Cách khắc phục sự cố Microsoft Teams trên Windows 11 và 10

Microsoft Teams là một trong nhiều ứng dụng được cài đặt sẵn trong Windows. Thật không may, mặc dù đây là một nền tảng cộng tác kinh doanh tuyệt vời nhưng nó thường xuyên gặp phải sự cố.

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng Microsoft Teams bị lỗi hoặc khởi động lại liên tục trên máy tính cá nhân chạy Windows 11, bạn có thể thực hiện một số bước để chẩn đoán và giải quyết sự cố này.

Xin lưu ý rằng Microsoft cung cấp hai biến thể của ứng dụng Teams, đó là Home và Work. Do sự khác biệt giữa các phiên bản này, một số biện pháp khắc phục nhất định được đề cập ở đây có thể không áp dụng được cho cả phiên bản Teams dành cho nơi làm việc (Cơ quan hoặc Trường học) và ngược lại.

Kết thúc quy trình Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ

Để giải quyết mọi sự cố liên tục có thể xảy ra do trục trặc không liên tục, bạn có tùy chọn chấm dứt và sau đó kích hoạt lại ứng dụng Microsoft Teams trong Trình quản lý tác vụ Windows. Để thực hiện điều này, vui lòng làm theo các bước sau:

Vui lòng nhấn đồng thời phím Windows và chữ “R” để khởi chạy hộp thoại Run, hộp thoại này cung cấp quyền truy cập vào nhiều lệnh và tiện ích cấp hệ thống một cách tinh tế.

Vui lòng thực thi lệnh “taskmgr” trong dấu nhắc lệnh hoặc thiết bị đầu cuối trên máy tính của bạn, sau đó nhấp vào nút “OK” để khởi chạy Trình quản lý tác vụ.

Trong tab “Quy trình”, bạn có thể xác định bất kỳ hoạt động nào liên quan đến Microsoft Teams bằng cách quét qua các tác vụ có sẵn.

Vui lòng chọn một quy trình từ các tùy chọn có sẵn và sau đó tiến hành chấm dứt nó bằng cách nhấp vào “Kết thúc nhiệm vụ”.

Vui lòng đóng mọi phiên bản đang chạy của Trình quản lý tác vụ, sau đó bắt đầu hoạt động của ứng dụng Microsoft Teams để xác định xem liệu nó có hoạt động mà không gặp phải lỗi hoặc trục trặc hệ thống hay không.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết sau khi thử các giải pháp trước đó, bạn có thể cần phải khởi động lại thiết bị của mình bằng cách tắt và bật lại. Quy trình này có thể chấm dứt một cách hiệu quả mọi tác vụ chạy nền còn sót lại có khả năng gây ra các biến chứng hoặc trục trặc nghiêm trọng hơn, do đó giảm thiểu mọi tác động bất lợi do các bất thường nhất thời trong hệ thống gây ra.

Đăng xuất và thoát khỏi ứng dụng Teams

Để giải quyết vấn đề phổ biến là ứng dụng Microsoft Teams bị ngừng đột ngột, một giải pháp đơn giản là đăng xuất và đóng ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể thiết lập lại thông tin đăng nhập của mình và sử dụng phần mềm mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Để đăng xuất khỏi Microsoft Teams:

Thật vậy, nên khởi chạy ứng dụng Teams trên máy tính cá nhân để tạo điều kiện thuận lợi cho việc cộng tác và giao tiếp trong nhiều môi trường làm việc khác nhau.

⭐ Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng Hồ sơ của bạn và chọn Đăng xuất ở góc trên bên phải.

Trong biến thể Làm việc theo nhóm, lựa chọn Thoát có thể được tìm thấy ở cuối menu ngữ cảnh.

⭐ Sau khi bạn đăng xuất, hãy đóng cửa sổ đăng nhập của Nhóm xuất hiện. Điều này sẽ thoát khỏi ứng dụng.

Vui lòng làm theo các bước sau để đóng Microsoft Teams khỏi khay hệ thống:1. Xác định vị trí khay hệ thống, thường nằm ở góc dưới bên phải màn hình của bạn.2. Kiểm tra sự hiện diện của biểu tượng Microsoft Teams trong khay hệ thống.3. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Microsoft Teams nằm ở khay hệ thống.4. Từ menu thả xuống xuất hiện, chọn “Thoát” hoặc “Thoát”.

Vui lòng khởi động lại ứng dụng và đăng nhập lại để xác minh xem có cải tiến nào không.

Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams

Xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm trong thư mục AppData cho ứng dụng Microsoft Teams có thể giải quyết hiệu quả mọi sự cố đang gặp phải. Hành động này đặc biệt hữu ích trong trường hợp bộ đệm bị hỏng gây ra sự cố với hoạt động của chương trình. Cần lưu ý rằng giải pháp này chỉ áp dụng được khi sử dụng phiên bản Trường học hoặc Cơ quan của ứng dụng Teams.

Để xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams:

Đảm bảo rằng ứng dụng Teams đã được tắt hoàn toàn và chấm dứt khỏi mọi quy trình đang chạy trong khu vực thông báo hoặc thanh tác vụ của hệ thống.

Vui lòng thực hiện các bước sau để truy cập hộp thoại Run trong Windows:1. Nhấn đồng thời phím “Win” và phím “R” trên bàn phím của bạn. Thao tác này sẽ khởi chạy hộp thoại Run, cho phép bạn thực thi các lệnh cấp hệ thống khác nhau hoặc khởi chạy các chương trình có đặc quyền quản trị.

⭐ Tiếp theo, sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp thoại Run và nhấn OK:

 %appdata%MicrosoftTeams 

Trong thư mục “Nhóm”, việc sử dụng phím tắt “Ctrl + A” cho phép người dùng chọn toàn diện tất cả nội dung có trong thư mục nói trên, bao gồm các tệp và thư mục con.

Khi nhấp vào nút chuột phải, sau đó chọn “Xóa” từ menu ngữ cảnh hoặc sử dụng phím xóa trên bàn phím để bắt đầu xóa, đối tượng mong muốn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cảnh hiện tại trong Blender.

Để giải quyết mọi sự cố tiềm ẩn, trước tiên bạn nên đóng ứng dụng Windows File Explorer, sau đó khởi động lại hệ thống. Sau đó, mở lại ứng dụng Microsoft Teams và đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.

Sửa chữa Microsoft Teams

Trong Windows 11 và các hệ điều hành trước đó, có thể giải quyết một số vấn đề nhất định với các ứng dụng và chương trình lấy từ Microsoft Store bằng cách sử dụng chức năng sửa chữa tích hợp sẵn. Chức năng này cố gắng khắc phục bất kỳ lỗi nào có thể phát sinh do sự xuống cấp hoặc hư hỏng của tệp, từ đó khôi phục hoạt động bình thường của phần mềm.

Xin lưu ý rằng giải pháp này không liên quan đến ứng dụng Microsoft Teams được sử dụng cho mục đích công việc hoặc giáo dục.

Để sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams:

Vui lòng nhấn phím tắt Windows + X để truy cập menu WinX, menu này cung cấp nhiều tùy chọn và cài đặt hệ thống.

Vui lòng nhấp vào “Cài đặt” nằm trong menu ngữ cảnh để có thêm tùy chọn cấu hình.

Truy cập phần “Ứng dụng” bằng cách điều hướng đến bảng điều khiển bên trái và định vị nó trong danh sách các tùy chọn có sẵn.

⭐ Nhấp vào Ứng dụng & tính năng.

⭐ Định vị hoặc tìm kiếm ứng dụng Microsoft Teams. Sau đó, nhấp vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng và chọn Tùy chọn nâng cao.

Vui lòng cuộn xuống phần “Đặt lại” và nhấp vào tùy chọn “Sửa chữa”. Sau khi bắt đầu, Windows sẽ bắt đầu khắc phục mọi sự cố với ứng dụng và hiển thị dấu kiểm sau khi hoàn tất quá trình.

Vui lòng đóng trang Cài đặt và thử khởi chạy Microsoft Teams để xác định xem sự cố treo máy đã được khắc phục hay chưa.

Đặt lại ứng dụng Microsoft Teams

Bằng cách sử dụng các phương pháp tương tự như các ứng dụng Windows khác, Microsoft Teams sử dụng bộ nhớ đệm dữ liệu cho các tệp tạm thời để nâng cao hiệu suất và cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch hơn. Tuy nhiên, nếu cơ chế này bị quản lý sai hoặc bị xâm phạm, nó có thể dẫn đến suy giảm chức năng của ứng dụng.

Để giải quyết sự cố, bạn có thể chọn xóa thủ công dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm liên kết với ứng dụng Microsoft Teams. Quá trình thực hiện như sau:

Xin lưu ý rằng giải pháp nói trên không thể áp dụng cho ứng dụng Microsoft Teams được thiết kế để sử dụng trong môi trường cơ quan hoặc trường học và thay vào đó, người dùng đang tìm kiếm sự trợ giúp phải sử dụng các biện pháp thay thế như sử dụng Chế độ tương thích Windows 7 để truy cập nền tảng trên các hệ thống cũ hơn.

⭐Mở trang Cài đặt.

Vui lòng nhấp vào tab “Ứng dụng” nằm trong bảng điều khiển bên trái giao diện của bạn.

⭐Tiếp theo, đi tới Ứng dụng và tính năng.

Vui lòng tìm ứng dụng Microsoft Teams và điều hướng đến biểu tượng menu trông giống như ba dấu chấm được căn chỉnh theo chiều dọc để truy cập menu tùy chọn theo ngữ cảnh.

⭐Chọn Tùy chọn nâng cao.

Vui lòng cung cấp cho tôi văn bản gốc để tôi có thể hỗ trợ bạn diễn đạt lại nó một cách tinh tế hơn.

Quá trình thiết lập lại sẽ đưa ứng dụng về trạng thái ban đầu bằng cách xóa tất cả thông tin, bao gồm cả dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm. Ngoài ra, nó sẽ loại bỏ mọi chi tiết đăng nhập được lưu trữ, yêu cầu đăng nhập lại để truy cập chương trình. Sau khi đăng nhập lại thành công, người dùng có thể quản lý nhóm làm việc của mình một cách liền mạch bằng Microsoft Teams mà không gặp khó khăn gì.

Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams

Những cải tiến gần đây thường bao gồm các bản vá lỗi và tăng cường hiệu quả hoạt động. Mặc dù Microsoft Teams tự động nâng cấp hai tuần một lần nhưng người ta có thể xác minh thủ công các phiên bản mới hơn trong tùy chọn cấu hình của ứng dụng.

Để cập nhật nhóm Microsoft:

⭐Khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams.

Vui lòng nhấp vào ba dấu chấm nằm ở góc trên bên phải màn hình của bạn, sau đó điều hướng đến tùy chọn “Cài đặt và hơn thế nữa” trong menu thả xuống. Từ đó, chọn tùy chọn “Cài đặt” để truy cập các tùy chọn cấu hình bổ sung cho thiết bị hoặc ứng dụng của bạn.

Vui lòng truy cập phần “Giới thiệu về nhóm” nằm ở góc dưới bên trái giao diện của bạn bằng cách mở nó.

Microsoft Teams được thiết kế để tự động phát hiện và tải xuống mọi bản cập nhật có sẵn, đảm bảo rằng người dùng luôn có quyền truy nhập vào các tính năng và cải tiến mới nhất.

Chạy nhóm ở Chế độ tương thích

Nếu bạn gặp sự cố liên tục trong ứng dụng Teams, một bước khắc phục sự cố tiềm ẩn có thể liên quan đến việc sử dụng chế độ tương thích. Để truy cập tính năng này, hãy điều hướng đến cài đặt của ứng dụng Microsoft Teams và sửa đổi các thông số hoạt động của nó để tương thích với các phiên bản Windows trước đó. Hành động này có khả năng giảm bớt mọi vấn đề phát sinh từ sự không tương thích của phần mềm.

Để chạy Microsoft Teams ở chế độ tương thích:

Nếu bạn hiện đang sử dụng Microsoft Teams, bạn nên đóng ứng dụng trước khi tiếp tục các bước khắc phục sự cố. Để làm như vậy, chỉ cần nhấp vào nút “X” hoặc chọn “Thoát” từ các tùy chọn được hiển thị khi nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng được hiển thị trên khay hệ thống.

⭐ Tiếp theo, nhấn phím Win và gõ Microsoft Teams.

Vui lòng nhấp chuột phải vào ứng dụng Microsoft Teams, ứng dụng được sử dụng cho cả mục đích công việc và trường học, rồi chọn “Mở vị trí tệp” từ menu ngữ cảnh. Hành động này sẽ tiết lộ đường dẫn đến tệp lối tắt trên màn hình của Nhóm.

⭐ Nhấp chuột phải vào phím tắt Microsoft Teams và chọn Properties.

Vui lòng mở tab “Tương thích” nằm trong hộp thoại “Thuộc tính”.

⭐ Chọn tùy chọn"Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho"trong phần Chế độ tương thích.

Vui lòng nhấp vào menu thả xuống dành cho Windows 8, sau đó chọn Windows 7 từ các tùy chọn xuất hiện.

Vui lòng nhấp vào “Áp dụng” để áp dụng các thay đổi đã chọn, sau đó nhấp vào “OK” để xác nhận và lưu các sửa đổi của bạn.

Với những sửa đổi gần đây, vui lòng kiểm tra Microsoft Teams để xác định xem sự mất ổn định gặp phải trước đó đã được khắc phục hay chưa. Trong trường hợp trục trặc tiếp tục tồn tại, bạn có thể muốn thử nghiệm sử dụng cấu hình hệ điều hành Windows khác để đánh giá khả năng giảm bớt sự cố hiện tại.

Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị

Giải quyết các vấn đề tương thích với trình điều khiển đồ họa Intel HD đã được xác định là một giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề thường xuyên xảy ra với Microsoft Teams. Để khắc phục sự cố này, người dùng có thể truy cập Trình quản lý Thiết bị và cài đặt các bản cập nhật cho trình điều khiển đồ họa Intel HD của họ.

Để cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp màn hình:

Vui lòng nhấn phím Windows kết hợp với phím “R” trên bàn phím của bạn để bắt đầu thực thi tính năng “Chạy”.

Vui lòng điều hướng đến “Trình quản lý thiết bị” bằng cách nhập “devmgmt.msc” vào hộp thoại Chạy, nhấp vào nút OK, sau đó nhấn Enter. Điều này sẽ cho phép bạn xem và quản lý cài đặt thiết bị trong hệ thống của mình.

Để truy cập cài đặt bộ điều hợp hiển thị trong Trình quản lý thiết bị, trước tiên người ta phải mở rộng danh mục “Bộ điều hợp hiển thị” trong menu này.

Vui lòng nhấp chuột phải vào thiết bị Intel HD Graphics trong cài đặt hệ thống của bạn, sau đó chọn cập nhật trình điều khiển của thiết bị đó từ menu tiếp theo.

Cho phép hệ điều hành tìm kiếm và cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của bạn, loại bỏ nhu cầu can thiệp thủ công và đảm bảo hiệu suất tối ưu.

Nếu không tìm thấy bản cập nhật nào, hãy truy cập trang Trình điều khiển & Phần mềm của Intel. Mở phần Đồ họa và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn cho bộ xử lý của bạn. Ngoài ra, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa trong Windows để biết các cách khác nhau mà bạn có thể cài đặt trình điều khiển GPU mới nhất cho máy tính của mình.

Tắt Trình điều khiển Bộ điều hợp Hiển thị

Nếu việc cập nhật trình điều khiển màn hình không hiệu quả trong việc giải quyết sự cố thì hành động cần xem xét là gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa. Bước này có thể mang lại lợi ích trong việc xác định và giải quyết nguyên nhân gốc rễ của lỗi. Sau khi xóa, Windows sẽ tự động sử dụng trình điều khiển hiển thị mặc định hoặc chung, có thể đóng vai trò là chỉ báo cho mục đích khắc phục sự cố.

Để gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa:

Vui lòng thực hiện các bước sau để truy cập Trình Quản Lý Thiết Bị Windows bằng phím tắt và nhấp chuột:1. Nhấn phím “Win” trên bàn phím của bạn, đồng thời nhấn biểu tượng “+” và phím “X” để kích hoạt menu Win + X.2. Từ danh sách các tùy chọn xuất hiện trong menu Win + X, chọn “Trình quản lý thiết bị”. “3. Sử dụng chuột hoặc bàn di chuột, nhấp chuột trái vào tùy chọn “Trình quản lý thiết bị” từ danh sách các lựa chọn có sẵn.

Để truy cập danh sách bộ điều hợp hiển thị trên thiết bị của bạn, trước tiên bạn phải điều hướng đến danh mục “Bộ điều hợp hiển thị” trong tiện ích “Trình quản lý thiết bị”. Điều này có thể được thực hiện bằng cách mở rộng phần nói trên trong giao diện Trình quản lý thiết bị.

Vui lòng nhấp chuột phải vào trình điều khiển thiết bị Intel HD Graphics, chọn “Tắt thiết bị” và xác nhận bằng cách nhấp vào “Có” để tắt thiết bị.

Vui lòng kích hoạt bộ điều hợp hiển thị bằng cách nhấp chuột phải vào nó và chọn “Bật” từ menu ngữ cảnh.

Cài đặt lại Microsoft Teams

Là một biện pháp thay thế, người ta có thể chọn cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục mọi sự cố liên quan đến sự mất ổn định hoặc sự cố có thể do tệp bị hỏng hoặc các yếu tố khác.

Để gỡ cài đặt Microsoft Teams:

Vui lòng điều hướng đến “Cài đặt”, sau đó chọn “Ứng dụng và tính năng”.

Vui lòng tìm ứng dụng Microsoft Teams, sau đó tiếp tục nhấp vào ba dấu chấm nằm cạnh tiêu đề của chương trình.

Vui lòng chọn xem bạn có muốn xóa ứng dụng hay không bằng cách nhấp vào “Chọn” hoặc “Gỡ cài đặt”. Khi bạn đã đưa ra quyết định của mình, hãy đảm bảo rằng bạn nhấp vào “Gỡ cài đặt” lần thứ hai để hoàn tất quy trình xóa ứng dụng.

⭐ Tiếp theo, hãy mở trang tải xuống Microsoft Teams.

Vui lòng chọn phiên bản Windows thích hợp và nhấp vào nút “Tải xuống” sẽ bắt đầu quá trình tải xuống.

Vui lòng thực hiện gói tải xuống để cài đặt ứng dụng.

Chạy Công cụ kiểm tra tệp hệ thống

Trong trường hợp Microsoft Teams không khởi động được, việc sử dụng tiện ích Trình kiểm tra tệp hệ thống có thể được thực hiện như một biện pháp chẩn đoán. Công cụ này quét hệ điều hành để tìm bất kỳ tệp nào bị hỏng hoặc bị hỏng, sau đó khôi phục chúng về trạng thái ban đầu. Cách tiếp cận này có thể mang lại lợi ích trong trường hợp các vấn đề cụ thể của hệ thống cản trở khả năng bắt đầu hoạt động của ứng dụng.

Vui lòng thực hiện hành động được yêu cầu.

⭐Nhấp vàoWindows Terminal (Quản trị viên).

⭐ Trong cửa sổ Terminal, gõ lệnh sau rồi nhấn enter:

 sfc /scannow 

Thời lượng của quá trình phân tích ổ cứng của một người phụ thuộc vào dung lượng lưu trữ của nó. Sau khi thực hiện thành công, phần mềm sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan bao gồm những khác biệt được phát hiện và đã được khắc phục.

Khởi động lại máy tính của bạn và mở lại ứng dụng Microsoft Teams có thể giải quyết mọi vấn đề bạn đang gặp phải với chức năng của nó.

Khắc phục sự cố treo ứng dụng Microsoft Teams

Trong một số trường hợp, công cụ khắc phục sự cố tích hợp có khả năng xác định và giải quyết các sự cố khiến ứng dụng Microsoft Teams gặp lỗi hệ thống. Tuy nhiên, nếu điều này không mang lại kết quả như ý, có thể cần phải thử xóa bộ nhớ đệm của Teams, cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp màn hình hoặc thậm chí cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng.

Đủ để nói, Microsoft Teams đại diện cho một lựa chọn được đánh giá cao cho hoạt động cộng tác nhóm, tuy nhiên vẫn tồn tại nhiều nền tảng thay thế đáng được xem xét, bao gồm cả Slack, nền tảng đã nhận được sự hoan nghênh đáng kể theo đúng nghĩa của nó.