วิธีแก้ไขปัญหาตัวแก้ไขปัญหาไม่ทำงานใน Windows 10 และ 11

ผู้ใช้มักใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 11/10 ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งมีอยู่ในการตั้งค่าเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดต เสียง อินเทอร์เน็ต ไมโครโฟน การเล่นวิดีโอ บลูทูธ และแอป UWP อย่างไรก็ตาม บางครั้งเครื่องมือแก้ปัญหาเหล่านั้นจะแสดงข้อความในหน้าต่างว่า €"เกิดข้อผิดพลาดขณะแก้ไขปัญหา"หรือข้อความอาจแจ้งว่า"เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดตัวแก้ไขปัญหา"

ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและรหัสที่ครอบคลุมอาจแสดงความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยเมื่อผู้ใช้เลือกให้ใช้เครื่องมือวินิจฉัย เป็นผลให้ข้อบกพร่องด้านการทำงานภายในยูทิลิตี้การแก้ปัญหาของ Windows ที่ได้รับผลกระทบอาจเกิดขึ้น ส่งผลให้ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล Windows 11 หรือ 10 อย่างไรก็ตาม คู่มือนี้จะสาธิตขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ไขการทำงานผิดปกติของคุณสมบัติการแก้ไขปัญหาของระบบ

สแกนและซ่อมแซมไฟล์ระบบ

บุคคลบางรายรายงานว่าการใช้ไฟล์ระบบและเครื่องมือซ่อมแซมอิมเมจมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวแก้ไขปัญหา Windows 10 หรือ 11 ที่ทำงานผิดพลาด System File Checker เป็นเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขความเสียหายใด ๆ ที่มีอยู่ในไฟล์ระบบ Deployment Image Servicing and Management คือแอปพลิเคชันที่อาจดำเนินการเพื่อแก้ไขภาวะแทรกซ้อนที่เกี่ยวข้องกับอิมเมจของระบบปฏิบัติการ Windows ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือทั้งสองนี้ผ่านทาง Command Prompt ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในคู่มือนี้สำหรับการกู้คืนไฟล์ Windows ที่เสียหาย

เปิดใช้งานหรือรีสตาร์ทบริการที่จำเป็น

เมื่อเครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows บางอย่างหยุดทำงานอย่างถูกต้อง อาจเนื่องมาจากบริการที่เกี่ยวข้องไม่ได้ใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานได้ เป็นที่ทราบกันว่าการเปิดใช้งานใหม่และการเริ่มต้นบริการต่างๆ เช่น Cryptographic Services, Windows Update, BITS และ Windows Installer สามารถแก้ไขปัญหากับตัวแก้ไขปัญหาเหล่านี้ที่ผู้ใช้รายงานว่าใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากต้องการพยายามแก้ไขปัญหานี้ โปรดเริ่มบริการที่จำเป็นเหล่านี้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันการจัดการบริการ:

⭐ ดับเบิลคลิก Cryptographic Services เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า

กรุณาเลือกประเภทการเริ่มต้นที่เหมาะสมจากเมนูแบบเลื่อนลง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก"อัตโนมัติ"ในกรณีที่มีการเลือกอื่น ๆ

⭐ ถัดไป เลือกตัวเลือกเริ่มเพื่อให้บริการทำงาน

โปรดคลิกที่ปุ่ม"นำไปใช้"ตามด้วยตัวเลือก"ตกลง"เพื่อสร้างการตั้งค่าที่เลือก

ย้ำขั้นตอนการอัปเดต Windows Update, Windows Installer และ Background Intelligent Transfer Service ในลักษณะที่ได้รับการปรับปรุง

หากบริการดังกล่าวได้รับการกำหนดค่าสำหรับการเริ่มต้นระบบอัตโนมัติและกำลังทำงานอยู่ อาจจำเป็นต้องเริ่มการรีเฟรชโดยคลิกขวาที่บริการที่เกี่ยวข้องภายในแอปพลิเคชันบริการ และเลือกตัวเลือก"รีสตาร์ท"จากเมนูที่ตามมา

ล้างแคช DNS และรีเซ็ตแคตตาล็อก Winsock

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายอาจจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ เนื่องจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่กระบวนการเหล่านี้ล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อ การล้างแคชของระบบชื่อโดเมน (DNS) และการกู้คืนไฟล์การกำหนดค่า Winsock อาจเป็นประโยชน์ โดยเฉพาะการดำเนินการเหล่านี้อาจช่วยบรรเทาปัญหาเกี่ยวกับตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ในการดำเนินงานเหล่านี้ คุณสามารถป้อนบรรทัดคำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งหรือ PowerShell:

การเข้าถึงแอปพลิเคชัน Command Prompt ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบสามารถทำได้โดยดำเนินการชุดขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่มีให้ทางออนไลน์ แหล่งข้อมูลนี้ให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการเข้าสู่โปรแกรม Command Prompt โดยใช้สิทธิ์ผู้ใช้ขั้นสูง หากต้องการสำรวจเพิ่มเติมและรับความรู้เกี่ยวกับการนำทางผ่านอินเทอร์เฟซพร้อมรับคำสั่งในขณะที่ควบคุมการตั้งค่าและการกำหนดค่าระบบอย่างมีนัยสำคัญ ให้พิจารณาอ่านข้อมูลที่ให้ไว้ในคู่มือ

⭐ ป้อนและดำเนินการคำสั่งนี้เพื่อล้างแคช DNS:

 ipconfig /flushdns 

⭐ หากต้องการรีเซ็ต Winsock ให้รันคำสั่งนี้:

 netsh winsock reset 

ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สาม

โปรแกรมรักษาความปลอดภัยหลายโปรแกรมรวมไฟร์วอลล์เข้าด้วยกันซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องมือวินิจฉัย Windows และเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ในบางครั้ง ในกรณีเช่นนี้ ควรพิจารณาปิดการใช้งานคุณสมบัติไฟร์วอลล์ของแอพพลิเคชั่นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้จะป้องกันความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับการวินิจฉัย Windows เมื่อคุณปิดการใช้งานไฟร์วอลล์แล้ว ให้ลองเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาและสังเกตว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Catroot2 และ SoftwareDistribution

หากคุณประสบปัญหากับตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ขอแนะนำให้ลองใช้วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ ผู้ใช้หลายรายรายงานความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการเปลี่ยนชื่อไดเร็กทอรี catroot2 และ SoftwareDistribution ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต Windows หากต้องการเปลี่ยนชื่อไดเร็กทอรีที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

เปิดแอปพลิเคชันพร้อมรับคำสั่งด้วยสิทธิ์ระดับสูงโดยเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบบนระบบปฏิบัติการ Windows

⭐ ป้อนคำสั่งสี่คำสั่งแยกกันเหล่านี้ โดยกด Enter หลังจากนั้นเพื่อหยุดการอัปเดตบริการ:

 net stop cryptsvc

net stop wuauserv

net stop bits

net stop msiserver

⭐ ถัดไป ป้อนคำสั่งนี้แล้วกด Return เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution:

 ren c:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

⭐ ป้อนคำสั่งนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ catroot2 แล้วกด Return:

 ren c:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old 

โปรดดำเนินการคำสั่งต่อไปนี้เพื่อรีสตาร์ทบริการบนระบบของคุณ: sqlsudo service apache2 restart

 net start cryptsvc

net start wuauserv

net start bits

net start msiserver 

แก้ไขตัวแปรสภาพแวดล้อม TEMP และ TMP

การแก้ไขการตั้งค่าตำแหน่งไฟล์ชั่วคราวเป็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นเมื่อค่าเริ่มต้นของตัวแปรสภาพแวดล้อม TEMP และ TMP มีการเปลี่ยนแปลง หากต้องการแก้ไขสถานการณ์นี้ โปรดเปลี่ยนตัวแปรเหล่านี้กลับเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้นดั้งเดิมโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

โปรดเปิดแอปพลิเคชัน File Explorer บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่ม"Windows"และปุ่ม"S"บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน

การเข้าถึงการตั้งค่าระบบขั้นสูงสามารถทำได้โดยการป้อนการกำหนดค่าที่ต้องการในแถบค้นหาที่อยู่ภายในหน้าต่างคุณสมบัติ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการป้อนคำหลักหรือวลีเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนที่คุณต้องการทำ เช่น"การแสดงผล"“การเชื่อมต่อเครือข่าย"หรือ"ไดรเวอร์อุปกรณ์"เมื่อป้อนแล้ว ตัวเลือกที่เหมาะสมจะปรากฏขึ้นเพื่อแก้ไขตามความต้องการและความต้องการของคุณ

โปรดคลิกที่"ดูการตั้งค่าระบบขั้นสูง"เพื่อเข้าถึงหน้าต่างคุณสมบัติของระบบ

⭐ กดปุ่มตัวแปรสภาพแวดล้อมบนแท็บขั้นสูง

⭐ ตรวจสอบค่า TEMP และ TMP ในกล่องตัวแปรระบบ หากไม่ได้ตั้งค่าเป็น C:\Windows\Temp ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขค่า

หากต้องการเข้าถึงและแก้ไขตัวแปรระบบ ให้ดับเบิลคลิกที่ “TEMP” ภายในพื้นที่ที่กำหนดสำหรับตัวแปรระบบในแผงการตั้งค่าของระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ

⭐ ลบข้อความในกล่องค่าตัวแปร จากนั้นป้อน %SystemRoot%\TEMP ในกล่องค่าตัวแปร

กรุณาคลิกที่หน้าต่าง “แก้ไขตัวแปรระบบ” เพื่อดำเนินการแก้ไขตัวแปรระบบต่อไป

หลังจากตรวจสอบตัวแปร WINDOWS และ DOS แล้ว เราจะดำเนินการวิเคราะห์ตัวแปร TMP ต่อไป เราจะใช้วิธีการที่คล้ายกันเช่นเดิม โดยประเมินคุณสมบัติและความเชื่อมโยงที่อาจเกิดขึ้นกับตัวแปรอื่นๆ ที่น่าสนใจ การตรวจสอบอย่างละเอียดนี้ช่วยให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธรรมชาติของตัวแปรนี้และความสัมพันธ์ใดๆ ที่อาจมีกับตัวแปรอื่นๆ ในระบบของเรา

โปรดเลือกตัวเลือก"ตกลง"ในหน้าต่างตัวแปรสภาพแวดล้อมเพื่อดำเนินการกำหนดค่าต่อไป

เปิดใช้งานตัวแก้ไขปัญหาในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มท้องถิ่นครอบคลุมทางเลือกนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการปิดใช้งานเครื่องมือวินิจฉัยของ Windows ในกรณีที่คุณเป็นบุคคลที่ใช้ Windows 11 หรือ 10 Professional หรือ Enterprise อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่านโยบายกลุ่มทำให้ทรัพยากรช่วยเหลือเหล่านี้ใช้งานไม่ได้ กรณีนี้จะเป็นไปได้มากยิ่งขึ้นเมื่อได้รับแจ้งจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาถูกระงับแล้ว หากต้องการเปิดใช้งานความสามารถในการแก้ไขปัญหาภายในระบบของคุณอีกครั้งผ่านตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในเครื่องและแก้ไขการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์:1. ขั้นแรก เปิดตัว Local Group Policy Editor โดยคลิกที่เมนู Start และค้นหา"Local Group Policy Editor"เลือกจากผลการค้นหาและคลิกที่"Run"หรือ"Open"เพื่อดำเนินการติดตั้ง2. เมื่อติดตั้งแล้ว ให้ค้นหา Local Group Policy Editor บนเดสก์ท็อปของคุณหรือในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน ดับเบิลคลิกเพื่อเริ่มแอปพลิเคชัน3. หลังจากเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในแล้ว ให้ไปที่ตัวเลือก"การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์"ภายในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงการตั้งค่าต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายของคอมพิวเตอร์ของคุณ

⭐ จากนั้นดับเบิลคลิกเทมเพลตการดูแลระบบ > ระบบ > การแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัย > การวินิจฉัยแบบสคริปต์ เพื่อดูการตั้งค่านโยบายสำหรับการแก้ไขปัญหา

อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงและเรียกใช้วิซาร์ดการแก้ไขปัญหา"นโยบายอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาได้โดยการดับเบิลคลิกที่พวกเขา ช่วยให้สามารถนำทางผ่านวิซาร์ดเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย

⭐ คลิกเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้งานตัวแก้ไขปัญหาอีกครั้งหากปิดใช้งานนโยบาย

⭐กดปุ่มสมัคร>ตกลง

ย้ำขั้นตอนในการเปิดใช้งานการเข้าถึงทรัพยากรการวินิจฉัยจากระยะไกล โดยเน้นไปที่การให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการใช้เอกสารการแก้ไขปัญหาออนไลน์ และกำหนดการตั้งค่านโยบายความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยด้วยสคริปต์

ใช้เครื่องมือการคืนค่าระบบ

ฟังก์ชันการทำงานของการคืนค่าระบบช่วยให้สามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงระบบโดยคืนสถานะ Windows ให้เป็นสถานะก่อนหน้า และทำให้การปรับเปลี่ยนใด ๆ เป็นกลางอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ลักษณะที่ปรากฏของข้อผิดพลาดในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของมาตรการนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของบุคคลในการระบุและเลือกจุดการบูรณะที่เหมาะสมซึ่งระบบปฏิบัติการสามารถกลับสู่ช่วงเวลาที่เครื่องมือแก้ปัญหาทั้งหมดทำงานได้อย่างราบรื่น

สำรวจคำแนะนำที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานของ System Restore ซึ่งให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการใช้ยูทิลิตี้นี้เพื่อเปลี่ยน Windows ไปสู่สถานะการทำงานก่อนหน้านี้ โดยการเลือกจุดคืนค่าที่เหมาะสม คุณสามารถยกเลิกปัญหาใดๆ และทำให้ระบบของคุณกลับสู่ช่วงเวลาที่เครื่องมือแก้ไขปัญหาทั้งหมดทำงานได้ หากไม่แน่ใจ ขอแนะนำให้เลือกจุดคืนค่าที่เร็วที่สุดที่มีอยู่เป็นจุดเริ่มต้นในกระบวนการ

การใช้การคืนค่าระบบอาจมีข้อเสียเปรียบที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ติดตั้งหลังจากวันที่กู้คืนที่กำหนดจะถูกกำจัดในระหว่างกระบวนการ ด้วยเหตุนี้ จึงอาจจำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบางอย่างที่เคยปรากฏอยู่ในระบบของคุณอีกครั้งหลังจากดำเนินการกู้คืน เพื่อระบุโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบจากจุดคืนค่าที่ระบุ คุณสามารถเลือกที่จะเริ่มต้นการสแกนหาซอฟต์แวร์ที่ได้รับผลกระทบภายในอินเทอร์เฟซการคืนค่าระบบ

รีเซ็ตพีซี Windows ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากวิธีอื่นๆ ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการก่อนหน้านี้ อาจจำเป็นต้องใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่รุนแรงกว่านี้โดยทำการรีเซ็ตระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณใหม่ทั้งหมด แม้ว่าแนวทางนี้อาจดูรุนแรงเกินไป แต่การรีเซ็ตระบบโดยสมบูรณ์สามารถแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่ภายในระบบที่อาจทำให้ตัวแก้ไขปัญหาทำงานผิดปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการลบซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในปัจจุบันทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

เพื่อนำโซลูชันที่นำเสนอนี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ขอแนะนำให้ใช้คุณสมบัติ"รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้"ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตระบบของระบบปฏิบัติการ Windows โดยสมบูรณ์ โดยเลือกที่

แก้ไขปัญหา Windows ของคุณด้วยตัวแก้ไขปัญหาอีกครั้ง

แม้ว่าบุคคลจำนวนมากอาจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows แต่ก็ไม่อาจโต้แย้งได้ว่าพวกเขาเป็นทรัพยากรอันล้ำค่าสำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ด้วยการใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำในที่นี้ ควรแก้ไขข้อผิดพลาดที่ขัดขวางการเปิดใช้งานตัวแก้ไขปัญหา Windows ในสัดส่วนที่มีนัยสำคัญ ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือเหล่านี้จึงสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้อีกครั้งเพื่อแก้ไขภาวะแทรกซ้อนอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Windows 10 หรือ 11