6 trò lừa đảo Temu bạn nên biết

Vào năm 2023, một cửa hàng trực tuyến giá rẻ mới đã gây chú ý và thu hút hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Temu, một thị trường trực tuyến của Trung Quốc, cung cấp cho người dùng mọi thứ, từ quần áo, phụ kiện cho thú cưng đến đồ gia dụng. Nhưng trang web này đã nhận được nhiều lời chỉ trích và có rất nhiều trò lừa đảo đang thu hút khách hàng mỗi ngày.

Chúng ta hãy đi sâu vào một bài diễn thuyết về những sự lừa dối phổ biến liên quan đến Temu và khám phá các phương tiện để tránh những cạm bẫy như vậy.

Temu có phải là trang web lừa đảo không?

Trang web Temu có sự tương đồng đáng kinh ngạc với các nền tảng như Shein và Alibaba. Mặc dù một số khách hàng quen có thể bày tỏ sự không hài lòng với trải nghiệm của họ trên các trang web này, nhưng những người khác lại ca ngợi giá trị của hàng hóa được mua ở đó. Sẽ không chính xác nếu phân loại Temu là một nền tảng lừa đảo rõ ràng; đúng hơn, nó thể hiện một rủi ro có tính toán đối với người tiêu dùng tiềm năng.

Do tính chất của sản phẩm, Temu chủ yếu cung cấp cho người tiêu dùng những mặt hàng kém chất lượng hoặc hàng nhái. Ví dụ: một người có thể nhận được một chiếc kim bấm bị trục trặc và ngừng hoạt động chỉ sau một thời gian ngắn sử dụng hoặc một chiếc áo phông mỏng manh được làm từ chất liệu kém chất lượng. Thông thường, khách hàng được tặng hàng hóa, mặc dù phải trả giá bằng việc giảm tiêu chuẩn chất lượng.

Thành công vượt trội của Temu phần lớn có được nhờ vào chiến lược định giá vượt trội, đòi hỏi phải cung cấp các mặt hàng với mức giá giảm bất thường. Do đó, sự hấp dẫn của nó đã được củng cố đáng kể nhờ cách tiếp cận này, với “thấp” là thuật ngữ nhấn mạnh mức độ cạnh tranh của những mức giá này.

Thật vậy, người ta không cần phải nhìn xa hơn mô tả minh họa được cung cấp ở trên để nhận ra sự bất thường tiềm ẩn trong việc định giá. Có vẻ như chi phí để mua một bộ tai nghe không dây của Lenovo với giá dưới 13 đô la và hai bộ điều khiển Playstation với giá dưới 20 đô la đã làm dấy lên nghi ngờ hợp lý về tính hợp pháp của một thương vụ như vậy. Do đó, như thường được khuyên khi giao dịch trực tuyến, cần thận trọng bất cứ khi nào gặp phải các mặt hàng được chào bán ở mức giá thấp bất thường.

Thật vậy, việc phân tích phản hồi của khách hàng mang lại sự hiểu biết toàn diện hơn về các dịch vụ và hiệu suất của công ty. Bằng cách kiểm tra các đánh giá và xếp hạng từ những người mua đã được xác minh, người ta có thể có được những hiểu biết sâu sắc có giá trị về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ do GearBest cung cấp.

Trên Trustpilot, Temu có xếp hạng tổng thể là 3,5 sao trên 5 tại thời điểm viết bài. Đây không phải là một đánh giá hoàn toàn khủng khiếp, nhưng vẫn để lại điều gì đó đáng mong đợi. Vậy khách hàng không hài lòng đang nói gì?

Trong số các đánh giá của Trustpilot Temu, 31% được đánh giá là một sao. Những khách hàng đưa ra xếp hạng thấp này bày tỏ sự không hài lòng với nhiều vấn đề khác nhau như hàng không được giao, khoản hoàn tiền không mong muốn, chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn và hỗ trợ khách hàng không đầy đủ. Phần lớn các khiếu nại này liên quan đến việc đơn hàng không được giao và sự hỗ trợ không hiệu quả từ các đại diện dịch vụ khách hàng.

Ngược lại, các đánh giá năm sao chiếm khoảng 49% tổng xếp hạng. Người tiêu dùng trải qua trải nghiệm hoàn toàn thuận lợi có xu hướng bày tỏ sự hài lòng với các sản phẩm giá cả phải chăng và quà tặng bổ sung.

Temu vẫn chưa được Better Business Bureau (BBB) ​​công nhận, vì vậy thật khó để biết quan điểm chính thức về tính hợp pháp của nó. Tuy nhiên, đã có rất nhiều bình luận để lại trên trang web BBB từ khách hàng của Temu, rất nhiều trong số đó là tiêu cực. BBB đã xếp hạng Temu là C\+, với đánh giá trung bình của khách hàng là 2,5/5 sao.

Điều cần thiết là phải thừa nhận rằng khả năng trở thành nhà cung cấp trên Temu sẽ làm tăng khả năng xảy ra các hoạt động gian lận. Việc đăng ký nhà cung cấp có thể được hoàn tất thông qua trang web Temu, tạo cơ hội cho các cá nhân tiếp thị sản phẩm của họ và có khả năng tạo doanh thu. Tuy nhiên, sự cởi mở này có thể vô tình tạo điều kiện cho các phần tử bất chính khai thác nền tảng.

Những cạm bẫy và lừa đảo hàng đầu của Temu

Khi điều hướng các giao dịch với TEMU, điều quan trọng là phải nhận thức được các hành vi lừa dối và nguy hiểm tiềm ẩn có thể phát sinh.

Các mặt hàng kém chất lượng hoặc không tồn tại

Khách hàng của Temu thường xuyên bày tỏ sự không hài lòng với hai vấn đề chính, đó là hàng hóa không đạt tiêu chuẩn và sản phẩm không thành hiện thực.

Theo trang web chính thức, Temu cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho hầu hết các đơn đặt hàng đến Hoa Kỳ (trừ khi bạn muốn vận chuyển nhanh hơn, bạn sẽ phải trả 12,90 USD nếu đặt hàng dưới $129). Dịch vụ giao hàng miễn phí của Temu mất từ ​​5 đến 25 ngày, nhưng ngay cả khoảng thời gian dài này cũng đến rồi đi đối với nhiều khách hàng, với rất nhiều đơn hàng không bao giờ đến.

Mặc dù thực tế là phần lớn các sản phẩm của Temu đều có mức giá cực kỳ thấp nhưng điều quan trọng là không nên chi tiền cho những mặt hàng mà người ta sẽ không bao giờ để mắt tới.

Khi kiểm tra mười đánh giá một sao đầu tiên được đăng trên Trustpilot, một xu hướng đáng chú ý xuất hiện trong đó khoảng 50% liên quan đến những khó khăn gặp phải trong quá trình vận chuyển. Mối quan tâm đặc biệt là những trường hợp khách hàng không nhận được đơn đặt hàng của mình hoặc nhận được các lô hàng không đầy đủ. Những phát hiện này cho thấy dịch vụ giao hàng của Temu có thể không đáp ứng được mong đợi của khách hàng một cách nhất quán và có thể khiến người mua tiềm năng phải điều tra thêm.

Hơn nữa, Temu còn bị chỉ trích vì sản xuất hàng hóa kém chất lượng.

Không còn nghi ngờ gì nữa, rất có thể việc Temu đưa ra mức giá thấp hơn tương ứng với việc giảm chất lượng sản phẩm. Mặc dù một số khách hàng cho biết họ hài lòng với việc mua hàng và nhận được các mặt hàng có chất lượng đạt yêu cầu, phù hợp với mô tả sản phẩm trực tuyến, nhưng những khách hàng khác lại cảm thấy thất vọng khi nhận được hàng kém chất lượng, không đáp ứng các thông số kỹ thuật được mô tả.

Có vẻ như việc đặt hàng với Temu tiềm ẩn một mức độ rủi ro nhất định, vì đôi khi người ta có thể gặp phải kết quả thành công hoặc kết quả đáng thất vọng. Mặc dù công ty cung cấp mức giá đặc biệt phải chăng, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng điều này phải trả giá bằng sự tin cậy không nhất quán.

Thu thập dữ liệu

Đã có sự lo ngại đáng kể về việc Temu xử lý và sử dụng thông tin khách hàng, một vấn đề cũng được cho là do các doanh nghiệp Trung Quốc như Shein và TikTok. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu sự cảnh giác này xuất phát từ những lo ngại chính đáng hay là phỏng đoán vô căn cứ.

Trước tiên, chúng ta hãy xem Chính sách quyền riêng tư của Temu.

Không còn nghi ngờ gì nữa, như đã chứng minh ở trên, Temu khẳng định một lượng thông tin đáng kể sẽ được thu thập. Những thông tin như vậy bao gồm:

⭐Thông tin liên hệ.

⭐Thông tin vị trí.

⭐Ưu tiên tiếp thị.

⭐Thông tin thanh toán.

⭐Số an sinh xã hội.

⭐ Mã số thuế.

⭐Giấy phép lái xe.

⭐Ngày sinh.

⭐Tên và hình ảnh hồ sơ.

Ngoài các dịch vụ cốt lõi của mình, Temu còn thu thập nhiều loại thông tin của bên thứ ba, bao gồm dữ liệu thiết bị và các hoạt động trực tuyến. Điều này bao gồm các chi tiết như kết nối mạng được sử dụng, nhật ký hiệu suất thiết bị, loại trình duyệt, mức sử dụng CPU, v.v. Hơn nữa, Temu theo dõi các lượt truy cập trang web bên ngoài, thời gian sử dụng và liệu người dùng có tương tác với email của họ hay không bằng cách mở hoặc nhấp vào các liên kết có trong đó.

Cần lưu ý rằng mặc dù có thể có một số nguy cơ xảy ra lạm dụng hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu người dùng nhưng các hoạt động của Temu rất minh bạch và được nêu rõ ràng trong chính sách quyền riêng tư của họ. Điều này phân biệt nó với các hoạt động bất chính hơn như lừa đảo hoạt động với lý do sai trái.

Tuy nhiên, đã có nhiều cáo buộc về việc Temu đánh cắp dữ liệu khách hàng. Hoa Kỳ cũng cáo buộc Temu gặp rủi ro về dữ liệu do ứng dụng chị em của nó, Pinduoduo, bị Google đình chỉ do có phần mềm độc hại. Theo một bài báo của CNBC, phần mềm độc hại đã “được tìm thấy để tận dụng các lỗ hổng cụ thể cho điện thoại Android.”

Bất chấp những lo ngại tiềm ẩn liên quan đến vấn đề này, các chuyên gia an ninh mạng vẫn giữ thái độ thờ ơ với nó.

Đánh giá giả mạo

Khi đánh giá các giao dịch mua hàng tiềm năng, điều cần thiết là phải kiểm tra cẩn thận các đánh giá của khách hàng, đặc biệt là những đánh giá được tìm thấy trên các trang web có uy tín. Tuy nhiên, người ta phải thận trọng với những đánh giá giả mạo có thể xuất hiện trên những nền tảng như vậy. Các trang web có danh tiếng đáng ngờ thường thu hút người tiêu dùng tìm kiếm thông tin chi tiết từ trải nghiệm của khách hàng trong quá khứ. Do đó, điều quan trọng là phải nghiên cứu và đánh giá kỹ lưỡng cả sản phẩm cũng như các đánh giá liên quan trước khi đưa ra bất kỳ quyết định cuối cùng nào.

Xin lưu ý rằng một số người bán trên Temu có thể bịa đặt lời chứng thực để tạo vẻ ngoài đáng tin cậy cho sản phẩm của họ. Nên tham khảo các nền tảng đánh giá uy tín thay vì chỉ dựa vào những xác nhận có sẵn trên chính nền tảng đó. Mặc dù được đánh giá cao trên Temu, danh tiếng của thương gia có thể không tương xứng với hiệu suất thực tế.

Yêu cầu hoàn tiền giả mạo

Đôi khi, khách hàng của Temu có thể nhận được sự đảm bảo hoàn tiền trước khi mua hàng; tuy nhiên, khi yêu cầu hoàn lại tiền, những lời hứa này thường không được thực hiện do trang web thiếu sự hợp tác. Điều này gây trở ngại cho những người đang tìm cách giải quyết, vì người bán có thể đồng ý chấp nhận trả lại nhưng sau đó coi thường những người mua cố gắng bắt đầu trả lại hoặc gửi khiếu nại.

Chắc chắn, đây là nỗ lực của tôi trong việc diễn đạt lại câu đó bằng ngôn ngữ tao nhã hơn: “Thật không may, một số khách hàng của Temu gặp khó khăn khi cố gắng đảm bảo hoàn lại toàn bộ tiền mặc dù đủ điều kiện nhận một khoản tiền, thường là do những thách thức như trả lại hàng chậm hoặc dịch vụ khách hàng không đạt tiêu chuẩn.

Dịch vụ khách hàng kém

Một thách thức đáng kể khác liên quan đến Temu nằm ở dịch vụ khách hàng, đây có thể là nguồn gốc gây thất vọng cho người dùng do tính khả dụng và thời gian phản hồi hạn chế.

Bất chấp khẳng định của Temu rằng họ cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp liên tục suốt ngày đêm và mạng lưới hỗ trợ rộng khắp, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự không hài lòng với chất lượng dịch vụ khách hàng của họ.

Temu đã nhận được rất nhiều lời chỉ trích liên quan đến dịch vụ khách hàng của mình trên nhiều nền tảng đánh giá khác nhau. Mặc dù công ty thường ghi nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng nhưng vẫn có những trường hợp nhu cầu của họ không được đáp ứng thỏa đáng.

Lừa đảo liên quan đến Temu

Temu đã được sử dụng như một phương tiện để thực hiện nhiều âm mưu lừa đảo khác nhau, có thể không bắt nguồn từ chính nền tảng của nó nhưng vẫn lợi dụng danh tiếng của nó để đánh lừa những cá nhân không nghi ngờ. Các hoạt động bất hợp pháp như vậy bao gồm một loạt các hành vi lừa đảo.

⭐Trang web Temu giả mạo.

⭐Yêu cầu đăng nhập Temu giả mạo.

⭐Tội phạm giả danh dịch vụ khách hàng của Temu.

⭐Tội phạm tặng quà Temu miễn phí.

Người dùng Temu nên đảm bảo rằng họ đang sử dụng trang web hợp pháp và tránh tham gia vào các tin nhắn không mong muốn có nguồn gốc từ các email đáng ngờ. Ngoài ra, nếu một người gặp phải một tin nhắn hoặc tin nhắn trực tiếp bất thường trên các nền tảng truyền thông xã hội, bạn nên liên hệ trực tiếp với Temu để làm rõ thêm.

Temu là một canh bạc

Mặc dù một số cá nhân có thể bày tỏ sự nhiệt tình với Temu, nhưng điều quan trọng là phải thừa nhận rằng nhiều người khác đã gặp phải khó khăn và thậm chí là trải nghiệm khó chịu khi tương tác với nền tảng này. Do đó, người ta có thể lập luận rằng Temu hoạt động như một nhà bán lẻ thất thường, trong đó thành công trong việc có được các mặt hàng mong muốn có thể khó nắm bắt. Do đó, cần thận trọng khi đặt hàng trên trang web, do nó có xu hướng hoạt động khác nhau.