Cách khắc phục sự cố cài đặt ứng dụng Oculus “Chúng tôi đã gặp lỗi” trong Windows 11/10

Ứng dụng Oculus Windows là phần mềm thiết yếu dành cho người dùng Rift, những người phải kết nối tai nghe thực tế ảo của họ với PC. Điều này cũng quan trọng đối với những người dùng Quest 2 muốn sử dụng ứng dụng và chơi trò chơi từ cửa hàng Rift trong tai nghe VR của họ.

Mặc dù một số cá nhân nhất định có thể gặp trở ngại trong việc cài đặt ứng dụng Oculus Windows do phát hiện thấy sự không phù hợp trong quá trình, thông báo này hiển thị"Rất tiếc, chúng tôi đã gặp phải trở ngại trong quá trình cài đặt", nhưng cần lưu ý rằng việc thực thi Rift headgear cần phải cài đặt sơ bộ. của phần mềm nói trên. Do đó, những người đang cố gắng sử dụng thiết bị Quest 2 và truy cập trải nghiệm chơi trò chơi thực tế ảo Rift PC đều không thể thực hiện được do tình trạng khó khăn này. Để giảm bớt những thách thức liên quan đến tình huống khó xử khi cài đặt ứng dụng Oculus “chúng tôi đã gặp lỗi”, vui lòng chăm chỉ làm theo các bước sau.

Ngắt kết nối tai nghe Quest 2/Rift khỏi PC trước khi cài đặt Oculus

chúng tôi đã gặp phải sự cố"trong quá trình cài đặt phần mềm Oculus bằng cách rút tai nghe thực tế ảo (VR) trước khi bắt đầu cài đặt. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng tai nghe Oculus Rift hoặc Quest 2 hiện không được kết nối với thiết bị của bạn. Sau đó, hãy thử cài đặt phần mềm Oculus trong khi vẫn tách tai nghe VR khỏi PC.

Chạy tệp cài đặt Oculus với quyền quản trị

Để cài đặt thành công một số ứng dụng Windows nhất định, có thể cần phải cấp cho chúng quyền quản trị. Trong những trường hợp như vậy, bạn nên thử thực thi tệp thiết lập Oculus với các quyền nâng cao. Để đạt được điều này, chỉ cần nhấp chuột phải vào tệp OculusSetup.exe và chọn “Chạy với tư cách Quản trị viên” từ menu ngữ cảnh.

Bỏ chọn hộp kiểm Sử dụng máy chủ proxy

Một số người dùng ứng dụng Oculus đã báo cáo việc thu hồi việc sử dụng máy chủ proxy như một giải pháp cho sự cố cài đặt “gặp lỗi”. Để loại bỏ điều này, người ta có thể bỏ chọn tùy chọn sử dụng máy chủ proxy trong các thuộc tính của Cài đặt Internet. Để được hướng dẫn thêm về cách tắt cài đặt proxy trong hệ điều hành Windows, hướng dẫn toàn diện của chúng tôi cung cấp hướng dẫn chi tiết nêu rõ quy trình bỏ chọn cấu hình cụ thể này.

Tạm thời vô hiệu hóa Microsoft Defender (hoặc Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba)

Quá trình quét chống vi-rút theo thời gian thực đôi khi có thể dẫn đến thông báo “chúng tôi đã gặp lỗi”, điều này có thể ngăn cản quá trình cài đặt thành công phần mềm Oculus. Để tránh sự cố này, bạn nên tạm thời tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút trên máy tính của mình. Quá trình tắt Windows Defender, chương trình diệt virus mặc định trong Windows, khác nhau tùy thuộc vào phiên bản bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, có những bước chung có thể được thực hiện để vô hiệu hóa nó. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp hướng dẫn cách tắt Windows Defender và tiến hành cài đặt phần mềm Oculus mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ chương trình chống vi-rút.

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, bạn nên tắt lá chắn chống vi-rút của ứng dụng đó. Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống đại diện cho phần mềm chống vi-rút và chọn tùy chọn tắt tạm thời lá chắn chống vi-rút thời gian thực của phần mềm đó (trong khoảng 30-60 phút là đủ). Sau đó, hãy thử cài đặt Oculus trong khi tính năng bảo vệ chống vi-rút của bạn bị tắt.

Tắt tường lửa Windows

Để đảm bảo quá trình cài đặt phần mềm Oculus diễn ra suôn sẻ, bạn nên tạm thời tắt tường lửa Windows do Microsoft Defender cung cấp. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình cài đặt do sự can thiệp của tường lửa, vui lòng làm theo các bước bên dưới để vô hiệu hóa nó một cách an toàn. Để được hướng dẫn thêm về vấn đề này, vui lòng tham khảo hướng dẫn “Cách tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft” có sẵn trực tuyến. Sau khi tắt tường lửa, hãy thử cài đặt lại ứng dụng Oculus và tiếp tục quá trình cài đặt mà không áp dụng bất kỳ biện pháp bảo mật mạng nào.

Cài đặt.NET Framework 4.6.1

Theo báo cáo của người dùng, một giải pháp khả thi để giải quyết thông báo “Chúng tôi đã gặp phải lỗi” trong quá trình cài đặt phần mềm Oculus là tải xuống và cài đặt.NET Framework 4.6.1. Để làm như vậy, vui lòng làm theo các bước sau:

⭐ Mở trang web Microsoft.NET Framework 4.6.1 này.

⭐ Nhấp vào tùy chọn Tải xuống cho.NET Framework 4.6.1.

Vui lòng điều hướng đến thư mục chứa gói cài đặt.NET Framework theo cách phù hợp.

Vui lòng nhấp đúp vào tệp thực thi có tên “NDP461-KB3102438-Web.exe” để bắt đầu quá trình cài đặt và hiển thị cửa sổ thiết lập.

Nếu bạn chọn cài đặt.NET Framework 4.6.1, vui lòng tiếp tục chọn nó.

Giao diện người dùng của quá trình cài đặt sẽ cho biết liệu.NET Framework 4.6.1 hoặc phiên bản mới hơn đã được cài đặt trước đó trên hệ thống máy tính của bạn hay chưa. Trong trường hợp ứng dụng phần mềm cụ thể này không bắt buộc, khách hàng có thể chọn làm theo một trong các giải pháp được đề xuất được liệt kê ở nơi khác trong cơ sở kiến ​​thức này hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia CNTT.

Xóa phần còn sót lại khỏi cài đặt ứng dụng Oculus trước đó

Nếu bạn đang cố gắng khôi phục ứng dụng Oculus sau khi gỡ bỏ và gặp khó khăn, việc xóa đi những phần còn sót lại của quá trình cài đặt trước đó có thể làm giảm bớt sự cố. Để làm như vậy, hãy xóa mọi thư mục Oculus còn lại đã được thiết lập trong quá trình thiết lập trước đó. Các bước để loại bỏ các tệp còn sót lại này bao gồm việc xóa thủ công tất cả dấu vết của quá trình cài đặt trước đó bằng cách xóa các thư mục Oculus vẫn còn trên thiết bị của bạn.

Vui lòng thực hiện đồng thời các bước sau bằng cách nhấn phím logo Windows cùng với các phím “X”, sau đó chọn tùy chọn để mở lệnh Run từ menu Power User:

Đầu vào dường như là một tập hợp các hướng dẫn để thực thi một chương trình hoặc ứng dụng, với các chi tiết cụ thể về nơi tìm thấy các tệp nhất định trên máy tính của người dùng và cách khởi chạy chúng. Các hướng dẫn cũng gợi ý rằng có thể có các bước bổ sung cần thiết ngoài việc chỉ chạy chương trình, chẳng hạn như nhấp vào “OK” tại một số điểm trong quá trình này. Tuy nhiên, nếu không có thêm ngữ cảnh thì rất khó để xác định chính xác chương trình này làm gì hoặc tại sao người dùng lại muốn chạy nó.

⭐ Nhấp chuột phải vào bất kỳ thư mục con Oculus nào trong thư mục Chuyển vùng và chọn Xóa.

Sau khi loại bỏ mọi thư mục Oculus còn sót lại trong các bước được đề cập trước đó, bạn có thể cần thực hiện các hành động bổ sung để đảm bảo rằng tất cả phần còn lại của phần mềm Oculus đều bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của bạn. Điều này liên quan đến việc lặp lại quá trình định vị và xóa mọi thư mục con Oculus còn lại được tìm thấy trong các thư mục cụ thể trên máy tính của bạn. Bằng cách làm theo cẩn thận hướng dẫn từng bước này, bạn có thể xóa tất cả dấu vết của phần mềm Oculus và các tệp liên quan khỏi thiết bị của mình một cách hiệu quả.

 C:\Users\<User Folder>\AppData\LocalLow
C:\Users\<User Folder>\AppData\Local
C:\Users\<User Folder>\AppData 

Bạn cũng có thể sử dụng tiện ích trình gỡ cài đặt của bên thứ ba như IObitUninstaller để xóa các thư mục Oculus và khóa đăng ký còn sót lại. Khi bạn đã xóa tất cả các thư mục con Oculus còn sót lại, hãy mở [ Trang tải xuống Meta ] này (https://www.meta.com/us/en/quest/setup/). Sau đó nhấp vào Tải xuống phần mềm để tải ứng dụng Windows Oculus mới nhất cho tai nghe VR của bạn và thử cài đặt nó.

Cài đặt phần mềm Oculus Windows

Sau khi điều tra vấn đề, người ta nhận thấy rằng một số cá nhân đã khắc phục thành công sự cố “gặp phải trong quá trình cài đặt” liên quan đến ứng dụng Oculus thông qua các phương pháp khắc phục sự cố khác nhau. Do đó, thật hợp lý khi những kỹ thuật này có thể giải quyết một cách hiệu quả khó khăn khi cài đặt ứng dụng Oculus trên hệ điều hành Windows, từ đó khôi phục quyền truy cập vào vô số trải nghiệm chơi trò chơi thực tế ảo trong nền tảng Rift.