ไม่สามารถเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ได้? ลองใช้เคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการการเงินของคุณคือผ่านบัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณ โดยปกติแล้ว การเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณทางออนไลน์นั้นตรงไปตรงมา แต่บางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้น บางทีคุณอาจเห็นข้อผิดพลาด เช่น"ธนาคารออนไลน์ไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้"

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่บัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณ เราได้รวบรวมรายการคำแนะนำที่อาจช่วยคุณในการแก้ไขปัญหานี้ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บไซต์ที่ถูกต้อง

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังเนื่องจากการฉ้อโกงทางธนาคารออนไลน์แพร่หลาย เมื่อป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการดังกล่าวบนเว็บไซต์ที่ถูกต้อง ความเป็นไปได้ที่จะไม่สามารถเข้าถึงธนาคารออนไลน์ของคุณอาจเกิดจากการตกเป็นเหยื่อของโครงการฟิชชิ่ง ซึ่งเป็นกลวิธีที่อาชญากรไซเบอร์ใช้กันทั่วไปในการเข้าถึงบัญชีการเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดยืนยันด้วยการตรวจสอบว่าที่อยู่ที่แสดงในแถบนำทางของเบราว์เซอร์นั้นสอดคล้องกับที่อยู่เว็บที่ถูกต้องของสถาบันการเงินของคุณ จำเป็นต้องตรวจสอบไม่เพียงแต่ตัวระบุตำแหน่งทรัพยากรที่เหมือนกันเท่านั้น แต่ยังต้องค้นหาข้อบ่งชี้ของการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบของไอคอนรูปแม่กุญแจ ซึ่งแน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับธนาคารของคุณโดยเฉพาะ นอกจากนี้ เป็นการระมัดระวังที่จะนำทางไปยังหน้าหลักของธนาคารโดยตรง แทนที่จะอาศัยลิงก์บุ๊กมาร์กที่เก็บไว้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่หน้าย่อยที่ล้าสมัย

ตรวจสอบสถานะการบริการของธนาคารของคุณ

แท้จริงแล้ว แนวทางปฏิบัติที่รอบคอบคือเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาด้านเทคนิคไม่ได้อยู่ที่สถาบันของเรา แต่อยู่ที่ตัวคุณเอง เพื่อยืนยันสิ่งนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านหน้าเว็บสถานะการบริการเฉพาะของธนาคารของเรา หากมีทรัพยากรดังกล่าวอยู่

ทำการค้นหาออนไลน์โดยป้อน"[ชื่อธนาคาร]“ตามด้วย"สถานะบริการ"ในเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการ ระบบจะนำคุณไปยังหน้าเว็บที่มีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือการหยุดชะงักที่ส่งผลต่อบริการของธนาคาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชมไซต์ที่น่าเชื่อถือก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนนี้ ในกรณีที่ไม่มีเพจเฉพาะ ให้ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียที่ตรวจสอบแล้วของธนาคารเพื่อดูข้อมูลอัปเดตหรือประกาศเกี่ยวกับบริการของพวกเขา

หรือใช้ไซต์เช่น Downdetector นี่คือที่ที่ผู้คนรายงานปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือบริการ นอกจากนี้ยังติดตามตำแหน่งของผู้ใช้ ซึ่งจะมีประโยชน์หากมีการแปลข้อผิดพลาดเป็นภาษาท้องถิ่น

ตรวจสอบข้อมูลรับรองของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เหมาะสม ในกรณีที่เข้าถึงบัญชีสถาบันการเงินได้หลายบัญชี สิ่งสำคัญคือต้องยืนยันว่าบัญชีเหล่านั้นไม่ได้ถูกผสมกัน แม้ว่านี่อาจดูเหมือนเป็นคำแนะนำที่ตรงไปตรงมา แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่าการกำกับดูแล เช่น ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่โดยไม่ตั้งใจ หรืออักขระที่ละไว้ บ่อยครั้งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้

หากเป็นไปได้ ขอแนะนำให้สร้างข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณอีกครั้ง (ซึ่งจะต้องมีการยืนยันตัวตนของคุณ) การปฏิบัติตามกระบวนการนี้ควรเป็นการยืนยันอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง

อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

การอัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ถือเป็นงานสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ด้วยการอัพเดทอยู่เสมอ ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงแพตช์รักษาความปลอดภัยล่าสุด ฟังก์ชันการทำงานที่ราบรื่นกับแอพพลิเคชั่นต่างๆ และประสบการณ์การท่องอินเทอร์เน็ตโดยรวมที่ได้รับการปรับปรุง นอกจากนี้ แนวทางปฏิบัตินี้อาจแก้ไขความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการนำทาง เช่น ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ เว็บจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ด้วยการเข้าถึง URL “chrome://settings/help” ผ่านแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเมนูการตั้งค่าภายใน Google Chrome ได้

เมื่อไปที่เมนูการตั้งค่าโดยการป้อน “edge://settings/help” ภายในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงตัวเลือกที่ปรับแต่งได้มากมาย ซึ่งช่วยให้กำหนดค่าได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การท่องเว็บบน Microsoft Edge

โปรดไปที่เมนู"ความช่วยเหลือ"และเลือกตัวเลือกที่มีข้อความ"เกี่ยวกับ Firefox"หรือคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้โดยคลิกที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาบนของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ตามด้วยการเลือก “เกี่ยวกับ Firefox” จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้น

หรืออาจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ดังกล่าวและรับข้อมูลซ้ำล่าสุดจากที่นั่น

ปิดการใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ของคุณ

การใช้โปรแกรมเสริมของเว็บเบราว์เซอร์ เช่น ตัวบล็อกโฆษณาและตัวติดตาม หรือตัวจัดการรหัสผ่านอาจขัดขวางการทำงานของขั้นตอนการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ การปกปิดฟิลด์อินพุตหรือการสกัดกั้นช่องทางการสื่อสารอาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง

โปรดปิดการใช้งานส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ที่คุณติดตั้งไว้ชั่วคราว และสังเกตว่าสิ่งนี้จะช่วยบรรเทาปัญหาได้หรือไม่ ในกรณีนี้ ให้เปิดใช้งานอีกครั้งตามลำดับเพื่อระบุส่วนประกอบเฉพาะที่ทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อน ต่อจากนั้น ให้รับประกันว่าส่วนขยายนั้นเป็นปัจจุบันหรือคงการปิดใช้งานไว้จนกว่าจะได้รับการอัปเดต

เพื่อให้ดูแลส่วนเสริมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดป้อน URL ดังกล่าวภายในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์:

⭐Chrome:chrome://extensions/

⭐Edge:edge://extensions/

⭐Firefox:about:ส่วนเสริม

ปิดการใช้งาน VPN ของคุณ

การใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) อาจลดขอบเขตการติดตามที่เกิดขึ้นขณะท่องเว็บออนไลน์ อย่างไรก็ตาม สถาบันการเงินบางแห่งอาจห้ามการเข้าถึงเมื่อมีการเปิดใช้งาน VPN เนื่องจากข้อกังวลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจนี้เกิดจากการที่ธนาคารต้องการการยืนยันความถูกต้องของแต่ละบุคคลก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีของตนได้ การปกปิดที่อยู่จริงของตนโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านการใช้ VPN อาจทำให้เกิดการแจ้งเตือนภายในระบบธนาคาร ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตที่พยายามจะเข้าสู่บัญชีของบุคคลอื่น

เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณในขณะที่ใช้ Virtual Private Network (VPN) อาจจำเป็นต้องปิดใช้งาน VPN ชั่วคราวก่อนที่จะพยายามเข้าถึงบัญชี วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณกำลังประสบในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าการป้องกันการติดตามของคุณ

อาจเป็นไปได้ว่าเว็บเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณมีการตั้งค่าการป้องกันการติดตามที่เข้มงวดเกินไป ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับบางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้

แท้จริงแล้ว เบราว์เซอร์ Firefox ของ Mozilla มีกลไกการป้องกันการติดตามขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อลดการสอดส่องกิจกรรมออนไลน์ของตน เพื่อเข้าถึงคุณลักษณะนี้ เพียงป้อน “about:preferences#privacy” ลงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ขอแนะนำให้ใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว"มาตรฐาน"ซึ่งให้ระดับการป้องกันที่แข็งแกร่งในขณะที่ยังคงอนุญาตให้คุกกี้ที่จำเป็นทำงานได้อย่างถูกต้อง การนำการกำหนดค่านี้ไปใช้ ผู้ใช้อาจประสบปัญหาเพิ่มขึ้นในการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มธนาคารของตน เนื่องจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงที่นำมาใช้โดยเบราว์เซอร์

ควรตรวจสอบการตั้งค่าแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสปัจจุบันของคุณอย่างรอบคอบ และหากจำเป็น ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวเพื่อดูว่าฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันมีส่วนทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว

โหมดไม่ระบุตัวตนหรือที่เรียกว่าการเรียกดูแบบส่วนตัว ช่วยให้สามารถใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ได้โดยไม่มีข้อมูลหลงเหลือจากเซสชันก่อนหน้า ซึ่งรวมถึงการไม่มีประวัติการเข้าชมที่บันทึกไว้ ข้อมูลที่ป้อนลงในแบบฟอร์ม และเนื้อหาหรือคุกกี้ที่แคชไว้

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการวินิจฉัยปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีธนาคารออนไลน์ของตนคือการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการแคชหรือข้อมูลคุกกี้ไม่เพียงพอหรือไม่ หากต้องการเปิดใช้งานโหมดไม่ระบุตัวตนบน Google Chrome หรือ Microsoft Edge เพียงกดปุ่ม"Ctrl"และ"Shift"ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่ม"N"หรือสำหรับผู้ใช้ Mozilla Firefox การกดปุ่ม “Ctrl”, “Shift” และ “P” พร้อมกันจะเป็นการเริ่มโหมดการเรียกดูแบบส่วนตัว

หากคุณพบว่าฟังก์ชันที่คุณต้องการทั้งหมดทำงานได้สำเร็จในขณะที่ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน ให้ดำเนินการล้างคุกกี้ของคุณภายในการตั้งค่าเบราว์เซอร์มาตรฐาน

ล้างคุกกี้ของธนาคารของคุณ

คุกกี้มีบทบาทสำคัญในการทำงานของเว็บไซต์ธนาคารออนไลน์ เนื่องจากคุกกี้ช่วยให้การทำงานที่ราบรื่นของคุณสมบัติต่างๆ เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้และการจัดการเซสชัน อย่างไรก็ตาม หากคุกกี้เหล่านี้ล้าสมัยหรือหมดอายุ อาจนำไปสู่ปัญหาการเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ใช้ ดังนั้นจึงแนะนำให้ลบหรือล้างคุกกี้ที่ล้าสมัยออกจากเบราว์เซอร์เป็นประจำเพื่อป้องกันความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องลบคุกกี้ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากการทำเช่นนี้จะส่งผลให้มีการออกจากแต่ละไซต์ ซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่ารำคาญ ขอแนะนำให้คุณล้างคุกกี้สำหรับเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งโดยเฉพาะ เช่น ธนาคารของคุณแทน

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

การพยายามใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยบรรเทาปัญหาใดๆ ที่คุณอาจประสบกับเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณได้ อาจเป็นไปได้ว่าสถาบันการเงินของคุณไม่ให้การสนับสนุนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย เช่น Internet Explorer ในสถานการณ์เหล่านี้ ทางเลือกสมัยใหม่ เช่น Google Chrome, Microsoft Edge หรือ Mozilla Firefox อาจมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่เชื่อถือได้มากขึ้น หากปัจจุบันคุณใช้ตัวเลือกอื่นเหล่านี้ การลองใช้ตัวเลือกอื่นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ นอกจากนี้ การติดตั้งเบราว์เซอร์สำรองยังสามารถใช้เป็นข้อมูลสำรองที่เป็นประโยชน์ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด

วิธีแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์อยู่ที่ว่าแต่ละเบราว์เซอร์มีลักษณะและคุณสมบัติที่แตกต่างกันออกไป ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์จึงอาจปรากฏและทำงานแตกต่างกันไปในเบราว์เซอร์ต่างๆ เนื่องจากความสามารถในการเรนเดอร์และฟังก์ชันการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์

ยังพังอยู่เหรอ? ติดต่อธนาคารของคุณ

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบสถาบันการเงินของคุณ ควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าถึงเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารของคุณผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย

เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่สถาบันการเงินของคุณหรือไม่ คุณควรตรวจสอบสถานะการให้บริการในปัจจุบันและประเมินว่าผู้อื่นประสบปัญหาใดๆ ด้วยเช่นกัน

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ ควรตรวจสอบความถูกต้องด้วยการตรวจสอบและอาจอัปเดตตามความจำเป็นอย่างรอบคอบ

เพื่อให้มั่นใจถึงการป้องกันที่เหมาะสมที่สุดต่อช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอัปเกรดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเข้าถึงการอัปเดตและการปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุด

โปรดอย่าใช้ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะส่วนเสริมที่ทำหน้าที่เป็นตัวขัดขวางโฆษณาและตัวติดตามหรือตัวจัดการรหัสผ่าน เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การท่องเว็บที่ดีที่สุด

พิจารณายกเลิกการเชื่อมต่อจาก Virtual Private Network (VPN) ของคุณ เนื่องจากอาจทำให้ตำแหน่งที่แท้จริงของคุณสับสนได้

ลองแก้ไขการตั้งค่าคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เนื่องจากในปัจจุบันอาจมีการจำกัดมากเกินไป

เมื่อคุณใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัวขณะท่องเว็บ จะทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่เกะกะและไม่ติดตามได้ โดยไม่จัดเก็บข้อมูลหรือประวัติใดๆ

⭐ล้างคุกกี้ของธนาคารของคุณ

⭐ใช้เบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยอื่น

หลังจากดำเนินการตามแต่ละมาตรการข้างต้นแล้ว คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ปัญหาจะเกิดขึ้นกับสถาบันการเงิน ติดต่อธนาคาร ชี้แจงสถานการณ์ และปฏิบัติตามระเบียบวิธีแก้ไขปัญหาของธนาคาร

เมื่อดำเนินการธนาคารออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของบุคคลหรือกลุ่มที่เป็นอันตรายที่ต้องการเข้าถึงบัญชีทางการเงินของตนโดยไม่ได้รับอนุญาต จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังและละเว้นจากการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนซึ่งอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของสินทรัพย์ทางการเงินของตน