วิธีแก้ไขเว็บแคมของคุณที่แสดงหน้าจอสีดำบน Windows

ไม่มีใครต้องการการหยุดชะงักเมื่อวิดีโอแชทหรือสตรีมมิ่งกับเพื่อนและครอบครัว หน้าจอสีดำบนเว็บแคมของคุณอาจรบกวนช่วงเวลาเหล่านี้และทำให้เกิดความหงุดหงิดได้ หากคุณประสบปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Windows ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขบางส่วน

เริ่มต้นด้วยการแก้ไขทั่วไป

ก่อนที่จะเจาะลึกวิธีการแก้ไขเฉพาะ ขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้:

โปรดปิดแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่อาจใช้เว็บแคมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันวิดีโอคอลของเรามีประสิทธิภาพสูงสุด

โปรดยกเลิกการเชื่อมต่อเว็บแคมของคุณจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ตามด้วยการเชื่อมต่อแบบเดียวกันกับระบบอีกครั้ง

ขอแนะนำให้ตรวจสอบการอัปเดต Windows จากนั้นจึงใช้แพตช์ใดๆ ที่ Microsoft เผยแพร่เพื่อแก้ไขปัญหาหรือช่องโหว่ที่ระบุ

หากคุณใช้เว็บแคมภายนอกและพบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของเว็บแคม แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ประการหนึ่งอาจเป็นการเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นบนอุปกรณ์ของคุณ

หากการเยียวยาแบบมาตรฐานไม่ได้ผล ก็อาจรับประกันแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อเว็บแคมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาใดๆ กับเว็บแคม Windows ของคุณที่แสดงหน้าจอสีดำนั้นมาจากฮาร์ดแวร์และการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเว็บแคมเข้ากับคอมพิวเตอร์ไม่มีความเสียหายหรือหลวม สำหรับผู้ที่ใช้เว็บแคมไร้สาย ให้ยืนยันระดับการชาร์จของแบตเตอรี่และการเชื่อมต่อ Bluetooth

เป็นเรื่องปกติที่ฝุ่นและเศษต่างๆ จะขัดขวางการมองเห็นเว็บแคม ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบเลนส์เว็บแคมว่ามีอุปสรรคทางกายภาพใดๆ ที่อาจขัดขวางการมองเห็นหรือไม่ นอกจากนี้ แล็ปท็อปบางรุ่นยังติดตั้งม่านชัตเตอร์ความเป็นส่วนตัวที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันการสอดส่องที่ไม่ได้รับอนุญาต สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าบานเกล็ดเหล่านี้ไม่มีสิ่งกีดขวางหากมีอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นผ่านขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีความรู้หรือความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

การฟื้นฟูคอมพิวเตอร์ของคุณบ่อยครั้งสามารถบรรเทาปัญหาทางเทคโนโลยีต่างๆ ได้โดยการลบข้อมูลชั่วคราว รีเซ็ตการกำหนดค่าระบบ และแก้ไขข้อขัดแย้งที่อาจส่งผลให้กล้องดับลง

หากเว็บแคมของคุณเคยใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา แต่ปัจจุบันยังแสดงหน้าจอว่างบนอินเทอร์เฟซ โปรดรีสตาร์ทระบบเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคม

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ในการพบหน้าจอสีดำเมื่อใช้เว็บแคม Windows อาจเกิดจากการมีไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย

หากต้องการอัพเกรดไดรเวอร์สำหรับเว็บแคมของคุณ โปรดปฏิบัติตามโปรโตคอลต่อไปนี้:

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเข้าถึง Device Manager ใน Windows:1. กดปุ่ม"Win"บนแป้นพิมพ์ ตามด้วยสัญลักษณ์"+“2. เลือกปุ่ม"X"ที่ปรากฏที่มุมล่างขวาของหน้าจอ3. เลือก"ตัวจัดการอุปกรณ์"จากรายการตัวเลือกที่แสดงในเมนูบริบท

ในการเข้าถึงหมวดหมู่กล้องของตัวจัดการอุปกรณ์ คุณต้องไปที่ส่วนนี้ของอินเทอร์เฟซโดยคลิกที่ลูกศรข้างต้นซึ่งอยู่ติดกับป้ายกำกับ"กล้อง"การดำเนินการนี้จะส่งผลให้มีการขยายส่วนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเปิดเผยเว็บแคมที่มีอยู่ภายในระบบ

⭐ คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์

โปรดไปที่หน้าถัดไปและเลือกตัวเลือกเพื่อค้นหาไดรเวอร์อุปกรณ์โดยอัตโนมัติโดยคลิกที่"ค้นหา"ด้านล่าง

กระบวนการข้างต้นจะเริ่มต้นการสอบถามออนไลน์โดยคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อระบุและรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ล่าสุดที่เข้ากันได้กับเว็บแคมของคุณ เพื่อเป็นการตอบสนอง Microsoft Windows จะค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันปัจจุบันหรือแจ้งให้คุณทราบว่าระบบของคุณได้รับการติดตั้งไว้แล้ว

หากคุณประสบปัญหาในการค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเดตสำหรับเว็บแคมของคุณบนระบบ Windows ขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเว็บแคมของคุณเพื่อรับซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด

ย้อนกลับไดรเวอร์

หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีดำหลังจากอัพเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณ ให้ลองย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อเป็นแนวทางแก้ไข เพื่อให้บรรลุผลนี้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เข้าถึง Windows Device Manager จากนั้นไปที่มุมมองแบบขยายของหมวดหมู่"กล้อง”

⭐ คลิกขวาที่ไดรเวอร์เว็บแคมของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ

⭐ ในหน้าต่างคุณสมบัติ ให้สลับไปที่แท็บไดรเวอร์

โปรดดูความหมายที่ละเอียดยิ่งขึ้นของข้อความต้นฉบับด้านล่าง:บนแพลตฟอร์มนี้ คุณจะพบปุ่ม Roll Back Driver เพื่อเริ่มต้นกระบวนการ กรุณาคลิกที่มัน ในกรณีที่ปุ่มปรากฏเป็นสีเทา แสดงว่าไม่มีเวอร์ชันไดรเวอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับการย้อนกลับ

อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้จะปรากฏขึ้นโดยต้องมีคำอธิบายในการย้อนกลับไปใช้การตั้งค่าไดรเวอร์ก่อนหน้า โปรดเลือกเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณและยืนยันในภายหลังโดยคลิกที่"ใช่"ระบบปฏิบัติการจะคืนสถานะไดรเวอร์เวอร์ชันก่อนหน้าในภายหลัง จากนั้น โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดำเนินการแก้ไขเหล่านี้

ติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมอีกครั้ง

ในกรณีที่การอัปเดตหรือการคืนค่าไดรเวอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อาจจำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด อย่ากลัวที่จะสูญเสียฟังก์ชันการทำงานของเว็บแคมของคุณ เนื่องจาก Windows จะระบุและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ทระบบ

หากต้องการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ เปิดหน้าต่างคำสั่งเรียกใช้

หากต้องการเข้าถึง Device Manager โปรดป้อน"devmgmt.msc"ในช่องข้อความที่กำหนด จากนั้นกดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์

หากต้องการลบไดรเวอร์เว็บแคมออกจาก Device Manager จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ประการแรก คุณต้องไปที่หมวด"กล้อง"ภายในตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นค้นหาเว็บแคมที่ต้องการและคลิกขวาที่เว็บแคม จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์”

⭐ ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการลบออก ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง

หลังจากเสร็จสิ้นการทำงาน ขอแนะนำให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

⭐ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์อีกครั้งแล้วคลิกการดำเนินการบนแถบเครื่องมือ

เมื่อเลือก “สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์” Windows จะเริ่มกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจจับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใหม่ เช่น เว็บแคมของคุณ จากนั้นจึงติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบการทำงานของเว็บแคมของคุณด้วยการทดสอบซ้ำ จอแสดงผลไม่ควรแสดงหน้าจอว่างเปล่าหรือมืดอีกต่อไป

ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป

แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของคุณจำเป็นต้องมีการอนุญาตเฉพาะเพื่อเข้าถึงอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เว็บแคม การปฏิเสธการอนุญาตเว็บแคมโดยไม่ตั้งใจอาจส่งผลให้กล้องไม่ตอบสนองและส่งผลให้จอแสดงผลว่างเปล่า

หากต้องการตรวจสอบและแก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

โปรดทราบว่าการกดปุ่ม"Win"บวกกับปุ่ม"I"บนแป้นพิมพ์จะเป็นการเปิดใช้งานแอปพลิเคชันการตั้งค่า

⭐ ในหน้าต่างการตั้งค่า คลิกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

⭐ บนแผงด้านขวา เลื่อนลงไปที่การอนุญาตของแอป และเลือกกล้อง ที่นี่คุณจะเห็นรายการแอปที่เข้าถึงเว็บแคมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่ใช้สำหรับการสนทนาทางวิดีโอหรือการประชุมออนไลน์มีสิทธิ์ในการเข้าถึงกล้องของอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีที่พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตนี้ โปรดเปิดใช้งานตัวเลือกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้สิทธิ์ในการเข้าถึงดังกล่าว

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการควบคุมการเข้าถึงของระบบแล้ว อาจเป็นการระมัดระวังที่จะปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเริ่มการทำงานใหม่อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของจอแสดงผลกล้องว่างเปล่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

สแกนหาโปรแกรมที่เป็นอันตราย

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการมีซอฟต์แวร์หรือแอพพลิเคชั่นที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจรบกวนการทำงานของเว็บแคมของคุณและทำให้จอแสดงผลดับลง

เพื่อตรวจจับมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้และดำเนินการสแกนระบบที่ครอบคลุม หรือคุณสามารถใช้ประโยชน์จากยูทิลิตี้ Windows Security ในตัวเพื่อคัดกรองและลบความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ตรวจพบออกจากอุปกรณ์ของคุณอย่างรวดเร็ว

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

หากวิธีอื่นล้มเหลว คุณอาจลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ในตัว ซึ่งสามารถสแกนหาและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไปได้

หากต้องการดำเนินการใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

กรุณากดปุ่ม Windows ค้างไว้พร้อมกับตัวอักษร “R” บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเข้าถึงกล่องโต้ตอบ Run

กรุณาป้อนคำสั่งภายในฟิลด์ที่กำหนดและใช้แรงกดบนปุ่ม Control, Shift และ Enter บนคีย์บอร์ดของคุณไปพร้อมๆ กัน การดำเนินการนี้จะส่งผลให้ Command Prompt เริ่มทำงานด้วยสิทธิ์ระดับสูง

⭐ หากข้อความแจ้ง UAC ปรากฏขึ้น ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

⭐ ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่ง ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:

 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 

โปรดรออย่างอดทนในขณะที่ระบบแก้ไขปัญหาของเราดำเนินไปตามปกติ หากเกิดปัญหาใดๆ เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไข เมื่อแก้ไขแล้ว โปรดปิดอุปกรณ์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของเว็บแคม Windows

ไม่ว่าคุณลักษณะขั้นสูงหรือระบบปฏิบัติการที่ใช้โดยคอมพิวเตอร์จะเป็นอย่างไร ปัญหาทางเทคนิคก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ระบบ Windows มักจะเผชิญกับสถานการณ์เลวร้ายที่เว็บแคมไม่สามารถทำงานได้ ส่งผลให้หน้าจอเป็นสีดำ อย่างไรก็ตาม มาตรการแก้ไขอาจได้รับการดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้กลยุทธ์ที่ระบุไว้ในคู่มืออ้างอิงนี้

เริ่มต้นด้วยการดำเนินการตรวจสอบพื้นฐานก่อนดำเนินการเทคนิคการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติมหากจำเป็น หากมองในแง่ดี อย่างน้อยหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอจะสามารถแก้ไขปัญหาตรงหน้าได้สำเร็จ