9 วิธีในการแก้ไข Windows Hello Fingerprint Recognition ไม่ทำงาน

หนึ่งในวิธีการที่ง่ายดายที่สุดในการเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows คือการใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เนื่องจากจะช่วยขจัดความจำเป็นในการป้อนรหัสผ่านแบบหลายแง่มุมหรือหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลในแต่ละครั้ง และช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า อย่างไรก็ตาม หากการทำงานของการรับรองความถูกต้องด้วยลายนิ้วมือของ Windows Hello หยุดทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของตน อาจจำเป็นต้องแก้ไขปัญหา

โชคดีที่มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือของ Windows Hello ที่ไม่ร่วมมือ ดังนั้น ให้ฉันเจาะลึกถึงมาตรการที่เหมาะสมที่สามารถดำเนินการได้เมื่อเผชิญกับความไม่สะดวกดังกล่าว

ลบและลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่

การคืนสถานะลายนิ้วมือ Windows Hello ของคุณเกี่ยวข้องกับกระบวนการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายโดยปฏิบัติตามแนวทางที่ตามมา แม้ว่าวิธีการนี้อาจดูเป็นพื้นฐาน แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกู้คืนฟังก์ชันให้กับเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ ชุดของการดำเนินการที่จำเป็นสำหรับการทำให้เสร็จสมบูรณ์มีดังต่อไปนี้:

โปรดกดปุ่ม “Windows” และปุ่ม “I” พร้อมกันเพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันการตั้งค่า

ไปที่เมนูย่อย"ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้"ภายในการตั้งค่าบัญชีของคุณโดยไปที่"บัญชี"

⭐ ภายใต้ส่วน Windows Hello ให้คลิกปุ่ม Remove

เมื่อปิดใช้งาน Samsung Pass โปรดไปที่แท็บ"ตั้งค่า"และปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงภาพซึ่งจะคืนสถานะกระบวนการลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอย่างขยันขันแข็ง

หากข้อกังวลยังคงมีอยู่หรือเมื่อพยายามลบและใส่ข้อมูลไบโอเมตริกของคุณกลับเข้าไปใหม่ ส่งผลให้เกิดอุปสรรคที่ยากจะเอาชนะได้เนื่องจากปัญหา “ตัวเลือกนี้ไม่สามารถบรรลุได้ในปัจจุบัน” ซึ่งแสดงอยู่ในหน้าเว็บ Windows Hello อาจบ่งชี้ว่ามีความไม่สมบูรณ์อยู่ภายใน อุปกรณ์ไบโอเมตริกทำงานบนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Biometric ใหม่

ไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์ภายในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างระบบปฏิบัติการกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือของอุปกรณ์ ในกรณีที่ไดรเวอร์เหล่านี้ล้าสมัยหรือทำงานผิดปกติ อาจเกิดปัญหาขึ้นได้

การคืนสถานะไดรเวอร์อุปกรณ์ในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณมักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้งานนี้สำเร็จ ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

โปรดคลิกขวาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ ซึ่งเป็นที่ตั้งของปุ่ม Start เพื่อเข้าถึงเมนู Power User

⭐เลือกตัวจัดการอุปกรณ์จากรายการ

⭐ ขยายอุปกรณ์ Biometric

กรุณาคลิกเมาส์มือขวาบนเครื่องมือระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ จากนั้นเลือก"ลบอุปกรณ์"จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น

⭐เลือกถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

นอกจากนี้ จำเป็นต้องตรวจสอบส่วน Universal Serial Bus Controllers ภายใน Device Manager โดยระบุรายชื่อที่มีสัญลักษณ์อัศเจรีย์สีเหลือง ในกรณีที่ตรวจพบอินสแตนซ์ดังกล่าว ให้ดำเนินการคลิกขวาที่แต่ละรายการเหล่านี้ทีละรายการ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อกำจัดอุปกรณ์เหล่านั้นออกจากระบบของคุณ

เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณต่อเมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนข้างต้น และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

Windows 10 และ 11 มีชุดเครื่องมือวินิจฉัยที่ออกแบบมาเพื่อรับมือกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับระบบที่หลากหลาย เพื่อแก้ไขปัญหา ขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา"ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์"ยูทิลิตีนี้จะทำการตรวจสอบส่วนประกอบการสแกนไบโอเมตริกซ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างครอบคลุมเพื่อค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น จากนั้นจึงพยายามแก้ไขความคลาดเคลื่อนที่ระบุ

ในการดำเนินการตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ใน Windows โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

โปรดกดปุ่ม Windows และตัวอักษร “R” พร้อมกันเพื่อเข้าสู่กล่องโต้ตอบเรียกใช้

โปรดป้อนคำสั่ง “msdt.exe-id DeviceDiagnostic” ในช่อง Open และกดปุ่ม Enter เพื่อดำเนินการ

⭐ ในหน้าต่างฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ คลิกถัดไป

โปรดอนุญาตให้ระบบปฏิบัติการ Windows ทำการประเมินการวินิจฉัยอุปกรณ์ของคุณเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีที่มีการระบุความผิดปกติใดๆ คุณจะได้รับคำแนะนำผ่านกระบวนการบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขที่แนะนำ

ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

Fast Startup คือฟังก์ชัน Windows ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเร่งกระบวนการเริ่มต้นของคอมพิวเตอร์หลังจากปิดเครื่อง อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ ฟังก์ชันนี้อาจขัดขวางการทำงานที่เหมาะสมของระบบปฏิบัติการ และทำให้เกิดปัญหากับตัวอ่านลายนิ้วมือเมื่อใช้อุปกรณ์ Windows 10 หรือ 11

วิธีหนึ่งที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหาเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงานคือการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ “การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว” ในระบบปฏิบัติการ ซึ่งอาจคืนค่าฟังก์ชันให้กับเซ็นเซอร์ไบโอเมตริก

กำหนดค่า Windows Biometric Service ให้เริ่มโดยอัตโนมัติ

Windows Biometric Service ทำหน้าที่สำคัญในการอำนวยความสะดวกในการทำงานของ Windows Hello โดยจัดการการจับภาพและการจัดการข้อมูลลายนิ้วมือของผู้ใช้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้เปิดใช้งานบริการเพื่อเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในแต่ละอินสแตนซ์ของการเริ่มต้น Windows อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ตั้งค่าการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง การเปิดใช้งานอัตโนมัติอาจล้มเหลว

หากต้องการตั้งค่า Windows Biometric Service อย่างถูกต้อง โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตามลำดับเหล่านี้:

ในการเข้าถึงแอปพลิเคชันบริการ ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มีให้ในอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์

โปรดเลื่อนรายการลงเพื่อค้นหาตัวเลือก Windows Biometric Service

โปรดคลิกขวาที่รายการที่ต้องการแล้วเลือก"คุณสมบัติ"จากเมนูบริบทเพื่อเข้าถึงหน้าต่างคุณสมบัติ ซึ่งคุณสามารถดูหรือแก้ไขการตั้งค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนั้นๆ

โปรดเลือกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก"อัตโนมัติ"เป็นประเภทการเริ่มต้นสำหรับแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมที่คุณต้องการ

⭐กดสมัครตามด้วยตกลง

โปรดรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณทันที จากนั้นดำเนินการลงชื่อเข้าใช้โดยใช้วิธีการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์

เปิดใช้งาน Biometrics ผ่าน Local Group Policy Editor

ในบางกรณี การไม่สามารถใช้การลงชื่อเข้าใช้ด้วยลายนิ้วมือของ Windows Hello อาจเกิดจากการที่ฟังก์ชันดังกล่าวถูกปิดใช้งานโดยการปรับเปลี่ยนภายในการตั้งค่า Local Group Policy ควรสังเกตว่าการกำหนดค่านโยบายเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้เฉพาะในระบบปฏิบัติการภายใต้ Windows รุ่น Professional, Education หรือ Enterprise; ดังนั้น ผู้ใช้รุ่น Home จึงสามารถเพิกเฉยต่อข้อพิจารณานี้ได้

เพื่ออำนวยความสะดวกในการรับรองความถูกต้องด้วยลายนิ้วมือผ่านการใช้ Local Group Policy Editor ให้ปฏิบัติตามแนวทางขั้นตอนเหล่านี้:

โปรดกดปุ่ม Windows พร้อมกับปุ่ม “S” บนแป้นพิมพ์เพื่อเข้าสู่เมนูค้นหา

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าถึง Local Group Policy Editor โดยใช้ command prompt บน Windows:1. เปิด Command Prompt โดยกด “แป้น Windows + R” บนแป้นพิมพ์ จากนั้นพิมพ์ “cmd” แล้วกด “Enter”2. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง พิมพ์ “gpedit.msc” (โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ) แล้วกด “Enter” สิ่งนี้จะเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน

ไปที่ Computer Configuration ในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นเลือก Administrative Templates แล้วขยาย จากนั้น ค้นหาส่วนประกอบของ Windows และคลิกที่ Biometrics ภายในโฟลเดอร์นั้น

⭐ ตรวจสอบว่านโยบายทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ Biometrics ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หากไม่มี ให้คลิกสองครั้งที่นโยบายทีละรายการและตั้งค่าเป็น Enabled

กรุณาตรวจสอบอีกครั้งโดยรีสตาร์ทระบบคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังจากกระบวนการรีบูตเสร็จสิ้น

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

อาจพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันที่อาจขัดขวางการทำงานของคุณสมบัติเฉพาะของ Windows ปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นเมื่อไฟล์บัญชีผู้ใช้เสียหาย หากสงสัยว่าเป็นสาเหตุต้นตอ เรามีตัวเลือกในการสร้างและสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้บัญชีที่มีอยู่ หากต้องการดำเนินการเหล่านี้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง

โปรดขยายคำขอของคุณเพื่อการตอบกลับที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับการปรับแต่งหรือการใช้ภาษาทางเทคนิคใหม่ การแปลข้อความจากภาษาหนึ่งไปยังอีกภาษาหนึ่ง หรืออย่างอื่นหรือไม่?

โปรดไปที่แท็บย่อย"ผู้ใช้อื่น"ซึ่งอยู่ภายในส่วน"บัญชี"ของเมนูการตั้งค่าของคุณ

⭐คลิกปุ่มเพิ่มบัญชี

⭐ ในหน้าต่างบัญชี Microsoft คลิกที่ ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

กำหนดค่าวิธีการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริก โดยเฉพาะการจดจำลายนิ้วมือ เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่บนระบบปฏิบัติการ Windows ทดสอบการทำงานของคุณสมบัตินี้โดยพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้ลายนิ้วมือของคุณเป็นรูปแบบเดียวในการระบุตัวตน

ทำการคืนค่าระบบ

หากการทำงานผิดพลาดล่าสุดของเครื่องอ่านลายนิ้วมือมีสาเหตุมาจากการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาสั้นๆ อาจแก้ไขได้โดยใช้การคืนค่าระบบเพื่อคืนสถานะ Windows ให้กลับเป็นเงื่อนไขก่อนหน้า ควรสังเกตว่ามาตรการนี้มีผลเฉพาะเมื่อมีการเปิดใช้งานการคืนค่าระบบบนระบบคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนหน้านี้เท่านั้น

ในการดำเนินการกู้คืนระบบบนระบบปฏิบัติการ Windows โปรดปฏิบัติตามโปรโตคอลต่อไปนี้:

โปรดดำเนินการขยายข้อความและเรียบเรียงเนื้อหาที่กำหนดใหม่ในลักษณะที่ละเอียดยิ่งขึ้น ดังนี้: “หากต้องการเข้าถึงฟังก์ชันการค้นหาบนอุปกรณ์ของคุณ เพียงกดปุ่ม Windows พร้อมกับเครื่องหมายบวก (+) หรือเครื่องหมายลบ (-) ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการขยายหรือย่อผลการค้นหาของคุณ หรือคุณสามารถใช้ทางลัดการค้นหาโดยกดปุ่ม Windows + S พร้อมกัน

โปรดพิมพ์ข้อความหรือให้บริบทเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

โปรดไปที่แท็บ “System Protection” ภายใต้การตั้งค่าปัจจุบันของคุณ และเลือกตัวเลือกสำหรับ “System Restore”

⭐คลิกถัดไป

โปรดเลือกสถานะระบบก่อนหน้าจากช่วงเวลาที่ไม่มีปัญหานี้ และดำเนินการขั้นตอนต่อไป

⭐ ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้งก่อนกดเสร็จสิ้น

เมื่อดำเนินการกู้คืนระบบใน Windows แล้ว ระบบปฏิบัติการจะผ่านกระบวนการเปลี่ยนกลับไปสู่จุดกู้คืนที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ หลังจากการดำเนินการนี้ คาดว่าฟังก์ชันการจดจำลายนิ้วมือจะทำงานตามที่คาดไว้อีกครั้ง

ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด

เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการรับรองความถูกต้องด้วยชีวมาตรบนอุปกรณ์ของคุณ Microsoft มักจะเปิดตัวการอัปเดตสำหรับทั้ง Windows 10 และ Windows 11 การอัปเดตเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อแนะนำความสามารถใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม และแก้ไขจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่ระบุซึ่งอาจส่งผลกระทบ การทำงานของระบบ ด้วยเหตุนี้ จึงมีเหตุผลว่าหากไม่สามารถลงทะเบียนลายนิ้วมือได้นั้นเกิดจากข้อบกพร่องเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ การใช้การอัปเดตล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการใดระบบปฏิบัติการหนึ่งน่าจะช่วยบรรเทาปัญหานี้ได้

ในการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่อาจขาดหายไประหว่างการติดตั้งหรือมีความจำเป็นตั้งแต่นั้นมาหรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงส่วน"Windows Update"ภายในแอปพลิเคชัน"การตั้งค่า"เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่โดดเด่นใดๆ ในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งควรแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

แก้ไขการตรวจสอบลายนิ้วมือของ Windows Hello

ความไม่สะดวกของเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ทำงานผิดปกติในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่ควรบังคับให้ต้องป้อนรหัสผ่านหรือหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ

เราเชื่อว่ากลยุทธ์อย่างน้อยหนึ่งวิธีที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้คุณยืนยันตัวตนผ่านลายนิ้วมือได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลว คุณควรพิจารณาการรีสตาร์ทระบบสำหรับอุปกรณ์ Windows ของคุณ