3 lý do khiến BlackBerry thất bại một cách ngoạn mục—và tại sao họ có thể trỗi dậy trở lại
Vào đầu những năm 2010, BlackBerry là một thế lực đáng gờm trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh. Tuy nhiên, mọi thứ đã thay đổi trong nửa sau của thập kỷ. Ngay cả việc giới thiệu BlackBerry Messenger (BBM) cho các thiết bị không phải BlackBerry cũng không thể xoay chuyển tình thế vì công cụ này không còn hoạt động trên Android hoặc iOS kể từ cuối tháng 5 năm 2019.
Câu hỏi đặt ra là làm thế nào BlackBerry từ bỏ sự thống trị của mình trên thị trường điện thoại di động. Ngoài ra, cần xem xét mức độ suy giảm của nó và khả năng hồi sinh sắp xảy ra trong tương lai gần.
BlackBerry đã sa sút đến mức nào?
Sự suy giảm của BlackBerry còn nghiêm trọng hơn so với sự thất bại của điện thoại thông minh LG bởi vì vị trí của nó trong thị trường cụ thể này mạnh đến mức nào. Tại Anh, BlackBerry chiếm 33,02% thị phần điện thoại thông minh vào tháng 12 năm 2011, theo [Statista](https://www.statista.com/statistics/271243/blackberry-os-market-share-in-the-united-vương quốc-uk/). Tuy nhiên, trong vòng hai năm, con số đó đã giảm khoảng dưới một nửa xuống còn 17,44%. Kể từ cuối năm 2013, BlackBerry thậm chí còn chìm sâu hơn vào vực thẳm khi có liên quan đến Vương quốc Anh. Vào tháng 12 năm 2021, Statista đã báo cáo trong cùng một nghiên cứu được trích dẫn ở trên rằng BlackBerry hiện có 0% thị phần điện thoại thông minh ở Anh.
Trên toàn thế giới, sự suy giảm của BlackBerry cũng ngoạn mục không kém. Như [Gartner](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2017-02-15-gartner-says-worldwide-sales-of-smartphones-grew-7-percent-in-the-quý 4 năm 2016) đã báo cáo vào tháng 2 năm 2017, chỉ có 210.000 thiết bị có hệ điều hành của nó đã được bán trong quý 4. Điều đó tệ hơn nhiều so với quý 4 năm 2015, bản thân nó cũng không tuyệt vời€”với ít hơn 907.000 thiết bị đã bán và chiếm 0,2% thị phần.
Vì sao BlackBerry bị từ chối thảm hại
Sự suy giảm nhanh chóng của BlackBerry là một điều đáng chú ý và kết quả như vậy không xảy ra ngay lập tức. Trong hầu hết các trường hợp, thất bại của một công ty ở quy mô này là đỉnh điểm của những lựa chọn sai lầm trong nhiều năm.
Thật vậy, người ta có thể tự hỏi chính xác điều gì đã dẫn đến sự suy tàn của BlackBerry trong những năm gần đây.
Thích ứng chậm
Blackberry đã từng đặt ra tiêu chuẩn cho sự tiến bộ công nghệ với những đổi mới đột phá trong nhắn tin tức thời thông qua BBM và chuyển đổi điện thoại thông minh từ thiết bị liên lạc cơ bản thành cường quốc điện toán di động. Tuy nhiên, công ty có thể đã đi trước thời đại với việc phát hành Storm, giới thiệu giao diện màn hình cảm ứng trước khi nhu cầu của người tiêu dùng được chuẩn bị đầy đủ để đón nhận công nghệ này trên quy mô lớn.
Những thách thức sau khi ra mắt càng làm phức tạp thêm các vấn đề đối với BlackBerry. Sự thất bại mà Storm gặp phải có khả năng ảnh hưởng đến định hướng chiến lược của công ty trong việc phát triển các thiết bị cầm tay tiếp theo, một số trong số đó vẫn giữ bàn phím vật lý mặc dù nhu cầu về thiết bị màn hình cảm ứng của người tiêu dùng ngày càng tăng.
Blackberry Storm gặp phải nhiều thiếu sót khác nhau ngoài chức năng màn hình cảm ứng, bao gồm các thách thức liên quan đến kết nối không dây hoặc sự vắng mặt của nó. Hơn nữa, người ta có thể cho rằng sự sụp đổ của Blackberry là do hãng không thích ứng với những tiến bộ trong các khía cạnh khác của công nghệ, đặc biệt là khả năng chụp ảnh của nó. Hiện tại, có rất nhiều mẫu điện thoại thông minh tự hào có máy ảnh tương đương với máy ảnh được tìm thấy trong máy ảnh DSLR và hệ thống chụp ảnh không gương lật. Do đó, khi tìm cách mua một thiết bị mới, cần thận trọng khi tính đến
Mất thị trường cốt lõi
Sự sa sút nhanh chóng của BlackBerry có thể một phần là do hãng không giải quyết được nhu cầu của thị trường doanh nghiệp bằng các thiết bị được thiết kế dành riêng cho nhóm nhân khẩu học này. Do đó, họ đã đánh giá thấp mối đe dọa tiềm ẩn do iPhone gây ra và không nhận ra nó là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Mục đích của BlackBerry nhằm đáp ứng nhu cầu của những cá nhân tham gia vào các hoạt động chuyên nghiệp có thể thấy rõ thông qua thiết kế các sản phẩm của mình. Mặc dù một người có khả năng trả lời thư điện tử, truyền tin nhắn tức thời, thực hiện các cuộc trò chuyện qua điện thoại và lướt qua World Wide Web, nhưng họ không thể thực hiện một loạt các tác vụ có thể so sánh được với những gì mà ngay cả những mẫu iPhone đầu tiên đã hỗ trợ.
Song song đó, các nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu tập trung vào việc phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng phổ thông. Các thiết bị này nhấn mạnh tính dễ sử dụng và giá cả phải chăng, những phẩm chất phù hợp với những cá nhân được tuyển dụng bởi các tập đoàn lớn, những người tìm kiếm các thuộc tính tương tự trong công nghệ của riêng họ.
Nhiều năm trôi qua, các thiết bị di động lấy người tiêu dùng làm trung tâm đã đạt được sức hút trong môi trường chuyên nghiệp. Các thiết bị này có khả năng thực hiện các tác vụ trước đây chỉ dành cho thiết bị BlackBerry và thậm chí còn vượt qua chúng ở một số khía cạnh nhất định. Trong thời gian gần đây, có rất nhiều ứng dụng miễn phí cho phép các cá nhân quản lý doanh nghiệp cá nhân và nâng cao tinh thần đồng đội tại nơi làm việc của họ.
Hệ điều hành BlackBerry
Một yếu tố quan trọng trong sự suy giảm của Blackberry có thể là do cam kết kiên định của họ đối với hệ điều hành lỗi thời của họ, mặc dù đã nhận ra một số thiếu sót nghiêm trọng trong đó.
Một nhược điểm đáng chú ý của các phiên bản hệ điều hành BlackBerry trước đó nằm ở số lượng hạn chế các ứng dụng có sẵn để tải xuống khi so sánh với các ứng dụng được cung cấp trên các thiết bị chạy nền tảng Apple hoặc Android. Mặc dù đã có những nỗ lực nhằm mở rộng phạm vi cung cấp trong BlackBerry App World, tác động của sự thiếu hụt này đã được cảm nhận từ trước.
Những cá nhân sử dụng thị trường ứng dụng của BlackBerry có nhiều bất bình với nền tảng này, bao gồm cả sự không hài lòng với trải nghiệm người dùng tổng thể. Ngoài ra, khách hàng gặp phải một loạt khó khăn khi vận hành trên thiết bị di động của họ, chẳng hạn như chậm và đơ. Mặc dù BlackBerry cuối cùng đã chuyển sang hệ điều hành Android, nhưng những thiếu sót này vẫn rất đáng chú ý.
BlackBerry có thể quay trở lại không?
Những ngày vinh quang của BlackBerry trong lĩnh vực điện thoại thông minh đã qua lâu rồi và như đã đề cập trên trang web của công ty:
Có hiệu lực kể từ ngày 4 tháng 1 năm 2022, BlackBerry đã ngừng cung cấp các nền tảng thiết bị di động và phần mềm lỗi thời.
Mặc dù thời hoàng kim của BlackBerry với tư cách là một người chơi nổi bật trên thị trường điện thoại thông minh đã qua, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là sự sụp đổ hoàn toàn của công ty.
Sản phẩm và Dịch vụ Mới
BlackBerry không ở đâu bằng kích thước cũ của nó. Ví dụ, trong năm 2011, công ty đã kiếm được gần 20 tỷ đô la doanh thu, theo Statista. Để so sánh, con số đó vào năm 2022 “chỉ” là 718 triệu USD.
Với sự sụt giảm đáng kể thị phần của BlackBerry trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh, đây có thể được coi là một con số chấp nhận được. Do đó, lời giải thích chính cho khả năng sinh lời liên tục của BlackBerry nằm ở chiến lược xoay trục hướng tới các sản phẩm và dịch vụ thay thế.
BlackBerry hiện đặt trọng tâm đáng kể vào an ninh mạng trong các dịch vụ cốt lõi của mình. Chẳng hạn, nó đã khám phá các cách để các tổ chức triển khai sắp xếp công việc kết hợp hoặc làm việc từ xa để tăng cường bảo mật cho việc truy cập máy chủ của họ.
BlackBerry cung cấp nhiều dịch vụ thiết yếu từ Doanh nghiệp tới Doanh nghiệp (B2B), bao gồm các biện pháp bảo mật dựa trên trí tuệ nhân tạo được thiết kế để chống lại các cuộc tấn công của mã độc tống tiền. Do đó, rất có thể nơi làm việc trong tương lai của bạn sẽ sử dụng các công nghệ của BlackBerry.
Được hỗ trợ phần lớn bởi sự thay đổi trọng tâm thị trường, công ty dự đoán một tương lai tươi sáng. Theo báo cáo của Reuters vào tháng 5 năm 2023, BlackBerry cho biết rằng họ dự kiến doanh thu vào năm 2026 sẽ dao động từ 800 triệu đô la đến 960 triệu đô la.
Thất bại của BlackBerry có thể dạy cho các công ty điện thoại thông minh rất nhiều
Sự sụp đổ của BlackBerry với tư cách là một công ty lớn trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh là một bài học bổ ích trên nhiều phương diện, đặc biệt là liên quan đến các chiến lược kinh doanh và thực tiễn sáng tạo. Mặc dù có thể khẳng định rằng các công ty như Apple có hiểu biết sâu sắc hơn về tiềm năng tương lai của điện thoại thông minh tiêu dùng và vai trò của chúng trong bối cảnh chuyên nghiệp, nhưng những sai lầm của BlackBerry chủ yếu bắt nguồn từ các yếu tố bên trong.
BlackBerry đã chọn tập trung vào an ninh mạng như một chiến lược thay thế, đây dường như là một lựa chọn thuận lợi hơn dựa trên chuyên môn của họ về các dịch vụ B2B. Do đó, họ có thể chú trọng nhiều hơn vào năng lực cốt lõi của mình. Mặc dù không chắc rằng các cá nhân sẽ sử dụng điện thoại thông minh BlackBerry trong tương lai, nhưng vẫn có khả năng kết hợp các khả năng công nghệ của họ trong các ứng dụng khác nhau.