6 การหลอกลวง Temu ที่คุณควรระวัง

ในปี 2023 ร้านค้าออนไลน์ราคาประหยัดแห่งใหม่กลายเป็นหัวข้อข่าวและดึงดูดลูกค้าหลายล้านคนทั่วโลก Temu ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ของจีนนำเสนอทุกสิ่งแก่ผู้ใช้ ตั้งแต่เสื้อผ้า อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง ไปจนถึงของใช้ในบ้าน แต่ไซต์นี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างยุติธรรมและมีการหลอกลวงมากมายที่หลอกล่อลูกค้าทุกวัน

ให้เราเจาะลึกวาทกรรมเกี่ยวกับการหลอกลวงที่แพร่หลายที่เกี่ยวข้องกับ Temu และสำรวจวิธีการหลบเลี่ยงหลุมพรางดังกล่าว

Temu เป็นไซต์หลอกลวงหรือไม่?

เว็บไซต์ Temu มีความคล้ายคลึงกับแพลตฟอร์มอย่าง Shein และ Alibaba อย่างเห็นได้ชัด แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจแสดงความไม่พอใจกับประสบการณ์ของตนบนเว็บไซต์เหล่านี้ แต่คนอื่นๆ ก็ยกย่องคุณธรรมของสินค้าที่จัดหาในนั้น การจัดหมวดหมู่ Temu ให้เป็นแพลตฟอร์มฉ้อโกงที่ชัดเจนจะไม่ถูกต้อง แต่แสดงถึงความเสี่ยงที่คำนวณได้สำหรับผู้บริโภคในอนาคต

เนื่องจากลักษณะของข้อเสนอ Temu จึงมอบสินค้าที่มีคุณภาพต่ำหรือของเลียนแบบแก่ผู้บริโภคเป็นหลัก ตามภาพประกอบ เราอาจได้รับที่เย็บกระดาษชำรุดซึ่งหยุดทำงานหลังจากใช้งานไปเพียงช่วงสั้นๆ หรือเสื้อยืดที่บอบบางที่ผลิตจากวัสดุต่ำกว่ามาตรฐาน โดยทั่วไป ลูกค้าจะได้รับการนำเสนอสินค้า แม้ว่าจะต้องสูญเสียมาตรฐานคุณภาพที่ลดลงก็ตาม

ความสำเร็จที่แพร่หลายของ Temu ส่วนใหญ่มาจากกลยุทธ์การกำหนดราคาที่โดดเด่น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเสนอสินค้าในราคาที่ลดลงอย่างผิดปกติ ด้วยเหตุนี้ การอุทธรณ์จึงได้รับการสนับสนุนอย่างมากจากแนวทางนี้ โดยคำว่า"ต่ำ"เป็นคำที่เน้นย้ำถึงความสามารถในการแข่งขันของราคาเหล่านี้

จริงๆ แล้ว เราไม่จำเป็นต้องมองไปไกลกว่าภาพประกอบที่ให้ไว้ข้างต้นเพื่อทราบถึงความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในด้านราคา ดูเหมือนว่าค่าใช้จ่ายในการซื้อชุดหูฟัง Lenovo ไร้สายราคาต่ำกว่า 13 ดอลลาร์และคอนโทรลเลอร์ Playstation สองตัวในราคาต่ำกว่า 20 ดอลลาร์ทำให้เกิดข้อสงสัยที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของข้อตกลงดังกล่าว ดังนั้น ตามที่แนะนำบ่อยครั้งในการทำธุรกรรมออนไลน์ ควรใช้ความระมัดระวังทุกครั้งที่พบกับสินค้าที่เสนอในราคาที่ต่ำผิดปกติ

แท้จริงแล้ว การวิเคราะห์ผลตอบรับของลูกค้าช่วยให้เข้าใจข้อเสนอและผลการดำเนินงานของบริษัทได้ครอบคลุมมากขึ้น ด้วยการตรวจสอบบทวิจารณ์และการให้คะแนนจากผู้ซื้อที่ได้รับการยืนยัน เราจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ GearBest มอบให้

ใน Trustpilot Temu มีคะแนนโดยรวมอยู่ที่ 3.5 ดาวจากห้าดาวในขณะที่เขียนบทความนี้ นี่ไม่ใช่การให้คะแนนที่น่าสยดสยองโดยสิ้นเชิง แต่ยังมีสิ่งที่ต้องการอยู่ แล้วลูกค้าไม่พอใจพูดว่าอย่างไร?

จากรีวิวของ Trustpilot Temu นั้น 31% ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งดาว ลูกค้าที่ให้คะแนนต่ำเหล่านี้แสดงความไม่พอใจกับประเด็นต่างๆ เช่น สินค้าไม่ได้จัดส่ง การคืนเงินที่ไม่คาดคิด คุณภาพของผลิตภัณฑ์ต่ำกว่ามาตรฐาน และการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่เพียงพอ ข้อร้องเรียนเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการไม่จัดส่งคำสั่งซื้อและความช่วยเหลือที่ไม่มีประสิทธิภาพจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ในทางตรงกันข้าม บทวิจารณ์ระดับห้าดาวคิดเป็นประมาณ 49% ของคะแนนโดยรวม ผู้บริโภคที่ได้รับประสบการณ์ที่น่าพอใจมักจะแสดงความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงและของขวัญเสริม

Temu ยังไม่ได้รับการรับรองจาก Better Business Bureau (BBB) ​​ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจุดยืนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตาม มีความคิดเห็นมากมายใน เว็บไซต์ BBB จากลูกค้าของ Temu เป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นค่าลบ BBB ให้คะแนน Temu ที่ C\+ โดยบทวิจารณ์ของลูกค้ามีคะแนนเฉลี่ย 2.5 จากห้าดาว

สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าความสามารถในการเป็นผู้ขายบน Temu จะเพิ่มโอกาสในการฉ้อโกง การลงทะเบียนผู้ขายสามารถทำได้ผ่านทางเว็บไซต์ Temu ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้บุคคลทั่วไปทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนและอาจสร้างรายได้ อย่างไรก็ตาม การเปิดกว้างนี้อาจทำให้องค์ประกอบที่ชั่วร้ายสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้โดยไม่ได้ตั้งใจ

การหลอกลวงและข้อผิดพลาดของ Temu ยอดนิยม

เมื่อสำรวจธุรกรรมกับ TEMU สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงการหลอกลวงและอันตรายที่อาจเกิดขึ้น

ของกระจอกหรือของไม่มีอยู่จริง

ลูกค้าของ Temu มักแสดงความไม่พอใจกับประเด็นหลักสองประการ ได้แก่ สินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานและผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริงโดยสิ้นเชิง

ตาม เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ Temu มีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ไปยังสหรัฐอเมริกา (เว้นแต่ว่าคุณต้องการการจัดส่งที่เร็วขึ้น ซึ่งจะมีค่าใช้จ่าย $12.90 หากคำสั่งซื้อของคุณ ต่ำกว่า $129) บริการจัดส่งฟรีของ Temu ใช้เวลาประมาณห้าถึง 25 วัน แต่ถึงแม้กรอบเวลาอันยาวนานนี้ก็มีมาและผ่านไปสำหรับลูกค้าจำนวนมาก โดยมีคำสั่งซื้อจำนวนมากไม่เคยมาถึงเลย

แม้ว่าข้อเสนอของ Temu ส่วนใหญ่จะมีต้นทุนต่ำมาก แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะไม่ต้องเสียเงินไปกับบทความที่ใครๆ ก็ไม่เคยมองข้าม

เมื่อตรวจสอบการประเมินหนึ่งดาวสิบอันดับแรกที่โพสต์บน Trustpilot มีแนวโน้มที่โดดเด่นปรากฏขึ้น โดยประมาณห้าสิบเปอร์เซ็นต์เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบในกระบวนการจัดส่ง สิ่งที่น่ากังวลเป็นพิเศษคือกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถรับคำสั่งซื้อได้เลยหรือได้รับการจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์ การค้นพบเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าบริการจัดส่งของ Temu อาจไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ และอาจรับประกันการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

นอกจากนี้ Temu ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ในเรื่องการผลิตสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าราคาที่ต่ำกว่าที่ Temu เสนอนั้นอาจสอดคล้องกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ลดลง แม้ว่าลูกค้าบางรายจะรายงานความพึงพอใจต่อการซื้อของตน โดยได้รับสินค้าที่มีคุณภาพน่าพึงพอใจซึ่งสอดคล้องกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ แต่ลูกค้าบางรายก็ประสบกับความผิดหวังเมื่อได้รับสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้

ดูเหมือนว่าการสั่งซื้อกับ Temu มีความเสี่ยงในระดับหนึ่ง เนื่องจากบางครั้งอาจพบกับผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จหรือผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง แม้ว่าบริษัทจะเสนอราคาที่เอื้อมถึงได้เป็นพิเศษ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าสิ่งนี้มาพร้อมกับต้นทุนของความน่าเชื่อถือที่ไม่สอดคล้องกัน

การเก็บรวบรวมข้อมูล

มีความเข้าใจที่สำคัญเกี่ยวกับการจัดการและการใช้ข้อมูลลูกค้าของ Temu ปัญหาดังกล่าวเกิดจากบริษัทอื่นในจีน เช่น Shein และ TikTok อย่างไรก็ตาม ยังคงไม่แน่ใจว่าการเตือนนี้เกิดจากข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือการคาดเดาที่ไม่มีมูล

ก่อนอื่นเรามาดูที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Temu กันก่อน

ไม่ต้องสงสัย ตามหลักฐานข้างต้น Temu ยืนยันข้อมูลจำนวนมากที่จะรวบรวม ข้อมูลดังกล่าวครอบคลุมถึง:

⭐ข้อมูลการติดต่อ

⭐ข้อมูลสถานที่

⭐ การตั้งค่าทางการตลาด

⭐ข้อมูลการชำระเงิน

⭐หมายเลขประกันสังคม

⭐หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี

⭐ใบขับขี่

⭐วันเกิด.

⭐ชื่อโปรไฟล์และรูปภาพ

นอกเหนือจากข้อเสนอบริการหลักแล้ว Temu ยังรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่สามมากมาย รวมถึงข้อมูลอุปกรณ์และกิจกรรมออนไลน์ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้ บันทึกประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ประเภทของเบราว์เซอร์ การใช้งาน CPU และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ Temu ยังติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ภายนอก ระยะเวลาการใช้งาน และดูว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับอีเมลของตนโดยการเปิดหรือคลิกลิงก์ที่อยู่ในนั้นหรือไม่

ควรสังเกตว่าแม้ว่าอาจมีการใช้ในทางที่ผิดหรือการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต แต่แนวทางปฏิบัติของ Temu มีความโปร่งใสและระบุไว้อย่างชัดเจนในนโยบายความเป็นส่วนตัว สิ่งนี้ทำให้แตกต่างจากกิจกรรมที่ชั่วร้ายเช่นการหลอกลวงซึ่งดำเนินการภายใต้การเสแสร้งเท็จ

อย่างไรก็ตาม มีการกล่าวอ้างมากมายเกี่ยวกับ Temu ขโมยข้อมูลลูกค้า สหรัฐฯ ยังกล่าวหาว่า Temu มีความเสี่ยงด้านข้อมูลเนื่องจากแอปในเครืออย่าง Pinduoduo ซึ่งถูก Google ระงับเนื่องจากมีมัลแวร์ ตาม บทความของ CNBC มัลแวร์ถูก “พบ” เพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่เฉพาะสำหรับโทรศัพท์ Android”

แม้ว่าอาจมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็ยังคงมีทัศนคติที่ไม่เมินเฉยต่อปัญหานี้

รีวิวปลอม

เมื่อประเมินความเป็นไปได้ในการซื้อ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พบในเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม เราต้องระมัดระวังรีวิวปลอมที่อาจปรากฏบนแพลตฟอร์มดังกล่าว เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่น่าสงสัยมักจะดึงดูดผู้บริโภคที่แสวงหาข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ของลูกค้าในอดีต ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิจัยและประเมินทั้งผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

โปรดทราบว่าผู้ค้าบางรายบน Temu อาจสร้างคำรับรองเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือสำหรับข้อเสนอของตน ขอแนะนำให้อ้างถึงแพลตฟอร์มการวิจารณ์ที่มีชื่อเสียง แทนที่จะอาศัยการรับรองที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว แม้จะได้รับคำชมอย่างสูงจาก Temu แต่ชื่อเสียงของผู้ค้าอาจไม่สอดคล้องกับประสิทธิภาพที่แท้จริง

การเรียกร้องการคืนเงินปลอม

ในบางครั้ง ลูกค้าของ Temu อาจได้รับการรับประกันการคืนเงินก่อนตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการขอเงินคืน คำสัญญาเหล่านี้มักจะล้มเหลวเนื่องจากเว็บไซต์ขาดความร่วมมือ สิ่งนี้ทำให้เกิดอุปสรรคสำหรับผู้ที่แสวงหาวิธีแก้ปัญหา เนื่องจากผู้ขายอาจตกลงที่จะยอมรับการคืนสินค้า แต่ต่อมาจะเพิกเฉยต่อผู้ซื้อที่พยายามเริ่มการคืนสินค้าหรือยื่นเรื่องร้องทุกข์

แน่นอนว่า นี่คือความพยายามของฉันที่จะเรียบเรียงประโยคนั้นใหม่ด้วยภาษาที่ไพเราะยิ่งขึ้น: “น่าเสียดายที่ลูกค้าบางรายของ Temu ประสบปัญหาเมื่อพยายามขอเงินคืนเต็มจำนวนแม้ว่าจะมีสิทธิ์ได้รับก็ตาม บ่อยครั้งเกิดจากความท้าทาย เช่น การคืนสินค้าล่าช้าหรือการบริการลูกค้าต่ำกว่ามาตรฐาน

การบริการลูกค้าแย่

ความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ Temu อยู่ที่การบริการลูกค้า ซึ่งอาจสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้เนื่องจากความพร้อมและเวลาตอบสนองที่จำกัด

แม้ว่า Temu จะยืนยันว่ามีบริการแชทสดอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงและเครือข่ายการสนับสนุนที่กว้างขวาง แต่ลูกค้าจำนวนมากก็ได้แสดงความไม่พอใจกับคุณภาพการบริการลูกค้า

Temu ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เป็นจำนวนมากเกี่ยวกับการบริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มการตรวจสอบต่างๆ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วบริษัทจะรับทราบและตอบกลับข้อซักถามของลูกค้า แต่ก็มีบางกรณีที่ความต้องการของลูกค้าไม่ได้รับการตอบสนองอย่างน่าพอใจ

การหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับ Temu

Temu ถูกใช้เป็นเครื่องมือในการก่อแผนการฉ้อโกงต่างๆ ซึ่งอาจไม่ได้มาจากตัวแพลตฟอร์มเอง แต่ยังคงใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของตนเพื่อหลอกลวงบุคคลที่ไม่สงสัย กิจกรรมที่ผิดกฎหมายดังกล่าวครอบคลุมถึงการปฏิบัติที่หลอกลวงมากมาย

⭐ เว็บไซต์ Temu ปลอม

⭐ คำขอเข้าสู่ระบบ Temu ปลอม

⭐อาชญากรที่แอบอ้างเป็นฝ่ายบริการลูกค้าของ Temu

⭐อาชญากรเสนอของขวัญ Temu ฟรี

ขอแนะนำให้ผู้ใช้ Temu ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้เว็บไซต์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย และหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมกับข้อความไม่พึงประสงค์ที่มาจากอีเมลที่น่าสงสัย นอกจากนี้ หากพบข้อความที่ผิดปกติหรือข้อความตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ควรใช้ความระมัดระวังในการติดต่อ Temu โดยตรงเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม

เตมูคือการพนัน

แม้ว่าบางคนอาจแสดงความกระตือรือร้นต่อ Temu แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบว่าคนอื่นๆ จำนวนมากต้องเผชิญกับความยากลำบากและแม้กระทั่งประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในขณะที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม ด้วยเหตุนี้ อาจมีคนแย้งว่า Temu ดำเนินกิจการเป็นผู้ค้าปลีกแบบ Mercurial ซึ่งความสำเร็จในการได้รับสินค้าที่ต้องการอาจเป็นเรื่องยากลำบาก ดังนั้น จึงควรใช้ความรอบคอบเมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะมีผลงานที่ผันแปร