Disney+ ไม่ทำงานเหรอ? 10 ปัญหา Disney+ และวิธีแก้ไข
Disney\+ เป็นหนึ่งในบริการสตรีมมิ่งวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็ไม่ได้ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นเสมอไป ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดไปกว่าการไม่สามารถใช้บัญชี Disney\+ ของคุณได้ เนื่องจากข้อบกพร่องและปัญหาทั่วไป
ด้านล่างนี้ จะต้องให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของมาตรการขั้นตอนที่อาจนำไปใช้เพื่อจัดการและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่พบขณะสตรีมเนื้อหาจาก Disney+ บนอุปกรณ์ที่รองรับ
เคล็ดลับด่วนในการแก้ไขปัญหา Disney\+
ปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบขณะพยายามสตรีม Disney\+ มาจากตัวแอป อุปกรณ์ของคุณ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ด้วยเหตุนี้ จึงแนะนำให้เริ่มแก้ไขปัญหาอุปกรณ์บ่อยครั้งเมื่อประสบปัญหาในการสตรีม หากต้องการให้สตรีมต่อโดยทันที โปรดตรวจสอบมาตรการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:
การรีสตาร์ทโทรทัศน์ เครื่องเล่นสื่อแบบสตรีมมิ่ง คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อาจช่วยบรรเทาปัญหาทางเทคนิคที่คุณประสบกับอุปกรณ์เหล่านี้ได้
⭐ปิดและเปิดแอป Disney\+ อีกครั้ง
⭐รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
ประสบปัญหาใดๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรือพยายามเพิ่มประสิทธิภาพของสัญญาณ Wi-Fi ที่ช้าหรือไม่สอดคล้องกัน บริการของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในการแก้ไขข้อกังวลดังกล่าวและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ออนไลน์ของคุณ
⭐อัปเดตแอป Disney\+
เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น โปรดออกจากระบบบัญชี Disney+ ของคุณแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
⭐ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Disney\+ อีกครั้ง
ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีการปรับปรุงล่าสุดสำหรับโทรทัศน์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณหรือไม่
⭐ ใช้ หน้า Disney\+ ของ Downdetector เพื่อดูว่า Disney\+ ล่มหรือไม่
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาผ่านมาตรการแก้ไขปัญหาข้างต้น ให้ดำเนินการตรวจสอบส่วนถัดไปที่อธิบายรหัสข้อผิดพลาดของ Disney+ และการดำเนินการแก้ไขที่เกี่ยวข้อง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด"ไม่สามารถเชื่อมต่อได้"
ปัญหาที่พบบ่อยในแพลตฟอร์ม Disney+ คือการพบกับข้อความที่ระบุว่าอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าอาจมีปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถใช้บริการได้
เนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Disney+ และผู้ใช้พร้อมกันจำนวนมากที่พยายามเข้าถึงพร้อมกัน มักส่งผลให้เกิดปัญหาทางเทคนิคที่เกิดจากการรับส่งข้อมูลอย่างล้นหลาม นอกจากนี้ ในบางครั้ง ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีคนเปิดแอปพลิเคชันอย่างเร่งรีบโดยไม่ได้ให้เวลาเพียงพอสำหรับอุปกรณ์ของตนในการรักษาความปลอดภัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ก่อนการใช้งาน
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้แก้ไขได้เองภายในไม่กี่นาที เพื่อแก้ไขปัญหา คุณอาจลองปิดแอปพลิเคชันชั่วคราวและรอสักครู่ก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ Disney+\ อีกครั้ง
ข้อผิดพลาดการขัดข้องของแอป Disney\+
ในกรณีที่คุณประสบปัญหากับแอปพลิเคชัน Disney\+ วิธีแก้ไขง่ายๆ คือเริ่มต้นการรีบูตทั้งแอป Disney\+ และอุปกรณ์สตรีมมิ่ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการอัปเดตสำหรับ Disney\+ หรืออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ ท้ายที่สุด หากคุณยังไม่มีโชค ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Disney\+ อีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถใช้งานแอปได้หลังจากทำทุกอย่างแล้ว ทางออกที่ดีที่สุดคือไปที่ Disney\+ Help Center หรือโทรหาฝ่ายเทคนิค สนับสนุน.
รหัสข้อผิดพลาด 39
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยสองประการที่พบกับ Disney+ คือรหัสข้อผิดพลาด 39 และรหัสข้อผิดพลาด 83
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 39 บ่งบอกว่าวิดีโอที่กำลังพยายามรับชมไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ เนื่องจากข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ที่อาจเกิดขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าเนื้อหาบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานหรือเข้าถึงได้จำกัดตามตำแหน่งของคุณ นอกจากนี้ ความพร้อมใช้งานที่แตกต่างกันอาจเกิดขึ้นได้ตามฤดูกาล
ในกรณีที่เกิดรหัสข้อผิดพลาด 39 ขณะสตรีม Disney+ ผ่านแอปพลิเคชัน Xbox การเริ่มต้นมาตรการแก้ไขปัญหาง่ายๆ เช่น การรีสตาร์ทคอนโซลเกมอาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้ การพยายามเริ่มเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์อื่นก่อนที่จะเล่นต่อบนแพลตฟอร์ม Xbox ที่ได้รับผลกระทบอาจช่วยบรรเทาปัญหาได้
รหัสข้อผิดพลาด 83
รหัสข้อผิดพลาด 83 หรือที่เรียกว่า"ความล้มเหลวในการอนุญาต"เกิดขึ้นบ่อยครั้งและมักเกิดจากการพยายามใช้ข้อมูลมือถือในการสตรีมแทนที่จะเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi นอกจากนี้ ปัญหานี้อาจเกิดจากบุคคลที่ใช้ iPhone หรืออุปกรณ์ Android ในขณะที่เชื่อมต่อกับฮอตสปอต ด้วยเหตุนี้ สัญญาณอินเทอร์เน็ตที่อ่อนลงจึงทำให้แบนด์วิธไม่เพียงพอที่จะรองรับการสตรีมเนื้อหาบน Disney+
แนวทางหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 83 เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายทุกครั้งที่ทำได้
รหัสข้อผิดพลาด Disney\+ อื่น ๆ ที่ไม่ค่อยพบบ่อย
สมาชิกบางรายอาจพบรหัสข้อผิดพลาดหลากหลาย ซึ่งหลายรหัสเกี่ยวข้องกับเรื่องลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการสตรีม ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าสื่อที่คุณกำลังพยายามดูนั้นไม่สามารถหาได้เนื่องจากการถูกลบออกจากการเผยแพร่ การไม่หมุนเวียน หรือการจำกัดความพร้อมในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณ
แท้จริงแล้ว การได้รับรหัสข้อผิดพลาด 22 บ่งชี้ว่าการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Disney+ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนด้านอายุ แม้ว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่ความไม่พอใจจากเด็กๆ ที่ไม่สามารถดูรายการที่ต้องการได้ แต่ผู้ปกครองก็มีตัวเลือกในการปิดการใช้งานข้อจำกัดเหล่านี้ในเมนูการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จะลบตัวกรองเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ออก ซึ่งอาจทำให้ผู้เยาว์พบกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมได้
รหัสข้อผิดพลาด 31 บ่งชี้ว่าแอปพลิเคชันประสบปัญหาในการยืนยันตำแหน่งของคุณเนื่องจากการปิดใช้งานการตั้งค่าตำแหน่งอุปกรณ์หรือการใช้ Virtual Private Network (VPN) ในขณะที่พยายามเข้าถึงเนื้อหา ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะหรือในโรงแรม เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่ใช่ VPN ทั้งหมดที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงควรพิจารณาอย่างรอบคอบในการสำรวจข้อเสนอทดลองใช้ฟรีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การเกิดขึ้นของรหัสข้อผิดพลาด 43 บ่งชี้ว่าภาพยนตร์หรือโปรแกรมที่ครั้งหนึ่งเคยเข้าถึงได้สำหรับการสตรีมนั้นไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราต้องเลือกระหว่างรอการปรากฏอีกครั้งหรือลบออกจากรายการเฝ้าดูทั้งหมด
แท้จริงแล้ว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าบัญชีของตนถูกบล็อกสามารถทำให้เกิดความรู้สึกลำบากใจและความคับข้องใจได้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการแจ้งเตือนดังกล่าวอาจเกิดจากปัญหาต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ปัญหาในการชำระเงิน ปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่าน หรือแม้แต่ความเป็นไปได้ของการเข้าถึงหรือการละเมิดความปลอดภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อบรรเทาข้อกังวลเหล่านี้และแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่ เป็นการระมัดระวังในการขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนลูกค้าที่ทุ่มเทของ Disney
ปัญหาความล่าช้าและการบัฟเฟอร์
วิดีโอที่กระตุกและบัฟเฟอร์สามารถทำลายความเพลิดเพลินของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงควรแก้ไขปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรู้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดี ประการแรก หากวิดีโอของคุณกระตุกหรือบัฟเฟอร์ คุณควรทำการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้ หน้าเว็บ Speedtest ของ Ookla หรือทางเลือกอื่นที่เหมาะสม
จากผลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ ดูเหมือนว่าปัญหาอยู่ที่บริการของ Disney+ หากการเชื่อมต่อของคุณทำงานได้ตามปกติบนไซต์อื่น แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Disney+ ไม่ตอบสนองอย่างเหมาะสม เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองลบแคชของเบราว์เซอร์และรีเฟรชหน้าเว็บก่อนลองอีกครั้ง หรือคุณสามารถลดการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอภายในแอปได้โดยไปที่แท็บ"การตั้งค่าแอป"
ไอคอนโปรไฟล์หายไป
ความพยายามที่จะปรับเปลี่ยนอวตารของตนบนแพลตฟอร์ม Disney+ ให้เป็นตัวละครดิสนีย์ที่ต้องการนั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ประสบความสำเร็จ แม้จะรู้ว่าภาพดังกล่าวสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันก็ตาม อย่างไรก็ตาม การแสดงกราฟิกไม่ปรากฏในตำแหน่งใดๆ ภายในอินเทอร์เฟซผู้ใช้
เมื่อพบเหตุการณ์ดังกล่าว โดยทั่วไปแล้วจะบ่งบอกได้ว่าโปรไฟล์อื่นที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของไอคอนดังกล่าวแล้ว น่าเสียดายที่แพลตฟอร์ม Disney+ จำกัดการใช้ไอคอนเดียวต่อโปรไฟล์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการแก้ไขระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่คุณเป็นเจ้าของบัญชี คุณมีอำนาจในการยืนยันการครอบงำของคุณโดยยืนยันการเปลี่ยนแปลงไอคอนโปรไฟล์จากผู้ใช้ปัจจุบัน
Disney\+ €”ไม่มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ€
แม้ว่า Disney+ จะได้รับเสียงชื่นชมอย่างกว้างขวางทั่วโลก แต่ความพร้อมให้บริการยังคงจำกัดในบางภูมิภาค ณ ขณะนี้ ประเทศต่างๆ เช่น ซีเรีย ยูกันดา บังคลาเทศ และอื่นๆ ยังไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งนี้ได้ ดังนั้น ผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในดินแดนที่สามารถเข้าถึง Disney+ ได้อาจพบกับความคับข้องใจเมื่อพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถใช้งานได้ในภูมิภาคของคุณ”
ในหลายกรณี ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการเข้าถึง Disney+ เนื่องจากการใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) กับเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่ไม่มีแพลตฟอร์มให้บริการ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพียงปรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ VPN เป็นภูมิภาคที่สามารถเข้าถึง Disney+ ได้ อีกทางหนึ่ง หากการเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ VPN ไม่สามารถช่วยบรรเทาปัญหาได้ หรือหากผู้ใช้อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่สามารถเข้าถึงบริการได้โดยไม่ต้องใช้ VPN พวกเขาควรขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนลูกค้า Disney+
Disney\+ ปัญหาหน้าจอว่างเปล่า
ผู้คนจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ แสดงความไม่พอใจกับประสบการณ์บน Disney+ เนื่องจากปัญหาหน้าจอสีดำที่ปรากฏระหว่างการใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีคำอธิบาย และมักเกิดจากปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้ ในกรณีที่ไม่มีปัญหาด้านการเชื่อมต่อ ปรากฏการณ์นี้อาจเกิดจากการตั้งค่าเฉพาะบนอุปกรณ์ เช่น ตัวกรองเนื้อหา ตัวเร่งพร็อกซี หรือตัวบล็อกป๊อปอัป ซึ่งขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชันโดยไม่ได้ตั้งใจ
โปรดอย่าใช้คุณสมบัติดังกล่าวและลองใช้บริการอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่สาเหตุของปัญหา และในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กลับมาสตรีมมิ่งกับ Disney\+
ในกรณีที่คุณพบปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยขณะใช้งาน Disney+ โปรดดูรายการคำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุมของเราซึ่งมีอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือของ Disney+ แหล่งข้อมูลนี้นำเสนอบทความที่ให้ความรู้มากมาย พร้อมด้วยช่องทางต่างๆ ในการขอความช่วยเหลือจากทีมบริการลูกค้าเฉพาะของเรา
อีกทางหนึ่ง ในกรณีที่การแก้ไขปัญหาไม่ประสบผลสำเร็จ และความอดทนต่อ Disney+ ของคุณถึงขีดจำกัดแล้ว ขอแนะนำให้พิจารณาบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่มีอยู่อย่างรอบคอบเพื่อเป็นทางเลือกที่เหมาะสม