bạn nên thận trọng tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhóm hỗ trợ khách hàng tận tâm tại Disney.

Vấn đề về độ trễ và bộ đệm

Video bị trễ và bị giật có thể làm hỏng sự thích thú của bạn, vì vậy bạn có thể muốn khắc phục sự cố này, đặc biệt nếu bạn biết rằng Internet của mình vẫn ổn. Đầu tiên, nếu video của bạn bị lag hoặc bị giật, bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ Internet bằng cách sử dụng trang web Speedtest của Ookla hoặc một giải pháp thay thế phù hợp.

Dựa trên kết quả kiểm tra tốc độ Internet của bạn, có vẻ như vấn đề nằm ở dịch vụ của Disney+. Nếu kết nối của bạn hoạt động bình thường trên các trang web khác, điều đó cho thấy máy chủ của Disney+ đang không phản hồi thích hợp. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và làm mới trang trước khi thử lại. Ngoài ra, bạn có thể hạ thấp cài đặt chất lượng video trong ứng dụng bằng cách điều hướng đến tab “Cài đặt ứng dụng”.

Thiếu biểu tượng hồ sơ

Việc cố gắng sửa đổi hình đại diện của một người trên nền tảng Disney+ thành một nhân vật Disney ưa thích đã không thành công mặc dù người ta biết rằng hình ảnh đó có thể truy cập được thông qua chính ứng dụng. Tuy nhiên, biểu diễn đồ họa không xuất hiện ở bất kỳ vị trí nào trong giao diện người dùng.

Khi gặp sự cố như vậy, điều đó thường biểu thị rằng một hồ sơ khác được liên kết với tài khoản của bạn đã xác nhận quyền sở hữu biểu tượng nói trên. Đáng tiếc, nền tảng Disney+ hạn chế việc sử dụng một biểu tượng duy nhất cho mỗi hồ sơ, do đó cần phải có giải pháp giữa các bên liên quan. Trong trường hợp bạn là chủ tài khoản, bạn có quyền khẳng định quyền thống trị của mình bằng cách yêu cầu thay đổi biểu tượng hồ sơ từ người dùng hiện tại.

Disney\+ €œKhông có sẵn ở khu vực của bạn€

Mặc dù Disney+ đã nhận được sự hoan nghênh rộng rãi trên toàn cầu nhưng tính khả dụng của nó vẫn bị giới hạn ở một số khu vực nhất định. Tính đến thời điểm hiện tại, các quốc gia như Syria, Uganda, Bangladesh, cùng nhiều quốc gia khác, vẫn chưa có quyền truy cập vào nền tảng phát trực tuyến này. Do đó, người dùng cư trú tại các lãnh thổ có thể truy cập Disney+ có thể gặp phải sự thất vọng khi gặp thông báo lỗi “không có sẵn ở khu vực của bạn”.

Trong nhiều trường hợp, người dùng có thể gặp khó khăn khi truy cập Disney+ do sử dụng mạng riêng ảo (VPN) với máy chủ đặt ở những khu vực không cung cấp nền tảng này. Để giải quyết vấn đề này, chỉ cần điều chỉnh cài đặt máy chủ VPN đến khu vực có thể truy cập Disney+. Ngoài ra, nếu việc thay đổi máy chủ VPN không làm giảm bớt sự cố hoặc nếu người dùng cư trú ở khu vực có thể truy cập dịch vụ mà không cần VPN, họ nên tìm kiếm sự trợ giúp từ nhóm hỗ trợ khách hàng của Disney+.

Vấn đề về màn hình trống của Disney\+

Rất nhiều cá nhân sử dụng các nền tảng kỹ thuật số khác nhau đã bày tỏ sự không hài lòng với trải nghiệm của họ trên Disney+ do sự cố màn hình đen rõ ràng phát sinh trong quá trình sử dụng. Điều quan trọng cần lưu ý là những trường hợp như vậy không phải không có nguyên nhân giải thích và thường xuất phát từ các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của người dùng. Trong trường hợp không có mối lo ngại nào về kết nối, hiện tượng này có thể là do cài đặt cụ thể trên các thiết bị như bộ lọc nội dung, trình tăng tốc proxy hoặc trình chặn cửa sổ bật lên vô tình cản trở hoạt động liền mạch của ứng dụng.

Vui lòng không sử dụng bất kỳ tính năng nào như vậy và thử dịch vụ một lần nữa. Đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố và trong trường hợp sự cố vẫn chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Quay lại phát trực tuyến với Disney\+

Trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ sự cố hoặc thông báo lỗi phổ biến nào khi sử dụng Disney+, vui lòng tham khảo danh sách hướng dẫn khắc phục sự cố toàn diện của chúng tôi có sẵn trong Trung tâm trợ giúp Disney+. Tài nguyên này cung cấp một loạt các bài viết giàu thông tin cùng với nhiều kênh khác nhau để tìm kiếm sự trợ giúp từ nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm của chúng tôi.

Ngoài ra, trong trường hợp việc giải quyết vấn đề không thành công và khả năng chịu đựng của bạn đối với Disney+ đã đạt đến giới hạn, bạn nên thận trọng khám phá các dịch vụ phát trực tuyến có sẵn khác như một lựa chọn khả thi.