Màn hình MacBook M1 đang bị nứt: Đây là những điều bạn nên biết
Vào năm 2021, một số người dùng MacBook đã báo cáo một sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra với MacBook M1 của Apple. Câu chuyện về màn hình LCD bị nứt trên MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 của Apple, ra mắt vào tháng 11 năm 2020, đã xuất hiện ở một số nơi trên mạng.
Cho phép tôi làm sáng tỏ vấn đề hiện tại bằng cách trình bày rõ ràng tình hình hiện tại liên quan đến các mẫu MacBook bị ảnh hưởng, nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và các biện pháp phòng ngừa có thể được thực hiện để bảo vệ thiết bị của một người khỏi mọi tác hại tiềm ẩn.
##Chuyện kinh dị MacBook M1 bị nứt màn hình
Các chủ đề thảo luận về vấn đề này đã xuất hiện trở lại vào tháng 7 năm 2021 trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple và Reddit , với nhiều người dùng báo cáo sự cố tương tự. Những người này mở nắp máy tính xách tay của họ và phát hiện màn hình bị nứt, có các đường màu đen và bị đổi màu. Lý do khiến màn hình của MacBook M1 bị nứt vẫn chưa rõ ràng, những người này cho biết việc sử dụng bình thường và không có bất kỳ hư hỏng bên ngoài nào.
Thật vậy, cho phép tôi làm sáng tỏ câu chuyện liên quan đến một người tiêu dùng cá nhân bị vướng vào tình trạng khó khăn này:
Đáng tiếc là sáu tháng trước, tôi mua một chiếc MacBook Air M1 và phát hiện ra rằng màn hình đã bị vỡ một cách khó hiểu. Để máy trên không gian làm việc của mình qua đêm, khi thức dậy, tôi phát hiện ra hai vết nứt riêng biệt kéo dài theo chiều ngang ở phần bên phải của màn hình, khiến chức năng của nó bị suy giảm nghiêm trọng. Khi tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, tôi được thông báo rằng sự cố này nằm ngoài phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, được cho là do hư hỏng do tiếp xúc với vật thể lạ, mặc dù không có mảnh vỡ nào như vậy xuất hiện trên hoặc gần máy trạm của tôi. Việc xác định có vẻ tùy tiện này dường như mâu thuẫn với thực tế là chiếc máy tính xách tay vẫn đứng yên suốt đêm mà không có bất kỳ dấu hiệu nào của tác động bên ngoài.
Để đáp lại câu hỏi ban đầu của chúng tôi, chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi từ gần 50 cá nhân đã chia sẻ kinh nghiệm của chính họ về vấn đề này. Ngoài ra, một cá nhân khác đã tiến tới và kể lại một tình huống tương tự.
Khi trở về sau khi đưa con chó của mình ra ngoài trời, tôi phát hiện ra một vết nứt trên màn hình máy tính xách tay của mình khi mở lại sau khi đã tắt nó trước đó. Sự việc xảy ra khiến tôi bối rối vì tôi không thể hiểu được tại sao lại có sự thiệt hại như vậy. Khi đến thăm Apple Store, kỹ thuật viên ngay lập tức đưa ra phân tích của họ về tình huống này, cho rằng nguyên nhân là do nắp máy tính xách tay bị đóng vào một vật nào đó. Tuy nhiên, khi tôi thông báo với họ rằng không có vật lạ nào xuất hiện trong quá trình này, họ cho rằng có thể tôi đã dùng lực quá mạnh hoặc cầm thiết bị không đúng cách khi đóng thiết bị.
Mức độ mà MacBook bị ảnh hưởng bởi vấn đề nứt màn hình vẫn chưa chắc chắn, tuy nhiên, có bằng chứng giai thoại cho thấy rằng nó liên quan đến một lượng lớn thiết bị, bằng chứng là một số tài khoản.
Điều gì có thể gây ra những vết nứt màn hình này?
Khi kiểm tra một số tài khoản, có vẻ như không có yếu tố đơn lẻ nào có thể được xác định là nguyên nhân gốc rễ của các vết nứt được quan sát. Khách hàng không cho rằng thiết bị của họ có bất kỳ chấn thương bên ngoài, áp lực quá mức hoặc thao tác ngoài ý muốn nào. Lời giải thích hợp lý cho sự hiện diện của các vết nứt có thể nằm ở sự tích tụ của các hạt hoặc mảnh vụn nằm giữa bảng hiển thị và vỏ máy tính khi đóng thiết bị. Sự cố như vậy có thể dẫn đến nứt màn hình, đặc biệt nếu người dùng sử dụng lực đáng kể trong quá trình đóng nắp máy tính xách tay.
Do tính di động của máy tính xách tay, màn hình bị nứt do mảnh vụn là một nguy cơ tiềm ẩn. Tuy nhiên, có vẻ như nguồn thiệt hại chính xác là quá nhỏ để các cá nhân bị ảnh hưởng có thể phát hiện hoặc xác định. Kết luận như vậy phù hợp với những cảnh báo trước đây do Apple đưa ra, cảnh báo chủ sở hữu MacBook không nên gắn vỏ webcam vào thiết bị của họ, vì những phụ kiện này tạo thêm khoảng trống giữa màn hình và vỏ máy tính xách tay, có thể dẫn đến gãy xương.
Theo một số báo cáo từ bộ phận Hỗ trợ của Apple, có vẻ như một số cá nhân có thể đã vô tình đóng nắp máy tính xách tay của họ vào một hạt không đáng kể, chẳng hạn như một vật thể cực nhỏ giống như hạt gạo, dẫn đến việc vô tình kích hoạt Siri và các vấn đề tiếp theo về thời lượng pin.
Tín dụng hình ảnh: Apple
Một lời giải thích tiềm năng cho sự hiện diện của các vết nứt trên màn hình MacBook liên quan đến tính toàn vẹn về cấu trúc của khung máy. Có thể hình dung rằng khung giữ màn hình tại chỗ có thể không đủ chắc chắn để hấp thụ và bảo vệ một cách hiệu quả trước lực mô-men xoắn tạo ra trong quá trình đóng hoặc vận chuyển.
Mặc dù có những suy đoán liên quan đến nguyên nhân tiềm ẩn gây ra vết nứt màn hình ở các mẫu MacBook M1 mới nhất, nhưng đây dường như là một vấn đề riêng biệt chưa từng có ở các mẫu máy tiền nhiệm. Thiết kế của những thiết bị này vẫn nhất quán với các thế hệ trước, phủ nhận mọi khái niệm về lỗ hổng hệ thống trong cấu trúc của chúng. Hơn nữa, không có báo cáo đáng kể hoặc mối lo ngại rộng rãi nào liên quan đến màn hình bị nứt trong lần phát hành đầu tiên của các sản phẩm này, khiến chúng tôi kết luận rằng khả năng những sự cố như vậy chỉ xảy ra trong dòng M1 là rất nhỏ.
Cách sửa màn hình MacBook bị nứt
Trong trường hợp thiệt hại do màn hình MacBook của một người gây ra không phải là không đáng kể, thì nó thường dẫn đến màn hình không thể phục hồi, do đó khiến thiết bị điện tử hoàn toàn vô dụng. Vì vậy, việc khắc phục kịp thời là cần thiết. Giải pháp khôn ngoan nhất là đến Apple Store hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền liên kết với Apple để thay thế màn hình MacBook và có thể là toàn bộ thiết bị.
Một số cá nhân đã gặp phải những trường hợp ngẫu nhiên mà họ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí thiết bị của mình. Thật không may, phần lớn những người bị ảnh hưởng bởi sự cố này đã được Bộ phận hỗ trợ của Apple thông báo rằng họ phải chịu trách nhiệm, do đó phủ nhận mọi bảo hành theo bảo hành của thiết bị. Chi phí khắc phục dao động từ 400 USD đến 800 USD, bao gồm các chi phí liên quan đến việc lắp đặt màn hình LCD mới.
Thật vậy, nếu máy Mac của bạn được đăng ký tham gia chương trình AppleCare+, chi phí cho màn hình MacBook M1 bị hỏng sẽ thấp hơn đáng kể, chỉ 99 USD. Mặc dù điều này vẫn có thể yêu cầu thanh toán nhưng người ta phải cân nhắc cẩn thận lợi ích của việc đầu tư vào AppleCare+ do phạm vi bảo hiểm không giới hạn của nó đối với việc bảo vệ thiệt hại do tai nạn. Ngược lại, những người không có AppleCare+ phải tự chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa vì AppleCare tiêu chuẩn không cung cấp bất kỳ biện pháp bảo vệ nào trước tai nạn.
AppleCare\+ dành cho Mac có đáng không?
Vấn đề có mua AppleCare\+ hay không đã gây ra sự tranh cãi đáng kể giữa người tiêu dùng, vì nhiều cá nhân từ chối mua nó do tin rằng họ có khả năng bảo vệ thiết bị của mình một cách độc lập. Tuy nhiên, khi gặp phải những trường hợp như trường hợp của cá nhân được đề cập, tiện ích của AppleCare\+ dành cho Mac ngày càng trở nên rõ ràng.
AppleCare+ cung cấp bảo hành mở rộng cho thiết bị của bạn, tăng thời gian bảo hành từ một năm lên ba năm. Ngoài ra, nó cho phép tùy chọn mở rộng vùng phủ sóng khi cần thiết. Gói này bao gồm việc thay pin miễn phí trong trường hợp tình trạng pin của MacBook của bạn giảm xuống dưới 80%, đồng thời cung cấp khả năng bảo vệ khỏi mọi lỗi sản xuất có thể xảy ra trong thời gian bảo hành.
AppleCare+ cung cấp gói bảo hiểm mở rộng vượt ra ngoài các lỗi sản xuất thông thường và bao gồm các dịch vụ sửa chữa không giới hạn cho mọi hư hỏng vật lý mà thiết bị của bạn phải gánh chịu. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là có một số hạn chế nhất định liên quan đến chương trình bảo hành mở rộng này. Cụ thể, nếu bạn yêu cầu màn hình mới hoặc thay thế vỏ ngoài do hư hỏng vật lý, bạn sẽ phải trả phí dịch vụ một lần là 99 USD. Mặt khác, nếu thiệt hại thuộc các danh mục không phải thiệt hại do tai nạn, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng hoặc cố ý giả mạo, Apple có thể tính phí dịch vụ cao hơn là 299 USD. Điều quan trọng là phải xem xét cẩn thận các điều khoản và điều kiện được nêu trong chính sách AppleCare+ trước khi đưa ra quyết định có nên mua gói bảo vệ bổ sung này hay không.
AppleCare\+ có giá 179 USD (hoặc 64,99 USD/năm) cho MacBook Air M1 và 249 USD (hoặc 89,99 USD/năm) cho MacBook Pro M1. Điều đó không quá tệ khi bạn so sánh nó với khoản đầu tư ban đầu ít nhất là 999 USD (tùy thuộc vào chiếc MacBook bạn đã mua).
Thật vậy, việc áp dụng chiến lược này mang lại một giải pháp tiết kiệm chi phí theo thời gian, đặc biệt đối với những cá nhân thường xuyên gặp phải rủi ro cần chi phí sửa chữa. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích đầu tư vào bảo hiểm khi khả thi, vì những hạn chế về tài chính có thể cản trở việc thanh toán tiền bồi thường thiệt hại.
Apple đã ứng phó với vấn đề nứt màn hình chưa?
Apple chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào về tình trạng này hoặc thực hiện biện pháp khắc phục như chương trình sửa chữa hoặc thay thế cho các thiết bị có lỗi hiển thị tự phát. Hy vọng rằng công ty sẽ giải quyết những mối lo ngại này và cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về nguyên nhân gốc rễ của chúng, đồng thời xem xét các lựa chọn hợp lý hơn cho những khách hàng bị ảnh hưởng bất lợi bởi những vấn đề như vậy. May mắn thay, có một phương pháp để xác định xem thiết bị Mac của một người có thuộc diện thu hồi hay không, bao gồm cả những trường hợp ngoại lệ như trường hợp cụ thể này.
Apple đang phải đối mặt với vụ kiện tập thể về màn hình bị nứt
Với sự phổ biến của các sự cố liên quan đến màn hình bị nứt trên MacBook M1 và gánh nặng tài chính đè lên nhiều khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa, không có gì ngạc nhiên khi hành động pháp lý đã xảy ra sau đó. Thật vậy, Apple thấy mình bị lôi kéo vào vụ kiện tụng do Bursor & Fisher khởi xướng, xoay quanh bản chất được cho là bị lỗi của màn hình thiết bị. Mặc dù Apple vẫn chưa đưa ra lập trường chính thức nào liên quan đến vấn đề này nhưng kết quả của tranh chấp hiện tại có thể dẫn đến việc đưa ra các hướng dẫn rõ ràng hơn hoặc thậm chí các biện pháp khắc phục cho các cá nhân bị ảnh hưởng.
Bất kể kết quả thế nào, việc sửa chữa máy Mac bị lỗi nằm trong phạm vi hoạt động của AppleCare+ sẽ không gây ra thách thức hay khó khăn nào cho chủ sở hữu của nó.
Giữ máy Mac của bạn sạch sẽ
Việc duy trì sự sạch sẽ của các thiết bị điện tử của một người, đặc biệt là MacBook, là điều rất nên làm vì nhiều lý do. Sự tích tụ của các hạt bụi bên trong hoặc trên bề mặt thiết bị có thể dẫn đến tình trạng tắt nguồn không lường trước được, gây ra tiếng ồn của quạt, chức năng dưới mức tối ưu và các tác động bất lợi khác. Do đó, việc giữ gìn vệ sinh cho MacBook của một người là rất quan trọng để đảm bảo nó hoạt động tối ưu.
Để duy trì một thiết bị Apple nguyên sơ, chẳng hạn như MacBook hoặc iMac, người ta có thể chọn định kỳ lau sạch mọi mảnh vụn tích tụ trên bề mặt của thiết bị. Tuy nhiên, bạn nên thận trọng khi sử dụng thiết bị bằng cách không đặt các vật lạ lên bàn phím, bao gồm tiền xu hoặc chìa khóa, kẻo xảy ra va chạm ngoài ý muốn với màn hình và có thể dẫn đến hư hỏng.
Màn hình bị nứt làm hỏng trải nghiệm MacBook
Một sự cố không lường trước đã được báo cáo dẫn đến màn hình bị hỏng trên thiết bị MacBook M1, hiện chưa có giải pháp nào được thiết lập ngoài việc thay thế bộ phận hiển thị bị ảnh hưởng. Trong những trường hợp như vậy, người dùng nên tìm kiếm sự hỗ trợ tại Cửa hàng bán lẻ Apple gần nhất để sửa chữa. Hy vọng rằng Apple sẽ nhanh chóng thừa nhận mối quan ngại này và đưa ra giải pháp.
Cho đến khi có thông báo mới, hãy đặc biệt thận trọng trong việc bảo vệ MacBook của bạn bằng cách duy trì môi trường trong lành và sạch sẽ cho máy, không có bụi tích tụ hoặc các vật cản khác có thể cản trở hoạt động bình thường của máy.