Alexa ของ Amazon กำลังสอดแนมคุณอยู่หรือเปล่า?

ลิงค์ด่วน

⭐ Alexa คอยฟังอยู่ตลอดเวลาใช่ไหม?

⭐ Alexa กำลังบันทึกการสนทนาทั้งหมดของคุณหรือไม่?

⭐ วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับ Alexa

ประเด็นที่สำคัญ

Amazon Echo ได้รับการตั้งโปรแกรมให้อยู่ในสภาพพร้อม โดยคอยตรวจสอบสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่ามีคำสั่งหรือวลี"ปลุก"ที่กำหนดไว้ซึ่งจะกระตุ้นการเปิดใช้งานและทำให้สามารถประมวลผลคำสั่งด้วยวาจาได้

ฟังก์ชันการทำงานของ Alexa ได้รับการปรับปรุงผ่านการสะสมข้อมูลที่เพียงพอเพื่อเพิ่มความแม่นยำ แม้ว่ากระบวนการนี้จะทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวก็ตาม

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว ขอแนะนำให้ยุติความสามารถของ Alexa ในการฟัง ลบคลิปเสียง และกำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลสำหรับการบันทึกที่เก็บไว้

การเปิดตัว Echo ครั้งแรกของ Amazon ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับระดับการบุกรุกทางเสียงของผู้ใช้ ความกลัวว่าลำโพงอัจฉริยะจะรุกล้ำความเป็นส่วนตัวผ่านการจัดทำเอกสารคำพูดทุกครั้งเป็นความคิดที่ไม่มีความปรารถนาของแต่ละคน อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าอุปกรณ์ Echo ซีรีส์ทั้งหมดของ Amazon รวมถึงผู้ช่วยเสมือน Alexa มีความผิดในการกระทำดังกล่าวหรือไม่

Alexa ฟังอยู่เสมอหรือเปล่า?

การทำงานของลำโพงอัจฉริยะที่เปิดใช้งาน Alexa นั้นเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบวลีปลุกที่กำหนดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำหน้าที่เป็นสัญญาณให้ Alexa เริ่มการบันทึกเสียง ตามค่าเริ่มต้น คำปลุกจะถูกตั้งค่าเป็น “Alexa”; อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถเลือกวลีอื่นจากภายในแอปพลิเคชัน Alexa ได้อย่างยืดหยุ่น ปัจจุบันแอปพลิเคชั่นดังกล่าวมีตัวเลือกมากมายให้ผู้ใช้สามารถเลือกใช้คำปลุกที่ต้องการได้

⭐"อเล็กซ่า"

⭐"อเมซอน"

⭐"คอมพิวเตอร์"

⭐"เอคโค่"

⭐"ซิกกี้"

⭐"สวัสดีซานต้า"(ช่วงวันหยุด)

เมื่อ Alexa ตรวจพบคีย์เวิร์ดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือที่เรียกว่า"คำปลุก"เธอจะเริ่มกระบวนการค้นหาเพื่อระบุและดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน เช่น การเล่นเพลง การเปิดแอปพลิเคชัน หรือการส่งข้อมูล อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า Alexa ยังคงไม่ได้ใช้งาน เว้นแต่จะได้รับแจ้งจากวลีเปิดใช้งานที่เธอกำหนดไว้โดยเฉพาะ

Amazon ได้ติดตั้งตัวบ่งชี้บางตัวในอุปกรณ์ Echo ซึ่งจะส่งสัญญาณเมื่อ Alexa กำลังประมวลผลคำขอ ตัวอย่างเช่น ไฟวงแหวนของอุปกรณ์อาจสว่างขึ้นหรืออาจมีเสียงที่ได้ยิน อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้คนมักจะสื่อสารกันนอกเหนือจากการขอข้อมูลของ Alexa โดยมีข้อกังวลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ดักฟังในการสนทนาส่วนตัว

Amazon ได้เผยแพร่แถลงการณ์บนเว็บไซต์เกี่ยวกับลักษณะของแนวทางปฏิบัติในการบันทึกเสียงของ Alexa ซึ่งสามารถพบได้ในเอกสารสนับสนุนของบริษัท

Alexa ทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของชีวิตประจำวันโดยอาศัยความคิดริเริ่มของแต่ละบุคคลในการเรียกการปรากฏตัวของตนโดยเรียกคำปลุกที่กำหนดไว้ โดยเนื้อแท้แล้ว อุปกรณ์จะยังคงเฉยๆ จนกว่าจะได้รับคำสั่งดังกล่าว และดังนั้นจึงทำงานโดยไม่ก้าวก่ายการสนทนาส่วนตัวหรือการแลกเปลี่ยนใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นใกล้กับอุปกรณ์นั้น

ตามคำกล่าวอ้างของ Amazon ผู้ใช้อุปกรณ์ Alexa สามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาไม่มีเหตุที่ต้องกังวล อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ไม่ได้ตรงไปตรงมาเช่นนี้

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Northeastern University พบว่าลำโพงอัจฉริยะของ Amazon และลำโพงอัจฉริยะยี่ห้ออื่นๆ สามารถเปิดใช้งานเพื่อตอบสนองได้โดยไม่ตั้งใจ ถึง 19 ครั้งต่อวันสำหรับคำพูดที่คล้ายกับคำปลุก

แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นเพียงตัวอย่างสั้นๆ สำหรับวลีบางวลีที่กระตุ้นการตอบสนองจาก"Alexa"หรือคำปลุกที่ต้องการ แต่การใช้วลีดังกล่าวซ้ำๆ อาจทำให้อุปกรณ์ทำงานโดยไม่ตั้งใจ ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้จึงมีความเป็นไปได้ที่จะเปิดเผยตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจต่อศักยภาพที่ Alexa จะบันทึกไว้ แทนที่จะเรียกเธออย่างแข็งขัน

เนื่องจากอุปกรณ์ Echo ของคุณส่งคำถามด้วยเสียงของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลของ Amazon เพื่อการประมวลผล มีความเป็นไปได้ที่ชิ้นส่วนเสียงที่ไม่พึงประสงค์จะถูกส่งไปเพื่อการจัดการเพิ่มเติม ซึ่งเป็นอันตรายต่อการรักษาความลับของการสนทนาส่วนตัวของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภัยคุกคามนี้จะขยายวงกว้างขึ้นเมื่อใช้คำปลุกที่ใช้บ่อย เช่น “คอมพิวเตอร์

Alexa กำลังบันทึกการสนทนาทั้งหมดของคุณหรือไม่?

แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงที่มีความแตกต่างโดยธรรมชาติระหว่างกรณีที่ Alexa จับการสนทนาโดยไม่ได้ตั้งใจกับการเก็บการแลกเปลี่ยนดังกล่าวไว้อย่างมีสติโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่สถานการณ์หลังกลับทำให้เกิดข้อกังวลที่สำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลซึ่งไม่เคยปรากฏมาก่อนในกรณีแรก

แม้ว่า Alexa อาจจะไม่เก็บบทสนทนาทั้งหมดไว้ แต่ก็ยังรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับรูปแบบเสียงของแต่ละบุคคลเพื่อจดจำรูปแบบคำพูดที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา ตามข้อมูลของ Amazon ข้อมูลที่รวบรวมนี้ถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำของอุปกรณ์ แม้ว่าจะปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อมูลจำนวนมากช่วยให้เข้าใจคำสั่งของผู้ใช้ได้ดีขึ้น แต่บุคคลบางคนให้ความสำคัญกับการรักษาความเป็นอิสระมากกว่ามาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยส่วนบุคคล

ตามรายงานของ The Information เมื่อปี 2016 หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในอาร์คันซอพยายามเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ Amazon Echo โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสืบสวนคดีอาญา เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับขอบเขตที่ผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะอย่าง Alexa รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้

ในเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในปี 2018 ตามการรายงานของช่องข่าว KIRO 7 มีการบันทึกอินสแตนซ์ที่อุปกรณ์ Amazon Echo จับและส่งการสนทนาส่วนตัวระหว่างคู่สมรสกับเพื่อนร่วมงานของคู่สมรสโดยไม่ได้ตั้งใจ ต่อมา Amazon ยอมรับว่าการรวมตัวกันของเหตุการณ์พิเศษดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นอีกไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ

ในปี 2019 มีรายงานปรากฏว่าพนักงานของ Amazon จำนวนมากฟังการบันทึกเสียงของผู้ใช้ในแต่ละวัน ตามบทความของ Time การบันทึกเหล่านี้ผ่านการถอดเสียง คำอธิบายประกอบ และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงความเข้าใจภาษามนุษย์ของ Alexa และปรับปรุงความสามารถในการประมวลผลคำสั่ง

นอกจากนี้ มีรายงานว่าพนักงานฟังข้อความที่ตัดตอนมาเป็นจำนวนมากในระหว่างกะทำงาน ซึ่งประมาณว่ามากถึงหนึ่งพันครั้งต่อวัน แนวทางปฏิบัตินี้ทำหน้าที่เพิ่มขีดความสามารถของเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนของ Amazon โดยอนุญาตให้อัลกอริธึมมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการทำความเข้าใจและแปลภาษามนุษย์

วิธีปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณรอบ ๆ Alexa

จากการพิจารณาที่กล่าวถึงข้างต้น จึงไม่น่าแปลกใจที่บุคคลบางคนอาจต้องการจำกัดการโต้ตอบกับวิทยากรอัจฉริยะและอุปกรณ์อื่นๆ ที่คอยติดตามวลีปลุกอย่างต่อเนื่อง โชคดีที่มีหลายวิธีในการป้องกันไม่ให้ลำโพงอัจฉริยะตรวจสอบอย่างแข็งขันในช่วงระยะเวลาที่ไม่ได้รับอนุญาต

หยุดการฟังของ Alexa โดยสิ้นเชิง

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงการบันทึกเสียงโดย Alexa คือการใช้สวิตช์สลับไมโครโฟนที่อยู่บนอุปกรณ์ Amazon Echo การดำเนินการนี้จะปิดการใช้งานความสามารถของ Alexa ในการตรวจจับวลีปลุกที่เธอกำหนดไว้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงไม่รวมกิจกรรมการบันทึกใดๆ ที่ตามมา

เมื่อเปิดใช้งานปุ่มไมโครโฟน การใช้งานฟังก์ชันที่หลากหลายของ Alexa ยังคงสามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันก็ปิดการใช้งานความสามารถของอุปกรณ์ในการรับรู้อินพุตเสียงจากสภาพแวดล้อมโดยรอบจนกระทั่งถึงเวลาที่ผู้ใช้เลือกที่จะปิดการใช้งานคุณสมบัติการปิดเสียงและเรียกคืนความสามารถในการตรวจสอบเสียงในภายหลัง

ลบการบันทึกเสียงของคุณออกจากประวัติของ Alexa

ในการกำจัดเสียงร้องที่เก็บไว้ของ Alexa อาจใช้คำสั่งสามประการ:

⭐"Alexa ลบสิ่งที่ฉันเพิ่งพูดไป”

⭐"Alexa ลบทุกสิ่งที่ฉันพูดวันนี้"

⭐"Alexa ลบทุกสิ่งที่ฉันเคยพูด"

หากต้องการลบการบันทึกเสียงแต่ละรายการหรือลบด้วยตนเอง โปรดไปที่"การตั้งค่า"ตามด้วยการเลือก"ความเป็นส่วนตัวของ Alexa"จากนั้นไปที่"ตรวจสอบประวัติเสียง"จากนั้น เพียงแตะ"ประวัติทั้งหมด"และสุดท้ายเลือก"ลบการบันทึกทั้งหมดของฉัน"เพื่อลบข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมด

ปิด

คุณมีตัวเลือกในการอ่านการบันทึกเสียงในช่วงเวลาต่างๆ รวมถึงจากวันนี้ เมื่อวาน และสัปดาห์ก่อนหน้า โดยใช้ตัวกรองในการค้นหาของคุณ นอกจากนี้ คุณยังปรับแต่งผลลัพธ์เพิ่มเติมได้ด้วยการจัดเรียงตามอุปกรณ์หรือโปรไฟล์ของ Alexa

เลือกระยะเวลาในการบันทึกการบันทึก

Alexa เก็บถาวรข้อมูลเสียงพูดของคุณชั่วคราว เพื่อป้องกันไม่ให้บันทึกเหล่านี้ถูกเก็บถาวรในระบบคลาวด์ คุณอาจเลือกที่จะลบออกทันทีที่ถูกส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อเข้าถึงผ่านแอป Alexa

ไปที่"การตั้งค่า"บนอุปกรณ์ของคุณ เลือก"ความเป็นส่วนตัวของ Alexa"จากนั้นเลือก"จัดการข้อมูล Alexa ของคุณ"จากนั้น คุณสามารถเลือกกำหนดระยะเวลาที่จะเก็บบันทึกเสียงไว้ได้

ปิด

Alexa มีตัวเลือกมากมายสำหรับการบันทึกการบันทึกเสียง รวมถึงการเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสามเดือน สิบแปดเดือน หรืออย่างไม่มีกำหนดจนกว่าจะลบด้วยตนเอง นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังมีความยืดหยุ่นในการเลือกไม่ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลการบันทึกทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซนี้

เพิกถอนการอนุญาตจากทักษะของ Alexa

Alexa Skills เป็นแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของผู้ช่วยเสมือนของ Amazon รวมถึงการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อัจฉริยะในครัวเรือนต่างๆ และการเข้าร่วมกิจกรรมความบันเทิง เช่น การเล่นเกม

เมื่อเปิดใช้งานทักษะ Alexa เหล่านี้ ผู้ใช้มักได้รับการร้องขอให้อนุญาตการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงที่อยู่อาศัยและหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการทักษะเหล่านี้อย่างราบรื่น

หากใครตัดสินใจที่จะพิจารณาการตัดสินใจของตนอีกครั้งเกี่ยวกับการติดตั้งทักษะเฉพาะบนอุปกรณ์ของพวกเขา พวกเขาอาจยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงโดยไปที่คุณสมบัติ"การตั้งค่า"ที่ฝังอยู่ภายในแอปพลิเคชันนั้นเอง

โปรดไปที่การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ Alexa ของคุณ เมื่อไปถึงแล้ว ให้ค้นหาส่วนที่ระบุว่า"จัดการสิทธิ์ทักษะ"แล้วเลือก จากนั้นคุณจะเห็นรายการหมวดหมู่ข้อมูลที่มีอยู่ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ หากต้องการเพิกถอนการเข้าถึงชุดข้อมูลใดชุดหนึ่ง เพียงใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ทางด้านขวาของตัวเลือก แล้วพลิกสวิตช์สลับที่เกี่ยวข้องไปที่ตำแหน่งปิดใช้งาน

ปิด

คุณอาจใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน หรือตรวจสอบชุดทักษะที่ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณประเภทต่างๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดใช้งานเนื้อหาส่งเสริมการขายจากทักษะภายนอก หรือคืนค่าตัวระบุโฆษณาของคุณกลับสู่สถานะดั้งเดิมได้

หากคุณยังคงไม่สบายใจเกี่ยวกับปัญหาที่ Alexa แอบฟังคุณอยู่ แม้ว่าหลังจากปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในแอปพลิเคชันของคุณแล้ว แนวทางปฏิบัติประการหนึ่งก็คือตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณทั้งหมดทุกครั้งที่ไม่ได้ใช้งาน