Chatbot AI Rufus của Amazon là gì và nó có giúp bạn mua sắm không?
Đường dẫn nhanh
⭐ Chatbot Rufus của Amazon là gì?
Amazon gần đây đã giới thiệu một chatbot trí tuệ nhân tạo mới có tên “Rufus” để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên nền tảng của họ. Sự ra đời của công nghệ tiên tiến này được kỳ vọng sẽ cách mạng hóa cách người dùng tương tác với Amazon, khiến nó trở nên trực quan và thân thiện hơn bao giờ hết. Bằng cách sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Rufus có thể hiểu các truy vấn của khách hàng trong thời gian thực và đưa ra phản hồi phù hợp ngay lập tức. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo người mua hàng nhận được thông tin chính xác về sản phẩm họ quan tâm mua. Ngoài ra, Rufus sử dụng thuật toán học máy để liên tục cải thiện hiệu suất theo thời gian, cung cấp dịch vụ thậm chí còn tốt hơn khi nó trở nên quen thuộc hơn với sở thích cá nhân và thói quen duyệt web. Nhìn chung, việc tích hợp Rufus vào hệ sinh thái của Amazon thể hiện sự
Để kích hoạt và sử dụng chatbot Rufus của Amazon, hãy làm theo các bước sau:1. Điều hướng đến cài đặt tài khoản Amazon của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải của trang và chọn “Cài đặt tài khoản”. “2. Trong menu bên trái, nhấp vào “Có, tôi có thêm” trong “Cài đặt cho tài khoản của bạn”, sau đó nhấp vào “Quản lý kỹ năng” trong menu thả xuống.3. Trên màn hình tiếp theo, nhập “Rufus” vào thanh tìm kiếm ở đầu trang và chọn nó từ danh sách các kỹ năng có sẵn.4. Nhấp vào nút “Bật” nằm bên cạnh Rufus để kích hoạt kỹ năng.5. Để bắt đầu cuộc trò chuyện với Rufus, chỉ cần gõ “Alexa, mở Rufus” hoặc “H
⭐Đừng mong đợi Rufus luôn chính xác
Bài học chính
Rufus là một chatbot hỗ trợ trí tuệ nhân tạo tiên tiến hiện đang được Amazon thử nghiệm beta với mục đích hợp lý hóa quy trình bán lẻ cho khách hàng.
Rufus cung cấp một nền tảng toàn diện cho phép người dùng thu thập thông tin thích hợp về nhiều sản phẩm khác nhau, đánh giá tính năng của chúng và đánh giá phản hồi của khách hàng trước khi đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
Việc sử dụng Rufus trên ứng dụng Amazon yêu cầu điều hướng đến thanh tìm kiếm và nhập câu hỏi của bạn, sau đó, mở rộng bong bóng hội thoại nằm ở cuối màn hình sẽ hiển thị kết quả-tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc truy cập vào tính năng này có thể diễn ra chậm rãi.
Amazon tận dụng trí tuệ nhân tạo trên nhiều khía cạnh trong hoạt động của mình và đã làm điều đó một cách nhất quán trong một thời gian dài. Hiện tại, công ty đang đi sâu vào lĩnh vực chatbot AI tổng hợp với Rufus, một chatbot dựa trên AI được thiết kế đặc biệt để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng.
Chatbot Rufus của Amazon là gì?
Amazon
Rufus là một trợ lý mua sắm có tay nghề cao được Amazon phát triển để hợp lý hóa quy trình ra quyết định của người tiêu dùng. Thông qua quá trình đào tạo tỉ mỉ bằng cách sử dụng lượng dữ liệu khổng lồ từ kho sản phẩm mở rộng của Amazon, đánh giá của khách hàng và các phiên hỏi đáp chung, chatbot AI tiên tiến này có khả năng cung cấp hỗ trợ có giá trị cho người dùng. Nó giải quyết một cách hiệu quả các truy vấn liên quan đến sản phẩm, so sánh các lựa chọn thay thế và tạo điều kiện cho các lựa chọn sáng suốt dẫn đến kết quả khả quan.
Rufus được đào tạo bằng cách sử dụng dữ liệu trên internet, cho phép anh giải quyết một loạt câu hỏi liên quan đến yêu cầu mua sắm và hàng hóa thông thường. Do đó, người dùng có khả năng đặt ra các câu hỏi tổng quát hơn trong khi vẫn ở trong giới hạn của hệ sinh thái Amazon, thay vì phải tiến hành tìm kiếm trực tuyến độc lập. Những lợi thế tiềm năng mà điều này có thể mang lại cho tập đoàn là rất đáng chú ý nhưng vẫn chưa được khám phá đầy đủ.
Một trong những trở ngại đáng kể mà các nền tảng thương mại điện tử như Amazon phải đối mặt liên quan đến tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi tăng cao, biểu thị tỷ lệ người mua hàng trên internet bao gồm các mặt hàng trong giỏ mua hàng ảo của họ nhưng sau đó lại từ bỏ chúng trước khi hoàn tất giao dịch. Các nghiên cứu đã tiết lộ rằng sự không chắc chắn đóng một vai trò thiết yếu trong việc làm trầm trọng thêm vấn đề này.
Rufus có khả năng giảm thiểu mối lo ngại này bằng cách hỗ trợ người dùng xác định các mặt hàng phù hợp với hạn chế tài chính của họ. Cách tiếp cận này có thể làm giảm tỷ lệ giỏ hàng bị bỏ rơi, từ đó cho phép Amazon giữ chân những khách hàng tiềm năng, những người có thể đã bị thuyết phục bởi sự không chắc chắn. Hơn nữa, nếu Rufus có thể nâng cao khả năng tạo doanh thu của mình thì nó có thể nổi lên như một yếu tố công cụ thúc đẩy các kế hoạch mở rộng của tập đoàn theo thời gian.
Chatbot AI Rufus của Amazon sẽ cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn như thế nào
Việc triển khai chatbot AI Rufus của Amazon bao gồm vai trò nhiều mặt, vượt ra ngoài tiện ích của nó như một tài sản cho hoạt động nội bộ của công ty. Bot được thiết kế để cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cho khách hàng trong mọi giai đoạn tương tác của họ với thị trường Amazon, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Amazon
Việc hỏi những cá nhân đang dự định xem hội họa như một trò tiêu khiển nhưng vẫn bối rối trước sự khác biệt giữa tranh sơn dầu và tranh acrylic có thể tìm cách làm rõ thông qua việc đặt ra các câu hỏi như “Phương tiện nào mang lại độ bền cao hơn?” hoặc “Cái nào thể hiện khả năng chống lại các tác động bên ngoài vượt trội?” và ứng dụng hỗ trợ AI của chúng tôi có tên Rufus sẽ đưa ra phản hồi trực tiếp trong giao diện của nó.
Khi bày tỏ sự quan tâm của bạn đến việc theo đuổi vẽ tranh sơn dầu trong những giờ rảnh rỗi, bạn chỉ cần truyền đạt mục tiêu của mình cho người đối thoại bằng cách nói: “Tôi muốn bắt đầu vẽ tranh sơn dầu như một sở thích. Những vật phẩm cơ bản nào là cần thiết để tôi có được?” Sau đó, trợ lý được hỗ trợ bởi AI sẽ cung cấp cho bạn các loại sản phẩm được tuyển chọn phù hợp trực tiếp với yêu cầu của bạn, bao gồm sơn dầu, chất pha loãng, dầu hạt lanh, cọ, dao pha màu, tranh vẽ và các phụ kiện liên quan khác cần thiết cho loại hình nghệ thuật cụ thể này.
Khi mua hàng chẳng hạn như canvas, việc tìm kiếm thông tin về các loại canvas tốt nhất phù hợp cho tranh sơn dầu có thể hữu ích. Bạn có thể đặt những câu hỏi như “Các lựa chọn canvas được đề xuất cho tranh sơn dầu là gì?” hoặc “Làm thế nào để xác định xem vải cotton hay vải lanh sẽ phù hợp với ngân sách hơn cho một dự án vẽ tranh sơn dầu?”. Bằng cách đặt các truy vấn này cho chatbot được hỗ trợ bởi AI, chúng tôi có thể cung cấp thông tin chi tiết giúp bạn dễ dàng lựa chọn danh mục canvas phù hợp nhất.
Trong khi duyệt qua trang web chi tiết của một mặt hàng cụ thể, bạn có thể hỏi Rufus những câu hỏi chính xác liên quan đến mặt hàng đó. Để giải quyết thắc mắc của bạn, Rufus sẽ xem xét kỹ lưỡng dữ liệu được trích xuất từ danh mục hàng hóa, đánh giá của khách hàng và diễn đàn hỏi đáp công khai. Để minh họa, khi xem trang sản phẩm nhựa thông, người ta có thể đặt câu hỏi:“Dung môi này có mùi nồng không?“Khi đó, Rufus sẽ đưa ra phản hồi dựa trên những bằng chứng sẵn có.
Khả năng trí tuệ nhân tạo tiên tiến của Rufus kết hợp một cách tiếp cận sáng tạo để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách tích hợp liền mạch việc khám phá sản phẩm và giải quyết truy vấn trong chính nền tảng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao dịch hiệu quả và suôn sẻ cho khách hàng.
Cách kích hoạt và sử dụng Chatbot Rufus của Amazon
Hiện tại, chatbot của chúng tôi, Rufus, có thể được một số lượng khách hàng hạn chế ở Hoa Kỳ sử dụng độc quyền thông qua ứng dụng di động của Amazon. Chúng tôi đang dần dần mở rộng tính khả dụng của nó cho tất cả người dùng ở Hoa Kỳ. Những người đã được cấp quyền truy cập vào Rufus có thể thấy nó rất thân thiện và tiện lợi.
Ứng dụng di động của Amazon có chức năng tìm kiếm trực quan cho phép người dùng nhập truy vấn của họ thông qua thanh tìm kiếm thuận tiện. Khi thực hiện thao tác này, một cửa sổ hội thoại sẽ hiển thị ở cuối màn hình, cho phép người dùng trò chuyện với chatbot. Giao diện này cho phép người dùng mở rộng hộp trò chuyện để xem xét phản hồi của bot hoặc đặt thêm câu hỏi nếu cần, tất cả đều nằm trong giới hạn của cùng một bảng trò chuyện.
Sau khi hoàn thành bất kỳ câu hỏi cần thiết nào liên quan đến chatbot của chúng tôi, chỉ cần kéo bảng trò chuyện xuống dưới bằng chuyển động vuốt trên màn hình cảm ứng để truy cập ngay vào trang sản phẩm bạn đang xem. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình trải nghiệm duyệt web của mình, chỉ cần nhấc bảng điều khiển lên và bắt đầu lại tương tác chatbot.
Xin lưu ý rằng nếu bạn không thể kết nối với chatbot thông qua ứng dụng, có thể cần phải cập nhật ứng dụng Amazon của bạn lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, mặc dù chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng nhưng có thể có trường hợp sự cố kết nối vẫn tồn tại mặc dù ứng dụng đã cập nhật. Trong những trường hợp như vậy, bạn nên kiên nhẫn khi nhóm của chúng tôi làm việc chăm chỉ để triển khai dần các tính năng. Để thay thế tạm thời, hãy thoải mái khám phá nhiều phương pháp khác để khám phá các sản phẩm có sẵn trên Amazon.
Đừng mong đợi Rufus luôn chính xác
Bất chấp sự mong đợi và hoan nghênh rộng rãi, trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra nội dung vẫn đang ở giai đoạn phôi thai. So sánh với các trường hợp ChatGPT có thể đưa ra câu trả lời sai lệch hoặc sai lầm, người ta không nên cho rằng Rufus có độ chính xác chắc chắn. Thừa nhận rằng đôi khi tồn tại những thiếu sót trong việc cung cấp dữ liệu chính xác, Amazon duy trì sự cống hiến trong việc cải tiến và nâng cao khả năng phản hồi của Rufus theo thời gian.
Để góp phần nâng cao hệ thống AI của Amazon, bạn có cơ hội đánh giá các câu trả lời của Rufus và đưa ra suy nghĩ của mình thông qua tính năng xếp hạng bằng cách sử dụng “không thích” hoặc “không thích”. Ngoài ra, trong trường hợp Rufus phạm phải một lỗi đáng chú ý, người dùng có thể đưa ra nhận xét toàn diện, điều này sẽ hỗ trợ cải thiện các tương tác của Rufus trong tương lai.
Rufus có tiềm năng trở thành tài sản vô giá đối với khách hàng của Amazon. Những người đã được cấp quyền tương tác với chatbot có thể tùy ý kiểm tra khả năng của nó. Mặt khác, những cá nhân mong đợi việc áp dụng theo từng giai đoạn của nó phải rèn luyện tính kiên nhẫn và chịu đựng trong một khoảng thời gian ngắn trước khi họ cũng có thể trải nghiệm được những lợi ích của nó.