Ý nghĩa của chiếc nhẫn màu đỏ Alexa và cách khắc phục

Amazon Echo sử dụng cách tiếp cận thân thiện với người dùng để giải quyết các khó khăn kỹ thuật thông qua việc sử dụng đèn màu cơ bản tương ứng với nhiều vấn đề khác nhau. Mặc dù đèn đỏ có vẻ đáng lo ngại và cho thấy có vấn đề nghiêm trọng nhưng trên thực tế, việc giải quyết vấn đề này tương đối đơn giản. Cho phép tôi làm sáng tỏ quá trình cho bạn.

Tại sao thiết bị Alexa của tôi có vòng màu đỏ?

Amazon Echo thể hiện các màu sắc riêng biệt khi gặp phải các vấn đề vận hành, trong đó mỗi màu sắc truyền tải một thông điệp cụ thể và tạo điều kiện cho việc xác định nhanh chóng vấn đề hiện tại. Ví dụ: khi quan sát thấy ánh sáng màu đỏ phát ra từ thiết bị Echo, điều đó thường có nghĩa là thiết bị không thể nhận biết lệnh thoại của bạn.

Màu đỏ phát ra từ chu vi của thiết bị hình tròn có thể biểu thị sự cố liên quan đến chức năng của micrô, cho thấy thành phần đầu vào âm thanh đã bị vô hiệu hóa hoặc gặp khó khăn kỹ thuật trong việc thu sóng âm thanh. Do đó, trợ lý thông minh được tích hợp trong thiết bị, được gọi là Alexa, sẽ không thể xử lý lệnh thoại cho đến khi sự cố nói trên được khắc phục và micrô được kích hoạt lại. Điều đáng lưu ý là màu sắc của chỉ báo cụ thể này có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy cụ thể của Amazon Echo Show đang được sử dụng, vì nó cũng có thể đóng vai trò là tín hiệu trực quan cho các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến camera tích hợp của thiết bị.

Ngoài ra, có thể có một số yếu tố khác góp phần khiến thiết bị Echo hiển thị vòng màu đỏ. Chúng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Có thể đã xảy ra sự cố với các máy chủ được Amazon sử dụng.

Có thể có vấn đề với kết nối internet hoặc thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập trang web này.

Có thể thiết bị Echo của bạn đã bị tổn hại vật lý do bị rơi hoặc va đập, điều này có thể dẫn đến hư hỏng các bộ phận micrô của thiết bị.

Xin lưu ý rằng phần lớn các thiết bị Echo đều có vòng phát sáng ở phía trên bên ngoài, ngoại trừ các phiên bản gần đây nhất của loa Echo Dot và Echo. Các mẫu thế hệ thứ tư và thứ năm có vòng chiếu sáng tương tự được đặt gần đáy quả cầu nhưng vẫn có thể nhìn thấy được như nhau. Ngược lại, tất cả màn hình thông minh Echo Show đều tích hợp thanh đèn nằm ngang chứ không phải vòng tròn, nằm ở chân màn hình.

Cách khắc phục lỗi chuông đỏ của thiết bị Echo

Nếu thiết bị Echo của bạn bị hư hỏng vật lý kéo dài mà không thể giải quyết được bằng bất kỳ biện pháp khắc phục nào được đề xuất, thì có thể cần phải thay thế toàn bộ thiết bị. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn mặc dù đã thử các biện pháp khắc phục sự cố này, chúng vẫn có thể được sử dụng làm phương tiện giải quyết sự cố.

Kích hoạt micrô Echo của bạn

Việc bật hoặc tắt chức năng micrô của thiết bị Amazon Echo của một người có thể dễ dàng thực hiện bằng cách truy cập vào nút micrô nằm trên đỉnh thiết bị. Nút này đóng vai trò vừa là chỉ báo vừa là phương tiện để kích hoạt micrô, micrô này sẽ phát ra đèn đỏ khi được kích hoạt. Ngược lại, nếu chức năng micrô đã bị tắt, nút này sẽ vẫn tối, báo hiệu trạng thái hiện tại của nó.

Để tắt nguồn thủ công thiết bị Amazon Echo được trang bị trợ lý giọng nói tích hợp có tên Alexa, người ta chỉ cần nhấn nút được chỉ định nằm trên bề mặt của thiết bị. Khi làm như vậy, đèn báo chiếu sáng trang trí thiết bị nói trên sẽ ngừng phát ra màu đỏ thẫm thông thường, do đó cho phép Alexa nghe các hướng dẫn tiếp theo. Tuy nhiên, trong trường hợp hành động này không mang lại kết quả mong muốn, có thể nên thận trọng thực hiện khởi động lại thiết bị bằng cách trước tiên cắt đứt kết nối giữa nguồn điện và thiết bị, duy trì việc ngắt kết nối như vậy trong không dưới hai mươi giây, và sau đó thiết lập lại liên kết. Quá trình này khởi động lại thành công bất kỳ thiết bị Echo cụ thể nào, do đó có thể cho phép Alexa tiếp tục các chức năng của mình như một trợ lý ảo.

Kết nối Alexa với Wi-Fi

Nếu kết nối Internet của bạn bị gián đoạn hoặc hoạt động ở tốc độ chậm, Alexa có thể gặp khó khăn trong việc hiểu hướng dẫn của bạn và có thể hiển thị vòng đèn màu đỏ thẫm như một dấu hiệu của sự cố. Để khắc phục sự cố này, hãy kiểm tra cường độ tín hiệu của bộ định tuyến hoặc thử truy cập trang web từ thiết bị di động của bạn để đánh giá tốc độ tải của nó. Là một giải pháp tiềm năng, hãy cân nhắc đặt lại bộ định tuyến nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với loa thông minh hiển thị biểu tượng hình tròn màu đỏ.

Đặt lại Amazon Echo của bạn

Khi có sẵn nhiều tiện ích Amazon Echo riêng biệt, quy trình đặt lại từng thiết bị riêng lẻ có thể khác nhau một chút. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng bạn có tùy chọn khôi phục chức năng của thiết bị Echo bằng cách sử dụng ứng dụng Amazon Alexa trên cả hai thiết bị.

Trước đây, khả năng thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể truy cập được trong cài đặt thiết bị của thiết bị Alexa thông qua ứng dụng đi kèm. Tuy nhiên, chức năng này đã bị loại bỏ và hiện phải đạt được bằng cách hủy đăng ký thiết bị, điều này mang lại kết quả tương tự.

Thực hiện theo các bước sau để hủy đăng ký thiết bị của bạn:

Vui lòng mở ứng dụng trợ lý cá nhân điều khiển bằng giọng nói của Amazon và điều hướng đến phần dưới của giao diện, nơi bạn sẽ tìm thấy lựa chọn có nhãn “Thiết bị.

Vui lòng chọn một thiết bị Echo từ danh sách bên dưới và cung cấp tên của thiết bị đó:1. Echo Dot (Thế hệ thứ 3)2. Echo Dot (Thế hệ thứ 2)3. Echo Show 54. Echo Plus (Thế hệ thứ 2)5. Echo Spot6. Đầu vào tiếng vang7. Ổ cắm thông minh Amazon8. Echo Auto9. Echo Link Amp10. Echo Sub

Vui lòng nhấn vào nút “Cài đặt”, được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng, để truy cập các tùy chọn cấu hình của thiết bị.

Vui lòng tiếp tục bằng cách cuộn xuống trang này để đến phần đăng ký. Khi bạn đã đạt đến điểm đó, vui lòng nhấn vào “Đăng ký” hoặc “Hủy đăng ký”, sau đó xác nhận hành động bạn đã chọn thông qua lời nhắc tiếp theo.

Đóng

Dấu hiệu cho thấy yêu cầu đặt lại thiết bị Amazon Echo của bạn thành công được biểu thị bằng màu cam phát ra từ thiết bị, đóng vai trò là dấu hiệu trực quan cho thấy Alexa hiện đang trong quá trình khôi phục.

Sau khi kích hoạt đèn báo bật nguồn màu cam, thiết bị sẽ chuyển sang trạng thái đặt lại, bắt đầu quy trình thiết lập tiêu chuẩn. Sau đó, chức năng của thiết bị sẽ được khôi phục, cho phép thiết bị hoạt động như dự định.

Cập nhật Alexa trên Amazon Echo của bạn

Các lần lặp lại trước đây của phần mềm của thiết bị này có thể chứa những điểm không hoàn hảo, có thể dẫn đến việc đèn đỏ chiếu sáng mà không có bất kỳ nguyên nhân rõ ràng nào.

Nâng cấp phần mềm trên thiết bị Echo của bạn có thể giảm bớt mọi sự cố công nghệ và có khả năng loại bỏ sự xuất hiện của đèn báo vòng màu đỏ. Để đạt được kết quả này, hãy làm theo các bước sau:

Vui lòng mở ứng dụng có tên “Alexa” trên thiết bị của bạn, sau đó điều hướng đến phần có nhãn “Thiết bị”.

Vui lòng điều hướng đến nền tảng Echo & Alexa và chọn thiết bị ưa thích của bạn từ các tùy chọn có sẵn.

Vui lòng nhấn vào nút cài đặt, được biểu thị bằng biểu tượng bánh răng và điều hướng đến phần “Giới thiệu” trong menu cài đặt của ứng dụng.

Nếu bạn muốn cài đặt phiên bản cập nhật phần mềm của chúng tôi, vui lòng nhấp vào liên kết được cung cấp bên dưới để tải xuống và cài đặt bản phát hành mới nhất.

Nếu chức năng của micrô đã được xác nhận, người ta có thể thốt ra cụm từ “Alexa, hãy tự nâng cấp.” Trong trường hợp phát hiện thấy bản sửa đổi tương thích, Alexa sau đó sẽ hỏi xem người dùng có muốn cài đặt bản cập nhật hay không. Mặc dù cách tiếp cận này có thể không hiệu quả nếu đèn chỉ báo LED trên Echo hiển thị màu đỏ, nhưng nó hứa hẹn là một giải pháp tiềm năng để tham khảo trong tương lai.

Hãy thử sử dụng lại tiếng vang của bạn sau

Trong một số trường hợp nhất định, hiệu suất của máy chủ Amazon có thể bị tổn hại, dẫn đến thiết bị Echo gặp trục trặc. Để xác định xem sự cố này có còn tồn tại hay không, nếu khả thi, bạn nên kiểm tra nhiều thiết bị Echo và khả năng kết nối của chúng trên nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Trong trường hợp các giải pháp nêu trên không mang lại kết quả mong muốn, bạn nên thận trọng cố gắng giải quyết vấn đề vào thời điểm sau đó, với sự hiểu biết rằng Amazon có thể đã thực hiện các bước để khắc phục tình trạng này trong thời gian tạm thời.

Nếu một cá nhân nhận thấy thiết bị Echo của họ hiển thị màu đỏ xung quanh chu vi của thiết bị, điều đó có thể cho thấy micrô tích hợp đã bị tắt. Trong trường hợp như vậy, họ có thể khôi phục chức năng âm thanh bằng cách sử dụng các điều khiển nằm trên thiết bị hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khôi phục thiết bị về cấu hình ban đầu. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn và nguyên nhân là do cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Amazon, không có biện pháp khắc phục ngay lập tức nào ngoài việc chờ công ty giải quyết vấn đề.