8 lý do tại sao trí tuệ nhân tạo không thể thay thế con người trong công việc
Bài học chính
Trí tuệ cảm xúc phân biệt con người với trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực chuyên môn bằng cách cho phép họ thiết lập các mối quan hệ quan trọng và thể hiện sự đồng cảm với đồng nghiệp, cả hai đều là thành phần cơ bản để thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
Những hạn chế của trí tuệ nhân tạo bắt nguồn từ việc nó phụ thuộc vào thông tin được cung cấp, điều này cản trở khả năng phản ứng hiệu quả với các tình huống không quen thuộc. Trong khi nhận thức của con người thể hiện mức độ linh hoạt vượt xa các mô hình tính toán hiện tại, thì khả năng suy nghĩ hợp lý và đổi mới giàu trí tưởng tượng vẫn là duy nhất của con người.
Sự thành thạo các kỹ năng mềm, bao gồm hợp tác và giao tiếp giữa các cá nhân một cách rõ ràng, mang lại cho các cá nhân lợi thế cạnh tranh so với trí tuệ nhân tạo. Việc trau dồi những khả năng này là rất quan trọng để đạt được sự thăng tiến trong sự nghiệp.
Trước những tiến bộ ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI), điều đáng chú ý là cả người sử dụng lao động và người lao động đều cảm nhận được những phát triển này trong thị trường việc làm hiện đại. Trong khi người sử dụng lao động có thể hình dung AI như một công cụ để hợp lý hóa hoạt động, nâng cao năng suất và tối ưu hóa hiệu quả thông qua tự động hóa, thì người lao động có xu hướng lo ngại về khả năng máy móc sẽ thay thế lao động của con người.
Mặc dù có khả năng thay thế các phương thức lao động thủ công truyền thống nhờ hiệu quả và tốc độ ngày càng tăng, Trí tuệ nhân tạo (AI) không phủ nhận sự cần thiết phải có sự tham gia của con người trong lĩnh vực chuyên môn. Phần này sẽ làm sáng tỏ những lý do đằng sau tầm quan trọng liên tục của sự đóng góp của con người trong môi trường làm việc và chứng minh tại sao chúng vẫn không thể thiếu, bất chấp những tiến bộ trong công nghệ AI.
AI thiếu trí tuệ cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò là yếu tố quyết định quan trọng trong việc duy trì sự phù hợp của con người trong lĩnh vực chuyên môn, đặc biệt là trong các tương tác với khách hàng. Tầm quan trọng của nó, trong bối cảnh này, không thể được nhấn mạnh đầy đủ.
Là những sinh vật phát triển mạnh nhờ sự tương tác xã hội, con người vốn có mong muốn gắn kết tình cảm với người khác. Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo nhằm mục đích phản ánh khả năng nhận thức của con người, tuy nhiên việc tái tạo trí tuệ cảm xúc lại là một thách thức phức tạp hơn. Điều này là do trí tuệ cảm xúc đòi hỏi khả năng đồng cảm và sự hiểu biết sâu sắc về hoàn cảnh của con người, đặc biệt là liên quan đến khó khăn và đau khổ, điều mà hệ thống AI không thể trải nghiệm một cách chủ quan.
Quả thực, các doanh nhân và lãnh đạo doanh nghiệp sắc sảo nhận ra tầm quan trọng của việc khơi gợi phản ứng cảm xúc từ cả nhân viên và khách hàng. Trong khi trí tuệ nhân tạo có thể thiếu khả năng kết nối cảm xúc sâu sắc, các cá nhân lại có khả năng nâng cao trí tuệ cảm xúc của mình thông qua nhiều cách khác nhau.
Mặc dù trí tuệ nhân tạo có thể được lập trình để tương tác liền mạch với người dùng, nhưng rất khó có khả năng các cá nhân sẽ hình thành mối liên kết sâu sắc về mặt cảm xúc với những cỗ máy này. Do đó, hệ thống AI không có khả năng thay thế tầm quan trọng của mối quan hệ giữa các cá nhân trong việc thúc đẩy mở rộng kinh doanh.
AI chỉ có thể hoạt động với dữ liệu đầu vào
AI phụ thuộc vào thông tin mà nó thu được để hoạt động. Khả năng xử lý dữ liệu bổ sung vượt quá khả năng của nó vượt quá chức năng dự định của máy móc. Do đó, nếu dữ liệu đầu vào bỏ qua một phạm vi nhiệm vụ mới phát sinh hoặc không tính đến các tình huống bất ngờ không lường trước được thì hệ thống có thể trở nên kém hiệu quả.
Trong các lĩnh vực khác nhau như công nghệ và sản xuất, không có gì lạ khi các cá nhân làm việc với hệ thống AI gặp phải những hạn chế hoặc trở ngại đòi hỏi các giải pháp sáng tạo. Bất chấp thực tế này, một số người vẫn tồn tại niềm tin phổ biến về khả năng của những cỗ máy thông minh này có thể dễ dàng điều chỉnh theo bất kỳ tình huống nào. Khái niệm này chỉ là một ví dụ về quan niệm sai lầm phổ biến xung quanh trí tuệ nhân tạo.
Công nghệ AI đã phát triển đáng kể trong những năm gần đây, tuy nhiên nó vẫn chưa thể tái tạo hoàn toàn sự phức tạp của quá trình suy nghĩ và khả năng ra quyết định của con người. Sự độc đáo về trải nghiệm, sự sáng tạo và khả năng thích ứng của con người sẽ tiếp tục duy trì nhu cầu về các chuyên gia lành nghề trong nhiều ngành công nghiệp. Mặc dù tự động hóa có thể hợp lý hóa một số nhiệm vụ nhất định và khiến một số công việc trở nên lỗi thời nhưng sẽ luôn có chỗ cho những cá nhân có kiến thức và chuyên môn chuyên môn.
Quá trình sáng tạo của AI bị giới hạn ở dữ liệu nó nhận được
Khả năng của AI trong việc tạo ra những ý tưởng và cách tiếp cận mới trong lĩnh vực sáng tạo bị hạn chế do nó phụ thuộc vào dữ liệu có sẵn. Do đó, AI hoạt động trong giới hạn của các tham số được xác định trước và không thể hình thành một cách độc lập các phương thức hoặc kiểu thực hiện ban đầu khác với các ràng buộc này.
Trong lĩnh vực việc làm, cả người sử dụng lao động và người lao động đều nhận ra tầm quan trọng của tính sáng tạo trong môi trường làm việc. Tư duy sáng tạo mang lại cảm giác mới lạ và đa dạng, thoát khỏi những nhiệm vụ đơn điệu, mang tính chu kỳ mà trí tuệ nhân tạo vốn đã được lập trình. Khía cạnh nền tảng của sự sáng tạo nằm ở cốt lõi của sự tiến bộ và tiến bộ.
Khả năng tư duy sáng tạo bao gồm khả năng suy ngẫm vượt ra ngoài ranh giới thông thường, trong khi máy móc được thiết kế để hoạt động nghiêm ngặt trong các thông số định trước. Do đó, các hệ thống trí tuệ nhân tạo tuân theo các giới hạn do thông tin được lập trình của chúng áp đặt và không có khả năng vượt qua những giới hạn này.
Mặc dù trí tuệ nhân tạo có thể vượt trội trong việc xử lý lượng lớn dữ liệu có cấu trúc và đưa ra dự đoán dựa trên các mẫu đã được thiết lập, nhưng nó lại thiếu khả năng suy nghĩ độc lập và tính độc đáo cần thiết để tạo ra các giải pháp mới và sáng tạo. Ngược lại, con người có khả năng độc đáo trong việc tiếp cận vấn đề từ những góc độ khác thường và đưa ra những chiến lược mới ngay cả khi nguồn thông tin hạn chế. Do đó, khó có khả năng AI sẽ thay thế con người về khả năng tạo ra những ý tưởng đột phá và thúc đẩy tiến bộ công nghệ.
AI không có kỹ năng mềm
Trong bối cảnh chuyên nghiệp ngày nay, điều cần thiết là tất cả nhân viên phải sở hữu một bộ kỹ năng mềm giúp họ cộng tác hiệu quả với đồng nghiệp, chú ý đến chi tiết, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, giao tiếp hiệu quả và duy trì mối quan hệ tích cực với người khác.. Những năng lực này được đánh giá cao trong nhiều ngành khác nhau và rất quan trọng để đạt được thành công trong sự nghiệp.
Các cá nhân được khuyến khích trau dồi trình độ thành thạo những khả năng như vậy, những khả năng này có mức độ phù hợp và khả năng ứng dụng phổ quát, bất kể vị trí hoặc vai trò chuyên môn của một người. Chỉ huy một tổ chức hoặc thực hiện các nhiệm vụ trong một lĩnh vực cụ thể, việc nắm vững các năng lực cá nhân này mang lại lợi thế đáng kể cho cả nhà quản lý cấp cao cũng như nhân viên cấp thấp. Do đó, việc sở hữu những kỹ năng mềm được săn đón này góp phần tạo nên lợi thế vượt trội so với trí tuệ nhân tạo trong thị trường việc làm hiện đại.
Mặc dù trí tuệ nhân tạo thiếu khả năng về các kỹ năng mềm cần thiết trong môi trường làm việc nhưng máy móc không thể có được những khả năng đó thông qua trí tuệ lý trí hoặc cảm xúc. Những kỹ năng này đòi hỏi khả năng nhận thức của con người vượt ra ngoài việc xử lý thuật toán đơn thuần.
Con người làm cho AI hoạt động được
Trí tuệ nhân tạo (AI) dựa vào nền tảng trí tuệ của con người để tồn tại, vì nó được hình thành và tạo ra thông qua sự khéo léo của loài người. Tất cả các khía cạnh của quá trình phát triển AI, từ viết mã lập trình đến nhập dữ liệu, đều do con người thực hiện. Ngoài ra, cuối cùng thì con người mới là người sử dụng công nghệ AI trong các ứng dụng khác nhau. Do đó, mối quan hệ giữa trí tuệ con người và AI là mối quan hệ cộng sinh, trong đó cái này không thể tồn tại độc lập với cái kia.
Khi trí tuệ nhân tạo tiếp tục mở rộng khả năng của mình, nhu cầu về chuyên môn của con người ngày càng tăng trong các lĩnh vực như thiết kế, phát triển, vận hành và bảo trì quy trình AI. Vì chỉ con người mới sở hữu những kỹ năng cần thiết để thực hiện những nhiệm vụ này, sẽ là không khôn ngoan khi nuôi dưỡng nỗi lo sợ về việc AI sẽ thay thế sức lao động của con người tại nơi làm việc.
AI nhằm mục đích bổ sung cho khả năng và trí thông minh của con người chứ không phải cạnh tranh với nó
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng trở nên phổ biến trong nhiều môi trường chuyên nghiệp khác nhau, với khả năng tự động hóa một loạt nhiệm vụ mà trước đây con người thực hiện. Mặc dù AI có tiềm năng đảm nhận các trách nhiệm đòi hỏi các quy trình thuộc lòng và nhận thức tương đối thô sơ, nhưng nó có thể chưa sở hữu trình độ trí tuệ cần thiết để thực hiện các vai trò phức tạp hoặc sáng tạo. Tuy nhiên, việc thay đổi đặc quyền tại nơi làm việc có thể tạo ra những cơ hội mới cho các cá nhân đóng góp những kỹ năng và chuyên môn độc đáo của họ, đặc biệt khi xã hội tiến tới một môi trường công nghệ kết nối nhiều hơn.
Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy rằng mặc dù máy móc có AI sẽ thay thế khoảng 85 triệu việc làm vào năm 2025, khoảng 97 triệu việc làm sẽ được tạo ra trong cùng năm nhờ AI. Vì vậy, câu hỏi lớn là: Làm thế nào con người có thể làm việc với AI thay vì bị nó thay thế? Đó phải là trọng tâm của chúng tôi.
Trong thế giới ngày nay, việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một khía cạnh không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Cần phải thừa nhận rằng nếu không có sự tham gia của con người, AI không thể tồn tại hoặc hoạt động hiệu quả. Các công ty tiến bộ đã bắt đầu áp dụng cách tiếp cận hợp tác giữa con người và AI để tối ưu hóa hoạt động của họ và thúc đẩy sự sáng tạo, từ đó nâng cao hiệu quả và đổi mới.
AI cần được kiểm chứng thực tế
Nguồn hình ảnh: T. Schneider/Shutterstock
Các chatbot AI như ChatGPT đôi khi có thể cung cấp thông tin không chính xác, cần có sự can thiệp của người kiểm duyệt để xác minh. Mặc dù AI có thể học hỏi nhanh chóng từ dữ liệu nhưng nó lại kém về mặt sở hữu ý thức chung và khả năng tranh luận hoặc xác minh sự thật một cách hợp lý ở mức độ có thể so sánh với con người. Vì vậy, nên thận trọng khi tìm kiếm thông tin từ chatbot AI và giới hạn phạm vi truy vấn để giảm thiểu các lỗi có thể xảy ra.
Ý nghĩa của khái niệm này cho thấy rằng vì AI cần có sự giám sát từ các nguồn bên ngoài để tự điều chỉnh, nên việc xác minh thông tin sẽ nổi lên như một nghề quan trọng trong những năm tới. Do đó, có thể nên thận trọng khi nâng cao khả năng điều tra của mình để dự đoán các cơ hội tiềm năng trong lĩnh vực này.
AI không thể thực hiện lao động chân tay
Những cá nhân làm việc trong các ngành nghề cổ trắng liên quan đến việc sử dụng công nghệ, bao gồm nhà văn, lập trình viên, kế toán và nhà thiết kế, có thể hoàn thành một phần nhiệm vụ của họ bằng hệ thống trí tuệ nhân tạo do sự phụ thuộc vốn có vào phần mềm trong các ngành nghề này.
Mặc dù có lo ngại rằng một số nghề cổ trắng nhất định có thể dễ bị tự động hóa thông qua trí tuệ nhân tạo, nhưng khó có khả năng những công việc cổ xanh như những công việc trong ngành nghề sẽ sớm gặp phải rủi ro tương tự. Điều này là do những nghề này thường liên quan đến lao động thủ công đòi hỏi sự can thiệp của con người và không thể dễ dàng sao chép bằng máy móc.
Do đó, điều quan trọng là phải nhận ra rằng khả năng của trí tuệ nhân tạo vẫn chưa đủ tiên tiến để thực hiện các nhiệm vụ như xây dựng các tòa nhà bằng phương pháp truyền thống. Mặc dù có tiềm năng cho công nghệ AI sử dụng các kỹ thuật in 3D tự động trong ngành xây dựng trong tương lai nhưng hiện tại nó vẫn chưa chắc chắn và mang tính suy đoán. Do đó, trước mắt, các công việc liên quan đến lao động chân tay và xây dựng vật chất có vẻ an toàn và khó có thể bị thay thế bởi hệ thống AI. Hơn nữa, cũng có khả năng những loại nghề này thậm chí còn mang lại nhiều lợi nhuận hơn trong những năm tới do nhu cầu tăng lên hoặc các yếu tố khác.
Học cách làm việc với AI, đừng sợ hãi
Trí tuệ nhân tạo không nên gây ra nỗi sợ hãi vì nó là một công cụ có giá trị để tiến bộ. Để duy trì sự phù hợp trong thị trường việc làm ngày nay, người ta phải liên tục cải thiện kỹ năng của mình, thích ứng với những phát triển mới trong ngành của họ và trau dồi ý thức về sự khéo léo và độc đáo. Bằng cách đó, các cá nhân có thể trở thành tài sản không thể thiếu đối với người sử dụng lao động của họ, thay vì có nguy cơ bị thay thế bởi công nghệ tiên tiến.
Khi xem xét phần nói trên, có thể thấy rõ rằng bất chấp những tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo, chuyên môn của con người vẫn không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Quan điểm cho rằng AI gây ra mối đe dọa hiện hữu đối với việc làm của con người có thể được giảm bớt khi tham khảo bài viết này, vì nó nhấn mạnh giá trị không thể thay thế của sự khéo léo và khả năng nhận thức của con người.