คุณควรทำอย่างไรเมื่อ CAPTCHA ไม่ทำงานหรือล้มเหลวอย่างสม่ำเสมอ?

CAPTCHA ป้องกันการเข้าชมอัตโนมัติหรือกิจกรรมเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ โดยกำหนดให้ผู้ใช้ระบุตัวตนว่าเป็นมนุษย์ แม้จะค่อนข้างแข็งแกร่ง แต่บางครั้งก็อาจทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานได้

หากมีปัญหากับฟังก์ชันการทำงานของ CAPTCHA อาจเกิดจากการที่ผู้ใช้ป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง มีส่วนขยายที่ขัดแย้งกัน การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เพียงพอ การเนรเทศที่อยู่ IP ของตน หรือการใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย

เพื่อแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของ CAPTCHA ที่ทำงานผิดปกติ อาจมีมาตรการแก้ไขหลายอย่างตามที่สรุปไว้ด้านล่าง:* ตรวจสอบว่าโค้ด reCAPTCHA ถูกฝังอย่างถูกต้องบนหน้าเว็บไซต์ของคุณในตำแหน่งที่ต้องการให้ปรากฏ* ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบไซต์ได้เปิดใช้งาน reCAPTCHA v2 บน คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่อใช้กับโดเมนของคุณ * ตรวจสอบอีกครั้งว่าการเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตก่อนหน้านี้ที่ทำกับเว็บไซต์ไม่ได้ปิดใช้งานหรือแทรกแซงการทำงานของ reCAPTCHA โดยไม่ได้ตั้งใจ * ยืนยันว่าแท็กและสคริปต์ HTML ที่จำเป็นทั้งหมด ที่เกี่ยวข้องกับ reCAPTCHA ปรากฏและวางไว้อย่างถูกต้องภายในหน้าเว็บที่เกี่ยวข้อง * ตรวจสอบว่ามีปลั๊กอินที่ขัดแย้งกันหรือ

ทำการตรวจสอบและแก้ไขขั้นพื้นฐาน

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการวินิจฉัย ขอแนะนำให้ประเมินปัญหาเบื้องต้นโดยดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่แนะนำด้านล่างนี้ ในบางกรณี มาตรการเหล่านี้อาจแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป:

พยายามแก้ไขปัญหาใดๆ เกี่ยวกับ CAPTCHA โดยปิดหน้าเว็บปัจจุบันแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

หากต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว โปรดปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแล้วโหลดซ้ำอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา

เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงหน้าการยืนยัน CAPTCHA หลายครั้งพร้อมกัน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบแท็บเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน และปิดแท็บใด ๆ ที่แสดงหน้าเดียวกันกับปลายทางที่ต้องการ ข้อควรระวังนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการตรวจสอบเพียงอินสแตนซ์เดียวเท่านั้นที่ยังคงดำเนินการอยู่ ดังนั้นจึงเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของประสบการณ์การท่องเว็บของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอก CAPTCHA อย่างถูกต้อง

ในแง่ของความสามารถที่เพิ่มขึ้นซึ่งแสดงโดยหุ่นยนต์ในการถอดรหัส CAPTCHA แบบข้อความ Google ได้นำส่วนประกอบที่เน้นการมองเห็นมาใช้ที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อปรับปรุงลักษณะที่ท้าทายของพวกมัน CAPTCHA ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันมีระดับของศิลปะและความซับซ้อนที่ไม่เคยมีมาก่อน เกินกว่าความสามารถในการเข้าใจของมนุษย์

หากคุณพบ CAPTCHA เป็นครั้งแรก อาจเป็นไปได้ว่าคุณป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองดู CAPTCHA จากมุมมองต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าคุณสามารถถอดรหัสเนื้อหาได้หรือไม่ หากคุณยังไม่แน่ใจ ลองขอความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นที่อาจให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

แม้ว่าคุณจะมั่นใจว่าคุณได้กรอก CAPTCHA สำเร็จแล้ว แต่คุณประสบปัญหาต่างๆ เช่น ถูกปฏิเสธการเข้าถึงหรือประสบปัญหาทางเทคนิคในการโหลด โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตยังคงเชื่อมต่ออยู่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรักษาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรในขณะที่กรอก CAPTCHA เนื่องจากการหยุดชะงักใดๆ ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบอาจส่งผลให้เกิดการโหลดที่ไม่สมบูรณ์ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือความล้มเหลว

เพื่อขจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายออนไลน์ ในกรณีที่มีการเชื่อมโยงอยู่ ให้ดำเนินการประเมินความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อดังกล่าวโดยการประเมินความแน่วแน่ หากการเชื่อมโยงมีความมั่นคง ข้อกังวลน่าจะอยู่ที่อื่นและควรมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

ปิดการใช้งานส่วนขยายตัวแก้ไข CAPTCHA อัตโนมัติ

ส่วนขยายการแก้ไข Captcha ช่วยให้ Captcha สมบูรณ์โดยอัตโนมัติ จึงช่วยประหยัดทั้งเวลาและพลังงานในนามของผู้ใช้ นอกจากนี้ เครื่องมือบางอย่างดังกล่าวยังช่วยให้บุคคลสามารถหลีกเลี่ยงขั้นตอนการรับรองความถูกต้องได้โดยสิ้นเชิง

แม้ว่าส่วนเสริมเหล่านี้อาจให้ความช่วยเหลือได้ แต่มีรายงานว่าส่วนเสริมเหล่านี้ขัดขวางกระบวนการตรวจสอบ CAPTCHA ให้เสร็จสมบูรณ์โดยทำให้ไม่สำเร็จหรือป้องกันไม่ให้ปรากฏโดยสิ้นเชิง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานส่วนขยายการแก้ไข CAPTCHA อัตโนมัติที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน

การปิดใช้งานหรือปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์สามารถทำได้อย่างง่ายดาย ในการทำเช่นนั้น เพียงยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องภายในตัวจัดการส่วนขยาย ซึ่งจะอัปเดตตามนั้น ทำตามขั้นตอนนี้ อาจจำเป็นต้องโหลดหน้าเว็บซ้ำเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล ในบางกรณีที่ยังพบปัญหาอยู่ตลอดเวลา การรีสตาร์ทเราเตอร์แบบง่ายๆ อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน

รีบูทเราเตอร์ของคุณ

ในบางกรณี ฟังก์ชันการทำงานของ reCAPTCHA ของ Google อาจบกพร่องหรือป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันให้เสร็จสิ้นได้สำเร็จ เนื่องจากการแบน IP อันเป็นผลมาจากพฤติกรรมที่น่าสงสัย นอกจากนี้ การไม่ล้างแคชบนเราเตอร์เป็นประจำอาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันกับ reCAPTCHA

เพื่อกำจัดทั้งสองสถานการณ์ ขอแนะนำให้คุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะกำหนดที่อยู่ Internet Protocol (IP) ใหม่ให้กับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง และกำจัดข้อมูลที่แคชไว้ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้

ปิดการใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

การใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) จะปกปิดที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ของคุณ ดังนั้นจึงปิดบังตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็เข้ารหัสกิจกรรมออนไลน์ของคุณไปพร้อมๆ กัน ทำให้ไม่สามารถติดตามกิจกรรมเหล่านั้นได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับประสบการณ์การท่องอินเทอร์เน็ตของคุณ

โดยทั่วไป Virtual Private Networks (VPN) ฟรีจะจัดสรรที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าบุคคลหลายคนที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เดียวกันพร้อมกันจะใช้ที่อยู่เดียวกัน ด้วยเหตุนี้ หาก Google บริษัทเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่ระบุพฤติกรรมออนไลน์ของแต่ละคนว่าอาจเป็นปัญหาและตั้งค่าสถานะพฤติกรรมนั้น ข้อมูลนี้อาจเข้าถึงได้โดยไม่ได้ตั้งใจสำหรับผู้อื่นที่เข้าถึงบริการของ Google ผ่านที่อยู่ IP เดียวกัน หากพวกเขาใช้การเชื่อมต่อ VPN เดียวกันพร้อมกัน

แม้จะมีความสามารถในการสนับสนุนความเป็นส่วนตัว แต่การใช้ Virtual Private Network (VPN) อาจรบกวนการทำงานของ reCAPTCHA เนื่องจากที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกันที่ใช้ ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ปิดการใช้งาน VPN หรือบริการพร็อกซีที่ใช้งานอยู่ก่อนที่จะพยายามยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีอีเมลผ่าน reCAPTCHA

สลับโปรไฟล์เบราว์เซอร์ของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการตรวจสอบที่อาจเกิดขึ้นจากการท่องอินเทอร์เน็ตโดยไม่เปิดเผยตัวตนหรือการใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์เบราว์เซอร์ซึ่งถูกตั้งค่าสถานะโดยเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Microsoft ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามมาตรการเหล่านี้:

โปรดเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

หากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุก่อนหน้านี้ และต้องการใช้ที่อยู่อีเมลอื่น เพียงไปที่บัญชีอื่นภายในบัญชีที่ลงทะเบียนของคุณ

บางทีการพยายามใช้หน้าต่าง InPrivate หรือโหมดไม่ระบุตัวตนอาจช่วยบรรเทาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้เฉพาะได้

ตรวจสอบปัญหาเฉพาะของเว็บไซต์

เพื่อให้คุณลักษณะ reCAPTCHA ของ Google ทำงานได้อย่างถูกต้อง ผู้ดูแลระบบไซต์จะต้องกำหนดค่าบนเว็บไซต์ของตนก่อน ข้อผิดพลาดหรือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องในกระบวนการนี้อาจนำไปสู่ปัญหาที่ผู้ใช้ส่วนหน้าเห็นได้

เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์เฉพาะจะไม่เกิดขึ้น จำเป็นต้องขจัดข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับการเกิดขึ้นดังกล่าว วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการเรียกดูหน้าเว็บอื่นภายในโดเมนเดียวกัน เมื่อได้รับการร้องขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยัน การพยายามถอดรหัส CAPTCHA อาจให้ข้อมูลเชิงลึกว่าฟังก์ชันดังกล่าวทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

หากปัญหาเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอในทุกหน้าของไซต์ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานั้นอยู่ภายในโดเมนที่ระบุ หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำทางอินเทอร์เน็ตที่ราบรื่น การละเลยการรักษาให้เป็นปัจจุบันอาจส่งผลให้พลาดการปรับปรุงความปลอดภัยที่จำเป็น ส่งผลให้การป้องกันและความเสถียรลดลงในที่สุด

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตด้วยแพตช์รักษาความปลอดภัยและการปรับปรุงคุณสมบัติล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาประสิทธิภาพสูงสุดจากมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การตรวจสอบ reCAPTCHA ในกรณีที่ความพยายามในการแก้ไขปัญหายังไม่สามารถระบุปัญหาที่แท้จริงได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุดอยู่เสมอหรือไม่

หากต้องการรีเฟรช Google Chrome เวอร์ชันปัจจุบัน ให้ไปที่ไอคอนเมนูที่มุมขวาสุดของหน้าจอแล้วเลือก"ความช่วยเหลือ"จากรายการแบบเลื่อนลง จากนั้นดำเนินการต่อโดยคลิกที่"เกี่ยวกับ Google Chrome"ในกรณีที่มีการอัปเดต แอปพลิเคชันจะเริ่มกระบวนการติดตั้งโดยอัตโนมัติ หรือหากเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว ก็จะแสดงการแจ้งเตือนยืนยันว่า’Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว'

ในทำนองเดียวกันกับกรณีการอัปเดต Google Chrome ทั้ง Mozilla Firefox และ Microsoft Edge สามารถอัปเดตได้ในช่วงเวลาอันสั้น

เสร็จสิ้นกระบวนการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

เป็นเรื่องที่น่าเสียดายเมื่อพบปัญหาในการผ่านกระบวนการตรวจสอบ CAPTCHA อย่างไรก็ตาม การนำแนวทางแก้ไขที่แนะนำที่ระบุไว้ในที่นี้ไปใช้ น่าจะเป็นไปได้ที่จะบรรเทาปัญหาดังกล่าวและเข้าถึงเว็บไซต์ที่ต้องการได้สำเร็จ