วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้งแอป Oculus “เราพบข้อผิดพลาด” ใน Windows 11/10

แอพ Oculus Windows เป็นซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ Rift ที่ต้องเชื่อมต่อชุดหูฟังความเป็นจริงเสมือนกับพีซี นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ Quest 2 ที่ต้องการใช้แอพและเล่นเกมจากหน้าร้าน Rift ภายในชุดหูฟัง VR

แม้ว่าบุคคลบางคนอาจประสบปัญหาในการติดตั้งแอปพลิเคชัน Oculus Windows เนื่องจากตรวจพบความไม่สอดคล้องกันในระหว่างกระบวนการ ซึ่งแสดงข้อความว่า “ขออภัย เราพบอุปสรรคระหว่างการติดตั้ง” ควรสังเกตว่าการทำงานของหมวก Rift จำเป็นต้องมีการติดตั้งเบื้องต้น ของซอฟต์แวร์ดังกล่าว ด้วยเหตุนี้ ผู้ที่พยายามใช้อุปกรณ์ Quest 2 และเข้าถึงประสบการณ์การเล่นเกมเสมือนจริงของ Rift PC จึงไม่สามารถทำได้อันเป็นผลมาจากสถานการณ์เช่นนี้ เพื่อบรรเทาความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการติดตั้งแอป Oculus “เราพบข้อผิดพลาด” โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างขยันขันแข็ง

ยกเลิกการเชื่อมต่อชุดหูฟัง Quest 2/Rift ของคุณจากพีซีของคุณก่อนที่จะติดตั้ง Oculus

เราพบปัญหาข้อผิดพลาด"ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus โดยการถอดปลั๊กชุดหูฟังความเป็นจริงเสมือน (VR) ก่อนเริ่มการติดตั้ง ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุดหูฟัง Oculus Rift หรือ Quest 2 ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ คอมพิวเตอร์ จากนั้น พยายามติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus โดยที่ไม่ต้องถอดชุดหูฟัง VR ออกจากพีซี

เรียกใช้ไฟล์ตัวติดตั้ง Oculus ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

เพื่อให้สามารถติดตั้งแอปพลิเคชัน Windows บางตัวได้สำเร็จ อาจจำเป็นต้องให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่แอปพลิเคชันเหล่านั้น ในกรณีเช่นนี้ คุณควรพยายามเรียกใช้งานไฟล์ติดตั้ง Oculus ด้วยสิทธิ์ระดับสูง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เพียงคลิกขวาที่ไฟล์ OculusSetup.exe และเลือก “Run as Administrator” จากเมนูบริบท

ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

ผู้ใช้แอปพลิเคชัน Oculus หลายรายรายงานการเพิกถอนการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาการติดตั้ง"พบข้อผิดพลาด"เพื่อกำจัดสิ่งนี้ เราอาจยกเลิกการเลือกตัวเลือกสำหรับการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ภายในคุณสมบัติของการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีในระบบปฏิบัติการ Windows บทช่วยสอนที่ครอบคลุมของเราให้คำแนะนำโดยละเอียดโดยสรุปกระบวนการยกเลิกการเลือกการกำหนดค่าเฉพาะนี้

ปิดการใช้งาน Microsoft Defender ชั่วคราว (หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม)

การสแกนไวรัสแบบเรียลไทม์บางครั้งอาจส่งผลให้เกิดข้อความ"เราพบข้อผิดพลาด"ซึ่งสามารถขัดขวางการติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus ได้สำเร็จ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ แนะนำให้ปิดการใช้งานการป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณชั่วคราว กระบวนการปิด Windows Defender ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสเริ่มต้นใน Windows จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่คุณใช้ อย่างไรก็ตาม มีขั้นตอนทั่วไปที่สามารถปฏิบัติตามได้เพื่อปิดใช้งาน ในบทความนี้ เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปิด Windows Defender และดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus โดยไม่มีการรบกวนจากโปรแกรมป้องกันไวรัส

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ขอแนะนำให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของแอปพลิเคชันนั้น โดยคลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบซึ่งแสดงถึงซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและเลือกตัวเลือกที่จะปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสแบบเรียลไทม์ชั่วคราว (ประมาณ 30-60 นาทีก็เพียงพอแล้ว) หลังจากนั้น ให้ลองติดตั้ง Oculus ขณะที่การป้องกันไวรัสของคุณปิดอยู่

ปิดไฟร์วอลล์ Windows

เพื่อให้กระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus ราบรื่น ขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Windows ที่ได้รับจาก Microsoft Defender ชั่วคราว หากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการติดตั้งเนื่องจากการรบกวนของไฟร์วอลล์ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการใช้งานอย่างปลอดภัย สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูคู่มือ “วิธีปิดไฟร์วอลล์ Microsoft Defender” ที่มีให้ทางออนไลน์ เมื่อปิดไฟร์วอลล์แล้ว ให้ลองติดตั้งแอปพลิเคชัน Oculus อีกครั้ง และดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งโดยไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายใดๆ

ติดตั้ง.NET Framework 4.6.1

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งที่เป็นไปได้ในการแก้ไขข้อความ “เราพบข้อผิดพลาด” ในระหว่างกระบวนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus ตามรายงานของผู้ใช้คือการดาวน์โหลดและติดตั้ง.NET Framework 4.6.1 โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ เปิดหน้าเว็บ Microsoft.NET Framework 4.6.1 นี้

⭐ คลิกตัวเลือกดาวน์โหลดสำหรับ.NET Framework 4.6.1

โปรดนำทางไปยังโฟลเดอร์ที่มีแพ็คเกจการติดตั้ง.NET Framework ในลักษณะที่ดี

กรุณาดับเบิลคลิกไฟล์ปฏิบัติการชื่อ “NDP461-KB3102438-Web.exe” เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้งและแสดงหน้าต่างการตั้งค่า

หากคุณเลือกที่จะติดตั้ง.NET Framework 4.6.1 โปรดดำเนินการเลือกต่อ

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของกระบวนการติดตั้งจะระบุว่ามีการติดตั้ง.NET Framework 4.6.1 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนหน้านี้หรือไม่ ในกรณีที่ไม่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เฉพาะนี้ ลูกค้าอาจเลือกที่จะปฏิบัติตามหนึ่งในโซลูชันที่แนะนำซึ่งระบุไว้ที่อื่นในฐานความรู้นี้ หรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

ลบสิ่งที่เหลือออกจากการติดตั้งแอป Oculus ก่อนหน้า

หากคุณกำลังพยายามคืนค่าแอปพลิเคชัน Oculus หลังจากลบออกแล้วและประสบปัญหา การล้างส่วนที่เหลือของการติดตั้งก่อนหน้านี้อาจช่วยบรรเทาปัญหาได้ ในการทำเช่นนั้น ให้ลบไดเร็กทอรี Oculus ที่เหลือซึ่งสร้างไว้ระหว่างการตั้งค่าก่อนหน้านี้ ขั้นตอนในการกำจัดไฟล์ที่เหลือเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการลบร่องรอยของการติดตั้งเดิมทั้งหมดด้วยตนเองโดยการลบโฟลเดอร์ Oculus ที่ยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้พร้อมกันโดยกดปุ่มโลโก้ Windows พร้อมกับปุ่ม"X"จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดคำสั่ง Run จากเมนู Power User:

อินพุตดูเหมือนจะเป็นชุดคำสั่งสำหรับการรันโปรแกรมหรือแอปพลิเคชัน โดยมีรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะค้นหาไฟล์บางไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ และวิธีการเปิดใช้งาน คำแนะนำยังแนะนำว่าอาจมีขั้นตอนเพิ่มเติมที่จำเป็นนอกเหนือจากการเรียกใช้โปรแกรม เช่น การคลิก"ตกลง"ในบางจุดระหว่างกระบวนการ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีบริบทเพิ่มเติม เป็นการยากที่จะระบุอย่างชัดเจนว่าโปรแกรมนี้ทำอะไรหรือทำไมผู้ใช้ถึงต้องการเรียกใช้มัน

⭐ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ย่อย Oculus ใดๆ ในไดเรกทอรี Roaming แล้วเลือก Delete

หลังจากกำจัดโฟลเดอร์ Oculus ที่เหลือในขั้นตอนที่กล่าวไปแล้ว คุณอาจต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Oculus ที่เหลือทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบของคุณอย่างสมบูรณ์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำซ้ำขั้นตอนการค้นหาและลบโฟลเดอร์ย่อย Oculus ที่เหลือซึ่งพบภายในไดเร็กทอรีเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ด้วยการทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้อย่างระมัดระวัง คุณสามารถลบร่องรอยของซอฟต์แวร์ Oculus และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 C:\Users\<User Folder>\AppData\LocalLow
C:\Users\<User Folder>\AppData\Local
C:\Users\<User Folder>\AppData 

คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งของบริษัทอื่น เช่น IObitUninstaller เพื่อล้างโฟลเดอร์ Oculus และรีจิสตรีคีย์ที่เหลือ เมื่อคุณกำจัดโฟลเดอร์ย่อย Oculus ที่เหลือทั้งหมดแล้ว ให้เปิด หน้าดาวน์โหลด Meta จากนั้นคลิกดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เพื่อรับแอพ Windows Oculus ล่าสุดสำหรับชุดหูฟัง VR ของคุณแล้วลองติดตั้ง

ติดตั้งซอฟต์แวร์ Oculus Windows

จากการตรวจสอบเรื่องนี้ พบว่ามีบุคคลหลายคนสามารถแก้ไขปัญหา"ข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการติดตั้ง"ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Oculus ได้สำเร็จด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่เทคนิคเหล่านี้อาจแก้ไขปัญหาในการติดตั้งแอปพลิเคชัน Oculus บนระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูการเข้าถึงประสบการณ์การเล่นเกมเสมือนจริงมากมายภายในแพลตฟอร์ม Rift