11 cách khắc phục Instagram Reel không hoạt động

Instagram đã ra mắt Câu chuyện vào năm 2019 và nhanh chóng trở thành tính năng phát triển nhanh nhất của ứng dụng trên toàn thế giới, với 9/10 người dùng xem Câu chuyện mỗi ngày. Nhưng sự phổ biến của nó không làm cho tính năng này không có lỗi và đôi khi nó ngừng hoạt động.

Nếu bạn gặp khó khăn khi tải lên hoặc xem Câu chuyện trên Instagram, nhiều biện pháp khắc phục được cung cấp bên dưới để khôi phục chức năng và cho phép tính năng này hoạt động liền mạch một lần nữa.

Cách truy cập và kiểm tra Instagram Reels

Để xác định xem bạn có khả năng xem các cuộn phim của một tài khoản Instagram cụ thể hay không, trước tiên bạn nên kiểm tra một tài khoản thay thế có khả năng tương tự. Nếu bạn thấy mình có thể truy cập nội dung này, có thể suy ra rằng tài khoản của bạn sở hữu các chức năng cần thiết.

Việc định vị biểu tượng Instagram Reels có thể khiến bạn không nhận thức được vì nó được tích hợp liền mạch trong giao diện của ứng dụng. Để truy cập vào mảng nội dung video sáng tạo của nền tảng, chỉ cần điều hướng đến phần “Khám phá” trên màn hình chính và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy biểu tượng đặc biệt trực quan tượng trưng cho tính chất năng động của Câu chuyện.

Vị trí của nút “Câu chuyện” trên trang chủ của Instagram phải phù hợp với biểu tượng “Tìm kiếm” để mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu và khả năng truy cập dễ dàng.

Trong ứng dụng Instagram, người dùng có thể vuốt ngón tay theo chiều ngang vào bất kỳ điểm nào trong nguồn cấp dữ liệu để truy cập tính năng mới có tên là “Câu chuyện”. Tính năng này nằm liền kề với một tùy chọn khác có tên “Story”, cung cấp một vị trí dễ truy cập để người dùng khám phá và tạo nội dung video ngắn.

Vui lòng nhấn vào biểu tượng thân thiện với người dùng và bạn sẽ nhận thấy rằng “Câu chuyện” được liệt kê trong số các lựa chọn có thể truy cập được.

Đóng

Cách xem các câu chuyện trên phiên bản trình duyệt của Instagram

Thật vậy, khi duyệt tài khoản Instagram của một người thông qua trình duyệt web, không có gì lạ khi bắt gặp tính năng video đổi mới của nền tảng được gọi là “Reels” xen kẽ trong nguồn cấp dữ liệu. Nếu bạn muốn khám phá thêm các trò giải trí khác trong lĩnh vực này, chỉ cần nhấp vào tab “Câu chuyện” nằm ở thanh điều hướng bên trái sẽ cung cấp quyền truy cập vào lựa chọn mở rộng về nội dung đó.

Để truy cập bộ sưu tập các cuộn phim trên Instagram của một người dùng cụ thể, hãy điều hướng đến trang hồ sơ của họ và nhấp vào tab “Câu chuyện” được chỉ định. Điều này sẽ hiển thị tất cả các cuộn phim đã được chia sẻ bởi cá nhân đó.

Kiểm tra xem các cuộn phim có sẵn ở quốc gia của bạn không

Để bắt đầu giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn, điều quan trọng là phải xác minh xem chức năng cụ thể đó có được hỗ trợ trong khu vực của bạn hay không. Bằng cách đó, bạn có thể tránh phải tốn công sức giải quyết một vấn đề có thể không liên quan đến khu vực của bạn.

Nếu không chắc chắn tính năng này có sẵn ở nơi bạn sống hay không, bạn có thể kiểm tra trang hỗ trợ của Instagram để biết danh sách các quốc gia nơi quảng cáo Câu chuyện được hỗ trợ. Ở những nơi những quảng cáo này được hỗ trợ, Câu chuyện sẽ có sẵn cho người dùng.

Các cuộn phim trên Instagram không có sẵn ở khu vực của bạn phải không?

Nếu tính năng Câu chuyện chưa được triển khai tới vị trí địa lý của bạn trên Instagram, bạn có thể truy cập tính năng này thông qua một giải pháp thay thế.

Một giải pháp tiềm năng là sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) và định cấu hình nó để hiển thị một vị trí địa lý khác nơi có thể truy cập được tính năng này. Đối với những người có thiết bị Android, có thể tìm thấy một số dịch vụ VPN miễn phí. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng có thể cần phải thiết lập kết nối mỗi khi bạn khởi chạy ứng dụng Instagram để duy trì quyền truy cập vào Instagram Reels.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Nếu bạn không thể xem Instagram Reels trên thiết bị di động của mình và gặp thông báo lỗi “Không thể làm mới nguồn cấp dữ liệu”, có thể có sự cố với kết nối Internet của bạn.

Đóng

Bạn có thể cố gắng điều chỉnh với mạng và xác minh xem điều đó có giải quyết được sự cố hay không. Tuy nhiên, trong trường hợp nhiều thiết bị đang sử dụng cùng một mạng, có thể bạn đang gặp phải tình trạng tốc độ Internet bị giảm do hạn chế về băng thông dùng chung.

Việc cấu hình lại thiết bị mạng của bạn, chẳng hạn như bộ định tuyến, có thể có lợi để giảm bớt mọi thách thức khi thiết lập kết nối Internet.

Xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm của ứng dụng

Các ứng dụng hiện đại thường dựa vào thông tin được lưu trong bộ nhớ đệm để cung cấp cho người dùng hiệu suất liền mạch. Tuy nhiên, trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ này bị xâm phạm, nhiều biến chứng khác nhau có thể phát sinh, chẳng hạn như Instagram Reels bị trục trặc.

Để lấy lại chức năng của các tính năng của ứng dụng, cần thực hiện xóa thủ công dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm của ứng dụng.

⭐Mở menu Cài đặt của điện thoại.

⭐Nhấn vào Ứng dụng và chọn Instagram.

⭐OpenStorage & bộ đệm.

Vui lòng nhấn vào “Xóa bộ nhớ cache” theo sau là “Xóa bộ nhớ”. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần sử dụng dấu chấm (.) để xóa cả hai bộ đệm cùng một lúc.

Đóng

Cập nhật Instagram lên phiên bản mới nhất

Việc cập nhật ứng dụng Instagram của bạn lên phiên bản gần đây nhất có thể khắc phục mọi sự cố liên quan đến việc không có Câu chuyện. Để làm như vậy, vui lòng truy cập Apple App Store hoặc Google Play Store, điều hướng đến mục Instagram và nhấn vào tùy chọn’Cập nhật’nằm gần đó.

Cập nhật thiết bị của bạn

Một vấn đề tiềm ẩn khác có thể ngăn bạn truy cập Instagram reels là hệ điều hành (OS) của thiết bị chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Trong một số trường hợp, nếu các ứng dụng hoặc chức năng khác trên điện thoại của bạn cũng gặp sự cố, bạn có thể cần phải nâng cấp hệ điều hành di động của mình theo cách thủ công để giải quyết những sự cố này.

Để nhận các bản cập nhật phần mềm trên thiết bị Android, hãy điều hướng đến “Cài đặt”, sau đó chọn “Cập nhật phần mềm”. Khi đó, chỉ cần nhấn vào Tải xuống Tải xuống và cho phép quá trình cài đặt tiếp tục. Sau đó, cần phải quyết định xem bạn muốn bắt đầu cập nhật ngay lập tức hay lên lịch cập nhật sau.

Đóng

Để nâng cấp thiết bị iOS của bạn, chẳng hạn như iPad hoặc iPhone, hãy điều hướng đến ứng dụng “Cài đặt”, tìm tab “Chung”, sau đó chọn tùy chọn có nhãn “Cập nhật phần mềm”.

Đăng xuất và đăng nhập lại

Nếu việc khôi phục ứng dụng không dẫn đến việc giới thiệu lại chức năng Câu chuyện, việc cố gắng đăng xuất và sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Instagram của bạn có thể là một biện pháp khắc phục nhanh chóng để khám phá. Để bắt đầu quá trình này, hãy điều hướng đến màn hình chính của ứng dụng Instagram và truy cập hồ sơ của bạn bằng cách nhấn vào biểu tượng nằm ở góc dưới cùng bên phải. Sau đó, tiến tới menu cài đặt và chọn “Đăng xuất.

Đóng

Vui lòng đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn để xác minh xem bạn có quyền truy cập vào Instagram Reels hay không.

Tắt Trình tiết kiệm dữ liệu của Instagram

Instagram cung cấp tùy chọn tiết kiệm dữ liệu vô hiệu hóa việc tải trước nội dung, dẫn đến giảm mức tiêu thụ dữ liệu nhưng có khả năng phát lại Instagram Reels chậm hơn. Nếu một người vượt quá giới hạn dữ liệu hàng tháng, việc phát lại video trên nền tảng sẽ ngừng cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Nếu bạn gặp bất kỳ sự gián đoạn nào khi phát lại âm thanh khi sử dụng ứng dụng Câu chuyện trên thiết bị Android của mình và cho rằng điều đó có thể liên quan đến tính năng Trình tiết kiệm dữ liệu thì bạn có thể thực hiện các bước để tắt chức năng này:

Vui lòng nhấn vào biểu tượng tài khoản nằm ở góc trên bên phải màn hình của bạn, sau đó chọn “Cài đặt” từ menu tiếp theo để tiến hành mọi điều chỉnh hoặc sửa đổi cần thiết.

Truy cập cài đặt tài khoản của bạn bằng cách điều hướng đến “Tài khoản” và chọn “Sử dụng dữ liệu di động”.

Vui lòng tắt công tắc nằm cạnh “Tiết kiệm dữ liệu” bằng cách xóa dấu kiểm bên cạnh nó để tránh việc sử dụng dữ liệu không cần thiết khi duyệt trên trang web này.

Đóng

Để điều chỉnh cài đặt dữ liệu di động trên thiết bị iOS, vui lòng làm theo các bước sau:1. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn từ màn hình chính để truy cập menu chính.2. Điều hướng đến “Cài đặt” bằng cách cuộn xuống hoặc sử dụng Spotlight Search.3. Tìm tùy chọn có nhãn “Dữ liệu di động”, có thể tìm thấy trong phần “Di động” của menu Cài đặt.4. Khi bạn đã truy cập menu con “Tùy chọn dữ liệu di động”, hãy tắt nút chuyển được liên kết với “Chế độ dữ liệu thấp”.

Chuyển sang Instagram Lite

Nếu bạn thường xuyên thấy cần phải xóa bộ nhớ đệm được lưu trữ trên cả điện thoại thông minh và Instagram thì việc chuyển sang Instagram Lite có thể là một quyết định sáng suốt dành cho bạn.

Instagram Lite chiếm dung lượng lưu trữ tối thiểu trên thiết bị của bạn và tiêu thụ băng thông di động ít hơn đáng kể so với phiên bản đầy đủ tính năng của nó, trong khi vẫn giữ lại một số chức năng nhất định như quyền truy cập vào Câu chuyện ngay cả ở dạng rút gọn.

Hiện tại, Instagram Lite chỉ có thể truy cập được trên các thiết bị di động chạy Android.

Cài đặt lại ứng dụng Instagram

Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp nêu trên và tiếp tục gặp sự cố khi sử dụng Instagram Reels, bạn nên gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của mình. Điều này có thể cần thiết ngay cả khi chỉ một số chức năng nhất định không hoạt động bình thường, chẳng hạn như các khía cạnh khác của nền tảng. Quá trình cài đặt lại sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng điện thoại thông minh iPhone hay Android; tuy nhiên, việc hoàn thành bước này sẽ khôi phục chức năng bình thường cho ứng dụng.

Báo cáo sự cố lên Instagram

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm hiểu lý do khiến bạn không thể xem Câu chuyện trên Instagram và cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ Instagram để được hỗ trợ thêm.

Đầu tiên, hãy mở ứng dụng Instagram trên thiết bị của bạn. Tiếp theo, tìm biểu tượng ở góc trên bên phải màn hình có hình ba dòng xếp chồng lên nhau theo chiều dọc. Nhấp vào biểu tượng này để hiển thị menu thả xuống. Cuối cùng, chọn tùy chọn trong menu thả xuống có nhãn “Cài đặt.

Vui lòng điều hướng đến menu “Cài đặt” rồi chuyển tới phần “Trợ giúp” trong ứng dụng để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” trong menu bật lên và sau đó lặp lại hành động này để xác nhận rằng nó hoạt động chính xác.

Chắc chắn, tôi sẽ mô tả vấn đề một cách tinh tế hơn và bao gồm các phương tiện hỗ trợ trực quan nếu cần thiết. Vui lòng nêu rõ thách thức cụ thể mà bạn đang gặp phải để tôi có thể hỗ trợ bạn một cách hiệu quả.

Sau khi hoàn tất việc hoàn thành báo cáo này, vui lòng tiếp tục nhấp vào nút “Gửi” bên dưới để gửi báo cáo.

Đóng

Dùng thử Instagram Beta

Bạn có thể tìm thấy một tùy chọn thay thế để truy cập nội dung video trên ứng dụng nhẹ của Instagram, Instagram Lite, thông qua chương trình Instagram Beta. Bằng cách tham gia chương trình này, người dùng được cấp quyền truy cập sớm vào các bản cập nhật sắp tới, có khả năng giải quyết mọi vấn đề khi phát lại video. Hiện tại, Instagram Beta chỉ có thể truy cập được thông qua Cửa hàng Google Play và do đó chỉ dành cho chủ sở hữu thiết bị Android.

Truy cập trang của Instagram Beta và đăng ký trở thành người thử nghiệm. Sau đó, bạn sẽ nhận được bản cập nhật cho ứng dụng Instagram.

Xin lưu ý rằng mặc dù cố gắng giải quyết các vấn đề khi truy cập Instagram Reels bằng cách cài đặt phiên bản Instagram Beta có thể là một lựa chọn nhưng điều quan trọng là phải xem xét khả năng gặp phải lỗi hoặc mất ổn định hệ thống do sử dụng sản phẩm chưa hoàn thiện. Ngoài ra, xin lưu ý rằng không thể chạy đồng thời cả phiên bản tiêu chuẩn của Instagram và phiên bản beta trên cùng một thiết bị.

Phải làm gì nếu âm thanh Instagram Reels không hoạt động

Câu chuyện trên Instagram thường thiếu nội dung thính giác do quyết định có chủ ý của người sáng tạo là tắt âm thanh, điều này có thể đóng vai trò là tính năng độc đáo và khác biệt trong hồ sơ Instagram của họ. Sự lựa chọn này thường được thực hiện để tránh sử dụng âm thanh hoặc như một lựa chọn nghệ thuật có chủ ý. Cần lưu ý rằng nếu một Cuộn phim khác chứa âm thanh khi cuộn, điều này không cho thấy bất kỳ sự cố kỹ thuật nào xảy ra với ứng dụng hoặc thiết bị bị trục trặc.

Nếu phát hiện bất kỳ điểm bất thường nào, các đề xuất được mô tả sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc khôi phục chức năng cho trải nghiệm Instagram Reels của bạn.

Thưởng thức Instagram Reels

Một số yếu tố có thể góp phần khiến chức năng của Instagram Reels ngừng hoạt động và việc khắc phục có thể đòi hỏi bạn phải kiên nhẫn.

Mặc dù việc giải quyết vấn đề hiện tại có thể dành riêng cho thiết bị của bạn nhưng các đề xuất được cung cấp có thể giải quyết vấn đề đó một cách hiệu quả. Để đảm bảo mức độ phổ biến rộng rãi thông qua Instagram Reels, việc duy trì tính nhất quán trong việc tạo nội dung và tương tác với người theo dõi là rất quan trọng. Ngoài ra, việc sử dụng một số ứng dụng nhất định có thể nâng cao khả năng hiển thị giữa các bài đăng khác trong nguồn cấp dữ liệu của nền tảng.