12 cách khắc phục nên thử khi Adobe Acrobat Reader không thể mở tệp PDF trên Windows

Đối với phần lớn người dùng Windows, Adobe Acrobat là trình xem PDF. Thật dễ sử dụng, một công cụ tuyệt vời để tạo tệp PDF và bạn có thể chỉnh sửa, in và cho phép người khác truy cập vào bộ sưu tập của mình.

Mặc dù Adobe Acrobat Reader DC nói chung là đáng tin cậy, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp sự cố với khả năng mở tệp PDF. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã biên soạn danh sách gồm 12 bước khắc phục sự cố sẽ giúp giải quyết vấn đề và cho phép ứng dụng tải lại thành công tài liệu PDF.

Trước khi chúng ta bắt đầu…

Trước khi tiến hành thực hiện bất kỳ biện pháp khắc phục nào, điều cần thiết là phải xác định rằng vấn đề hiện tại không chỉ giới hạn ở một tài liệu PDF. Sẽ là khôn ngoan nếu kiểm tra bất kỳ tệp bổ sung nào trong ứng dụng để xác nhận xem sự bất thường có tồn tại trên một phạm vi rộng hơn hay không. Nếu không có sự khác biệt nào như vậy được quan sát thấy trong bất kỳ tài liệu nào trong số này, thì bạn nên tải xuống lại bản PDF đã nói ở trên hoặc tìm cách truy vấn từ nguồn ban đầu của nó để có một bản sao thay thế.

Trong trường hợp không thể mở tệp PDF, vui lòng tham khảo các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết.

Đóng các quy trình nền và mang đến cho Adobe một khởi đầu mới

Đóng chương trình chính của Adobe Acrobat không đảm bảo chấm dứt hoàn toàn tất cả các quy trình liên quan đang chạy trong nền. Do đó, nếu một người chỉ cần mở lại chương trình mà không chấm dứt các quy trình kéo dài này trước, thì sẽ không có thay đổi đáng kể nào được quan sát. Để bắt đầu phiên mới một cách hiệu quả với một phương tiện chặn rõ ràng, bắt buộc phải chấm dứt tất cả các tác vụ liên quan trong Trình quản lý tác vụ trước khi tắt ứng dụng chính.

Thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy:

Vui lòng nhấp chuột phải vào nút khởi động Windows và chọn Trình quản lý tác vụ để mở ứng dụng trình quản lý tác vụ.

⭐Tìm các quy trình liên quan đến Adobe Acrobat.

⭐ Để kết thúc quá trình, nhấp chuột phải vào nó và chọn Kết thúc tác vụ.

Đảm bảo rằng từng tác vụ liên quan đến ứng dụng được tắt một cách có trật tự trước khi đóng chính chương trình chính. Sau khi hoàn tất quá trình này, hãy mở lại tệp PDF bằng Adobe Acrobat để xác định xem sự cố đã được khắc phục chưa. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục triển khai các giải pháp được đề xuất.

Chạy Adobe Acrobat với tư cách Quản trị viên

Chạy một ứng dụng ở chế độ quản trị sẽ cấp cho nó các đặc quyền nâng cao và cho phép truy cập vào các tệp bị hạn chế trong hệ điều hành. Để giải quyết các sự cố tiềm ẩn liên quan đến quyền cản trở khả năng mở tài liệu PDF của Adobe Acrobat Reader trên thiết bị Windows, việc cố gắng thực thi phần mềm với quyền quản trị có thể mang lại giải pháp.

Để thực thi Adobe Acrobat với các đặc quyền quản trị, bạn có thể chỉ cần nhấp vào biểu tượng của nó bằng chuột và chọn “Chạy với tư cách Quản trị viên” từ menu ngữ cảnh xuất hiện khi nhấp.

Việc điều chỉnh cài đặt của Adobe Acrobat để hoạt động với các đặc quyền quản trị có thể thích hợp hơn nếu nó hiện đang hoạt động hiệu quả khi truy cập các tệp PDF. Để thiết lập cấu hình mặc định cho phép Adobe Acrobat hoạt động với tư cách quản trị viên, hãy làm theo các nguyên tắc sau:

Vui lòng nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng Adobe nằm trên màn hình của bạn hoặc trong menu Bắt đầu và chọn “Thuộc tính” từ menu ngữ cảnh kết quả. Thao tác này sẽ mở ra một cửa sổ mới hiển thị thông tin về các tùy chọn cấu hình và cài đặt hiện tại của ứng dụng. Từ đây, bạn có thể điều chỉnh các khía cạnh khác nhau trong hành vi của chương trình, chẳng hạn như vị trí khởi động, liên kết tệp và cài đặt bảo mật. Ngoài ra, bạn có thể sửa đổi các thuộc tính khác liên quan đến giao diện, hiệu suất và khả năng tương thích của ứng dụng với một số cấu hình phần cứng hoặc phần mềm nhất định.

Truy cập cửa sổ “Thuộc tính” và điều hướng đến tab “Phím tắt” trong đó để xem hoặc sửa đổi các phím tắt được liên kết với các chức năng khác nhau trong ứng dụng phần mềm của bạn.

⭐Nhấn vào Nâng cao.

⭐ Đánh dấu vào ô Run as administrator và nhấn OK.

Bạn nên thận trọng khi cấp các đặc quyền nâng cao cho các ứng dụng thiếu độ tin cậy đã được chứng minh, vì những hành động như vậy có thể gây ra rủi ro đáng kể. Điều cần thiết là phải đánh giá và lựa chọn cẩn thận các chương trình được cấp quyền quản trị để đảm bảo an ninh.

Chạy Adobe Acrobat ở Chế độ tương thích

Việc sử dụng chế độ tương thích Windows cho phép người dùng chạy các phiên bản cũ hơn của hệ điều hành Windows, điều này có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động hiệu quả hơn trên nền tảng cũ thay vì đối tác hiện đại của nó.

Để sử dụng phiên bản lỗi thời của phần mềm Adobe trên nền tảng điện toán không còn được ứng dụng nói trên hỗ trợ, vui lòng kích hoạt tính năng “chế độ tương thích”. Quá trình này có thể được thực hiện thông qua chuỗi hành động sau:

Vui lòng nhấp chuột phải vào lối tắt cho Adobe Acrobat, sau đó điều hướng đến các thuộc tính của nó để truy cập một số cài đặt hoặc cấu hình nhất định được liên kết với nó.

Truy cập phần “Khả năng tương thích” trong cửa sổ thuộc tính bằng cách điều hướng đến phần đó.

⭐Chọn hộp cho Chế độ tương thích.

Chọn một phiên bản hoàn thiện hơn của hệ điều hành Windows bằng cách đọc qua các lựa chọn được cung cấp.

⭐ Nhấn vào Áp dụng và nhấn OK.

Nếu tính không tương thích là vấn đề gốc, thì Adobe thường sẽ mở các tệp PDF mà không gặp bất kỳ trở ngại nào. Do đó, nếu có lo ngại về tính không tương thích, bắt buộc phải đảm bảo rằng chế độ tương thích đã bị tắt trước khi thử bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác được liệt kê ở đây.

Quét tệp PDF để tìm phần mềm độc hại

Adobe Acrobat có thể gặp khó khăn khi mở tài liệu PDF nếu phát hiện thấy có vi-rút hoặc phần mềm độc hại lây nhiễm trên thiết bị của người dùng. Biện pháp phòng ngừa này được phần mềm thực hiện để bảo vệ chống lại tác hại tiềm ẩn đối với hệ thống máy tính và dữ liệu của người dùng, cũng như đảm bảo tính bảo mật cho tài sản kỹ thuật số của người dùng.

Để xác nhận rằng bất kỳ tệp PDF nào không thể mở trong Adobe Acrobat đều không có vi-rút, bạn nên sử dụng nhiều phương pháp xác minh khác nhau. Mặc dù tồn tại nhiều cách tiếp cận để đạt được mục tiêu này, một trong những kỹ thuật đơn giản nhất liên quan đến việc thực hiện các bước sau:

⭐ Truy cập Trang web của VirusTotal.

⭐ Chuyển đến tab Tệp, sau đó nhấp vào nút Chọn tệp.

Vui lòng chọn tệp PDF mà Adobe không thể mở và tiếp tục với hướng dẫn trên màn hình để xác minh quá trình tải tệp lên.

⭐ Đợi công cụ quét virus của VirusTotal xử lý xong.

Nếu tiện ích chẩn đoán xác định được sự nhiễm bẩn trong một tài liệu cụ thể, bạn nên xóa tệp đó khỏi hệ thống của mình. Sau đó, nên lấy một bản sao mới của tệp PDF bị ảnh hưởng. Khi mở phiên bản cập nhật này bằng Adobe Acrobat Reader, sẽ không gặp phải sự cố nào nữa.

Ngoài ra, người ta có thể sử dụng Microsoft Defender, một giải pháp chống vi-rút tích hợp dành riêng cho hệ điều hành Windows, để thực hiện phân tích kỹ lưỡng các tệp để tìm bất kỳ hành vi hoặc mã độc hại nào có thể phát hiện được.

Tắt Chế độ được bảo vệ

Chế độ được bảo vệ là một cải tiến bảo mật đáng chú ý được tích hợp trong Adobe Acrobat Reader 10.0, nhằm bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa tiềm ẩn như vi-rút máy tính và các cuộc tấn công mạng. Mặc dù biện pháp này chắc chắn góp phần tích cực vào việc bảo vệ toàn bộ hệ thống, nhưng đã có trường hợp một số tệp nhất định bị phần mềm coi là độc hại, dẫn đến việc chúng thực thi không đúng cách.

Bạn có thể cố gắng tắt tạm thời chế độ bỏ qua cài đặt này như một phương tiện để xác định xem nó có cản trở phần mềm truy cập các tệp PDF hay không. Để thực hiện điều này, vui lòng làm theo các bước sau:

Vui lòng nhấn đồng thời phím “Windows” trên bàn phím của bạn, sau đó nhấn phím “R” để truy cập hộp thoại “Run”.

Khi nhập “Regedit” vào Command Prompt và nhấn phím Enter, Registry Editor sẽ được mở.

⭐ Dán địa chỉ sau vào Registry Editor.

 Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown 

⭐ Nhấp chuột phải và điều hướng đến Mới > Giá trị DWORD.

⭐Đổi tên tệp thành"bProtectedMode."

Vui lòng nhấp chuột phải vào tài liệu nói trên, sau đó chọn “Sửa đổi” từ menu ngữ cảnh tiếp theo để chỉnh sửa nội dung của nó.

⭐ Thay đổi giá trị dữ liệu thành 0 để tắt Chế độ được bảo vệ.

Vui lòng thực thi tài liệu PDF một lần nữa với tính năng Tắt Chế độ Bảo vệ đã tắt. Duy trì cấu hình nói trên nếu không gặp sự cố nào trong các lần thử tiếp theo, thay vì thường xuyên chuyển đổi giữa trạng thái bật và tắt nhiều lần trong ngày. Điều quan trọng cần lưu ý là việc tắt chế độ được bảo vệ có thể gây ra rủi ro bảo mật tiềm ẩn, do đó, quyết định cuối cùng về việc kích hoạt hoặc hủy kích hoạt chế độ này hoàn toàn tùy thuộc vào quyết định của bạn.

Nén tệp PDF

Đôi khi, Adobe Acrobat có thể gặp phải tình trạng không ổn định khi cố mở các tệp Định dạng Tài liệu Di động (PDF) đặc biệt rộng rãi, chẳng hạn như những tệp chứa hàng nghìn trang. Trong trường hợp ứng dụng không thể truy cập tệp PDF lớn như vậy, việc giảm kích thước tệp thông qua nén có thể hữu ích trong việc giải quyết bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào liên quan đến kích thước tệp. Bằng cách thực hiện biện pháp này, người ta có thể tự tin xác định rằng kích thước tệp không phải là nguyên nhân gốc rễ khiến chương trình không thể mở tài liệu.

Để giảm kích thước của tệp Định dạng Tài liệu Di động (PDF), vui lòng tuân thủ các quy trình sau:

⭐ Mở công cụ Nén PDF bằng Smallpdf.

⭐ Nhấp vào Chọn tệp và chọn tệp bạn muốn nén.

Vui lòng chọn một hình thức nén dữ liệu phù hợp, sau đó nhấp vào “Nén”.

Cho phép phần mềm nén xong file.

Sau khi hoàn tất quy trình, vui lòng lấy tài liệu PDF cô đọng và sử dụng Adobe Acrobat để xác định khả năng hoạt động bình thường của tài liệu khi được mở.

Biến Adobe Acrobat thành Trình xem PDF mặc định của bạn

Khi cố gắng mở các tệp PDF theo cách thủ công bằng Adobe Acrobat, bạn có nhận thấy rằng một ứng dụng khác được chỉ định làm chương trình mặc định cho các tác vụ đó không? Nếu vậy, việc đặt Adobe Acrobat làm chương trình mặc định có thể giải quyết mọi sự cố gặp phải khi cố mở các tệp này.

Người ta có thể đạt được kết quả này bằng cách tuân thủ chuỗi hành động sau:

Khi nhấp chuột phải vào tài liệu PDF, hãy chọn tùy chọn để xem các thuộc tính của nó bằng cách nhấp vào “Thuộc tính” trong menu ngữ cảnh tiếp theo.

⭐ Chuyển đến tab Chung và nhấp vào nút Thay đổi….

⭐ Chọn Adobe Acrobat từ danh sách ứng dụng và nhấp vào Đặt mặc định.

⭐Nhấp vào Áp dụng, sau đó nhấp vào OK.

Sửa chữa và cập nhật Adobe Acrobat Reader DC

Trong một số trường hợp nhất định có các Chương trình Không mong muốn Tiềm ẩn (PUP), nhiều tệp phần mềm và ứng dụng có thể bị hỏng. Lỗi như vậy có thể dẫn đến sự bất thường với Adobe Acrobat, bao gồm các khó khăn trong việc lưu tệp thích hợp, sự cố lặp lại và không tải chính xác tất cả các tài liệu PDF.

Để giải quyết bất kỳ mối lo ngại tiềm ẩn nào liên quan đến chức năng của Adobe Acrobat, bạn nên thực hiện quy trình khôi phục có hệ thống trên phần mềm. Bằng cách đó, mọi thành phần bị hỏng hoặc bị mất trong chương trình đều có thể được sửa chữa và mọi thành phần bị thiếu có thể được cài đặt lại. Để bắt đầu quy trình sửa chữa cho Adobe Acrobat, vui lòng tuân theo bộ hướng dẫn được phác thảo bên dưới:

⭐Mở Adobe Acrobat Reader DC.

⭐Điều hướng đến tab Trợ giúp.

⭐ Nhấn vào Cài đặt sửa chữa.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cập nhật hoặc sửa chữa phần mềm, bạn nên khám phá xem có bất kỳ bản cập nhật nào gần đây có khả năng giải quyết vấn đề hiện tại hay không. Ngoài ra, một phiên bản lỗi thời của Adobe Acrobat đã được biết là góp phần gây ra loại tình trạng khó khăn này, do đó, việc đảm bảo rằng hệ thống của bạn đang chạy trên phiên bản cập nhật nhất của chương trình có thể giúp giảm thiểu các sự cố tiềm ẩn.

Để thực hiện hành động này, vui lòng làm theo các bước sau: 1. Khởi chạy ứng dụng Adobe Acrobat trên thiết bị của bạn.2. Từ menu chính, chọn “Trợ giúp” từ các tùy chọn cấp cao nhất.3. Điều hướng đến menu phụ bằng cách chọn “Kiểm tra cập nhật”.4. Sau đó, phần mềm sẽ bắt đầu kiểm tra kỹ lưỡng cơ sở dữ liệu của nó để tìm kiếm bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Quá trình này có thể cần một thời gian để hoàn thành.5. Khi quá trình phân tích đã được thực hiện, bạn sẽ được nhắc với tùy chọn nâng cấp lên phiên bản mới nhất của chương trình nếu có bản nâng cấp đó.

Phương án cuối cùng, nếu tất cả các nỗ lực trước đó để giải quyết vấn đề đều không thành công, người ta có thể xem xét cài đặt lại phần mềm được đề cập.

Cài đặt lại phần mềm

Đảm bảo rằng bạn đã xóa hoàn toàn tất cả phần còn lại của phần mềm khỏi máy tính của mình bằng cách gỡ cài đặt phần mềm trước, sau đó xóa mọi tệp hệ thống còn sót lại có thể tồn tại trong bộ nhớ của máy.

Để gỡ cài đặt Adobe Acrobat DC khỏi máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:1. Truy cập Bảng điều khiển bằng cách nhấp vào menu Bắt đầu và chọn “Bảng điều khiển” hoặc nhập “bảng điều khiển” vào thanh tìm kiếm.2. Trong Bảng điều khiển, điều hướng đến phần “Chương trình và Tính năng”. Điều này có thể được thực hiện bằng cách cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy nó hoặc tìm kiếm nó bằng chức năng tìm kiếm.3. Xác định vị trí Adobe Acrobat DC trong danh sách các chương trình đã cài đặt. Nếu bạn không chắc chương trình nào là Adobe Acrobat DC, hãy tham khảo thư mục cài đặt của phần mềm hoặc tham khảo tài liệu của nó.4. Nhấp chuột phải vào Adobe Acrobat DC và chọn “Gỡ cài đặt”. Một lời nhắc xác nhận có thể xuất hiện hỏi bạn có muốn tiếp tục không

Để xóa các tệp hệ thống liên quan, hãy điều hướng đến vị trí đã nói ở trên trên thiết bị của bạn và xóa từng tệp riêng lẻ.

 C:\Users\<add your username here>\AppData\Local\Adobe\Acrobat 

Sau đó, cần phải khôi phục phiên bản Adobe gần đây nhất từ ​​cổng thông tin trực tuyến của công ty.

Nếu bạn đã thử cài đặt lại Adobe Acrobat nhưng vẫn tiếp tục gặp sự cố, thì việc hoàn nguyên về phiên bản phần mềm trước đó có thể là một giải pháp khả thi.

Quay lại Phiên bản Adobe Acrobat cũ hơn

Khi phát hành một phiên bản phần mềm mới, có thể phát sinh vô số phức tạp không lường trước được. Như một biện pháp dự phòng, một người có thể trở lại phiên bản Adobe trước đó, phiên bản này có trục trặc sau khi nâng cấp. Tuy nhiên, sự thận trọng yêu cầu loại bỏ hoàn toàn cài đặt trước đó trước khi thực hiện một hành động như vậy.

Khi bạn đã hoàn tất việc gỡ cài đặt Acrobat, đã đến lúc tải xuống phiên bản cũ hơn để xem liệu phiên bản đó có khắc phục được sự cố của bạn không. Adobe cho phép bạn khôi phục bản sao Acrobat của mình và bạn có thể sử dụng các trang web của bên thứ ba lưu trữ một số tệp cũ hơn ; tuy nhiên, hãy đảm bảo nguồn hợp pháp trước khi tải xuống.

Chạy Quét phần mềm độc hại

Nếu không có biện pháp khắc phục nào trước đó có hiệu quả, có thể cần phải điều tra xem có bất kỳ phần mềm độc hại được che giấu nào đang cản trở hiệu suất của ứng dụng hay không. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tiến hành quét vi-rút. Mặc dù có nhiều phương pháp khác nhau để thực hiện đánh giá bảo mật trên hệ điều hành Windows, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các dịch vụ của Windows Defender Offline Scan do tính chất thân thiện với người dùng và không tốn kém.

Kiểm tra phần mềm xung đột

Để loại bỏ vấn đề tiềm ẩn về nhiễu giữa các ứng dụng, có thể cần phải đóng mọi ứng dụng đọc PDF bổ sung hiện đang hoạt động trên thiết bị của bạn. Ngoài ra, việc chỉ định Adobe Acrobat làm chương trình mặc định để mở tệp PDF và sau đó khởi chạy tài liệu trong ứng dụng nói trên có thể chứng minh có lợi trong việc giải quyết vấn đề hiện tại.

Mở PDF dễ dàng trong Adobe Acrobat

Nếu bạn đã thực hiện các bước khắc phục sự cố được nêu trước đây, Adobe Acrobat sẽ lấy lại khả năng truy cập các tệp PDF của bạn một lần nữa. Tuy nhiên, nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy yên tâm rằng có vô số ứng dụng xem PDF thay thế để lựa chọn.

Thật vậy, có rất nhiều tùy chọn có sẵn trên thị trường, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thử PDFescape. Nó không chỉ thời trang mà còn được đánh giá cao như một sự thay thế tuyệt vời cho Adobe Acrobat.