Cách hoàn tiền trò chơi trên Steam và lấy lại tiền của bạn

Bài học chính

Steam cung cấp tiền hoàn lại cho trò chơi điện tử trong thời hạn mười bốn ngày kể từ ngày mua, với điều kiện người mua không chơi trò chơi đó quá hai giờ. Tuy nhiên, các trường hợp ngoại lệ có thể được thực hiện tùy theo từng trường hợp.

Đối với một số nội dung có thể tải xuống kỹ thuật số (DLC) nhất định trong một số trò chơi điện tử chỉ có thể truy cập trực tuyến và có tác động lâu dài, khách hàng có thể không đủ điều kiện để nhận tiền hoàn lại.

⭐ Để bắt đầu quá trình hoàn tiền, hãy truy cập help.steamPowered.com, chọn “Mua hàng”, sau đó chọn trò chơi, sau đó chọn “Tôi muốn được hoàn lại tiền”.

Thật vậy, bạn có gặp phải trường hợp đáng tiếc nào đó khi bạn mua một trò chơi điện tử từ nền tảng phân phối kỹ thuật số phổ biến Steam, chỉ để phát hiện ra rằng nó không mang lại sự thích thú như mong đợi, hoạt động kém trên hệ thống máy tính của bạn hoặc trớ trêu thay, lại sớm được bán ra. sau đó?

Bất kể lý do căn bản là gì, việc hoàn tiền cho một trò chơi điện tử được mua qua Steam là một thủ tục không phức tạp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phác thảo các bước liên quan đến việc bắt đầu yêu cầu hoàn tiền, cũng như cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện về chính sách hoàn tiền của Steam.

Chính sách hoàn tiền của Steam là gì?

Bạn có tùy chọn yêu cầu hoàn lại tiền cho nhiều trò chơi đã mua qua Steam, bao gồm cả những trò chơi được nhận dưới dạng quà tặng và số tiền này sẽ được ghi có trở lại tài khoản của người mua ban đầu.

Steam tuân thủ chính sách cụ thể về xử lý tiền hoàn lại, nhằm xác định liệu một cá nhân có quyền nhận lại tiền của mình hay không:

Vui lòng cung cấp cho tôi văn bản gốc để tôi có thể hỗ trợ bạn diễn đạt lại nó theo cách phức tạp hơn.

Điều bắt buộc là bạn không tham gia chơi trò chơi trong thời gian vượt quá hoặc bằng một trăm hai mươi phút.

Nếu giao dịch của bạn không đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện như được nêu trong điều khoản dịch vụ của Valve Corporation, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu hoàn lại tiền. Tuy nhiên, những yêu cầu như vậy phải được xem xét và phê duyệt thủ công theo quyết định của Valve Corporation. Bạn nên cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để tạo điều kiện thuận lợi cho bạn đưa ra quyết định thuận lợi. Xin lưu ý rằng mọi yêu cầu hoàn tiền bắt buộc do pháp luật địa phương áp đặt đều phải được tuân thủ.

Chính sách của Steam về việc hoàn lại tiền phụ thuộc vào nhận thức của họ về việc liệu một cá nhân có đang khai thác hệ thống để truy cập nội dung miễn phí bằng cách chơi các trò chơi ngắn nhiều lần hay không. Nếu hoạt động đó bị phát hiện, nền tảng có thể chọn ngừng hoàn tiền cho người dùng đó.

Chính sách hoàn tiền của Steam áp dụng như thế nào đối với các giao dịch mua khác

Để được hoàn lại tiền cho hầu hết nội dung có thể tải xuống (DLC), bạn cần yêu cầu một nội dung trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày mua và đã chơi trò chơi cơ bản không quá hai giờ kể từ khi có được DLC. Cần lưu ý rằng một số loại DLC nhất định có thể không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, chẳng hạn như những loại DLC chỉ thuộc trò chơi trực tuyến của bên thứ ba dẫn đến những thay đổi không thể đảo ngược. Thông tin này thường sẽ được chỉ định cả trên trang sản phẩm và trong quá trình thanh toán.

Khi mua các trò chơi điện tử đi kèm, chúng được coi là một thực thể tổng hợp, do đó yêu cầu thời gian chơi tích lũy cho tất cả các tựa game đi kèm không vượt quá hai giờ. Hơn nữa, không thể yêu cầu hoàn tiền một phần cho các trò chơi cụ thể trong một gói.

Trong trường hợp hệ thống chống gian lận của Valve dẫn đến việc cấm một cá nhân tham gia một trò chơi cụ thể, cá nhân đó sẽ không thể nhận được tiền hoàn lại cho giao dịch mua của mình. Ngoài ra, bất kỳ khóa trò chơi nào được lấy từ các nguồn bên ngoài và sau đó được kích hoạt trong nền tảng Steam đều không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền trong mọi trường hợp.

Giao dịch trong trò chơi được quy định đa dạng. Trên các tựa game do Valve tạo ra, Steam cung cấp các tùy chọn mua lại cho các mặt hàng kỹ thuật số được mua trong trò chơi điện tử của họ trong vòng hai ngày kể từ khi mua lại, miễn là không có nội dung nào được sử dụng, thay đổi hoặc trao đổi. Đối với các trò chơi không phải của Valve, người sáng tạo bên thứ ba có tùy chọn áp dụng chính sách này và Steam sẽ thông báo trước cho khách hàng về điều đó; nếu họ không kích hoạt nó, giao dịch sẽ không thể thay đổi được.

Ngay cả trong trường hợp trò chơi đã được hoàn tiền và tất cả các giao dịch liên quan đã bị đảo ngược, thời gian chơi và mọi thành tích liên quan vẫn có thể tồn tại trong tài khoản trò chơi của một người.

Để biết thêm thông tin về chính sách hoàn tiền của Steam, hãy truy cập trang Hoàn tiền Steam.

Cách hoàn tiền trò chơi trên Steam

Để bắt đầu yêu cầu hoàn tiền, trước tiên hãy truy cập help.steamPowered.com và đăng nhập vào tài khoản Steam của bạn. Ngoài ra, trên ứng dụng di động Steam, chọn biểu tượng bánh hamburger (ba dòng ngang) từ menu dưới cùng, sau đó chọn Hỗ trợ.

Tiếp theo chọn Mua hàng.

Để yêu cầu hoàn lại tiền cho một trò chơi cụ thể, vui lòng làm theo các bước sau:1. Điều hướng đến phần “Hoàn tiền” trong tài khoản của bạn trên trang web PlayStation Store hoặc ứng dụng di động.2. Xác định vị trí trò chơi mong muốn trong danh sách trò chơi đã mua và nhấp vào trò chơi đó để bắt đầu quá trình hoàn tiền. Nếu trò chơi không hiển thị ngay lập tức, hãy tiếp tục với tùy chọn thay thế sau.3. Nhấp vào nút “Xem toàn bộ lịch sử mua hàng” để truy cập bản ghi toàn diện về tất cả các giao dịch của bạn trên PlayStation Store. Từ danh sách này, hãy xác định trò chơi mong muốn và chọn trò chơi đó cho phù hợp.

Tôi có thể hỏi về khả năng được hoàn lại tiền không? Bạn có thể xử lý yêu cầu hoàn lại tiền của tôi không?

vào Ví Steam của bạn, đây là con đường nhanh nhất hoặc đến phương thức thanh toán ban đầu, miễn là tổ chức tài chính của bạn cung cấp dịch vụ này.

Vui lòng sử dụng menu thả xuống “Lý do” để làm sáng tỏ lý do căn bản đằng sau yêu cầu hoàn lại tiền của bạn và vui lòng đưa bất kỳ nhận xét bổ sung nào vào trường “Ghi chú”.

Khi tất cả thông tin đã được nhập và xác minh, vui lòng nhấp vào “Gửi yêu cầu” để hoàn tất quy trình.

Khi gửi yêu cầu của bạn, bạn sẽ được gửi một email xác nhận. Thông báo tiếp theo sẽ được thực hiện ngay sau đó (trong thời gian không quá vài ngày), sẽ chấp nhận hoặc từ chối khoản hoàn trả. Xin lưu ý rằng có thể mất tới một tuần để khoản tiền hoàn lại được phản ánh trong tài khoản của bạn; tuy nhiên, thời gian xử lý như vậy có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán cụ thể được sử dụng, đặc biệt là các phương thức liên quan đến giao dịch quốc tế, trong đó có thể xảy ra sự chậm trễ.

Trong trường hợp khiếu nại hoàn tiền bị từ chối, một cá nhân có thể chọn gửi lại yêu cầu của mình nếu họ cho rằng quyết định đưa ra là không chính đáng. Tuy nhiên, rất có thể kết quả sẽ không thay đổi.

Hiểu biết toàn diện về quy trình nhận tiền hoàn lại thông qua Steam là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm liền mạch. Để yêu cầu hoàn lại tiền thành công, bắt buộc phải xác minh xem người đó có đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện do Steam đặt ra hay không. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc này, người tiêu dùng có thể mong đợi được hoàn lại tiền của mình một cách dễ dàng.