วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์” ใน Outlook บน Windows

คุณพบข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้” เมื่อเปิด Outlook หรือไม่ สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้คือการรบกวนจาก Add-in ของ Outlook สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์อีเมลของคุณ โปรไฟล์ Outlook เสียหาย หรือ OST และไฟล์ข้อมูลเสียหาย

ในทำนองเดียวกัน การใช้ Microsoft Outlook ซ้ำหรือการใช้บัญชีข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่เหมือนกันในแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ ก็อาจทำให้เกิดความผิดปกติได้เช่นกัน ด้านล่างนี้ เราได้สรุปมาตรการแก้ไขหลายประการที่ควรนำมาใช้เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้

ทำการตรวจสอบเบื้องต้นบางส่วน

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการวินิจฉัยที่ครอบคลุมใดๆ ขอแนะนำให้ดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นหลายครั้งซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้ทันที การตรวจสอบเบื้องต้นควรดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

ขอแนะนำให้ปิดแอปพลิเคชันอีเมลที่เหลืออยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันที่รวมอยู่ในระบบปฏิบัติการ เช่น โปรแกรมเมลเริ่มต้นใน Microsoft Windows

⭐ เรียกใช้ Outlook ในฐานะผู้ดูแลระบบ คลิกขวาที่ไคลเอนต์ Outlook และกด Run as administrator

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Microsoft Outlook เวอร์ชันที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรุ่น 32 บิตหรือรุ่น 64 บิต ซึ่งควรได้รับการติดตั้งและทำงานอย่างเหมาะสมบนฮาร์ดแวร์ของคุณ

ลองอัปเดตหรือแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการกำหนดค่า Outlook ของคุณ เนื่องจากการตั้งค่าที่ผิดพลาดหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

หากมาตรการแก้ไขไม่สามารถบรรเทาปัญหาได้ จะต้องมีการดำเนินการที่เข้มข้นยิ่งขึ้น

ตรวจสอบการรบกวนเพิ่มเติม

ความชุกของการรบกวนเพิ่มเติมได้รับการระบุว่าเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Outlook ล้มเหลวในการเริ่มต้นและสร้างข้อความ"ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์ที่ระบุ"ตามความคิดเห็นของผู้ใช้จากแหล่งอินเทอร์เน็ตหลายแห่ง เพื่อตรวจสอบสมมติฐานนี้ แนะนำให้ใช้ Outlook ในการกำหนดค่าเซฟโหมด ซึ่งจะปิดใช้งาน Add-in และฟีเจอร์บางอย่างของโปรแกรม เนื่องจากจะทำให้สามารถประเมินการมีอยู่หรือหายไปของปัญหาได้

โปรดดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้โดยกดปุ่มที่ระบุบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเริ่มต้น Outlook ในการกำหนดค่าที่ปลอดภัย:1. กดปุ่ม Windows และตัวอักษร’R’พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run2. ในช่องข้อความภายในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้ป้อน “Outlook.exe/safe”3. กดปุ่ม Enter เพื่อเปิดใช้งาน Outlook ในสถานะการทำงานที่ได้รับการป้องกัน

แท้จริงแล้ว หากแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ อาจเป็นไปได้ว่า Add-in ที่ขัดแย้งกันมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหานี้ ด้วยเหตุนี้ จึงควรระมัดระวังที่จะอยู่ในโหมดป้องกันและปิดใช้งานโปรแกรมเสริมใดๆ ที่รบกวนการทำงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ ไปที่แท็บไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก

โปรดไปที่แท็บ"โปรแกรมเสริม"ที่อยู่ภายในเมนูการนำทางด้านซ้ายมือ

⭐ เลือก “COM Add-in” จากเมนูจัดการ จากนั้นคลิกไป

โปรดยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Add-in ใดๆ ที่ไม่จำเป็น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานแล้ว

ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ OST

การใส่ผิดที่ร้ายแรงหรือความเสียหายต่อไฟล์ Offline Storage Table (OST) อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ หากต้องการตัดโอกาสที่ไฟล์จะเสื่อมลง ให้ยืนยันว่าไฟล์ OST ยังคงอยู่ในตำแหน่งที่แท้จริง แล้วสร้างไฟล์ใหม่ในภายหลัง ซึ่งจะช่วยบรรเทาการสูญเสียข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ที่เสียหาย โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการแก้ไข:

⭐เปิดแผงควบคุม

โปรดคลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่มีป้ายกำกับ “ดูตาม” และเลือก “ไอคอนขนาดใหญ่

⭐ ไปที่เมล (Microsoft Outlook)

⭐คลิกปุ่มไฟล์ข้อมูล…

⭐ เลือกตำแหน่งไฟล์ OST แล้วคลิก เปิดตำแหน่งไฟล์…

⭐ คลิกขวาที่ไฟล์ใน File Explorer แล้วเลือก Properties หากประเภทไฟล์คือ OST แสดงว่าไฟล์อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง และไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไฟล์ Offline Storage Table (OST) ควรระมัดระวังในการโอนไฟล์ไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยอื่นที่ถูกลบออกจากไดเร็กทอรีการติดตั้ง Outlook จากนั้น คุณสามารถดำเนินการต่อได้โดยคลิกขวาที่ไฟล์ OST หลัก แล้วเลือกตัวเลือกเพื่อลบออก

ทำตามขั้นตอนข้างต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณได้รับการรีสตาร์ทในภายหลังเพื่อสร้างไฟล์ Offline Storage Table (OST) ที่อัปเดต และดึงข้อมูลจาก Microsoft Exchange Server ในขณะที่ยังคงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับโปรไฟล์ Outlook ของคุณ

Outlook ใช้โปรไฟล์ Outlook เพื่อรักษาข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีอีเมล ไฟล์ข้อมูล และการกำหนดค่าไคลเอ็นต์ต่างๆ ของคุณ ในกรณีที่โปรไฟล์นี้เสียหาย อาจขัดขวางความสามารถของ Outlook ในการโหลดข้อมูลสำคัญเมื่อเริ่มต้นระบบ และส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด"ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้"เพื่อยืนยันว่าความเสียหายของโปรไฟล์มีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นหรือไม่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

⭐เปิดแผงควบคุม

โปรดคลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่มีข้อความ"ดูตาม"และเลือก"ไอคอนขนาดใหญ่"

⭐ไปที่เมล (Microsoft Outlook)

⭐คลิกปุ่มแสดงโปรไฟล์

⭐ คลิกที่ปุ่มเพิ่ม

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีใหม่ของคุณโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นและทำตามขั้นตอนที่จำเป็นตามที่ระบุไว้

⭐เปิดตัวโปรไฟล์ Outlook ใหม่

หาก Outlook เปิดตัวโดยไม่มีปัญหาใดๆ อาจเป็นไปได้ว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายหรือผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นจึงควรระมัดระวังในการใช้โปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ต่อไป และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนกลับเป็นโปรไฟล์เดิม ในกรณีที่วิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในภายหลัง

ค้นหาปัญหาเกี่ยวกับบานหน้าต่างนำทาง

Outlook อาจไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากการกำหนดค่าการตั้งค่าบานหน้าต่างนำทางไม่ถูกต้องหรือความเสียหายของไฟล์ XML ซึ่งประกอบด้วยการกำหนดค่าของบานหน้าต่างนำทาง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้คืนค่าบานหน้าต่างนำทางใน Outlook กลับสู่สถานะดั้งเดิมโดยดำเนินการรีเซ็ตการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งสามารถทำได้โดยการกดปุ่ม Windows + ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์ของคุณ พิมพ์"outlook.exe/resetnavpane"ในกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นกดปุ่ม Enter เพื่อดำเนินการคำสั่ง

ขั้นแรกให้กดปุ่ม"Win + R"บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ “%localappdata%\Microsoft\Outlook” (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วคลิก “Enter” เมื่อคุณได้นำทางไปยังไดเร็กทอรีที่เหมาะสมแล้ว ให้ค้นหาและลบไฟล์ XML ใด ๆ ที่อยู่ภายในโฟลเดอร์

ในบางกรณี การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ XML ใน Microsoft Outlook อาจทำได้โดยการเริ่มแอปพลิเคชันใหม่ เมื่อทำเช่นนี้ โปรแกรมจะสร้างไฟล์ XML ใหม่โดยใช้การกำหนดค่ามาตรฐาน ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เคยพบก่อนหน้านี้ได้

ซ่อมแซมไฟล์ Outlook PST

ไฟล์ Personal Storage Table (PST) เป็นฐานข้อมูลที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ ปฏิทิน กิจกรรม และข้อความภายใน Microsoft Outlook ในกรณีที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงโดย Outlook ระบุว่าไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ PST ได้ อาจบ่งบอกว่าไฟล์เสียหายหรือเสียหาย ดังนั้น ปัญหานี้อาจจะรับผิดชอบต่อลักษณะที่ปรากฏของข้อผิดพลาด ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใช้มีตัวเลือกในการแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือซ่อมแซม PST เพื่อคืนค่าความสมบูรณ์ของไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ หากต้องการดำเนินการแก้ไขไฟล์ข้อมูลที่เสียหาย โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

⭐ นำทางไปยังโฟลเดอร์การติดตั้ง Outlook ซึ่งอยู่ที่นี่ตามค่าเริ่มต้น:

 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 

โปรดค้นหาและเรียกใช้ไฟล์ ScanPST.exe เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน

⭐ คลิก เรียกดู วางเส้นทางจากหน้าต่างข้อผิดพลาดลงในเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า แล้วคลิก เริ่ม

กรุณาคลิกที่ปุ่ม"ซ่อมแซม"เพื่อสิ้นสุดกระบวนการคืนค่า

หากมองไม่เห็นเส้นทางข้างต้นสำหรับโฟลเดอร์ Outlook โปรดดูบทช่วยสอนที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการกู้คืนไฟล์ PST เพื่อดูคำแนะนำที่แม่นยำเกี่ยวกับตำแหน่งของไฟล์

เรียกใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นใดที่พิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้ใช้ Microsoft Support and Recovery Assistant ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ Microsoft รับรองโดยเฉพาะสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับชุดแอปพลิเคชัน Office

หากต้องการรับและใช้เครื่องมือนี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ ดาวน์โหลด Microsoft Support and Recovery Assistant จาก เว็บไซต์ Microsoft

⭐แตกไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด

ดำเนินการกระบวนการติดตั้งโดยใช้ไฟล์ปฏิบัติการ SaraSetup เพื่อปรับใช้แอปพลิเคชันที่ต้องการบนระบบของคุณ

เมื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง จำเป็นต้องเปิดใช้งานแอปพลิเคชันโดยคลิกที่ตัวเลือก"ฉันยอมรับ"ที่ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดซอฟต์แวร์

⭐ เลือก Outlook จากรายการแอปพลิเคชันแล้วคลิกถัดไป

การปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์

หากข้อผิดพลาดภายในไคลเอ็นต์ Microsoft Outlook รับผิดชอบต่อสถานการณ์ปัจจุบัน การใช้ยูทิลิตี้นี้ควรจัดการและแก้ไขกรณีที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียกใช้ Outlook บน Windows โดยไม่ต้องผูกปม

การประสบปัญหาขัดข้องในขั้นตอนการทำงานเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคขณะใช้โปรแกรมเช่น Microsoft Outlook อาจส่งผลเสียต่อระดับประสิทธิภาพการทำงาน โชคดีที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา"ไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์"ควบคู่ไปกับการดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้อย่างขยันขันแข็ง คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหานี้และสร้างการทำงานที่ราบรื่นของ Outlook อีกครั้งได้