โทรศัพท์ของคุณฟังโฆษณาหรือไม่? หรือเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ?

ประเด็นที่สำคัญ

ผู้ใช้รายงานว่าพบโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับการสนทนาเฉพาะที่พวกเขามีส่วนร่วม ซึ่งทำให้บุคคลบางคนสงสัยว่าอุปกรณ์ของพวกเขาอาจแอบติดตามการสนทนาของพวกเขา

แม้ว่าการให้หลักฐานที่แน่ชัดของการรวบรวมข้อมูลด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ก็มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจที่แนะนำว่าแนวทางปฏิบัติดังกล่าวมีอยู่จริง

แม้จะอ้างว่าไม่ได้ใช้ไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนสำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย แต่บริษัทต่างๆ เช่น Google และ Facebook ก็ไม่สามารถเพิกเฉยต่ออิทธิพลที่อาจเกิดขึ้นจากที่ตั้งและบริเวณใกล้เคียงของแต่ละบุคคลต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ในเนื้อหาโฆษณาที่ปรับแต่งเอง

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าอุปกรณ์มือถือของคุณแอบฟังการสนทนาของคุณหรือไม่? คุณเคยสังเกตเห็นโฆษณาที่ปรับแต่งสำหรับรายการโทรทัศน์ ภาพยนตร์ หรือรายการที่คุณแน่ใจว่าไม่เคยค้นหามาก่อนหรือไม่

เกิดอะไรขึ้น?

อนุญาตให้เราตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่อย่างเจาะลึกและพยายามตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณจงใจดักฟังการสนทนาของคุณเพื่อการโฆษณาหรือไม่ หรือหากเป็นเพียงเหตุการณ์บังเอิญเท่านั้น

โทรศัพท์ของคุณฟังโฆษณาหรือไม่?

มีการรายงานโดยบุคคลหลายคนจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่หลากหลายว่าเหตุการณ์ที่ไม่สามารถอธิบายได้บางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือของพวกเขาอาจเป็นที่น่าสงสัยโดยธรรมชาติ

บุคคลเชื่อมั่นว่าไมโครโฟนที่รวมอยู่ในสมาร์ทโฟนนั้นใช้เพื่อบันทึกการสนทนาของพวกเขา ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้ในภายหลังเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาที่ปรับแต่งให้แสดงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น เว็บไซต์และเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook

ฟังดูไม่น่าเป็นไปได้ แต่หลักฐานโดยสรุปก็ค่อนข้างน่าสนใจ รายงานเทคโนโลยีของ BBC Zoe Kleinman รายงานเหตุการณ์ เมื่อเธอทราบข่าวการเสียชีวิตของเพื่อนในสถานการณ์ที่น่าเศร้า เพียงแต่พบว่าชื่อเพื่อนของเธอ อุบัติเหตุ สถานที่ และปีอยู่ในช่องค้นหาของ Google บนโทรศัพท์ของเธอ

ผู้ใช้ Reddit คิดว่าโทรศัพท์ของพวกเขากำลังฟังอยู่

การใช้คำค้นหาทั่วไป เช่น “iPhone ดักฟังผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาหรือไม่” “สมาร์ทโฟนสามารถมีความสามารถในการรับรู้ข้อมูลทางเสียงหรือไม่” และ “Google ก้าวก่ายการสนทนาส่วนตัวหรือไม่” เป็นวิธีปฏิบัติยอดนิยมในหมู่บุคคลที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวใน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขา

กระทู้ Reddit ต่างๆ ที่กำลังพิจารณาคำถาม €`โทรศัพท์ของเราฟังเราสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณา€ (และที่คล้ายกัน) ได้กระตุ้นให้เกิดประสบการณ์ส่วนบุคคลเช่นนี้จาก BasedBrexitBroker:

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้ไปเยี่ยมชมร้านที่มีชีวิตชีวาซึ่งรู้จักกันในชื่อบาร์ Paisa ของเม็กซิโก ซึ่งฉันได้พบกับลูกค้าที่พูดภาษาสเปนจำนวนมากและวงดนตรี Mariachi ที่มีชีวิตชีวาแสดงบทเพลงที่ไพเราะของพวกเขา น่าประหลาดใจที่โฆษณาของฉันบน Instagram, SoundCloud และ Twitter ของฉันถูกนำเสนอเป็นภาษาสเปนเป็นระยะเวลาสองวันหลังจากประสบการณ์นี้

นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งจาก Redditor karlrocks23:

ในระหว่างการสนทนาอย่างใกล้ชิดกับคนรักของฉัน ฉันเล่าให้เธอฟังถึงการเปิดร้าน Nespresso ที่ดึงดูดสายตาในภูมิทัศน์เมืองเมื่อเร็วๆ นี้ แม้ว่าจะไม่แยแสต่อการบริโภคกาแฟ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ Nespresso ด้วยตัวเอง แต่กรณีนี้ถือเป็นโอกาสแรกที่ฉันได้ร่วมเสวนาเกี่ยวกับแบรนด์กับบุคคลอื่น นอกจากนี้ ฉันยังไม่ได้ทำการวิจัยออนไลน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Nespresso หรือเก็บงำความรู้ใดๆ ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับเรื่องนี้

วันต่อมา โฆษณาจำนวนมากเกี่ยวกับ Nespresso ปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ของฉันบน Chrome แม้ว่าฉันจะไม่คัดค้านโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับบริบทโดยอิงจากการค้นหาหรือข้อความค้นหาครั้งก่อนของฉัน แต่การติดตามการสนทนาของฉันก็ค่อนข้างรบกวนอยู่เสมอ

คุณจะพบกับเรื่องราวที่คล้ายกันมากมายบน Reddit และที่อื่นๆ ตรวจสอบบัญชีนี้ของ ผู้ใช้สังเกตเห็นโฆษณา Google สำหรับทุกสิ่งที่เขาพูดคุย กับภรรยาของเขาเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

สมาร์ทโฟนของฉันฟังโฆษณาจากฉันจริงๆ หรือไม่

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ Google จึงยกเลิกการให้คำแนะนำดังกล่าว การใช้เทคโนโลยีในทางที่ผิดที่อาจเกิดขึ้นในการจัดทำโปรไฟล์ลูกค้าตามเนื้อหาการสนทนาทำให้เกิดข้อกังวลที่ถูกต้องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลประจำตัว บ่อยครั้งที่ข้อมูลที่ถูกจับอาจเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคลโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งอาจส่งผลต่อการไม่เปิดเผยตัวตนได้

ในปี 2019 มีการบันทึกเสียงจาก Google Assistant 1,000 รายการ รั่วไหลไปยังสื่อ VRT News ของเบลเยียม การบันทึกซึ่งส่วนใหญ่จะถูกรวบรวมจากโทรศัพท์ Android มีข้อมูลที่เพียงพอที่จะระบุเจ้าของอุปกรณ์ได้

ตลอดการบันทึก มีความชัดเจนของคำพูดที่มองเห็นได้และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ช่วยอำนวยความสะดวกในการระบุตัวผู้ที่เกี่ยวข้อง และการเผชิญหน้ากับหลักฐานทางเสียงในภายหลัง

Google ตอบสนองต่อสิ่งนี้ด้วยการดำเนินการ ระบุ: “ตัวอย่างเสียงไม่เกี่ยวข้อง ด้วยบัญชีผู้ใช้” แต่อย่างที่ VRT ชี้ให้เห็น พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ไม่นานมานี้ ฉันกำลังแปรงฟันขณะอ่านบทความเกี่ยวกับภาพยนตร์เมื่อโฆษณานี้ปรากฏขึ้น

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของฉันรับรู้ถึงเสียงที่ปล่อยออกมาจากเครื่องมือสุขอนามัยทางทันตกรรมของฉันหรือไม่ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำเสนอโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายให้ฉันทราบหรือไม่

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุญาตที่ได้รับจากอุปกรณ์ Android ไม่อนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงไมโครโฟนนั้นถือเป็นการกระทำที่รอบคอบ ความเป็นไปได้ที่ Google จะใช้การสนทนาที่บันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณานั้นไม่น่าเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม บุคคลที่วิตกกังวลอาจเลือกที่จะลบร่องรอยของ Google ออกจากชีวิตของตนโดยสิ้นเชิง

ดูเหมือนว่าอาจมีอะไรเกิดขึ้นที่นี่มากกว่าแค่เรื่องบังเอิญ แม้ว่าการสร้างหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ก็ดูไม่น่าแปลกใจที่บริษัทต่างๆ เช่น Google, Amazon และ Facebook จะมีความสนใจในการจับภาพและวิเคราะห์การสนทนาตามความแพร่หลายในชีวิตประจำวันของเรา ชีวิต.

คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าแอปกำลังฟังคุณอยู่หรือไม่?

เพื่อตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันบนมือถือมีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลเสียงผ่านไมโครโฟนในตัวของอุปกรณ์หรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สองคนชื่อ Ken Munro และ David Lodge จาก Pen Test Partners ได้สร้างแอปพลิเคชันเฉพาะขึ้นมา วัตถุประสงค์ของแอปพลิเคชันนี้คือเพื่อสกัดกั้นและแสดงการสนทนาใด ๆ ที่เกิดขึ้นใกล้กับโทรศัพท์ของผู้ใช้ผ่านจอภาพที่เชื่อมต่อ

ดังที่ Munro อธิบายกับ BBC “สิ่งที่เราทำคือใช้ฟังก์ชันที่มีอยู่ของ Google Android เราเลือกมันเพราะมันง่ายกว่านิดหน่อย เพื่อให้เราได้พัฒนาต่อไป”

บริษัทใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นโดยให้สิทธิ์ตนเองในการเข้าถึงข้อมูลเสียงที่บันทึกผ่านไมโครโฟนในตัวของอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถสร้างเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่สามารถรับและประมวลผลการบันทึกเสียงทั้งหมดที่ทำด้วยไมโครโฟน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามข้อมูลที่รวบรวมได้

David Lodge เน้นย้ำว่าโค้ดที่จำเป็นสำหรับการทดลองสามารถเข้าถึงได้ภายในระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์โฮสต์ หรือมีอยู่ภายในขอบเขตของทรัพยากรที่เปิดเผยต่อสาธารณะ นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำว่าขั้นตอนดังกล่าวส่งผลกระทบเล็กน้อยต่อการใช้พลังงานของอุปกรณ์ตลอดกระบวนการ

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการปกป้องข้อมูล Mariano delli Santi บอกกับ Guardian ที่บริษัทใช้ข้อมูลอื่นเพื่อเสนอราคาและกำหนดเป้าหมายโฆษณา ซึ่งอาจส่งผลให้สิ่งที่คู่หรือเพื่อนบ้านของคุณค้นหาปรากฏเป็นโฆษณาบนอุปกรณ์ของคุณ €…ข้อมูลที่เชื่อมโยงคุณ […] เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือหากคุณให้ที่อยู่เดียวกันเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์€

โทรศัพท์ฟังคุณไหม? บริษัทต่างๆ พูดว่า “ไม่€”

ทั้ง Google และ Facebook ได้ปฏิเสธข้อเรียกร้องที่แนะนำว่าแอปพลิเคชันของตนใช้ไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนในการรวบรวมข้อมูลในลักษณะดังกล่าว

Facebook แจ้ง BBC ว่าห้ามไม่ให้แบรนด์โปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านข้อมูลที่ได้รับจากการเข้าถึงไมโครโฟนของอุปกรณ์ ในทางตรงกันข้าม Google ยืนยันว่าจะไม่ฟังการสนทนาของผู้ใช้หรือใช้คำพูดใดๆ ในระหว่างการเปิดใช้งานคำสั่งเสียงที่กำหนด และยิ่งกว่านั้น ยังแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลภายนอกอีกด้วย ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างเด็ดขาด

นักพัฒนาแอปจะต้องปฏิบัติตามนโยบายสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google ซึ่งกำหนดว่าพวกเขาละเว้นจากการใช้การบันทึกเสียงที่ได้รับผ่านการใช้ Google Assistant เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการที่ผู้ใช้ร้องขอหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน

แม้จะรับรู้ว่าการสนทนาของเราอาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา แต่ปรากฏการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบการแชท แต่เกิดขึ้นจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และความใกล้ชิดกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ซึ่งการสนทนาทำให้เกิดคำค้นหา

เพื่อให้แน่ใจว่าฉันสามารถเข้าถึงมุมมองและแนวคิดที่หลากหลายได้ตลอดเวลา ฉันจึงสร้างคอลเลกชันเริ่มต้นการสนทนาที่ครอบคลุมซึ่งสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของฉันตลอดระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ หัวข้อเหล่านี้ได้รับการเลือกโดยเจตนาเพื่อไม่ให้ได้รับผ่านเครื่องมือค้นหาออนไลน์หรือวิธีการอื่นในการสอบสวน

⭐เครื่องครัว

⭐อควาโพนิคส์

⭐รักบี้ลีก

⭐กวีโซเวียต

⭐บิล แพกซ์ตัน

⭐ชั้นใต้ดิน

⭐ฮันนาห์ วัดดิงแฮม

⭐ฟันที่น่ากลัว

⭐โรคโบทูลิซึม

เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่พบรูปแบบโฆษณาแบบเดิมๆ ในระหว่างที่ฉันท่องเว็บ รวมถึงโฆษณาป๊อปอัปหรือสแปมในกล่องจดหมาย นอกจากนี้ยังไม่มีบทความข่าวจาก Google News และไม่มีเนื้อหาบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ

แล้วทำไมคุณถึงได้รับโฆษณาสำหรับสิ่งที่คุณพูดถึง?

เป็นที่ทราบกันดีว่าทั้ง Google และ Amazon ใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลผ่านแพลตฟอร์มของตน เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google และอุปกรณ์ Echo ของ Amazon อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นประเด็นถกเถียงว่าข้อมูลที่เก็บรวบรวมนี้จะถูกนำไปใช้ในการโฆษณาหรือการใช้งานเชิงพาณิชย์อื่นๆ ในภายหลังหรือไม่

ดูเหมือนว่าไม่น่าจะเป็นไปได้อย่างมากที่การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าวจะเกิดขึ้น เนื่องจากการปรับปรุงความเป็นส่วนตัวขั้นสูงที่รวมอยู่ในอุปกรณ์มือถือร่วมสมัยและระบบปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง มาตรการเหล่านี้แข็งแกร่งมากจนสามารถบรรเทาช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ความเป็นไปได้ของเหตุการณ์ดังกล่าวไม่มีนัยสำคัญเมื่อใช้แพลตฟอร์มมือถือที่ทันสมัย

ดูเหมือนว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดจากการซิงโครไนซ์ข้อมูลโปรไฟล์ในอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อวัตถุประสงค์ในการแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายตามความสนใจและประวัติการเข้าชมก่อนหน้า แม้ว่าข้อมูลการโฆษณาจะถูกรวบรวมจากอุปกรณ์มือถือ แต่ขณะนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการดักฟังโทรศัพท์

แม้จะน่าสับสนเล็กน้อย แต่แนวทางนี้ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการใช้ระบบเฝ้าระวังด้วยเสียงสำหรับโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม

เป็นการรอบคอบที่จะตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของตนและตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันไม่มีการอนุญาตการใช้ไมโครโฟนของผู้ใช้อย่างไม่เหมาะสมโดยไม่มีสาเหตุที่สมเหตุสมผล