7 วิธีแก้ปัญหาที่ต้องลองหาก Mac ของคุณติดขัดในการอัปเดต
การอัปเดต macOS เป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการรักษาความปลอดภัยให้คอมพิวเตอร์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติซอฟต์แวร์ใหม่ๆ เจ๋งๆ ในบางจุด ผู้ใช้ Mac ทุกคนต้องติดตั้งการอัปเดต แต่บางคนอาจพบปัญหาในกระบวนการ
แท้จริงแล้ว ปัญหาที่มักพบเมื่ออัปเดต macOS นั้นเกี่ยวข้องกับแถบความคืบหน้าหยุดนิ่ง ส่งผลให้กระบวนการอัปเดตยืดเยื้ออย่างไม่มีกำหนด หากความไม่สะดวกดังกล่าวเกิดขึ้นกับ Mac ของคุณ อย่าเพิ่งกังวลไป เนื่องจากเราได้รวบรวมมาตรการแก้ไขที่ครอบคลุมซึ่งแสดงไว้ด้านล่างสำหรับการตรวจสอบและการใช้งานของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้ของการอัปเดต macOS Stuck
เป็นไปได้ว่ามีหลายปัจจัยที่อาจทำให้ Mac ของคุณประสบปัญหาขณะทำการอัพเกรด สาเหตุที่ทราบโดยทั่วไปสำหรับปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ ที่มักเกี่ยวข้องกับภาวะแทรกซ้อนดังกล่าว
⭐ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือผิดพลาด
⭐ปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
การประสบปัญหาพื้นที่ว่างภายในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ Macintosh ไม่เพียงพออาจสร้างความท้าทาย เนื่องจากอาจนำไปสู่ความยากลำบากในการจัดเก็บและเข้าถึงไฟล์และแอปพลิเคชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัญหานี้อาจทำให้จำเป็นต้องประเมินตัวเลือกสำหรับการขยายหรือจัดการทรัพยากรหน่วยความจำของอุปกรณ์
⭐ เกิดข้อผิดพลาดกับ SMC หรือ NVRAM
ประสบกับระดับพลังงานที่ลดลงในคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของ Apple โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พกพาที่ต้องการพลังงานคงที่เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
เพื่อแก้ไขข้อกังวลข้างต้น โปรดดูขั้นตอนที่แนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
รีสตาร์ทหรือบังคับให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ
การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมักจะให้วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับปัญหาทางเทคนิคต่างๆ เพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การกระทำนี้จะยุติกระบวนการอันธพาลที่อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน ในขณะเดียวกันก็ปล่อยหน่วยความจำระบบที่ถูกยึดครอง ซึ่งช่วยให้การทำงานของ macOS ที่สำคัญทำงานได้อย่างเหมาะสมโดยการเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็น
ในการเริ่มการรีบูตระบบบน Mac ของคุณ ให้เข้าไปที่เมนู Apple ซึ่งอยู่ที่มุมบนซ้ายของแถบเมนูโดยคลิกที่เมนูนั้น การดำเนินการนี้จะแจ้งให้ผู้ใช้เลือก"รีสตาร์ท"จากรายการตัวเลือกแบบเลื่อนลง อีกทางหนึ่ง หากคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองเนื่องจากถูกล็อคหรือค้าง ผู้ใช้อาจบังคับให้ปิดอุปกรณ์เป็นมาตรการสุดท้าย
ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายของคุณ
เนื่องจากกระบวนการอัปเดตดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อออนไลน์ การตรวจสอบว่ามีอุปสรรคใดๆ เกิดขึ้นภายในเครือข่ายในระหว่างการดาวน์โหลดหรือไม่
หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีแก้ไขง่ายๆ คือปิดเราเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่ใช้สายอีเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างแน่นหนา ในกรณีที่คุณใช้ Wi-Fi ส่วนบุคคล การเพิ่มแบนด์วิธของคุณสามารถทำได้โดยการปลดการเชื่อมต่อแกดเจ็ตที่ไม่จำเป็นใดๆ ที่เชื่อมโยงกับเครือข่าย
เมื่อใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายผ่านสายอีเทอร์เน็ต ขอแนะนำให้เลือกใช้ตัวเลือกนี้แทนการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi การตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าอีเธอร์เน็ตให้ความเร็วที่เหนือกว่าเมื่อเทียบกับ Wi-Fi และให้ความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้นในแง่ของการดาวน์โหลด
หากต้องการเพิ่มอัตราที่คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ให้ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ระบบชื่อโดเมนสาธารณะ (DNS) หากต้องการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS เพิ่มเติม โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างการเชื่อมต่อกับเวิลด์ไวด์เว็บเพื่อดำเนินการงานหรือการกระทำของคุณต่อไป
กรุณาเริ่มต้นกระบวนการโดยการเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่หมวดหมู่ย่อยที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อไร้สาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเลือกตัวเลือกสำหรับการเปิดหรือปิดใช้งานคุณสมบัติ Wi-Fi
เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายหรือใช้สาย จากนั้นไปที่คุณสมบัติโดยคลิกที่ “รายละเอียด” ตามด้วยจุด (.)
โปรดเข้าถึงการตั้งค่าระบบชื่อโดเมนโดยไปที่แผงที่เกี่ยวข้องและคลิกที่สัญลักษณ์เพิ่มเติม (+) ที่อยู่ติดกับปุ่ม “+” ภายในส่วนการกำหนดค่า DNS
เมื่อเปิดตัวแก้ไขข้อความ โปรดเลือกเซิร์ฟเวอร์จากรายการที่ตามมาและป้อนตามนั้น
ข้อมูลที่จัดเตรียมไว้แสดงภาพกราฟิกของเซิร์ฟเวอร์ระบบชื่อโดเมนสาธารณะ (DNS) แสดงโดเมนและที่อยู่ IP ตามลำดับเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายในการแก้ไขชื่อเว็บไซต์เป็นตัวระบุตัวเลขที่สอดคล้องกัน
ชื่อเซิร์ฟเวอร์
|
DNS หลัก
|
DNS รอง
—|—|—
|
8.8.8.8
|
8.8.4.4
เปิด DNS
|
208.67.222.222
|
208.67.220.220
DNSWatch
|
84.200.69.80
|
84.200.70.40
ควอด 9
|
9.9.9.9
|
149.112.112.112
คลาวด์แฟลร์
|
1.1.1.1
|
1.0.0.1
สุดท้าย คุณอาจต้องตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ขัดขวางการเชื่อมต่อออนไลน์ของคุณหรือไม่ โปรแกรมเช่นนี้มักมีลักษณะด้านความปลอดภัยซึ่งอาจห้ามการดาวน์โหลดและอัปเกรด ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานชั่วคราวและพยายามอัปเดตอีกครั้งเพื่อให้กระบวนการราบรื่นขึ้น
เชื่อมต่อเครื่องชาร์จของคุณและเพิ่มพื้นที่ว่าง
เพื่อให้การอัปเดตบนอุปกรณ์ Mac เสร็จสมบูรณ์ มีข้อกำหนดเบื้องต้นเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามก่อน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการหยุดชะงักอย่างกะทันหันของแหล่งจ่ายไฟอาจส่งผลให้ข้อมูลเสียหายและนำไปสู่ความยุ่งยากที่คาดไม่ถึงในระหว่างกระบวนการอัปเดต ดังนั้น หากระดับแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่าเกณฑ์วิกฤต ระบบอาจหยุดชั่วคราวหรือ"หยุด"การอัปเดตจนกว่าอุปกรณ์จะเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานอย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากข้อมูลเสียหายเนื่องจากพลังงานไม่เพียงพอ
การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจทำให้ไฟล์มีขนาดใหญ่ซึ่งใช้พื้นที่ดิสก์จำนวนมาก ในบางกรณี พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในคอมพิวเตอร์อาจขัดขวางกระบวนการอัปเดต ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้พิจารณาปลดที่เก็บข้อมูลที่ถูกครอบครองโดยการลบข้อมูลที่ล้าสมัย ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ หรือเพิ่มการจัดสรรพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์
หากต้องการเข้าถึงหลักเกณฑ์ของ Apple เกี่ยวกับการจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล โปรดไปที่ “การตั้งค่าระบบ” และเลือก “ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล” เมื่อคลิกไอคอน “ ข้อมูล ” ที่อยู่ติดกับแต่ละรายการที่แสดง คุณจะพบกับตัวเลือกต่างๆ เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง
ติดตั้งการอัปเดตในเซฟโหมด
ในสภาวะที่ต้องระแวดระวังมากขึ้น Mac OS X จะเปิดใช้งาน Safe Mode ซึ่งเป็นโหมดการทำงานเชิงสืบสวนที่บังคับให้ระบบปฏิบัติการเริ่มต้นด้วยการทำงานเบื้องหลังที่จำเป็นเท่านั้น กลไกการวินิจฉัยตนเองนี้จะสแกน ซ่อมแซม และล้างข้อมูลแคชที่ล้าสมัย ในระหว่างดำรงตำแหน่ง ผู้ใช้สามารถดำเนินการติดตั้งการอัปเดต macOS ตามธรรมเนียมได้โดยไม่มีอุปสรรค และประเมินการทำงานภายในขอบเขตของสภาพแวดล้อมที่จำกัดนี้
การบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ Mac สามารถทำได้ผ่านโหมดต่างๆ ซึ่งแต่ละโหมดมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการเข้าถึงโหมดเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าอุปกรณ์ใช้พลังงานจากสถาปัตยกรรม Apple Silicon หรือ Intel สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้โหมดบูต macOS เรามีบทช่วยสอนที่ให้ข้อมูลเจาะลึกความซับซ้อนของการทำให้เครื่อง Mac อยู่ในเซฟโหมด
รีเซ็ต SMC และ NVRAM ของ Mac
NVRAM หรือหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน เป็นส่วนประกอบของหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ที่เก็บข้อมูลการกำหนดค่าที่สำคัญและบันทึกข้อมูลเคอร์เนลแพนิคที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่การอัปเดต macOS ติดขัดในสถานะชะงักงัน การกู้คืน NVRAM อาจเป็นประโยชน์ ประสบการณ์ระบุว่าเมื่อการอัปเดต macOS ถึงจุดอับจน การรีเซ็ต NVRAM อย่างละเอียดได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้กระบวนการนี้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้สำหรับการล้าง NVRAM:
กรุณาปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Apple ของคุณและรอสักครู่เป็นเวลา 30 วินาทีก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ต่อไป
โปรดเปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง และกดแป้น Command + Option + P + R พร้อมกันเพื่อเริ่มกระบวนการรีสตาร์ท
โปรดรอให้เสียงเริ่มต้นเล่นก่อนที่จะปล่อยแป้นคีย์บอร์ด
⭐NVRAM ของคุณถูกรีเซ็ตแล้ว
คอมพิวเตอร์ Apple ที่ติดตั้งโปรเซสเซอร์ Apple Silicon ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ต System Management Controller (SMC) และ Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Intel การรีสตาร์ทโดยตรงก็เพียงพอแล้วสำหรับโมเดลเหล่านี้เพื่อให้ทำงานได้อย่างเหมาะสมอีกครั้ง
การรีเซ็ต System Management Controller (SMC) ของ Mac อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาการสื่อสารของฮาร์ดแวร์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม กระบวนการอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของ Mac ที่คุณใช้ หากต้องการรับคำแนะนำโดยละเอียดที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ ขอแนะนำให้ศึกษาคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเรา
ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple กำลังทำงานอยู่หรือไม่
เป็นไปได้ว่าแหล่งที่มาของปัญหาการอัปเดตไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เกิดจากการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ในการดาวน์โหลดการอัปเดต macOS จะต้องมีการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ น่าเสียดาย มีเหตุผลที่เป็นไปได้หลายประการที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์อาจประสบปัญหา รวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น การรับส่งข้อมูลจำนวนมากในตอนท้ายหรือความผิดพลาดทางเทคนิคภายในระบบ
การจราจรติดขัดและการโอเวอร์โหลดของเซิร์ฟเวอร์เป็นปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในระบบเซิร์ฟเวอร์ สถานการณ์เหล่านี้คล้ายกับการปิดตายบนทางหลวงในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งบุคคลจำนวนมากพยายามเข้าถึงระบบพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อ Apple แนะนำการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ ผู้ใช้จำนวนมากอาจพยายามดาวน์โหลดพร้อมๆ กัน ซึ่งบางครั้งอาจมีคำขอพร้อมๆ กันหลายแสนรายการ ในทางกลับกัน การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานผิดพลาดทางเทคนิคหรือกิจกรรมการบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก
คุณสามารถตรวจสอบ เว็บไซต์สถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่าระบบอัพเดทซอฟต์แวร์ macOS พร้อมใช้งานหรือไม่ หากมีวงกลมสีเขียว ก็ไม่เป็นไร€”แต่หากไม่มี แสดงว่าไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้
##ให้เวลา
อาจมาในรูปแบบการรับรู้ที่ไม่พึงประสงค์ แต่ความอดทนอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นทางเลือกที่รอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความพยายามในการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมดไม่เกิดผล การพัก Mac ของคุณในตอนกลางคืนและการตรวจสอบสถานะเมื่อตื่นขึ้นอาจทำให้ทราบว่าการอัปเดต macOS เสร็จสมบูรณ์หรือไม่
ในบางครั้ง การประมาณระยะเวลาที่เหลืออยู่บนแถบความคืบหน้าการอัปเดตอาจพิสูจน์ได้ว่าไม่แม่นยำ แต่จะต้องได้รับการปรับใหม่อีกครั้งเมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการสอบเทียบของคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ ปัจจัยต่างๆ เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ซบเซามักมีสาเหตุมาจากสภาพอากาศหรือภาวะแทรกซ้อนชั่วคราวภายในผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งคาดว่าจะสามารถแก้ไขได้เองตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป
การอัปเดต macOS อาจใช้เวลาสักครู่
โปรดอดทนกับฉันในขณะที่ฉันพยายามถ่ายทอดข้อความนี้ในลักษณะที่ฉะฉาน เมื่อมีโอกาสที่การอัปเดต macOS จะทำงานอีกครั้ง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้ความอดทน แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วอาจทำให้กระบวนการเร็วขึ้น แต่การอัปเดตยังคงต้องใช้เวลาในการติดตั้งและเริ่มต้นอย่างถูกต้องก่อนที่จะใช้งาน การรีบดำเนินการตามขั้นตอนอาจขัดขวางความก้าวหน้าต่อไป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องละเว้นจากการกระทำที่หุนหันพลันแล่นในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญนี้