วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Skype บน Windows

Skype เป็นแอปส่งข้อความยอดนิยมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายบนพีซี Windows 11/10 อย่างไรก็ตาม ปัญหาการเชื่อมต่อ Skype ทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถใช้แอปนั้นได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางรายเห็นข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ระบุว่า “ขออภัย เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้” แอปเปิดได้ตามปกติแต่ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Skype ได้แม้ว่าจะไม่มีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไปก็ตาม.

จากปัญหานี้ ทำให้ปัจจุบันผู้ใช้ไม่สามารถโทรออกหรือสื่อสารผ่านการส่งข้อความโดยใช้แอปพลิเคชัน Skype บนระบบปฏิบัติการ Windows ของตนได้ หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับแอพ Skype โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้น คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 โดยเฉพาะ

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype

สิ่งสำคัญคืออย่ามองข้ามโอกาสที่จะเกิดปัญหาในวงกว้างกับเซิร์ฟเวอร์ Skype เพื่อเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจประสบอยู่ ปัจจัยต่างๆ อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว รวมถึงการบำรุงรักษาหรือการอัปเดตตามปกติ

หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิดหน้า สถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype หากหน้านั้นแสดงว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Skype นั่นอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อของคุณ ในกรณีนี้ สิ่งที่คุณทำได้คือรอจนกว่าหน้านั้นจะแสดงสถานะเซิร์ฟเวอร์ Skype ว่าเป็นปกติ

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store

แอปพลิเคชัน Skype Microsoft Store อาจได้รับประโยชน์จากการใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store ซึ่งเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับ Skype ภายในแอปพลิเคชัน ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store เป็นตัวแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาแอป Universal Windows Platform (UWP) หากต้องการเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store และเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของ Skype โปรดปฏิบัติตามแนวทางด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows

ลบโฟลเดอร์ข้อมูลแอป Skype

ข้อมูล Skype เสียหายอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ มีรายงานว่าการลบโฟลเดอร์ข้อมูล Skype ที่อยู่ในไดเร็กทอรี Roaming ได้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับบุคคลบางคนแล้ว หากต้องการลบโฟลเดอร์นี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype ไม่ได้ทำงานเป็นกระบวนการเบื้องหลังในขณะนี้

หากต้องการเริ่มการค้นหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กดปุ่ม"Windows"พร้อมกับปุ่ม"R"บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน จากนั้นเปิดแอปพลิเคชันหรือไฟล์ที่คุณต้องการค้นหาโดยพิมพ์ “% appdata%” ในช่องที่กำหนดภายในหน้าต่างที่เปิดอยู่

โปรดคลิกที่แท็บ “Run” จากนั้นเลือกตัวเลือก “OK” เพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ Roaming ผ่าน Windows File Explorer

⭐ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ข้อมูล Skype แล้วเลือกลบเพื่อลบ

ปิดหน้าต่าง Microsoft Windows Explorer และเริ่มระบบรีบูตเพื่อเปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกของระบบปฏิบัติการอีกครั้ง

ยกเลิกการเลือกการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

เพื่อให้มั่นใจถึงฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมที่สุดกับ Skype จำเป็นต้องตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ในกรณีที่พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่ Skype อาจประสบปัญหาในการสร้างการเชื่อมต่อเนื่องจากการรบกวน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีผ่านหน้าต่าง"คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต"ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ให้ไว้ในคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีสำหรับ Windows 11

เลือกการตั้งค่า"ใช้ TLS"ทั้งหมด

การเลือกที่จะเปิดใช้งานตัวเลือก"ใช้ TLS"ภายในการกำหนดค่าคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตอาจช่วยบรรเทาปัญหาที่พบกับการเชื่อมต่อของ Skype TLS หรือ Transport Layer Security ทำหน้าที่เป็นมาตรฐานความปลอดภัยการสื่อสารที่ Skype ใช้เพื่อเข้ารหัสข้อความระหว่างการส่งข้อมูล

หากต้องการเลือกตัวเลือกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน Transport Layer Security (TLS) ในการกำหนดค่าของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

โปรดกดแป้นโลโก้ Windows พร้อมกับปุ่ม"S"บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดใช้งานยูทิลิตี้ค้นหาไฟล์

โปรดป้อนข้อความที่ต้องการในแถบค้นหาซึ่งอยู่ภายในแท็บ"ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"ของการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

โปรดคลิกที่ปุ่ม"ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต"ซึ่งจะเปิดหน้าต่างคุณสมบัติ

⭐เลือกขั้นสูงบนแถบแท็บ

โปรดเลื่อนลงและกำหนดค่าการตั้งค่า Transport Layer Security (TLS) เพื่อเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย

⭐ เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ TLS ทั้งหมด

⭐นอกจากนี้ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ SSL

กรุณาคลิกที่ “สมัคร” เพื่อปรับการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสม

ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด

ไฟร์วอลล์ทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของความปลอดภัยของเครือข่ายโดยควบคุมการไหลของการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตในทั้งสองทิศทาง ในบางกรณี อาจเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารระหว่างแอปพลิเคชัน Skype และอุปกรณ์หรือเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ เนื่องจากลักษณะการจำกัดของแอปพลิเคชัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นควบคู่ไปกับไฟร์วอลล์ Windows เริ่มต้น

การปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณอาจช่วยบรรเทาปัญหาใดๆ ในการเชื่อมต่อกับ Skype โดยทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคำแนะนำในการปิดไฟร์วอลล์ Microsoft Defender นอกจากนี้ หากคุณใช้แอปพลิเคชันรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานคุณลักษณะไฟร์วอลล์ผ่านการตั้งค่าของซอฟต์แวร์ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ Skype อีกครั้ง

หากการเปิดใช้งาน UPnP ในเราเตอร์ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ Skype ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ได้ อาจเป็นไปได้ว่า Skype ได้ถูกเพิ่มเข้าไปในรายการแอปพลิเคชันที่ถูกบล็อกโดยเฉพาะภายในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องเพิ่ม Skype เป็นข้อยกเว้นหรืออนุญาตให้สื่อสารผ่านไฟร์วอลล์ กระบวนการดำเนินการดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Microsoft Defender บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานการสื่อสารกับ Skype:1 เปิดส่วน “ความปลอดภัยของ Windows” ของเมนูการตั้งค่าของคุณ และเลือก “ไฟร์วอลล์”2. คลิกที่"แอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาต"และตรวจสอบรายการโปรแกรมที่ได้รับอนุญาตในปัจจุบัน3. ค้นหา Skype ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิกขวา

อัปเดตไดรเวอร์สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของพีซีของคุณ

อาจจำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์ของอะแดปเตอร์เครือข่ายหากล้าสมัยเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Skype วิธีที่สะดวกในการทำงานนี้ให้สำเร็จคือการใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์เพื่อทำการสแกนระบบและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ

ลองดาวน์โหลดเครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์ที่มีชื่อเสียงและคุ้มค่า เช่น Driver Booster หรือ Driver Easy เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความเสถียรของอะแดปเตอร์เครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการอัพเกรดไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง

ปิดการเชื่อมต่อ VPN ที่ใช้งานอยู่

หากต้องการตัดการเชื่อมต่อจาก Virtual Private Network (VPN) และเปลี่ยนกลับไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติสำหรับ Skype โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับ VPN ในปัจจุบัน2. ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN โดยไปที่การตั้งค่าหรือเมนูตัวเลือกภายในแอปพลิเคชัน VPN บนอุปกรณ์ของคุณ กระบวนการที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ VPN เฉพาะที่ใช้3. เมื่อตัดการเชื่อมต่อจาก VPN แล้ว ให้ลองใช้ Skype กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมาตรฐานของคุณ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ VPN ที่รบกวนการทำงานของ Skype

กรุณากดปุ่ม Windows ร่วมกับปุ่ม"I"บนแป้นพิมพ์ของคุณ ตามด้วยการเลือกตัวเลือก"เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"ภายในแอปพลิเคชันการตั้งค่าที่จะเปิดขึ้นมาในภายหลัง

⭐ คลิก VPN เพื่อแสดงการตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัวเสมือน

⭐ กดปุ่มตัดการเชื่อมต่อสำหรับ VPN ที่คุณระบุไว้

ทำการรีเซ็ตเครือข่าย

แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจจะเสถียร แต่ปัญหาการเชื่อมต่อ Skype ยังคงเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ในกรณีเช่นนี้ การพยายามรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายของคุณอาจพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพหากใช้มาตรการแก้ไขปัญหาอื่นๆ หมดแล้ว การคืนค่าส่วนประกอบเครือข่ายกลับเป็นสถานะเริ่มต้นผ่านการรีเซ็ตเครือข่ายอาจช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการกำหนดค่าผิดพลาดหรือข้อขัดแย้งภายในระบบได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเครือข่ายและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย โปรดดูคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราที่

เพื่อที่จะนำโซลูชันที่นำเสนอนี้ไปใช้อย่างเต็มที่ จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้

ติดตั้งซอฟต์แวร์ Skype อีกครั้ง

หากการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน Skype ของคุณผ่านเทคนิคการแก้ไขปัญหาทั่วไปล้มเหลว ให้ลองติดตั้งใหม่เพื่อรับประโยชน์จากการอัปเดตล่าสุด มาตรการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Skype เวอร์ชันปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการลบ Skype ทั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปและ Universal Windows Platform (UWP) โปรดดูคำแนะนำเพิ่มเติมในการสนทนาของเราเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Windows

คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเดสก์ท็อป Skype หรือแอป UWP เปิดหน้า ดาวน์โหลด Skype คลิกลูกศรลงบนปุ่มรับ Skype และเลือก รับ Skype สำหรับ Windows เพื่อรับไฟล์การตั้งค่าสำหรับเดสก์ท็อป ซอฟต์แวร์. จากนั้นคุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้โดยดับเบิลคลิกไฟล์ตัวติดตั้ง Skype ในโฟลเดอร์ใดก็ตามที่มีไฟล์นั้นอยู่

หากคุณต้องการแอป UWP ให้เปิด หน้า Skype บน Microsoft Store คลิกตัวเลือก Get in Store ของ Skype และเลือกเพื่อเปิด Microsoft Store เลือกติดตั้งเพื่อดาวน์โหลดและเพิ่ม Skype ลงในพีซีของคุณ

พูดคุยกับ Skype อีกครั้งบน Windows

มีการระบุทางเลือกที่เป็นไปได้หลายประการซึ่งคาดว่าจะช่วยบรรเทาปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ที่ประสบกับ Skype คำรับรองมากมายจากลูกค้าที่พึงพอใจระบุว่าวิธีการเหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาการสื่อสารได้สำเร็จเมื่อใช้แอปพลิเคชันสำหรับการแชทและการโทร ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณใช้วิธีการแก้ไขที่แนะนำเหล่านี้ในกรณีที่ประสบการณ์การใช้งาน Skype ของคุณหยุดชะงักเป็นระยะๆ หรือต่อเนื่องในการเชื่อมต่อสำหรับการส่งข้อความหรือการโทรด้วยเสียง