Không thể đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến? Hãy thử những lời khuyên và giải pháp này

Một trong những cách dễ nhất để quản lý tài chính của bạn là thông qua tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn. Thông thường, việc truy cập trực tuyến vào tài khoản ngân hàng của bạn là điều đơn giản nhưng đôi khi vẫn xảy ra sự cố. Có lẽ bạn đang gặp lỗi như “ngân hàng trực tuyến không khả dụng cho bạn vào thời điểm này”.

Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của mình, tôi đã biên soạn danh sách các đề xuất có thể hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề này.

Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng trang web

Điều quan trọng là phải luôn cảnh giác vì gian lận ngân hàng trực tuyến đang phổ biến. Khi nhập thông tin đăng nhập của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn đang làm như vậy trên đúng trang web. Khả năng không thể truy cập vào ngân hàng trực tuyến của bạn có thể phát sinh do bạn trở thành nạn nhân của một âm mưu lừa đảo, đây là một chiến thuật thường được tội phạm mạng sử dụng để truy cập trái phép vào tài khoản tài chính.

Vui lòng xác nhận bằng cách xác minh rằng địa chỉ hiển thị trên thanh điều hướng của trình duyệt tương ứng chính xác với địa chỉ web hợp pháp của tổ chức tài chính của bạn. Điều bắt buộc là phải kiểm tra không chỉ công cụ định vị tài nguyên thống nhất mà còn tìm kiếm dấu hiệu của kết nối an toàn thường có dạng biểu tượng ổ khóa, được xác định là có liên kết với ngân hàng cụ thể của bạn. Hơn nữa, sẽ là khôn ngoan khi điều hướng trực tiếp đến trang chính của ngân hàng thay vì dựa vào bất kỳ liên kết đánh dấu được lưu trữ nào, vì những liên kết này có thể dẫn đến các trang phụ lỗi thời.

Kiểm tra trạng thái dịch vụ ngân hàng của bạn

Thật vậy, một hành động thận trọng sẽ là đảm bảo rằng bất kỳ khó khăn kỹ thuật nào không nằm ở tổ chức của chúng tôi mà là ở tổ chức của bạn. Để xác định điều này, chúng tôi khuyên bạn nên xem qua trang web trạng thái dịch vụ chuyên dụng của ngân hàng chúng tôi nếu tài nguyên đó tồn tại.

Thực hiện tìm kiếm trực tuyến bằng cách nhập “[tên ngân hàng]” theo sau là “trạng thái dịch vụ” trong công cụ tìm kiếm ưa thích của bạn. Điều này sẽ hướng bạn đến trang web chứa thông tin về mọi vấn đề tiềm ẩn hoặc sự gián đoạn ảnh hưởng đến các dịch vụ của ngân hàng. Đảm bảo rằng bạn đang truy cập một trang web đáng tin cậy trước khi tiếp tục bước này. Trong trường hợp trang cụ thể không tồn tại, hãy kiểm tra các tài khoản truyền thông xã hội đã được xác minh của ngân hàng để biết bất kỳ cập nhật hoặc thông báo nào về dịch vụ của họ.

Ngoài ra, hãy sử dụng trang web như [Down detector](https://down detector.com/). Đây là nơi mọi người báo cáo vấn đề với các trang web hoặc dịch vụ. Nó cũng theo dõi vị trí của người dùng, điều này rất hữu ích nếu trục trặc được bản địa hóa.

Kiểm tra thông tin xác thực của bạn

Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập thích hợp. Trong trường hợp có thể truy cập được nhiều tài khoản tổ chức tài chính, điều quan trọng là phải xác nhận rằng chúng không bị trộn lẫn. Mặc dù điều này có vẻ giống như một gợi ý đơn giản, nhưng cần lưu ý rằng những sai sót như chữ hoa vô tình hoặc ký tự bị bỏ qua thường có thể là nguyên nhân cốt lõi của vấn đề.

Nếu khả thi, bạn nên thiết lập lại thông tin xác thực của mình (việc này sẽ yêu cầu xác minh danh tính của bạn). Thực hiện theo quy trình này sẽ cung cấp xác nhận tuyệt đối rằng bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập hợp lệ.

Cập nhật trình duyệt của bạn

Cập nhật trình duyệt web của một người là một nhiệm vụ quan trọng không nên bỏ qua. Bằng cách luôn cập nhật, người dùng có thể truy cập các bản vá bảo mật mới nhất, chức năng liền mạch với nhiều ứng dụng khác nhau và trải nghiệm duyệt internet tổng thể được nâng cao. Hơn nữa, cách làm này có thể khắc phục mọi bất tiện gặp phải trong quá trình điều hướng, chẳng hạn như sự cố khi đăng nhập.

Để đảm bảo rằng trình duyệt web của bạn luôn được cập nhật, nó sẽ tự động tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thực hiện kiểm tra thủ công, bạn có thể thực hiện bằng cách làm theo các bước sau:

Bằng cách truy cập URL “chrome://settings/help” thông qua thanh địa chỉ của trình duyệt, người ta có thể nhận được trợ giúp về menu cài đặt trong Google Chrome.

Khi điều hướng đến menu cài đặt bằng cách nhập “edge://settings/help” trong thanh địa chỉ của trình duyệt, người dùng được cấp quyền truy cập vào rất nhiều tùy chọn có thể tùy chỉnh cho phép cấu hình phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web của họ trên Microsoft Edge.

Vui lòng truy cập menu “Trợ giúp” và chọn tùy chọn có nhãn “Giới thiệu về Firefox”. Ngoài ra, bạn có thể truy cập thông tin này bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh hamburger ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ trình duyệt, sau đó chọn “Giới thiệu về Firefox” từ menu thả xuống xuất hiện.

Ngoài ra, người ta có thể truy cập trang web của trình duyệt được đề cập và lấy phiên bản mới nhất từ ​​đó.

Tắt tiện ích mở rộng của trình duyệt của bạn

Việc sử dụng các tiện ích bổ sung của trình duyệt web như trình chặn quảng cáo và trình theo dõi hoặc trình quản lý mật khẩu có thể cản trở hoạt động của quy trình đăng nhập ngân hàng trực tuyến. Việc vô tình che giấu các trường đầu vào hoặc chặn các kênh liên lạc có thể xảy ra, dẫn đến lỗi trong quá trình xác thực.

Vui lòng tạm thời tắt mọi tiện ích bổ sung của trình duyệt mà bạn đã cài đặt và quan sát xem điều này có làm giảm bớt vấn đề hay không. Trong trường hợp xảy ra, hãy kích hoạt lại chúng một cách tuần tự để xác định thành phần cụ thể gây ra sự cố. Sau đó, hãy đảm bảo rằng tiện ích mở rộng đang hoạt động hoặc duy trì tính năng vô hiệu hóa tiện ích mở rộng này cho đến khi được cập nhật.

Để giám sát hiệu quả các tiện ích bổ sung của bạn, vui lòng nhập URL nói trên vào thanh địa chỉ của trình duyệt:

⭐Chrome:chrome://extensions/

⭐Edge:edge://extensions/

⭐Firefox:about:addons

Vô hiệu hóa VPN của bạn

Việc sử dụng mạng riêng ảo (VPN) có thể giảm thiểu mức độ theo dõi xảy ra khi duyệt trực tuyến. Tuy nhiên, một số tổ chức tài chính có thể cấm truy cập khi VPN đang hoạt động do lo ngại về việc xác minh danh tính. Lý do đằng sau quyết định này bắt nguồn từ việc các ngân hàng yêu cầu xác nhận tính xác thực của một cá nhân trước khi cấp quyền truy cập vào tài khoản của họ. Việc vô tình che giấu nơi ở thực tế của một người thông qua việc sử dụng VPN có thể gây ra cảnh báo trong hệ thống ngân hàng, làm dấy lên nghi ngờ về những cá nhân trái phép đang cố gắng truy cập vào tài khoản của người khác.

Để giải quyết các vấn đề tiềm ẩn khi đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn trong khi sử dụng Mạng riêng ảo (VPN), có thể cần phải tắt VPN trong giây lát trước khi thử truy cập vào tài khoản. Điều này có thể giải quyết mọi khó khăn mà bạn đang gặp phải khi kết nối với nền tảng ngân hàng trực tuyến của mình.

Kiểm tra cài đặt bảo vệ theo dõi của bạn

Có thể trình duyệt web hoặc chương trình chống vi-rút của bạn có cài đặt bảo vệ theo dõi quá hạn chế, điều này có thể gây ra sự cố với một số trang web hoặc ứng dụng nhất định.

Thật vậy, trình duyệt Firefox của Mozilla có cơ chế bảo vệ theo dõi nâng cao được thiết kế để giảm thiểu việc giám sát các hoạt động trực tuyến của một người. Để truy cập tính năng này, chỉ cần nhập “about:preferences#privacy” vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Bạn nên sử dụng cài đặt quyền riêng tư “Tiêu chuẩn”, cài đặt này cung cấp mức độ bảo vệ mạnh mẽ trong khi vẫn cho phép các cookie thiết yếu hoạt động bình thường. Bằng cách áp dụng cấu hình này, người dùng có thể gặp khó khăn hơn khi đăng nhập vào nền tảng ngân hàng của họ do các biện pháp bảo mật nâng cao được trình duyệt triển khai.

Sẽ là khôn ngoan khi kiểm tra cài đặt ứng dụng chống vi-rút hiện tại của bạn và nếu cần, hãy tắt nó trong một khoảng thời gian tạm thời để xác định xem chức năng của nó có góp phần gây ra sự cố hiện tại hay không.

Thử Chế độ ẩn danh hoặc Riêng tư

Chế độ ẩn danh, còn được gọi là duyệt web riêng tư, cho phép sử dụng trình duyệt web của một người mà không có bất kỳ dữ liệu còn sót lại nào từ các phiên trước đó. Điều này bao gồm việc không có lịch sử duyệt web đã lưu, thông tin được nhập vào biểu mẫu cũng như nội dung hoặc cookie được lưu trong bộ nhớ đệm.

Một phương pháp hiệu quả để chẩn đoán các vấn đề liên quan đến việc truy cập tài khoản ngân hàng trực tuyến của một người là xác minh xem sự cố có xuất phát từ việc không đủ bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu cookie hay không. Để kích hoạt chế độ ẩn danh trên Google Chrome hoặc Microsoft Edge, chỉ cần giữ phím “Ctrl” và “Shift” trong khi nhấn phím “N”. Ngoài ra, đối với người dùng Mozilla Firefox, nhấn đồng thời các phím “Ctrl”, “Shift” và “P” sẽ bắt đầu chế độ duyệt web riêng tư.

Nếu bạn thấy rằng tất cả các chức năng mong muốn của mình được thực hiện thành công khi sử dụng chế độ ẩn danh thì hãy tiến hành xóa cookie trong cài đặt trình duyệt tiêu chuẩn.

Xóa cookie của ngân hàng của bạn

Cookie đóng một vai trò quan trọng trong chức năng của các trang web ngân hàng trực tuyến vì chúng cho phép nhiều tính năng khác nhau hoạt động liền mạch như xác thực người dùng và quản lý phiên. Tuy nhiên, nếu những cookie này trở nên lỗi thời hoặc hết hạn, nó có thể dẫn đến sự cố đăng nhập cho người dùng. Do đó, nên thường xuyên xóa hoặc xóa các cookie lỗi thời khỏi trình duyệt của mình để tránh mọi bất tiện có thể xảy ra.

Bạn không cần phải loại bỏ tất cả cookie của mình vì làm như vậy sẽ dẫn đến việc bị đăng xuất khỏi mỗi trang web, điều này có thể khá khó chịu. Thay vào đó, bạn nên xóa cookie dành riêng cho một trang web cụ thể, chẳng hạn như ngân hàng của bạn.

Thử trình duyệt khác

Ngoài ra, việc cố gắng sử dụng một trình duyệt web khác có thể giảm bớt mọi vấn đề bạn có thể gặp phải với trình duyệt hiện tại của mình. Có thể tổ chức tài chính của bạn không cung cấp hỗ trợ cho các trình duyệt internet lỗi thời như Internet Explorer. Trong những trường hợp này, các giải pháp thay thế hiện đại như Google Chrome, Microsoft Edge hoặc Mozilla Firefox có thể mang lại trải nghiệm duyệt web đáng tin cậy hơn. Nếu bạn hiện đang sử dụng một trong các tùy chọn thay thế này, việc thử một tùy chọn khác có thể giải quyết được vấn đề hiện tại. Ngoài ra, việc cài đặt trình duyệt phụ có thể đóng vai trò là bản sao lưu hữu ích trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật không mong muốn.

Giải pháp để giải quyết các vấn đề về khả năng tương thích của trình duyệt nằm ở chỗ mỗi trình duyệt đều có những đặc điểm và tính năng riêng biệt. Do đó, các trang web có thể xuất hiện và hoạt động khác nhau trên nhiều trình duyệt khác nhau do khả năng và chức năng hiển thị độc đáo của chúng.

Vẫn bị hỏng? Liên hệ với ngân hàng của bạn

Trong trường hợp bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tổ chức tài chính của mình, bạn nên thực hiện các hành động tiếp theo:

Đảm bảo rằng bạn đang truy cập trang web chính thức của ngân hàng thông qua kết nối internet an toàn.

Để xác định liệu vấn đề có nằm ở tổ chức tài chính của bạn hay không, bạn nên thận trọng kiểm tra tình trạng dịch vụ hiện tại của họ và đánh giá xem liệu những người khác cũng đang gặp phải vấn đề nào hay không.

Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về thông tin đăng nhập của bạn, bạn nên thận trọng xác minh tính chính xác của chúng bằng cách kiểm tra và có thể cập nhật chúng khi cần thiết.

Để đảm bảo khả năng bảo vệ tối ưu trước các lỗ hổng tiềm ẩn, bạn nên nâng cấp trình duyệt web của mình để truy cập các bản cập nhật và cải tiến bảo mật mới nhất.

Vui lòng không sử dụng bất kỳ tiện ích bổ sung nào của trình duyệt, đặc biệt là những tiện ích đóng vai trò chặn quảng cáo và theo dõi hoặc quản lý mật khẩu, để đảm bảo trải nghiệm duyệt web tối ưu.

Hãy cân nhắc việc ngắt kết nối khỏi Mạng riêng ảo (VPN) vì nó có thể làm xáo trộn nơi ở thực tế của bạn.

Hãy cân nhắc việc sửa đổi cài đặt các tính năng bảo mật của trình duyệt web của bạn vì hiện tại chúng có thể bị hạn chế quá mức.

Khi bạn sử dụng chế độ ẩn danh hoặc riêng tư trong khi duyệt web, nó sẽ mang lại trải nghiệm gọn gàng và không thể theo dõi bằng cách không lưu trữ bất kỳ dữ liệu hoặc lịch sử nào.

⭐Xóa cookie của ngân hàng của bạn.

⭐Sử dụng trình duyệt an toàn khác.

Nếu sau khi thực hiện từng biện pháp nói trên, bạn không thể truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình thì rất có thể vấn đề nằm ở tổ chức tài chính. Hãy liên hệ với ngân hàng, làm rõ tình trạng khó khăn và tuân thủ quy trình khắc phục sự cố của họ.

Khi thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải thận trọng để tránh trở thành nạn nhân của các cá nhân hoặc nhóm độc hại đang tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản tài chính của một người. Điều quan trọng là phải luôn cảnh giác và không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào có khả năng ảnh hưởng đến sự an toàn của tài sản tài chính của một người.