3 วิธีในการติดต่อผู้ขายของ Amazon

การนำทางผ่านการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าจากผู้ขายภายนอกผ่านแพลตฟอร์มของ Amazon มักจะมาพร้อมกับการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ทางเลือกในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และด้านลอจิสติกส์ของธุรกรรม

เมื่อต้องการคำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถามหรือปัญหาใด ๆ ขอแนะนำให้ติดต่อโดยตรงกับผู้ขาย โชคดีที่ Amazon มีช่องทางต่างๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าติดต่อกับผู้ขายได้อย่างง่ายดาย ทั้งก่อนและหลังตัดสินใจซื้อ

ติดต่อผู้ขายผ่านหน้ารายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon

เมื่อรับสินค้าผ่านผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบส่วน"ขายโดย"ซึ่งอยู่ด้านล่างปุ่ม"ซื้อเลย"ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของหน้ารายการสินค้า หากต้องการดำเนินการซื้อต่อ โปรดอ้างอิงคำแนะนำต่อไปนี้:

⭐ คลิกชื่อผู้ขาย

เมื่อไปที่หน้าเว็บที่เปลี่ยนเส้นทางและเลือกตัวเลือกเพื่อ"ถามคำถาม"ระบบจะนำหน้านั้นไปยังแพลตฟอร์ม Seller Messaging Assistant ของ Amazon

⭐ คลิกรายการที่จะขาย และเลือกรายการที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

⭐ ถัดไป เลือกข้อกังวลเฉพาะที่คุณมี หรือคลิก อื่นๆ

ตอนนี้คุณได้รับอนุญาตให้ส่งคำถามของคุณไปยังผู้ขาย และอาจใส่ภาพประกอบเพิ่มเติม ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าผู้ขายสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนตามความต้องการของคุณได้หรือไม่

ติดต่อผู้ขายผ่านหน้าคำสั่งซื้อของ Amazon

หากคุณได้ทำธุรกรรมบน Amazon ก่อนหน้านี้ คุณสามารถติดต่อผู้จำหน่ายที่รับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือหลังจากการซื้อผ่านหน้าเว็บ"คำสั่งซื้อ"เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ ไปที่ Amazon แล้วคลิกตัวเลือกการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อที่มุมบนขวาของเว็บไซต์

โปรดเลื่อนลงไปที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ขาย

⭐ คลิก แสดงความคิดเห็นผู้ขาย หากคุณต้องการแบ่งปันความคิดเห็น หากคุณมีคำถาม ให้คลิก ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ

⭐ ในหน้าที่ถูกนำไปให้คลิกชื่อผู้ขาย คุณจะพบสิ่งนี้ในส่วนที่อยู่ในการจัดส่งและวิธีการชำระเงิน

⭐ ในหน้าถัดไป คลิกถามคำถาม

คำสั่งซื้อที่คุณส่งหรือผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายในปัจจุบัน การทำตามขั้นตอนเหล่านี้จะให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อกับผู้ขาย

ติดตามผู้ขายผ่านศูนย์ข้อความของ Amazon

เมื่อคุณได้เริ่มการติดต่อกับผู้ขายก่อนหน้านี้และต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามของคุณ คุณอาจใช้ระบบรับส่งข้อความของ Amazon หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

⭐ เมื่อคุณอยู่ในหน้าแรกของ Amazon ให้คลิกปุ่มบัญชีและรายการที่มุมขวาบนของหน้า

⭐ ในหน้าถัดไป คลิกไทล์ข้อความของคุณ (โดยปกติจะอยู่ในแถวที่สามของไทล์ที่ปรากฏในหน้านี้)

⭐ คลิกข้อความผู้ซื้อ/ผู้ขายเพื่อดูการสื่อสารที่ผ่านมาของคุณกับผู้ขายบุคคลที่สาม

โปรดเลือกเธรดการสนทนาที่เหมาะสมเพื่อเขียนคำถามใหม่หรือส่งเอกสารไปยังผู้ขาย

สิ่งที่ควรรวมไว้ในข้อความของคุณถึงผู้ขายของ Amazon

เมื่อติดต่อกับผู้ขายของ Amazon สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการสื่อสารของคุณมีข้อมูลสำคัญบางอย่างเพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รายละเอียดเหล่านี้อาจรวมถึงชื่อของคุณ ข้อมูลติดต่อ ปัญหาหรือข้อกังวลเฉพาะ ธุรกรรมหรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่อาจช่วยผู้ขายในการตอบคำถามของคุณ การให้ข้อมูลนี้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มโอกาสที่ผลลัพธ์จะสำเร็จได้

ชื่อที่เกี่ยวข้องกับรายการที่ดึงดูดความสนใจของคุณมีดังนี้:

⭐เหตุผลสำหรับข้อความของคุณ

⭐ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

ขอแนะนำให้งดเว้นจากการเปิดเผยรายละเอียดส่วนบุคคลใดๆ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ที่อยู่อาศัย หรือข้อมูลบัตรเครดิตภายในการสื่อสารของคุณ

เมื่อส่งคำถามหรือยื่นข้อร้องเรียนกับผู้ขาย เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะต้องตอบกลับจดหมายของคุณภายในสองวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากผู้ค้าต้องเผชิญกับคำถามจำนวนมาก ผู้ใช้อาจคาดหมายได้ว่าเวลาในการโต้ตอบของพวกเขาจะยืดเยื้อออกไป

การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

สำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการแก้ไขก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาการส่งคืนหรือการแลกเปลี่ยน ลูกค้าอาจเลือกที่จะแจ้งข้อกังวลของตนไปยังทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะของ Amazon

ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีผู้จัดหาสินค้าจากผู้ค้าบุคคลที่สามใน Amazon แต่ยังไม่ได้รับการจัดส่งหรือรับการติดต่อใดๆ จากผู้ขาย ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ พัสดุ.