8 วิธีในการแก้ไข PIN ของ Windows ไม่ทำงานใน Windows 10 และ 11

Windows Hello PIN ของคุณไม่ได้รับการยอมรับจาก Windows หรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ มันจะเกิดขึ้นเมื่อคุณป้อน PIN ผิด ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อปัญหานี้ ได้แก่ ความเสียหายของโฟลเดอร์ Ngc ปัญหากับบัญชี Microsoft หรือบัญชีท้องถิ่นของคุณ หรือการตั้งค่า PIN ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

ในทำนองเดียวกัน การไม่อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวลานาน การพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย หรือประสบปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ระบบที่เสียหายอาจส่งผลให้เกิดปัญหาเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้ Windows Hello PIN ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้สำรวจวิธีการรักษาที่เป็นไปได้ต่อไปนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ป้อน PIN ไม่ถูกต้อง

สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ทำให้รหัส PIN ของคุณไม่ทำงานอาจเป็นเพราะคุณป้อนไม่ถูกต้อง เพื่อขจัดความเป็นไปได้นี้ ให้ลองรีเซ็ต PIN ของคุณและพยายามใช้อีกครั้ง

หากต้องการรีเซ็ตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ของคุณผ่านทางคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมก่อน โปรดเปิดอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าการเข้าถึงเว็บทำงานอย่างถูกต้อง เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้รับการยืนยันแล้ว ให้ไปที่หน้าการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีผู้ใช้ และเลือกตัวเลือก"ฉันลืม PIN"เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ต PIN

หรือคุณสามารถเลือกใช้วิธีการรับรองความถูกต้องแบบอื่นโดยเลือก"ส่งรหัส"และระบุรหัสยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ หรือโดยการยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้รหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต PIN

หากคุณเลือกตัวเลือกก่อนหน้า โปรดป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ จากนั้นคลิก"ดำเนินการต่อ"ระบบปฏิบัติการจะแจ้งให้คุณสร้างหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ใหม่ในตำแหน่งนี้ โปรดป้อน PIN ที่สร้างขึ้นใหม่และตรวจสอบความถูกต้องก่อนคลิก"ตกลง"เพื่อดำเนินการต่อ

โปรดพยายามลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ป้อนหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ที่เพิ่งสร้างใหม่ที่อินเทอร์เฟซการเข้าสู่ระบบ และพยายามเข้าถึงระบบของคุณอีกครั้ง หากคุณเข้าได้สำเร็จในครั้งนี้ จะเป็นการยืนยันว่าอุปสรรคก่อนหน้านี้เกิดจากการป้อน PIN ที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม อย่าลืมมองข้าม PIN ปัจจุบันของคุณเพื่อใช้ในอนาคต

หากหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ไม่สามารถทำงานได้หลังจากการรีเซ็ต ในขณะที่คุณมั่นใจว่า PIN ที่ป้อนนั้นถูกต้อง อาจบ่งบอกถึงปัญหาอื่นได้ ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้ใช้วิธีการอื่นในการเข้าถึงบัญชีของคุณ เนื่องจากจะช่วยเราแยกปัจจัยเพิ่มเติมใดๆ ที่เอื้อต่อความท้าทายที่เกิดขึ้นได้

ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้วิธีการอื่น

หากกระบวนการรีเซ็ตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ผ่านหน้าจอเข้าสู่ระบบไม่ประสบผลสำเร็จในการแก้ไขปัญหา อีกวิธีหนึ่งคือการใช้รหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ เพื่อดำเนินการตามวิธีนี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

โปรดคลิกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้เพื่อสำรวจตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบ

⭐ คลิกไอคอนรูปกุญแจ ซึ่งโดยปกติจะอยู่ทางด้านซ้าย

กรุณากรอกรหัสผ่านที่ตรงกับบัญชีของคุณในช่องที่กำหนดด้านล่าง

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ผู้ใช้อาจเริ่มต้นด้วยการใช้การปรับปรุงเพิ่มเติม

หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชีของคุณ มีกระบวนการง่ายๆ ในการเข้าถึงอีกครั้ง ขั้นตอนนี้คล้ายกับการรีเซ็ตหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ของคุณ โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่ง-แม้ว่าบางครั้งการรีเซ็ต PIN อาจประสบปัญหา แต่การเรียกคืนรหัสผ่านของคุณมักจะดำเนินการได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และช่วยให้เข้าสู่ระบบได้อย่างราบรื่น

ลบโฟลเดอร์ Ngc ใน Windows

ระบบปฏิบัติการจะรักษาการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ทั้งหมดของคุณไว้ภายในไดเร็กทอรีนี้ ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถจดจำ PIN ที่ถูกต้องได้ อาจจำเป็นต้องลบโฟลเดอร์นี้ การทำเช่นนี้ เศษข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ PIN ที่จัดเก็บโดยระบบปฏิบัติการจะถูกกำจัดอย่างถาวร การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้สามารถสร้าง PIN ใหม่ได้ ซึ่งควรจะทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

หากต้องการลบไดเรกทอรี “Ngc” โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

⭐เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ

โปรดนำทางไปยังเส้นทางโฟลเดอร์ที่ระบุด้านล่างในตัวสำรวจไฟล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ เส้นทางนี้อยู่ภายในโปรไฟล์ที่ระบุบนบริการภายในเครื่องของระบบปฏิบัติการ: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

⭐ ค้นหาโฟลเดอร์ Ngc คลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วกด Delete

เข้าถึงเมนู"การตั้งค่า"โดยคลิกหรือแตะไอคอนที่เกี่ยวข้อง จากนั้นไปที่ส่วน"บัญชี"และเลือก"ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้"จากที่นี่ คุณสามารถกำหนดค่า PIN ใหม่ได้โดยการเลือกตัวเลือก “Windows Hello PIN” และป้อนรหัสหกหลักที่ถูกต้องที่คุณเลือก เมื่อคุณป้อน PIN ใหม่เรียบร้อยแล้ว ควรได้รับการยอมรับว่าเป็นรูปแบบการระบุตัวตนที่ยอมรับได้เมื่อใช้คุณสมบัติไบโอเมตริกซ์ของอุปกรณ์ของคุณ

หากวิธีการแก้ปัญหานี้ไม่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่แท้จริงอยู่ที่อื่นและต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

ตัดปัญหาเฉพาะบัญชีผู้ใช้ออก

เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ PIN ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตรวจสอบภาวะแทรกซ้อนเฉพาะบัญชีในเบื้องต้นเป็นสิ่งสำคัญ ในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่เมื่อใช้บัญชี Microsoft อื่นหรือไม่ วิธีการปฏิบัติจริงในการตรวจสอบสิ่งนี้คือการเปลี่ยนไปใช้บัญชีท้องถิ่น เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้:

⭐เปิดแอปการตั้งค่า Windows

⭐ไปที่บัญชี

โปรดไปที่ข้อมูลบัญชีของคุณซึ่งอยู่ที่แผงด้านซ้ายของเว็บไซต์นี้เพื่อดูรายละเอียดและคำแนะนำเพิ่มเติม

⭐ คลิกลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน

⭐คลิกถัดไป

⭐ป้อน PIN ของคุณ

โปรดตั้งค่าบัญชีท้องถิ่นในระบบของเราโดยระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบสิทธิ์

⭐ เมื่อเสร็จแล้วให้กด ถัดไป

กรุณาคลิกที่"ออกจากระบบ"เพื่อสรุปเซสชันของคุณและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

โดยการปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้น คุณจะถูกนำไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ จำเป็นต้องป้อนหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ของคุณอีกครั้งในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้เพื่อตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน ในกรณีที่ PIN พิสูจน์ได้ว่าถูกต้อง อาจบ่งบอกถึงปัญหากับบัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อตรวจสอบเรื่องนี้เพิ่มเติม การสร้างบัญชีผู้ใช้เพิ่มเติมและการพยายามใช้ PIN เดียวกันอาจให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ดังนั้นในกรณีที่สาเหตุที่แท้จริงอยู่ที่บัญชีผู้ใช้ Microsoft ของคุณ ขอแนะนำให้คุณโอนไฟล์ของคุณไปยังบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่และเริ่มใช้งานบัญชีหลังอย่างถาวร

หากหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ไม่สามารถใช้ได้กับทุกบัญชี ขอแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในภายหลัง

ปรับแต่งการตั้งค่าการลงชื่อเข้าใช้ PIN ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

แท้จริงแล้ว เมื่อตัวเลือกในการใช้ PIN อำนวยความสะดวกสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ Windows ถูกปิดใช้งานภายในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม PIN ดังกล่าวจะหยุดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพตามที่ตั้งใจไว้ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องพิจารณาว่าการปิดใช้งานคุณลักษณะนี้อาจส่งผลต่อปัญหาในการรับรองความถูกต้องหรือไม่

การทำซ้ำบางอย่างของระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows อาจขาดฟังก์ชันการทำงานนี้ ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ข้ามขั้นตอนนี้

หากต้องการแก้ไขการตั้งค่าในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ในการเข้าถึงแอปพลิเคชัน “Run” บนระบบปฏิบัติการ Windows โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:1. ค้นหาแถบค้นหาของ Windows โดยคลิกที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอหรือกดปุ่ม Windows บนแป้นพิมพ์ ซึ่งจะแสดงช่องค้นหาที่กึ่งกลางหน้าจอ2. ในช่องค้นหา พิมพ์ “Run” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน “Run” หรือคุณสามารถคลิกที่ผลการค้นหาที่ปรากฏขึ้นหลังจากพิมพ์"Run"

เมื่อเปิด"gpedit.msc"ผ่านทางพรอมต์คำสั่งโดยพิมพ์และคลิก"ตกลง"ให้ดำเนินการต่อผ่านตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

เข้าถึงการตั้งค่าการดูแลระบบโดยไปที่"เทมเพลตการดูแลระบบ"ที่อยู่ภายใต้หมวดหมู่"ระบบ"จากนั้นเลือกหมวดหมู่ย่อยของ"การเข้าสู่ระบบ"

โปรดไปที่แผงด้านล่างของหน้าจอนี้ และคลิกสองครั้งที่ตัวเลือกที่มีข้อความ “เปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ PIN อำนวยความสะดวก” เพื่อการเข้าถึงที่สะดวก

โปรดตรวจสอบว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย"เปิดใช้งาน"แล้ว จากนั้นคลิกที่ปุ่ม"นำไปใช้"ตามด้วยการคลิกที่"ตกลง"

หากมีการเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้แล้วและมีผลใช้อยู่ในปัจจุบัน ให้ดำเนินการปรับปรุงหรือปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมที่อาจจำเป็นต่อไป

ความพร้อมใช้งานของตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มไม่มีอยู่ใน Windows Home Edition รุ่นมาตรฐาน และผู้ใช้สามารถยกเลิกการใช้โซลูชันนี้ได้หากใช้เวอร์ชัน Home มีวิธีอื่นในการเข้าถึงตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มที่สามารถสำรวจเป็นตัวเลือกอื่นได้

อัปเดตหรือดาวน์เกรดระบบปฏิบัติการของคุณ

ตาม ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ทำให้ PIN ไม่ทำงานบน Windows อาจเป็นการอัปเดตล่าสุด หากคุณจำได้ว่าทำการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ คุณจะต้องย้อนกลับการอัปเดต

หรือหากคุณไม่ได้อัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันเก่า หากเป็นกรณีนี้ โปรดปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ:

⭐เปิดแอปการตั้งค่า Windows

⭐ไปที่อัปเดตและความปลอดภัย

อ่านองค์ประกอบการนำทางที่อยู่บนแผงด้านซ้าย โดยกำหนดเป้าหมายไปที่โดเมนของ “Windows Update” โดยเฉพาะ

⭐ คลิกที่ช่องตรวจสอบการอัปเดต

ระบบปฏิบัติการ Windows มีความสามารถโดยธรรมชาติในการตรวจจับและดาวน์โหลดการอัพเดตล่าสุดตามค่าเริ่มต้น ในกรณีที่จำเป็น ระบบปฏิบัติการจะอัปเกรดตัวเองเป็นเวอร์ชันปัจจุบันมากขึ้น หลังจากดำเนินการดังกล่าว คุณอาจพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ของคุณอีกครั้ง เนื่องจากกระบวนการเข้าสู่ระบบอาจประสบความสำเร็จในภายหลัง

หากคุณประสบปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 เราได้จัดเตรียมคำแนะนำที่ครอบคลุมซึ่งสรุปคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณด้วยแพตช์ล่าสุด หรือหากคุณเริ่มประสบปัญหานี้ทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดต โปรดดูบทช่วยสอนโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับวิธีลบการอัปเดตใน Windows 11 ซึ่งรวมถึงคำแนะนำที่ชัดเจนในการลบการอัปเดตที่เพิ่มล่าสุดออกจากระบบของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่ อาจจำเป็นต้องทำการสแกนมัลแวร์อย่างละเอียดเพื่อกำจัดการรบกวนที่อาจเกิดขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในอุปกรณ์ของคุณ

ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและเรียกใช้การสแกนมัลแวร์

การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวอาจช่วยบรรเทาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) เนื่องจากการแทรกแซงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น ขอแนะนำให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานโซลูชันป้องกันไวรัสปัจจุบันและพิจารณาว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทำให้สามารถใช้ PIN ได้สำเร็จ ก็ควรปิดใช้งานอย่างถาวรเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

คุณอาจเลือกที่จะปิดใช้งาน Microsoft Defender ซึ่งเป็นโซลูชันความปลอดภัยในตัวชั่วคราว เพื่อยืนยันว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยอีกครั้งทันที เนื่องจากการปิดใช้งานเป็นเวลานานอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเสี่ยงต่อซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย

นอกเหนือจากการขัดขวางการเข้าถึงและประสิทธิภาพการทำงานแล้ว การติดมัลแวร์ยังอาจส่งผลต่อการปฏิบัติงานต่างๆ ของอุปกรณ์อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ การระบุและกำจัดภัยคุกคามเหล่านี้จึงมีความสำคัญ วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ฟังก์ชันการสแกนแบบออฟไลน์ของ Microsoft Defender ช่วยให้สามารถตรวจสอบระบบได้อย่างครอบคลุม ทำให้สามารถตรวจจับมัลแวร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวม

เรียกใช้การสแกน SFC

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ระบบ Windows ใดถูกบุกรุกในระหว่างการลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้น

หากต้องการดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยตรง ให้ดำเนินการสแกน System File Checker (SFC) กระบวนการอัตโนมัตินี้จะตรวจจับไฟล์ระบบที่เสียหายและแทนที่ด้วยข้อมูลสำรองที่แคชไว้ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้ยูทิลิตี้ SFC โปรดดูคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับการกู้คืนส่วนประกอบ Windows ที่ผิดพลาดโดยใช้เครื่องมือบำรุงรักษาที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ซึ่งให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ

หากการสแกน System File Checker (SFC) ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) เราอาจพิจารณาเปลี่ยนระบบกลับเป็นจุดคืนค่าที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ซึ่ง PIN ทำงานได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของจุดคืนค่าก่อนหน้า เนื่องจากการสร้างจุดดังกล่าวจำเป็นสำหรับความพร้อมใช้งานของตัวเลือกนี้ ในกรณีที่ไม่มีจุดคืนค่าที่มีอยู่แล้ว การกู้คืนไปสู่สถานะก่อนหน้าจะไม่สามารถทำได้

PIN ยังคงใช้งานไม่ได้บน Windows?

หากมาตรการแก้ไขปัญหาหมดลงและปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข การเปลี่ยนกลับไปสู่สถานะก่อนหน้าเมื่อหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ทำงานอย่างมีประสิทธิผลอาจได้รับการรับประกัน อย่างไรก็ตาม หากการดำเนินการนี้ไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ แนะนำให้รีเซ็ตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อขอความช่วยเหลือขั้นสุดท้าย