FaceTime không hoạt động? 15 cách khắc phục tiềm năng để thử
Đường dẫn nhanh
⭐Kiểm tra camera và micrô trên thiết bị của bạn
⭐Bật Máy ảnh và Micrô của bạn trong FaceTime
⭐Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị của bạn
⭐Khởi động lại iPhone, iPad hoặc Mac của bạn
⭐Tìm hiểu xem FaceTime có ngừng hoạt động đối với mọi người không
⭐Kiểm tra xem FaceTime có hoạt động ở quốc gia của bạn không
⭐Đảm bảo bạn sử dụng đúng thông tin liên hệ
⭐Xác nhận rằng thiết bị của bạn hoạt động với FaceTime nhóm
⭐Giới hạn số người trong Trò chuyện FaceTime nhóm của bạn
⭐Cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn
⭐Đặt ngày giờ tự động
⭐Tạm thời tắt FaceTime trong Cài đặt
⭐Đăng xuất khỏi FaceTime, sau đó đăng nhập lại
⭐Tắt giới hạn nội dung cho FaceTime
⭐Kích hoạt một số cổng nhất định trong tường lửa của bạn
Có một số lý do khiến FaceTime có thể không hoạt động tối ưu, bao gồm các sự cố kỹ thuật như trục trặc camera, sự cố kết nối và trục trặc phần mềm. Để giải quyết vấn đề này, một danh sách đầy đủ các giải pháp khắc phục sự cố đã được tổng hợp cho các thiết bị sử dụng iPhone, iPad hoặc MacBook.
Kiểm tra camera và micrô trên thiết bị của bạn
Trong trường hợp không thể nhận biết được một người thông qua chức năng gọi điện video của FaceTime do các vấn đề liên quan đến khả năng hình ảnh hoặc âm thanh của thiết bị của họ, điều đó có thể cho thấy có sự cố trong hệ thống camera hoặc micrô.
Để đánh giá hiệu quả điều này trên iPhone, hãy điều hướng đến ứng dụng Máy ảnh và quay một đoạn video ngắn ghi lại cảnh bạn nói trực tiếp vào ống kính phía trước của thiết bị. Ngoài ra, nếu sử dụng máy tính Mac, bạn có thể sử dụng phần mềm Photo Booth để hoàn thành tác vụ này.
Để giải quyết mọi mối lo ngại tiềm ẩn liên quan đến nội dung âm thanh hoặc hình ảnh được ghi lại trong quá trình ghi, bạn nên xem lại cảnh quay và đánh giá xem có bất kỳ khó khăn kỹ thuật nào không. Nếu xác định được sự khác biệt, có thể cần phải giải quyết mọi vấn đề liên quan đến chức năng camera của thiết bị trước khi tiếp tục chỉnh sửa hoặc chia sẻ phương tiện.
Bật máy ảnh và micrô của bạn trong FaceTime
Có thể người dùng vô tình tắt máy ảnh và/hoặc micrô trên thiết bị của họ trong phiên FaceTime, khiến những người khác không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy chúng.
Trong hội nghị video sử dụng FaceTime trên thiết bị Apple như iPhone, iPad hoặc Mac, bạn có thể truy cập các tùy chọn bổ sung bằng cách chạm vào màn hình đối với thiết bị iOS hoặc di con trỏ qua cửa sổ FaceTime đối với thiết bị macOS. Để kích hoạt hoặc tắt tính năng camera và micrô trong cuộc gọi, chỉ cần nhấp vào nút “Video” và “Micrô” nằm trong giao diện.
Tương tự như vậy, nếu một người gặp khó khăn trong việc nhận biết khả năng hiển thị của người đối thoại trong phiên FaceTime trong khi vẫn nhìn thấy chính mình, thì nên hỏi xem liệu người sau có kích hoạt cả khả năng video và micrô trên thiết bị của họ hay không.
Kiểm tra kết nối Internet trên thiết bị của bạn
Ngược lại với liên lạc qua điện thoại tiêu chuẩn, việc sử dụng FaceTime cần có liên kết Internet đáng tin cậy để hoạt động tối ưu. Trong trường hợp FaceTime không thiết lập được kết nối, bạn nên thử truy cập trang web qua iPhone, iPad hoặc Mac của mình để đánh giá chức năng của kết nối mạng.
Khi sử dụng FaceTime trên iPhone hoặc iPad, bạn nên kết nối qua mạng Wi-Fi để có hiệu suất tối ưu. Tuy nhiên, nếu cần, người ta có thể cho phép sử dụng dữ liệu di động bằng cách điều hướng đến “Cài đặt”, sau đó chọn “Di động” hoặc “Dịch vụ di động”, sau đó định vị “FaceTime” trong menu tiếp theo. Sau khi tìm thấy, hãy bật nút chuyển “FaceTime” để cho phép khả năng truy cập của nó thông qua dữ liệu di động.
Đóng
Khởi động lại iPhone, iPad hoặc Mac của bạn
Khởi động lại thiết bị có thể là một giải pháp hiệu quả khi gặp sự cố với ứng dụng, vì nó cho phép hệ điều hành thiết lập lại sau khi tắt thiết bị rồi bật lại. Quá trình này giúp giải quyết mọi trục trặc phần mềm có thể phát sinh trong quá trình hoạt động bình thường. Bằng cách thực hiện hành động đơn giản này, người dùng có thể giảm bớt các sự cố khác nhau trong thiết bị của mình mà không cần phải tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc trợ giúp bổ sung.
Mặc dù nó có vẻ đơn giản nhưng đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của quy trình cơ bản này khi gặp sự cố với kết nối FaceTime.
Tìm hiểu xem mọi người có ngừng hoạt động trên FaceTime hay không
Đôi khi, các trục trặc công nghệ có thể ảnh hưởng đến bộ dịch vụ của Apple, dẫn đến việc FaceTime không hoạt động liên tục, khiến tất cả người dùng không thể truy cập được cho đến khi Apple nghĩ ra và thực hiện biện pháp khắc phục thích hợp.
Hãy xem trạng thái hiện tại của mọi dịch vụ của Apple trên trang Trạng thái hệ thống của Apple. Nếu chỉ báo trạng thái bên cạnh FaceTime không có màu xanh lục, điều đó có nghĩa là dịch vụ đang ngừng hoạt động và bạn sẽ phải đợi.
Kiểm tra xem FaceTime có hoạt động ở quốc gia của bạn không
Đáng tiếc là FaceTime không thể truy cập được trên toàn cầu mặc dù phạm vi tiếp cận rộng rãi của nó. Ngoài ra, nó không thể được sử dụng cùng với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động.
Hãy xem Trang hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ của Apple để tìm hiểu xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ FaceTime ở quốc gia của bạn hay không. Nếu FaceTime không khả dụng ở nơi bạn sống, bạn có thể bỏ qua những hạn chế này bằng cách sử dụng ứng dụng VPN miễn phí cho iPhone của mình.
Đảm bảo bạn sử dụng đúng thông tin liên hệ
Để xác minh tính khả dụng FaceTime của liên hệ của bạn trên iPhone, hãy điều hướng đến menu cài đặt của thiết bị và chọn “FaceTime”. Từ đó, tìm tùy chọn có nhãn “Bạn có thể liên lạc bằng FaceTime tại” và đảm bảo rằng nó chứa thông tin chính xác. Ngoài ra, vui lòng yêu cầu người nhận cuộc gọi của bạn cũng thực hiện bước này để xác nhận tính chính xác của chi tiết liên hệ của họ.
Đóng
Để truy cập và xem lại thông tin liên hệ của bạn trên thiết bị Mac, vui lòng làm theo các bước sau:1. Khởi chạy ứng dụng gọi điện video tích hợp có tên “FaceTime” từ thư mục Ứng dụng của bạn hoặc bằng cách tìm kiếm ứng dụng đó bằng Spotlight.2. Điều hướng đến thanh menu ở đầu màn hình, nơi hiển thị nhiều biểu tượng khác nhau thể hiện các ứng dụng và cài đặt hệ thống có sẵn.3. Di chuột qua biểu tượng mong muốn hoặc nhấp vào biểu tượng đó, tùy thuộc vào giao diện con trỏ của bạn, cho đến khi menu thả xuống xuất hiện.4. Chọn tùy chọn có nhãn “Cài đặt”. Hành động này sẽ đưa bạn đến bảng cấu hình chính cho ứng dụng hoặc tính năng đã chọn.5. Trong cửa sổ này, tìm tab “Chung” nằm trong khung bên trái hoặc dọc theo hàng trên cùng của tab. Nếu tab “Chung” không
Xác nhận rằng thiết bị của bạn hoạt động với FaceTime nhóm
Có thể bạn gặp khó khăn khi sử dụng các cuộc trò chuyện FaceTime nhóm trên thiết bị của mình, đặc biệt khi so sánh với các tương tác FaceTime riêng lẻ, mặc dù cả hai loại giao tiếp đều hoạt động trong các trường hợp riêng biệt.
Để tham gia cuộc gọi video nhóm bằng FaceTime, cần sở hữu một trong các thiết bị điện tử sau:
⭐iPhone 6s trở lên
⭐iPod touch (thế hệ thứ 7)
Các thiết bị được hỗ trợ cho ứng dụng bao gồm iPad Pro, iPad Air 2, ipad Mini 4 và mọi mẫu iPad tiếp theo, bao gồm cả thiết bị thế hệ thứ năm cũng như mọi phiên bản sau này.
Cần phải chạy trên máy tính Mac tương thích với hệ điều hành macOS Mojave phiên bản 10.14.3 trở lên để sử dụng phần mềm này một cách hiệu quả.
Giới hạn số người trong Trò chuyện FaceTime nhóm của bạn
Nguồn hình ảnh: Apple
Việc sử dụng đồng thời khả năng tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm lên tới 32 người tham gia của FaceTime có thể gặp khó khăn do sự phức tạp trong việc xác định nguồn gốc của các khó khăn kỹ thuật khi có một số lượng lớn cá nhân tham gia. Một cách tiếp cận được đề xuất là bắt đầu một cuộc trò chuyện riêng tư và dần dần thêm những người tham gia khác để xác định những vấn đề có thể phát sinh trong cuộc gọi.
Có thể sự cố trong thiết bị hoặc cơ sở hạ tầng mạng của bạn có thể cản trở việc thực hiện thành công các phiên FaceTime trên diện rộng. Mặt khác, nếu chỉ một cá nhân không thiết lập được giao tiếp thông qua nền tảng này, điều đó có thể cho thấy sự thiếu sót cụ thể từ phía họ hơn là một khó khăn kỹ thuật phổ biến.
Cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn
Nếu bạn gặp khó khăn với FaceTime do hệ điều hành lỗi thời trên iPhone, iPad hoặc Mac, bạn nên cập nhật lên phiên bản hệ điều hành mới nhất để giảm thiểu những thách thức này. Ngoài ra, điều quan trọng là cá nhân bạn đang cố gắng liên hệ cũng đã cập nhật thiết bị của họ lên bản phát hành hệ điều hành hiện tại.
Để có được phiên bản mới hơn của chương trình cơ sở của thiết bị iOS trên iPhone hoặc iPad, hãy điều hướng đến menu “Cài đặt” và chọn “Chung”, sau đó là “Cập nhật phần mềm”. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng máy tính Mac, hãy truy cập bảng “Tùy chọn hệ thống” và chọn “Chung”, sau đó chọn “Cập nhật phần mềm” để xác minh tính khả dụng của phiên bản mới hơn.
Đặt ngày và giờ tự động
Apple khuyên bạn nên đặt cấu hình ngày giờ tự động cho các thiết bị gặp sự cố với FaceTime, bao gồm iPhone, iPad và máy tính Mac. Đây là biện pháp phòng ngừa được nhiều người dùng thực hiện như một phần trong quá trình bảo trì thiết bị thường xuyên của họ. Tuy nhiên, để xác nhận kích hoạt, vui lòng xác minh trạng thái của nó trong cài đặt thiết bị.
điều hướng đến ứng dụng “Cài đặt” bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trên màn hình chính của thiết bị; khi ở trong ứng dụng “Cài đặt”, hãy chọn tab “Chung” nằm ở cuối màn hình; sau đó, cuộn lên trên cho đến khi bạn tìm thấy tùy chọn “Ngày & Giờ”, tùy chọn này sẽ được hiển thị trong menu phụ có tiêu đề “Cơ bản”; cuối cùng, hãy đảm bảo rằng công tắc bật tắt bên cạnh nhãn “Đặt tự động” được kích hoạt.
Đóng
Để định cấu hình cài đặt ngày và giờ tự động trên máy tính Mac, hãy điều hướng đến “Cài đặt hệ thống” từ menu chính, chọn “Chung”, sau đó chọn “Ngày & giờ”. Bật tùy chọn “Đặt ngày và giờ tự động” bằng cách bật tùy chọn này. Nếu cần, bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên để hoàn tất thay đổi.
Tạm thời tắt FaceTime trong Cài đặt
Để bật hoặc tắt chức năng FaceTime trên thiết bị iOS như iPhone hoặc iPad, người ta có thể truy cập menu cài đặt FaceTime trong tùy chọn của thiết bị. Trong một số trường hợp, có thể cần phải nhập lại thông tin xác thực Apple ID của người dùng khi kích hoạt lại tính năng.
Để tắt FaceTime trên iPhone hoặc iPad của bạn, hãy điều hướng đến “Cài đặt”, sau đó chọn “FaceTime”. Sau đó, tắt tính năng này bằng cách chuyển nút gạt bên cạnh “FaceTime”. Hãy dành một chút thời gian để các thay đổi có hiệu lực trước khi bật lại bằng cách lặp lại quy trình.
Đóng
Mở ứng dụng FaceTime; 2) Điều hướng đến “FaceTime” ở thanh menu trên cùng và chọn “Cài đặt”; 3) Vô hiệu hóa tùy chọn “Kích hoạt tài khoản này”; 4) Nhấp vào “Bật” để bật lại FaceTime nếu muốn.
Đăng xuất khỏi FaceTime, sau đó đăng nhập lại
Nếu FaceTime vẫn không phản hồi trên iPhone, iPad hoặc Mac, bạn có thể cần phải đăng xuất hoàn toàn rồi thiết lập lại kết nối. Trong trường hợp bạn đặt sai mật khẩu Apple ID của mình, quy trình đặt lại mật khẩu sẽ cần được bắt đầu trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Để tắt FaceTime trên iPhone hoặc iPad của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:1. Điều hướng đến “Cài đặt” trên thiết bị của bạn.2. Cuộn xuống và chọn “FaceTime”.3. Xác định vị trí “địa chỉ email Apple ID” của bạn trong phần “ID người gọi”.4. Nhấn vào địa chỉ email này để truy cập các tùy chọn bổ sung.5. Chọn “Đăng xuất” khi được nhắc bởi cửa sổ bật lên tiếp theo.6. Sau khi bạn đăng xuất, hãy quay lại màn hình trước và bật “Sử dụng ID Apple của bạn cho FaceTime” bằng cách nhập thông tin xác thực ID Apple của bạn.
Đóng
Để đăng xuất khỏi FaceTime trên máy Mac, vui lòng làm theo các bước sau:1. Mở ứng dụng FaceTime bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trong thư mục Dock hoặc Ứng dụng.2. Điều hướng đến menu thả xuống “FaceTime” nằm trong thanh menu cấp cao nhất.3. Chọn “Cài đặt” từ menu thả xuống này để truy cập bảng cài đặt của ứng dụng.4. Xác định vị trí nút “Đăng xuất” nằm gần đầu cửa sổ xuất hiện.5. Xác nhận ý định đăng xuất của bạn bằng cách nhấp vào nút “Đăng xuất”. Hành động này sẽ yêu cầu bạn xác thực chính mình bằng mật khẩu máy tính hoặc các biện pháp bảo mật khác.6. Sau khi đăng xuất thành công, bạn có thể tiến hành nhập lại thông tin đăng nhập Apple ID của mình vào giao diện FaceTime chính
Tắt giới hạn nội dung cho FaceTime
Nếu sự vắng mặt của ứng dụng FaceTime trên máy tính iPhone, iPad hoặc Mac của một cá nhân có thể là do việc kích hoạt giới hạn thời gian sử dụng thiết bị, thì có khả năng biện pháp này đã được người dùng thực hiện như một biện pháp ngăn chặn quyền truy cập vào các chức năng cụ thể của trẻ vị thành niên.. Hành động này thường được cha mẹ và người giám hộ thực hiện để bảo vệ con cái họ khỏi những tổn hại tiềm tàng liên quan đến nội dung không phù hợp.
Để cho phép truy cập vào máy ảnh và Facetime trên iPhone hoặc iPad của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:1. Điều hướng đến “Cài đặt” trong menu của thiết bị của bạn.2. Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy “Thời gian sử dụng”.3. Chọn “Thời gian sử dụng”, theo sau là “Hạn chế nội dung và quyền riêng tư”. “4. Truy cập phần “Ứng dụng được phép” và đảm bảo rằng các công tắc bật tắt cho cả “FaceTime” và “Camera” đều được kích hoạt.
Đóng
Để bật camera và Facetime trên máy tính Mac của bạn, bạn sẽ cần điều hướng đến “Cài đặt hệ thống”, sau đó chọn “Thời gian sử dụng”. Tiếp theo, truy cập “Nội dung & Quyền riêng tư”, sau đó truy cập “Hạn chế ứng dụng”. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng cả “Camera” và “FaceTime” đều được bật trong menu này.
Vui lòng nhập mật mã Thời gian sử dụng nếu được yêu cầu trên một trong hai thiết bị, vì mật mã này thường khác với mật mã của thiết bị.
Kích hoạt một số cổng nhất định trong tường lửa của bạn
Trong một số trường hợp nhất định, chức năng FaceTime trên máy Mac có thể bị suy giảm do kích hoạt tường lửa máy tính ngăn cản việc thiết lập các kết nối cần thiết. Sự cố như vậy có thể xảy ra do việc sử dụng tường lửa của bên thứ ba chưa được tùy chỉnh để phù hợp với khả năng tương thích của FaceTime. Tuy nhiên, có thể khắc phục sự cố này mà không ảnh hưởng đến bảo mật do tường lửa cung cấp bằng cách mở các cổng cụ thể.
Hãy kiểm tra với người đã tạo tường lửa cho bạn để tìm ra cách bỏ chặn các cổng cụ thể. Sau đó, hãy xem trang hỗ trợ tường lửa của Apple để biết bạn cần bỏ chặn cổng nào cho FaceTime.
Thật vậy, FaceTime đóng vai trò như một phương tiện liên lạc vượt trội khi hoạt động chính xác, cho phép người dùng tận hưởng các cuộc gọi video rõ nét với những người thân yêu của họ. Hơn nữa, bằng cách sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố được cung cấp ở đây, người ta có thể giải quyết một cách hiệu quả hàng loạt vấn đề có thể phát sinh trong các phiên FaceTime.
Trong trường hợp FaceTime không hoạt động được, bạn có thể cân nhắc sử dụng một ứng dụng thay thế như WhatsApp hoặc Facebook Messenger để tạm thời hỗ trợ các cuộc trò chuyện video. Cả hai tùy chọn này đều miễn phí và tương thích với nhiều thiết bị khác nhau. Đồng thời, sẽ là điều khôn ngoan nếu tìm kiếm sự hỗ trợ bổ sung từ Dịch vụ khách hàng của Apple.