วิธีแก้ไขแล็ปท็อป Surface หรือแท็บเล็ตที่ไม่เปิด

แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต Surface ของคุณไม่สามารถเปิดได้ เปิดเป็นเวลาสั้นๆ แต่แล้วปิดไป หรือค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้เมื่อคุณกดปุ่มเปิด/ปิด มันมักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ปิดอุปกรณ์อย่างถูกต้องหรือให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดสลีปนานเกินไป

หากปัญหาข้างต้นเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณ มีมาตรการแก้ไขหลายประการที่สามารถคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ Surface ของคุณได้

บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ท Surface ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดสลีปเป็นระยะเวลานานหรือถูกปิดกะทันหันก่อนจะเสร็จสิ้นรอบการปิดเครื่อง ก็มีโอกาสประสบปัญหาชั่วคราวซึ่งทำให้ไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ เพื่อแก้ไขข้อกังวลนี้ ขอแนะนำให้ทำการบังคับปิดระบบแล้วรีสตาร์ทในภายหลังเพื่อกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น ขั้นตอนในการเริ่มต้นการบังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบใหม่อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นเฉพาะของอุปกรณ์ Surface ของคุณ

หากต้องการเริ่มการยุติภาคบังคับของ Surface Pro 5 หรือเวอร์ชันถัดมา Surface Book 2 หรือรุ่นต่อๆ ไป, แล็ปท็อป Surface, Surface Go และอุปกรณ์ Surface Studio ให้คงแรงกดบนปุ่มเปิดปิดเป็นเวลานานประมาณ 20-30 วินาทีจนกระทั่งเครื่องราชอิสริยาภรณ์ Windows กลายเป็น มองเห็นได้. ในบางสถานการณ์ อาจจำเป็นต้องปล่อยปุ่มเปิดปิดชั่วครู่หลังจากกดปุ่มเป็นเวลา 20 วินาทีก่อนที่จะพยายามบีบอัดอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากต้องการเริ่มต้นการยกเลิกภาคบังคับและการเปิดใช้งานอีกครั้งในภายหลังของ Surface Pro 4 หรือรุ่นก่อนหน้า Surface Book, Surface 2, 3 หรือ RT ให้จับทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกันอย่างมั่นคงเป็นเวลาประมาณ 15-20 วินาที จากนั้น ปลดปล่อยปุ่มเหล่านี้ หลังจากช่วงเวลานี้ ขอแนะนำให้หยุดชั่วคราวก่อนกดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มการทำงานบนอุปกรณ์ Surface ของคุณอีกครั้ง

ปลุกพื้นผิวของคุณโดยใช้แป้นพิมพ์ลัด

กดปุ่ม Windows พร้อมกับปุ่ม Control พร้อมกันตามด้วยปุ่ม Shift และสุดท้ายคือปุ่ม Break การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์กลับสู่สถานะการทำงานก่อนหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เครดิตรูปภาพ: Microsoft

หากคุณประสบปัญหากับแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อปในโหมดแท็บเล็ต และอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่สภาวะสลีป เราขอแนะนำให้ลองปลุกอุปกรณ์อีกครั้งโดยกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียงติดต่อกันอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราแนะนำให้กดปุ่มเหล่านี้สามครั้งติดต่อกันอย่างรวดเร็ว การดำเนินการนี้อาจช่วยฟื้นฟูอุปกรณ์ของคุณและคืนค่าฟังก์ชันการทำงานตามปกติ

หลังจากแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว Microsoft แนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ ดังนั้น เมื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ ให้ดำเนินการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ต่อไป

ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกจากพื้นผิวของคุณ

การตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ต่อพ่วงอาจขัดขวางการเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีที่การเริ่มต้นภาคบังคับไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาถอดเอกสารแนบทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณในปัจจุบันออก ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งภายนอก ชุดหูฟังเสียง สื่อจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและการ์ด SD แม้แต่สิ่งของเล็กๆ น้อยๆ เช่น แฟลชไดรฟ์ USB ควรถูกถอดออกเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหา

หากจำเป็น ให้ทำตามขั้นตอนเริ่มต้นเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์ จากนั้นสังเกตดูว่าอุปกรณ์กลับสู่สถานะการทำงานหรือไม่ ในกรณีที่การถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการตามคำแนะนำในภายหลัง

ชาร์จ Surface ของคุณอีกครั้ง

แท้จริงแล้วแบตเตอรี่ของ Surface หมดในระหว่างการใช้งานครั้งก่อน ทำให้ปิดเครื่องโดยอัตโนมัติเมื่อถึงระดับแบตเตอรี่น้อยกว่า 10% ซึ่งบ่งชี้ว่าแบตเตอรี่อาจขาดความจุเพียงพอที่จะเปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จประมาณ 30 นาทีก่อนถอดออกจากเครื่องชาร์จแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง

หากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการจัดการพลังงาน เช่น ไม่สามารถเปิดเครื่องได้หลังจากชาร์จแล้ว การชาร์จแบตเตอรี่เหลือน้อยอาจเป็นสาเหตุที่แท้จริง เพื่อป้องกันปัญหานี้ในอนาคต ขอแนะนำให้คุณอย่าปล่อยให้ระดับแบตเตอรี่ลดลงอย่างมากก่อนที่จะชาร์จใหม่ โดยหลักการแล้วควรรักษาระดับการชาร์จไว้อย่างน้อย 80% และในบางกรณีอาจสูงถึง 90% อีกด้วย นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ไม่สามารถเปิดได้แม้จะชาร์จเต็มแล้ว อาจจำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่เอง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ของคุณไม่หมด

หากการคืนค่าหรือการชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ อาจบ่งบอกถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ หากต้องการยืนยันสมมติฐานนี้ ให้ลองเปิดอุปกรณ์ในขณะที่เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ หากอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องเมื่อต่อเข้ากับเครื่องชาร์จแต่ยังคงนิ่งอยู่เมื่อใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ มีความเป็นไปได้สูงที่แบตเตอรี่จะหมด

เพื่อตรวจสอบสมมติฐานของคุณ โปรดเปิดใช้งานอุปกรณ์เมื่อมีการชาร์จโดยเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงาน ต่อจากนั้น ให้จ้องมองไปที่ไอคอนแบตเตอรี่ซึ่งอยู่ที่จุดขวาสุดในจตุภาคล่างของแผงจอแสดงผล สังเกตว่ามีเครื่องหมายกากบาทสีแดงปรากฏบนสัญลักษณ์แบตเตอรี่พร้อมด้วยข้อความแจ้งเตือนหรือไม่ เช่น “เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่ได้ชาร์จ” การแสดงภาพดังกล่าวบ่งบอกว่าอาจมีปัญหากับแบตเตอรี่ที่ต้องเปลี่ยนใหม่

สำรวจแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมของเราเพื่อระบุตัวบ่งชี้แบตเตอรี่ที่หมดและฝึกฝนศิลปะในการเปลี่ยนแบตเตอรี่อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ตรวจสอบผลกระทบจากสภาพอากาศ

หาก Surface ของคุณไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากการสัมผัสกับความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป ขอแนะนำให้คืนอุปกรณ์ให้มีอุณหภูมิแวดล้อมที่สะดวกสบายก่อนที่จะลองใช้งานอีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพียงปล่อยให้อุปกรณ์ปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมโดยรอบโดยทำให้อุปกรณ์เย็นลงหากเกิดความร้อนสูงเกินไป หรือทำให้อุปกรณ์อุ่นขึ้นหากเย็นลง การทำเช่นนี้ทำให้เราสามารถคาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าอุปกรณ์จะทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อถึงจุดสมดุลทางความร้อนที่เหมาะสม

สำรวจแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมของเราซึ่งจะเจาะลึกผลกระทบของอุณหภูมิสุดขั้วที่ผันผวนและสภาพความชื้นที่ไม่เสถียรต่อประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ โดยให้การตรวจสอบเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญนี้

รับการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ

เครดิตรูปภาพ: bublikhaus/freepik

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ในกรณีเช่นนี้ แนะนำให้ขอรับบริการประเมินผลและซ่อมแซมโดยผู้เชี่ยวชาญเป็นการขอความช่วยเหลือขั้นสุดท้าย

หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณควรนำอุปกรณ์นั้นเข้ารับบริการจาก Microsoft หน้าสนับสนุนการสั่งซื้อบริการ อธิบายกระบวนการตรวจสอบการรับประกันของคุณและสร้างใบสั่งบริการ หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น จีน หรืออินเดีย คุณสามารถไปที่ศูนย์บริการของ Microsoft และตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเองได้

หากไม่มีทางเลือกอื่นให้เข้าถึงได้ เราอาจขนส่งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปยังศูนย์ซ่อมในบริเวณใกล้เคียงเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบได้

ทำให้พื้นผิวของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง

แท้จริงแล้ว การที่อุปกรณ์ Surface ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ในช่วงเวลาวิกฤติอาจทำให้ท้อใจได้ อย่างไรก็ตาม โดยการทำความเข้าใจสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ ผู้ใช้อาจสามารถใช้มาตรการแก้ไขได้อย่างอิสระ โดยมีเงื่อนไขว่าสาเหตุที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ผิดพลาดซึ่งต้องมีการแทรกแซงเป็นพิเศษ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ควรช่วยให้สามารถกู้คืนฟังก์ชันการทำงานได้

การเลือกอุปกรณ์ Surface ใหม่จากทางเลือกต่างๆ มากมายอาจดูน่ากลัว แต่เมื่อประเมินความต้องการของอุปกรณ์อย่างพิถีพิถัน การระบุรุ่นที่เหมาะสมที่สุดจะกลายเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน