มีปัญหา Windows? นี่คือวิธีรับความช่วยเหลือ

คุณพบปัญหากับพีซีที่ใช้ Windows และไม่ทราบว่าจะขอความช่วยเหลือได้จากที่ใด โชคดีที่มีหลายวิธีในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Windows ซึ่งบางครั้งการค้นหาวิธีแก้ไขอาจเป็นเรื่องง่าย

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกวิธีการที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ Windows ของเรา

ใช้ Windows Search กับ Bing Chat

Microsoft มีความก้าวหน้าอย่างมากในการปรับปรุงการทำงานของเครื่องมือค้นหาของ Windows ในช่วงที่ผ่านมา สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการใช้คุณสมบัตินี้ กระบวนการค้นหาแอปพลิเคชัน โปรแกรม ไฟล์ หรือทรัพยากรที่ต้องการนั้นง่ายดายและราบรื่น

นอกจากนี้ ด้วยการรวม Bing Chat ไว้ใน Windows Search เราสามารถเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ที่หลากหลายเพื่อจัดการกับข้อกังวลที่หลากหลายโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ กระบวนการมีดังนี้:

⭐ คลิกที่ปุ่ม Bing Chat ทางด้านขวาของแถบค้นหา

⭐ นี่จะเป็นการเปิดแท็บ Microsoft Edge โดยเปิด Bing Chat หากต้องการใช้ ให้ป้อนสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือในช่องค้นหาที่ด้านล่าง จากนั้นกดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์

⭐ AI จะใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา และหากพบก็จะแสดงขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหาของคุณ คุณเพียงแค่ต้องลองใช้ดูว่ามันเหมาะกับคุณหรือไม่

หลังจากการนำเสนอการแก้ไขที่เป็นไปได้ รายชื่อทรัพย์สินที่ใช้แล้วจะถูกต่อท้ายเพื่ออำนวยความสะดวกในการสำรวจเพิ่มเติมและรับความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาที่คุณเผชิญอยู่

ใช้แอพรับความช่วยเหลือ

ตามหลักการตั้งชื่อ หน้าที่หลักของแอปพลิเคชัน Get Help อยู่ที่การให้การสนับสนุนสำหรับข้อกังวลต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นภายในระบบปฏิบัติการ Windows โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ต้องการเพียงเริ่มต้นโปรแกรม กำหนดคำถาม และซอฟต์แวร์จะพยายามค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่อยู่ในมือ

หากต้องการเข้าถึงแอปพลิเคชัน “Get Help” บนระบบปฏิบัติการ Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:1. คลิกที่เมนู Start ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ2. พิมพ์ “Help” หรือ “Get Help” ในแถบค้นหา แล้วเลือกจากรายการผลลัพธ์ที่ปรากฏ หรือคุณอาจกดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นไปที่ระบบ > เกี่ยวกับ แล้วคลิกตัวเลือก “รับความช่วยเหลือโดยใช้พีซีของคุณ” ซึ่งแสดงอยู่ใต้ข้อมูลอุปกรณ์

การกดปุ่ม"Windows"ร่วมกับปุ่ม"+“และ"S"จะเป็นการเปิดใช้งานฟังก์ชันการค้นหาของ Windows ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหาไฟล์และโปรแกรมที่ครอบคลุมในคอมพิวเตอร์ของคุณได้

⭐ พิมพ์ get help ในช่องค้นหาและคลิกแอพ Get Help ในผลการค้นหาเพื่อเปิดใช้งาน

⭐ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ความช่วยเหลือที่คุณต้องการ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอักขระไม่เกิน 80 ตัว) แล้วกดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ

⭐ แอปจะค้นหาบทความช่วยเหลือตนเองทางออนไลน์และแสดงขั้นตอนหรือข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อแก้ปัญหาที่คุณประสบอยู่

หากแอปพลิเคชันรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างเพียงพอสำหรับคำถามของคุณ มีแหล่งข้อมูลอื่นให้ใช้งานในรูปแบบของแอปพลิเคชันอื่นที่อาจใช้สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ใช้แอพ Quick Assist

แอปพลิเคชัน Quick Assist ให้การเข้าถึงกลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคจากระยะไกลได้ ผู้ช่วยเหล่านี้มีความสามารถในการเข้าควบคุมอุปกรณ์ของคุณและแก้ไขปัญหาใด ๆ แบบเรียลไทม์ หรืออีกทางหนึ่ง พวกเขาอาจเลือกที่จะใส่คำอธิบายประกอบในพื้นที่เฉพาะของจอแสดงผลของคุณเพื่อแนะนำคุณตลอดมาตรการแก้ไขปัญหา

เพื่อให้แอปพลิเคชันทำงานได้อย่างถูกต้อง ผู้ช่วยจำเป็นต้องระบุรหัสความปลอดภัยซึ่งรับรองว่าเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เมื่อป้อนรหัสนี้ภายในอินเทอร์เฟซ Quick Assist คุณจะสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงระบบของคุณจากระยะไกลแก่ผู้ช่วยได้ กระบวนการบรรลุผลสามารถสรุปได้ดังนี้

ใช้แป้นพิมพ์ลัด “Win ​​+ S” เพื่อเริ่มฟังก์ชัน Windows Search

⭐ พิมพ์ความช่วยเหลือด่วนในช่องค้นหาและคลิกที่แอป Quick Assist ในผลลัพธ์เพื่อเปิดใช้งาน

⭐ ป้อนรหัสความปลอดภัยที่คุณได้รับจากผู้ช่วยเหลือในส่วนรับความช่วยเหลือ แล้วคลิก ส่ง

เมื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ช่วย AI ขั้นสูงของเราแล้ว เราจะสามารถผ่อนคลายและอนุญาตให้เราจัดการงานหรือข้อซักถามใด ๆ ได้อย่างง่ายดายและเชี่ยวชาญ

ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows ในตัว

การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน Windows เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะกับระบบคอมพิวเตอร์ ในการเริ่มต้นกระบวนการนี้ เพียงเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาที่เลือกไว้ภายในสภาพแวดล้อมของ Windows การดำเนินการที่ตรงไปตรงมานี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขความผิดปกติที่ระบุ สำหรับผู้ที่ใช้ Windows 11 อาจเป็นประโยชน์ในการทำความคุ้นเคยกับ Windows Troubleshooters ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้สามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

รับความช่วยเหลือออนไลน์

ทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือการขอความช่วยเหลือจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่มากมายในโลกออนไลน์ การพิมพ์ปัญหาของตนเองลงในเครื่องมือค้นหา เช่น Google บทความต่างๆ ที่มีวิธีแก้ปัญหาอาจปรากฏขึ้น

แนวทางอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในเว็บไซต์ Microsoft Support ในการเข้าถึงบริการเหล่านี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

⭐ ไปที่ Microsoft Support page และในส่วน Select the product you need help with ให้คลิกที่ Windows

⭐ ในป๊อปอัป ให้คลิกรับการสนับสนุนที่บ้านเพื่อเข้าถึงเครื่องมือช่วยเหลือตนเอง

⭐ เมื่อโหลดแล้ว ให้ป้อนปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือในกล่องข้อความแล้วคลิกรับความช่วยเหลือ เพื่อให้ค้นหาบทความช่วยเหลือตนเองให้คุณ (ใช่ วิธีนี้คล้ายกับการใช้แอปรับความช่วยเหลือ)

หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ Windows รายอื่นช่วยเหลือคุณ คุณสามารถติดต่อ Microsoft Community เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณยังสามารถส่งข้อความ บัญชี MicrosoftHelps Twitter หรือหากคุณใช้อุปกรณ์ Surface หรือ Xbox ให้นัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนใน หน้า Microsoft Answer Desk

รับความช่วยเหลือเมื่อแก้ไขปัญหาบน Windows

การใช้คอมพิวเตอร์และการเข้าถึงทรัพยากรที่มีอยู่มากมายผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการ Windows แม้ว่าจะมีวิธีการมากมายในการขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว แต่การมีความคุ้นเคยกับกลยุทธ์เหล่านี้ควรให้การสนับสนุนอย่างเพียงพอในการรับมือกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น