Alexa Red Ring หมายถึงอะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร

Amazon Echo ใช้วิธีการที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคผ่านการใช้ไฟสีหลักที่สอดคล้องกับปัญหาต่างๆ แม้ว่าไฟสีแดงอาจดูเป็นลางร้ายและบ่งบอกถึงปัญหาร้ายแรง แต่ในความเป็นจริงแล้ว การแก้ไขปัญหานี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา ให้ฉันอธิบายกระบวนการให้คุณ

เหตุใดอุปกรณ์ Alexa ของฉันจึงมีวงแหวนสีแดง

Amazon Echo จะแสดงเฉดสีที่แตกต่างกันเมื่อประสบปัญหาในการปฏิบัติงาน โดยแต่ละเฉดสีจะสื่อข้อความเฉพาะและอำนวยความสะดวกในการระบุปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เมื่อสังเกตเห็นแสงสีแดงที่เล็ดลอดออกมาจากอุปกรณ์ Echo โดยทั่วไปแล้วจะบ่งบอกว่าอุปกรณ์ไม่สามารถรับรู้คำสั่งเสียงของคุณได้

สีแดงที่เล็ดลอดออกมาจากเส้นรอบวงของอุปกรณ์ทรงกลมอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของไมโครโฟน โดยบอกว่าส่วนประกอบอินพุตเสียงถูกปิดใช้งานหรือประสบปัญหาทางเทคนิคในการจับคลื่นเสียง ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยอัจฉริยะที่รวมอยู่ในอุปกรณ์ที่เรียกว่า Alexa จะไม่สามารถประมวลผลคำสั่งเสียงได้จนกว่าความผิดปกติดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขและเปิดใช้งานไมโครโฟนอีกครั้ง เป็นที่น่าสังเกตว่าสีของตัวบ่งชี้นี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นเฉพาะของ Amazon Echo Show ที่ใช้งานอยู่ เนื่องจากอาจทำหน้าที่เป็นสัญญาณภาพสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับกล้องในตัวของอุปกรณ์

นอกจากนี้ อาจมีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่ทำให้อุปกรณ์ Echo แสดงวงแหวนสีแดง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

เป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ที่ Amazon ใช้

อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์นี้

อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ Echo ของคุณได้รับอันตรายทางกายภาพเนื่องจากการตกหรือการกระแทก ซึ่งอาจส่งผลให้ส่วนประกอบไมโครโฟนเสียหายได้

โปรดทราบว่าอุปกรณ์ Echo ส่วนใหญ่จะมีวงแหวนเรืองแสงอยู่ด้านนอก ยกเว้นลำโพง Echo Dot และ Echo รุ่นล่าสุด รุ่นที่สี่และห้าจะมีวงแหวนส่องสว่างที่คล้ายกันซึ่งวางอยู่ใกล้ฐานของลูกแก้ว แต่ยังคงมองเห็นได้ไม่แพ้กัน ในทางตรงกันข้าม จอแสดงผลอัจฉริยะ Echo Show ทั้งหมดจะมีแถบแสงแนวนอนแทนที่จะเป็นวงแหวนวงกลม ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ

วิธีแก้ไขวงแหวนสีแดงของอุปกรณ์ Echo

หากอุปกรณ์ Echo ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการแก้ไขที่แนะนำ คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงมีอยู่แม้จะพยายามใช้มาตรการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว ก็ยังสามารถนำไปใช้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาได้

เปิดใช้งานไมโครโฟนก้องของคุณ

การเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานฟังก์ชันไมโครโฟนของอุปกรณ์ Amazon Echo ทำได้อย่างง่ายดายโดยการเข้าถึงปุ่มไมโครโฟนที่อยู่ด้านบนของอุปกรณ์ ปุ่มนี้ทำหน้าที่เป็นทั้งตัวบ่งชี้และวิธีการเปิดใช้งานไมโครโฟน ซึ่งจะปล่อยแสงสีแดงเมื่อเปิดใช้งาน ในทางกลับกัน หากฟังก์ชันไมโครโฟนถูกปิดใช้งาน ปุ่มจะยังคงมืดอยู่ เพื่อส่งสัญญาณสถานะปัจจุบัน

หากต้องการปิดอุปกรณ์ Amazon Echo ที่ติดตั้งระบบสั่งงานด้วยเสียงในตัวชื่อ Alexa ด้วยตนเอง คุณเพียงแค่กดปุ่มที่กำหนดซึ่งอยู่บนพื้นผิวของอุปกรณ์เท่านั้น เมื่อทำเช่นนั้น ไฟส่องสว่างที่ประดับอุปกรณ์ดังกล่าวจะหยุดเปล่งสีแดงเข้มตามปกติ ซึ่งจะทำให้ Alexa สามารถรับฟังคำแนะนำเพิ่มเติมได้ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่การกระทำนี้ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ก็อาจพิสูจน์ได้ว่าต้องใช้ความระมัดระวังในการรีบูตอุปกรณ์โดยตัดการเชื่อมต่อระหว่างแหล่งจ่ายไฟฟ้าและอุปกรณ์ก่อน และคงการตัดการเชื่อมต่อดังกล่าวไว้เป็นเวลาไม่น้อยกว่ายี่สิบวินาที และ ต่อมาจึงสร้างการเชื่อมโยงขึ้นใหม่ กระบวนการนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ใด ๆ ที่กำหนดได้สำเร็จ ซึ่งอาจอนุญาตให้ Alexa กลับมาทำหน้าที่ของเธอในฐานะผู้ช่วยเสมือนได้

เชื่อมต่อ Alexa กับ Wi-Fi

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหยุดชะงักหรือทำงานช้า Alexa อาจประสบปัญหาในการทำความเข้าใจคำแนะนำของคุณ และอาจแสดงวงแหวนแสงสีแดงเข้มเพื่อบ่งบอกถึงการทำงานผิดปกติ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณของเราเตอร์ของคุณ หรือพยายามเข้าถึงหน้าเว็บจากอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อประเมินความเร็วในการโหลด วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณหากคุณประสบปัญหาใดๆ กับลำโพงอัจฉริยะที่แสดงไอคอนวงกลมสีแดง

รีเซ็ต Amazon Echo ของคุณ

เมื่อมีอุปกรณ์ Amazon Echo ที่แตกต่างกันจำนวนมาก กระบวนการในการรีเซ็ตอุปกรณ์แต่ละเครื่องอาจแตกต่างกันเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณมีตัวเลือกในการกู้คืนการทำงานของอุปกรณ์ Echo ของคุณโดยใช้แอปพลิเคชัน Amazon Alexa บนทั้งสองเครื่อง

ก่อนหน้านี้ ความสามารถในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถเข้าถึงได้ภายในการตั้งค่าอุปกรณ์ของอุปกรณ์ Alexa ผ่านแอปพลิเคชันที่มาพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันนี้ได้ถูกลบออกไปแล้ว และขณะนี้จะต้องดำเนินการให้สำเร็จโดยการยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ ซึ่งให้ผลลัพธ์เดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ:

กรุณาเปิดแอปพลิเคชันสำหรับผู้ช่วยส่วนตัวที่ควบคุมด้วยเสียงของ Amazon และไปที่ส่วนล่างของอินเทอร์เฟซซึ่งคุณจะพบตัวเลือกที่มีป้ายกำกับ “อุปกรณ์

โปรดเลือกอุปกรณ์ Echo จากรายการด้านล่างและระบุชื่อ:1. เอคโคดอท (รุ่นที่ 3)2. เอคโคดอท (รุ่นที่ 2)3. การแสดงเสียงสะท้อน 54. Echo Plus (รุ่นที่ 2)5. เอคโค่สปอต6. อินพุตเสียงสะท้อน7. อเมซอน ปลั๊กอัจฉริยะ8. เอคโค่ ออโต้9 เอคโคลิงค์แอมป์10. เอคโค่ย่อย

กรุณาแตะที่ปุ่ม"การตั้งค่า"ซึ่งแสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการกำหนดค่าของอุปกรณ์

โปรดเลื่อนลงไปที่หน้านี้เพื่อไปที่ส่วนการลงทะเบียน เมื่อคุณมาถึงจุดนั้นแล้ว โปรดแตะ"ลงทะเบียน"หรือ"ยกเลิกการลงทะเบียน"ตามด้วยยืนยันการกระทำที่คุณเลือกผ่านข้อความแจ้งที่ตามมา

ปิด

ข้อบ่งชี้ว่าคำขอรีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo ของคุณสำเร็จนั้นแสดงให้เห็นด้วยสีส้มที่เล็ดลอดออกมาจากอุปกรณ์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นสัญญาณภาพว่า Alexa กำลังอยู่ระหว่างกระบวนการกู้คืน

เมื่อเปิดใช้งานไฟแสดงสถานะสีส้ม อุปกรณ์จะเข้าสู่สถานะรีเซ็ต โดยเริ่มต้นขั้นตอนการตั้งค่ามาตรฐาน ต่อจากนั้น ฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์จะได้รับการกู้คืน ทำให้สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

อัปเดต Alexa บน Amazon Echo ของคุณ

การทำซ้ำซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์นี้ก่อนหน้านี้อาจมีข้อบกพร่อง ซึ่งอาจส่งผลให้มีการส่องสว่างของแสงสีแดงโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน

การอัพเกรดซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ Echo ของคุณสามารถบรรเทาปัญหาทางเทคโนโลยีและอาจกำจัดการปรากฏตัวของวงแหวนสีแดงได้ เพื่อให้บรรลุผลนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

กรุณาเปิดแอปพลิเคชันชื่อ “Alexa” บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นไปที่ส่วนที่ชื่อ “อุปกรณ์”

กรุณาไปที่แพลตฟอร์ม Echo & Alexa และเลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มี

กรุณาแตะที่ปุ่มการตั้งค่าซึ่งแสดงด้วยไอคอนรูปเฟือง และไปที่ส่วน"เกี่ยวกับ"ภายในเมนูการตั้งค่าของแอปพลิเคชัน

หากคุณต้องการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันอัปเดตของเรา โปรดคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

หากยืนยันการทำงานของไมโครโฟนแล้ว อาจมีคนพูดว่า"Alexa อัพเกรดตัวเอง"ในกรณีที่ตรวจพบการแก้ไขที่เข้ากันได้ Alexa จะสอบถามในภายหลังว่าผู้ใช้ต้องการติดตั้งการอัปเดตหรือไม่ แม้ว่าวิธีการนี้อาจไม่สำคัญหากไฟ LED บน Echo แสดงเป็นสีแดง แต่ก็ให้คำมั่นสัญญาว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต

ลองใช้เสียงสะท้อนของคุณอีกครั้งในภายหลัง

ในบางกรณี ประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon อาจถูกบุกรุก ส่งผลให้อุปกรณ์ Echo ทำงานผิดปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหานี้ยังคงมีอยู่หรือไม่ ควรทดสอบอุปกรณ์ Echo หลายเครื่องและการเชื่อมต่อข้ามตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ อย่างรอบคอบ หากเป็นไปได้

ในกรณีที่แนวทางแก้ไขที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ก็อาจต้องใช้ความรอบคอบที่จะพยายามแก้ไขปัญหานี้ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อในภายหลัง ด้วยความเข้าใจว่า Amazon มีแนวโน้มที่จะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ในระหว่างนี้

หากบุคคลสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ Echo ของตนแสดงสีแดงรอบๆ เส้นรอบวง อาจบ่งบอกว่าไมโครโฟนในตัวถูกปิดใช้งาน ในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาสามารถคืนสถานะฟังก์ชันเสียงได้โดยใช้ส่วนควบคุมที่อยู่บนอุปกรณ์หรือทำการฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าอุปกรณ์ให้เป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงมีอยู่และเป็นผลมาจากโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของ Amazon จะไม่มีการแก้ไขในทันทีนอกจากรอให้บริษัทแก้ไขปัญหา