Bạn nên làm gì khi CAPTCHA không hoạt động hoặc bị lỗi liên tục?
CAPTCHA ngăn chặn lưu lượng truy cập tự động hoặc hoạt động lạm dụng khác trên trang web bằng cách yêu cầu người dùng xác định mình là con người. Mặc dù khá chắc chắn nhưng đôi khi chúng có thể gặp trục trặc hoặc ngừng hoạt động.
Nếu có vấn đề với chức năng CAPTCHA, đó có thể là do người dùng nhập sai, sự hiện diện của các tiện ích mở rộng xung đột, kết nối mạng không đủ, địa chỉ IP của một người bị xóa hoặc việc sử dụng trình duyệt web đã lỗi thời.
Để giải quyết nguyên nhân cốt lõi khiến CAPTCHA bị trục trặc, một số biện pháp khắc phục có thể được thực hiện như được nêu dưới đây:* Xác minh rằng mã reCAPTCHA được nhúng chính xác trên các trang trên trang web của bạn nơi mã cần xuất hiện;* Đảm bảo rằng quản trị viên trang web đã bật reCAPTCHA v2 trên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google và được định cấu hình đúng cách để sử dụng với miền của bạn;* Kiểm tra kỹ xem mọi thay đổi hoặc cập nhật trước đó được thực hiện đối với trang web không vô tình vô hiệu hóa hoặc cản trở hoạt động của reCAPTCHA;* Xác nhận rằng tất cả các thẻ và tập lệnh HTML bắt buộc liên quan đến reCAPTCHA đều có mặt và được đặt chính xác trong các trang web có liên quan;* Kiểm tra xem có bất kỳ plugin hoặc plugin xung đột nào không
Thực hiện kiểm tra và sửa lỗi cơ bản
Trước khi bắt đầu hành trình chẩn đoán, bạn nên tiến hành đánh giá sơ bộ vấn đề bằng cách thực hiện các biện pháp khắc phục được đề xuất dưới đây. Trong một số trường hợp, các biện pháp này có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả mà không cần phải đắn đo thêm:
Cố gắng giải quyết mọi vấn đề với CAPTCHA bằng cách đóng trang web hiện tại và mở lại trang đó một lần nữa.
Để giải quyết mọi vấn đề nhất thời, vui lòng tắt trình duyệt web của bạn và sau đó tải lại để giải quyết.
Để ngăn trang xác minh CAPTCHA bị truy cập nhiều lần cùng lúc, điều cần thiết là phải kiểm tra mọi tab trình duyệt hiện đang hoạt động và tắt bất kỳ tab nào hiển thị cùng một trang với đích dự định. Biện pháp phòng ngừa này đảm bảo rằng chỉ một phiên bản duy nhất của quy trình xác minh vẫn hoạt động, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tổng thể của trải nghiệm duyệt web của bạn.
Đảm bảo bạn điền CAPTCHA chính xác
Do trình độ của robot được cải thiện trong việc giải mã CAPTCHA dựa trên văn bản, Google đã triển khai nhiều thành phần định hướng trực quan hơn để nâng cao tính chất thách thức của chúng. Những CAPTCHA như vậy hiện đang được sử dụng có mức độ nghệ thuật và độ phức tạp chưa từng có, thậm chí vượt qua khả năng hiểu của con người.
Nếu bạn gặp CAPTCHA lần đầu tiên, có thể bạn nhập thông tin không chính xác. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử xem CAPTCHA từ nhiều góc độ khác nhau để xác định xem bạn có thể giải mã được nội dung của nó hay không. Nếu bạn vẫn không chắc chắn, hãy cân nhắc tìm kiếm sự trợ giúp từ một cá nhân khác, người có thể đưa ra những gợi ý hữu ích.
Nếu bạn tin rằng mình đã hoàn thành CAPTCHA thành công nhưng lại gặp phải những khó khăn như bị từ chối truy cập hoặc gặp sự cố kỹ thuật khi tải, vui lòng chuyển sang giai đoạn tiếp theo.
Đảm bảo Internet vẫn được kết nối
Hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn duy trì kết nối Internet ổn định trong khi hoàn tất CAPTCHA, vì bất kỳ sự gián đoạn nào trong quá trình xác minh đều có thể dẫn đến việc tải không đầy đủ, thông báo lỗi hoặc lỗi.
Để loại trừ sự cố tiềm ẩn do thiết bị bị ngắt kết nối, hãy xác minh rằng thiết bị của bạn vẫn được kết nối với mạng trực tuyến. Trong trường hợp nó hiện đang được liên kết, hãy tiến hành đánh giá độ tin cậy của kết nối nói trên bằng cách đánh giá tính ổn định của nó. Nếu liên kết mạnh mẽ thì mối lo ngại có thể nằm ở chỗ khác và cần tiến hành kiểm tra thêm.
Tắt tiện ích mở rộng bộ giải CAPTCHA tự động
Các tiện ích mở rộng giải mã xác thực tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành tự động xác thực xác thực, từ đó tiết kiệm cả thời gian và năng lượng cho người dùng. Hơn nữa, một số công cụ nhất định như vậy cho phép các cá nhân hoàn toàn có thể phá vỡ quy trình xác thực.
Mặc dù các tiện ích bổ sung này có thể cung cấp hỗ trợ nhưng chúng được báo cáo là cản trở việc hoàn tất thành công quá trình xác minh CAPTCHA bằng cách khiến quá trình xác minh không thành công hoặc ngăn chặn hoàn toàn sự xuất hiện của nó. Để tránh sự cố này, bạn nên tắt mọi tiện ích mở rộng giải CAPTCHA tự động hiện đang hoạt động.
Việc vô hiệu hóa hoặc hủy kích hoạt các tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể được thực hiện một cách tương đối dễ dàng. Để làm như vậy, chỉ cần bỏ chọn các tùy chọn có liên quan trong trình quản lý tiện ích mở rộng, sau đó các tùy chọn này sẽ cập nhật tương ứng. Thực hiện theo bước này, có thể cần phải tải lại trang web để mọi thay đổi có hiệu lực. Trong một số trường hợp gặp phải sự cố dai dẳng, việc khởi động lại bộ định tuyến đơn giản cũng có thể mang lại lợi ích.
Khởi động lại bộ định tuyến của bạn
Trong một số trường hợp nhất định, chức năng reCAPTCHA của Google có thể bị suy giảm hoặc ngăn người dùng hoàn tất thành công quy trình xác minh do lệnh cấm IP do nghi ngờ có hành vi độc hại. Ngoài ra, việc không thường xuyên xóa bộ nhớ đệm trên bộ định tuyến của một người có thể dẫn đến các sự cố tương tự với reCAPTCHA.
Để tránh cả hai trường hợp, bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho bộ định tuyến của mình. Hành động này sẽ gán lại cho thiết bị của bạn một địa chỉ Giao thức Internet (IP) mới và xóa mọi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm, điều này có thể khắc phục được sự cố hiện tại.
Tắt VPN hoặc Máy chủ proxy
Việc sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) sẽ che giấu địa chỉ Giao thức Internet (IP) của bạn, do đó che khuất vị trí địa lý của bạn, đồng thời mã hóa các hoạt động trực tuyến của bạn, khiến chúng không thể bị theo dõi, do đó tăng cường tính bảo mật cho trải nghiệm duyệt internet của bạn.
Nói chung, Mạng riêng ảo (VPN) miễn phí phân bổ một địa chỉ IP được chia sẻ, ngụ ý rằng nhiều cá nhân được kết nối đồng thời với cùng một máy chủ sẽ sử dụng cùng một địa chỉ. Do đó, nếu gã khổng lồ công cụ tìm kiếm Google xác định hành vi trực tuyến của một cá nhân là có thể có vấn đề và gắn cờ hành vi đó, thông tin này có thể vô tình có thể truy cập được đối với những người khác tình cờ truy cập các dịch vụ của Google thông qua cùng một địa chỉ IP, miễn là họ đồng thời sử dụng cùng một kết nối VPN.
Mặc dù có khả năng tăng cường quyền riêng tư nhưng việc sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) có thể ảnh hưởng đến chức năng của reCAPTCHA do địa chỉ IP dùng chung mà nó sử dụng. Do đó, bạn nên tắt mọi dịch vụ VPN hoặc proxy đang hoạt động trước khi thử xác minh quyền sở hữu tài khoản email thông qua reCAPTCHA.
Chuyển hồ sơ trình duyệt của bạn
Để tránh những trở ngại tiềm ẩn trong quá trình xác minh có thể phát sinh từ việc duyệt Internet ẩn danh hoặc sử dụng địa chỉ email được liên kết với hồ sơ trình duyệt bị các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Microsoft gắn cờ, bạn nên thực hiện theo các biện pháp sau:
Vui lòng đăng nhập bằng email được liên kết với tài khoản của bạn nếu bạn chưa làm như vậy.
Nếu trước đây bạn đã đăng nhập bằng một địa chỉ email cụ thể và muốn sử dụng một địa chỉ khác, chỉ cần điều hướng đến tài khoản thay thế đó trong tài khoản đã đăng ký của bạn.
Có lẽ việc cố gắng sử dụng chế độ Cửa sổ InPrivate hoặc Chế độ ẩn danh có thể giảm bớt mọi sự cố tiềm ẩn liên quan đến hồ sơ người dùng cụ thể.
Kiểm tra các sự cố dành riêng cho trang web
Để tính năng reCAPTCHA của Google hoạt động bình thường, quản trị viên trang web trước tiên phải định cấu hình tính năng này trên trang web của họ. Bất kỳ lỗi hoặc cấu hình sai nào trong quá trình này đều có thể dẫn đến các sự cố mà người dùng thấy rõ ở giao diện người dùng.
Để đảm bảo rằng một kịch bản cụ thể không xảy ra, điều cần thiết là phải loại bỏ mọi nghi ngờ về sự xuất hiện của nó. Một cách để làm như vậy là duyệt qua các trang web khác trong cùng một tên miền. Khi được yêu cầu thực hiện quy trình xác nhận, việc cố gắng giải mã CAPTCHA cũng có thể cung cấp một số thông tin chi tiết về việc liệu nó có hoạt động hiệu quả hay không.
Nếu sự cố xảy ra nhất quán trên mọi trang của trang web thì có thể sự cố nằm trong chính miền cụ thể đó. Trong trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ với người giám sát của trang web về vấn đề này để họ có thể giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn.
Đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật
Đảm bảo rằng trình duyệt web của bạn được cập nhật liên tục là điều quan trọng để điều hướng internet liền mạch. Việc bỏ qua việc cập nhật nó có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cải tiến bảo mật thiết yếu, cuối cùng ảnh hưởng đến khả năng bảo vệ và tính ổn định của nó.
Việc đảm bảo rằng trình duyệt web của bạn luôn được cập nhật các bản vá bảo mật mới nhất và các cải tiến về tính năng là rất quan trọng để duy trì hiệu suất tối ưu từ các biện pháp bảo mật nâng cao như xác minh reCAPTCHA. Trong trường hợp các nỗ lực khắc phục sự cố vẫn chưa xác định được nguyên nhân gốc rễ, bạn nên xác minh xem trình duyệt của mình có được cập nhật các bản cập nhật mới nhất hay không.
Để làm mới phiên bản hiện tại của Google Chrome, hãy điều hướng đến biểu tượng menu nằm ở góc ngoài cùng bên phải của màn hình và chọn’Trợ giúp’từ danh sách thả xuống. Sau đó, tiếp tục bằng cách nhấp vào ‘Giới thiệu về Google Chrome’. Trong trường hợp có bản cập nhật sẵn có, ứng dụng sẽ tự động bắt đầu quá trình cài đặt. Ngoài ra, nếu trình duyệt của bạn đã được cập nhật, nó sẽ hiển thị thông báo xác nhận rằng’Google Chrome đã được cập nhật'.
Tương tự như trường hợp cập nhật Google Chrome, cả Mozilla Firefox và Microsoft Edge đều có thể được cập nhật trong một khoảng thời gian tương đối ngắn.
Hoàn tất thành công quá trình xác minh
Thật đáng tiếc khi người ta gặp khó khăn trong việc vượt qua quá trình xác minh CAPTCHA. Tuy nhiên, bằng cách triển khai các giải pháp được đề xuất ở đây, bạn có thể giảm bớt những vấn đề đó và truy cập thành công vào trang web mong muốn.