จะทำอย่างไรเมื่อรีโมท Fire TV ของคุณไม่ทำงาน

ประเด็นที่สำคัญ

ขอแนะนำให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Fire TV ของคุณและเปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมทคอนโทรลเป็นจุดเริ่มต้น

หากการแก้ไขปัญหาไม่ได้ผลลัพธ์ อาจจำเป็นต้องตรวจสอบการกำหนดค่าระบบของคุณและยืนยันว่าอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลมีวิถีทิศทางที่กระชับและไร้สิ่งกีดขวางไปยังเครื่องรับโทรทัศน์ เพื่อสร้างสัญญาณไร้สายที่แข็งแกร่งโดยปราศจากการรบกวนหรือการรบกวนใดๆ

ใช้คุณสมบัติการวินิจฉัยระยะไกลของ Amazon เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของคุณ

หากคุณประสบปัญหากับรีโมท Fire TV ของคุณ มีหลายขั้นตอนที่คุณอาจต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งรวมถึงการเปิดปิดอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม และติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากจำเป็น

1 ตรวจสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่รีโมท

Josh Dollaghan/ทุกสิ่ง N

เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่รีโมทไม่ใช่ตัวอุปกรณ์ Fire TV โปรดตรวจสอบว่าความผิดปกติยังคงมีอยู่ในฟังก์ชันทั้งหมดของระบบของคุณหรือไม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ ขอแนะนำให้อ่านคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Fire TV Stick

ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับรีโมทคอนโทรล ขั้นตอนเริ่มต้นที่แนะนำคือการตรวจสอบช่องใส่แบตเตอรี่ ในการเริ่มต้น ให้ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการชาร์จแบตเตอรี่ระยะไกล ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเลยเวลาผ่านไปนานนับตั้งแต่การเปลี่ยนครั้งล่าสุด

2 รีสตาร์ท Fire TV ของคุณ

Josh Dollaghan/ทุกสิ่ง N

เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน เราอาจพิจารณาเริ่มต้นใหม่ หลักการนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์เทคโนโลยีหลายประเภท เช่น ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้อง ด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์ คุณสามารถฟื้นฟูประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ขจัดอุปสรรคทางเทคนิคหรือข้อผิดพลาดอย่างรวดเร็ว และสิ้นสุดการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

หากต้องการเปิดใช้งาน Fire TV ของคุณอีกครั้ง คุณต้องถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาประมาณ 10 วินาที หลังจากนั้นจึงค่อยต่อแหล่งจ่ายไฟกลับเข้าไปใหม่ ในกรณีที่มาตรการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆ กับอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณหรือรีโมตคอนโทรลที่มาพร้อมกันได้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการวินิจฉัยเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในที่อื่น

3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fire TV ของคุณอยู่ใกล้เพียงพอ

ประเด็นพื้นฐานประการหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพยายามแก้ไขปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการทำงานของ Firestick คือการทำให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลไม่ได้อยู่ห่างจากหน้าจอโทรทัศน์มากเกินไป สิ่งนี้อาจดูไม่น่าเชื่อเนื่องจากความสามารถในการส่งสัญญาณที่แข็งแกร่งของรีโมท Firestick ซึ่งสามารถส่งสัญญาณในระยะทางที่ไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่มีการรบกวนหรือการสูญเสียสัญญาณ อย่างไรก็ตามจากประสบการณ์ของฉันเอง ฉันได้สังเกตเห็นประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของรีโมท Firestick แม้ว่าจะอยู่ในตำแหน่งที่เกินระยะการรับชมทั่วไปที่อยู่ห่างจากโทรทัศน์ห้าสิบฟุตก็ตาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่ารีโมทคอนโทรลของตนทำงานภายในระยะที่กำหนดหรือไม่ ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาในการปฏิบัติงาน

บางทีคุณอาจเพลิดเพลินกับการดูโทรทัศน์ภายในห้องนั่งเล่นขณะนั่งอยู่ริมสระว่ายน้ำ และน่าเสียดายที่สัญญาณที่ปล่อยออกมาจากอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลของคุณอาจไม่เพียงพอที่จะเข้าถึง Amazon Fire TV เนื่องจากอยู่ห่างจากแหล่งที่มาของการส่งสัญญาณ ด้วยเหตุนี้ ฉันขอแนะนำให้ลองเปลี่ยนตำแหน่งอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สตรีมสื่อที่ต้องการได้อย่างเหมาะสมที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับความซับซ้อนที่กล่าวถึงในคำแนะนำถัดไป ระยะห่างของรีโมทคอนโทรลของคุณกับ Amazon Fire TV อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

4 ตรวจสอบการรบกวนหรืออุปสรรคจากภายนอก

อเมซอน

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเส้นทางสัญญาณจากรีโมท Fire TV ของคุณไปยังอุปกรณ์นั้นไม่มีภาระผูกพันจากสิ่งกีดขวางหรือการรบกวนใดๆ อาจเป็นไปได้ว่า Fire TV อาจตั้งอยู่ด้านหลังเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งหรือภายในตู้แบบปิด ซึ่งขัดขวางความสามารถของรีโมทในการสื่อสารกับอุปกรณ์ ในกรณีเช่นนี้ การนำ Fire TV ออกจากตำแหน่งที่ซ่อนอยู่สามารถปรับปรุงการทำงานของรีโมทได้อย่างมาก

วัตถุภายในบ้านบางอย่างอาจเป็นอุปสรรคต่อการทำงานของรีโมทคอนโทรลของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ไมโครเวฟ ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการปล่อยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าที่สามารถรบกวนสัญญาณระยะไกล ไปจนถึงอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ เช่น ลำโพง Bluetooth และสมาร์ทโฟน ซึ่งยังปล่อยความถี่ที่คล้ายกันที่อาจทำให้เกิดการรบกวนได้ ในบางกรณี การปิดอุปกรณ์เหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาใดๆ ที่คุณอาจประสบกับรีโมทของคุณได้

5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมท Fire TV ไม่เสียหาย

อันที่จริง หากมีใครวางรีโมทคอนโทรลผิดที่โดยไม่ตั้งใจ หรือมีเหตุการณ์ที่โชคร้ายจากการถูกเหยียบ มีความเป็นไปได้ที่รีโมทคอนโทรลอาจได้รับความเสียหายภายใน ในกรณีดังกล่าว การพยายามใช้แอปพลิเคชันระยะไกลของสมาร์ทโฟนหรือการหาอุปกรณ์ทดแทนอาจจำเป็น

หากการตรวจสอบด้วยสายตาเผยให้เห็นความเสียหายทางกายภาพที่เห็นได้ชัดเจนต่ออุปกรณ์ควบคุมระยะไกลของคุณ อาจบ่งชี้ได้ว่านี่คือสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ เราขอแนะนำให้ใช้แอปพลิเคชันที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เป็นโซลูชันชั่วคราวจนกว่าคุณจะสามารถจัดหาและติดตั้งอุปกรณ์ระยะไกลทดแทนได้

6 ลองใช้แอปสมาร์ทโฟนระยะไกล Fire TV

ใช้แอปพลิเคชัน Amazon Fire TV ซึ่งพร้อมใช้งานสำหรับทั้งอุปกรณ์ iOS และ Android แทนการควบคุมระยะไกลจริงของอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ ในขณะที่แก้ไขปัญหาใดๆ กับรีโมทเดิม ทางเลือกนี้อาจพิสูจน์ได้ว่าดีกว่าในแง่ของการใช้งาน

7 จับคู่รีโมท Bluetooth Fire TV ของคุณอีกครั้ง

Josh Dollaghan/ทุกสิ่ง N

เพื่อแก้ไขข้อกังวลเรื่องการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งคือแยกรีโมทคอนโทรลออกจากอุปกรณ์ จากนั้นจึงสร้างความร่วมมืออีกครั้งผ่านการใช้แอปพลิเคชันระยะไกล

หากต้องการเลิกจับคู่รีโมตของคุณ:

โปรดกดปุ่มโฮมบนรีโมทคอนโทรลของคุณค้างไว้เป็นระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งจะส่งผลให้ตัวเลือกเมนูต่างๆ ปรากฏขึ้น

⭐นำทางไปยังและเลือกการตั้งค่า

โปรดไปที่ส่วน"ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ"ของการตั้งค่าแอปพลิเคชัน

⭐เลือกรีโมท Amazon Fire TV

หากต้องการแยกรีโมทที่จับคู่ออกจากอุปกรณ์ของคุณ โปรดใช้ปุ่มที่อยู่บน

โปรดเลือก"เพิ่มรีโมทใหม่"เพื่อจับคู่รีโมทคอนโทรลของคุณกับอุปกรณ์ Amazon Fire TV ของคุณอีกครั้ง

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมโยงรีโมตคอนโทรลกับ Amazon Fire TV ของคุณและมีเวอร์ชันอัปเดตแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้อีกครั้งเพื่อซิงโครไนซ์อุปกรณ์กับ Fire TV ของคุณ สังเกตว่ารีโมทที่อัปเกรดแล้วมีประสิทธิภาพมากกว่ารุ่นก่อนหรือไม่

8 ใช้โหมดการแก้ไขปัญหาระยะไกลของ Fire TV

Amazon เสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับการจัดการปัญหาใดๆ ที่คุณอาจพบกับอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลของคุณ ในการเข้าถึงบริการนี้ เพียงกดปุ่มคำสั่งเสียงที่มีข้อความว่า “Alexa” หรือไอคอนไมโครโฟนบนรีโมทของคุณ ไฟแสดงการยืนยันจะแสดงขึ้นเมื่อเปิดใช้งานโหมดการแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว ดังที่เห็นได้จากไฟ LED ที่กระพริบอย่างรวดเร็วซึ่งอยู่ที่ด้านบนของรีโมท

หากต้องการเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา โปรดกดปุ่ม"ย้อนกลับ"และ"ขวา"บนรีโมทคอนโทรลของคุณอย่างรวดเร็วเป็นเวลาประมาณ 3 วินาที หลังจากดำเนินการนี้ ควรกดปุ่มใดๆ บนอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานชุดสัญญาณไฟกะพริบที่สอดคล้องกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจได้รับการแก้ไข

การกะพริบสีแดงเบาๆ บ่งบอกว่าแหล่งจ่ายไฟของคุณอาจเหลือน้อย ในขณะที่สีส้มโทนอุ่นบ่งบอกถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการซิงโครไนซ์ระหว่างรีโมทคอนโทรลและอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ หากต้องการรับคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดอ่านหน้าการสนับสนุนเฉพาะของ Amazon สำหรับ Fire TV Remote นอกจากนี้ ผู้ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ Fire TV ของตน ควรอ่านบทความที่ให้ความรู้ของเราซึ่งสรุปเคล็ดลับที่จำเป็นของ Fire TV

หากความพยายามในการแก้ไขปัญหายังคงมีอยู่ การสำรวจฟอรัมชุมชน Amazon Fire TV อาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากผู้ใช้รายอื่นที่พบและแก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน

เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักใด ๆ ในขณะที่เพลิดเพลินกับรายการโทรทัศน์ที่ต้องการบนอุปกรณ์ Fire TV จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดการและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรีโมทคอนโทรลทันที โชคดีที่ปัญหาทั่วไปหลายประการเกี่ยวกับรีโมท Fire TV สามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้โดยอิสระผ่านมาตรการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่การซ่อมแซมด้วยตนเองไม่ประสบผลสำเร็จหรือจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ลูกค้าควรขอความช่วยเหลือจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ซึ่งจะให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ