Chromebook ติดอยู่บนหน้าจอ Chrome? ทำสิ่งนี้เพื่อเลิกแช่แข็ง
ลิงค์ด่วน
⭐ เหตุใด Chromebook จึงติดอยู่บนหน้าจอ Chrome
⭐วิธีแก้ไข Chromebook ที่ติดอยู่บนหน้าจอ Chrome
ประเด็นที่สำคัญ
หากต้องการปิดเครื่อง Chromebook ที่ค้างอยู่อย่างปลอดภัย โปรดถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่ออยู่ออก และกดปุ่ม Esc + Refresh + Power พร้อมกันที่กำหนด การดำเนินการนี้จะปลดล็อกสถานะแช่แข็งของอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อการรีเซ็ตแบบซอฟต์หรือการรีสตาร์ทแบบง่าย อาจพยายามใช้มาตรการที่รุนแรงกว่าที่เรียกว่าการรีบูตอย่างหนัก ซึ่งสามารถทำได้โดยการกดทั้งปุ่มเปิดปิดและปุ่มรีเฟรชค้างไว้พร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์จะปิดและรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
ในกรณีที่ Chromebook ของคุณทำงานล้มเหลวโดยสิ้นเชิง คุณสามารถใช้เมนูการกู้คืนในตัวหรือค้นหาบริการซ่อมเฉพาะทางได้
สถานการณ์ที่น่าสับสนอาจเกิดขึ้นเมื่อ Chromebook ติดอยู่ภายในขอบเขตของหน้าจอ Chrome ที่แพร่หลาย ทำให้เกิดสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นการยากที่จะยืนยันและแก้ไข อย่างไรก็ตาม อย่ากลัวเลย เพราะคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เหล่านี้จะช่วยปลดปล่อยการกำหนดค่า Chromebook ที่หลากหลายผ่านการใช้แป้นพิมพ์ลัดและวิธีการอื่นอย่างรอบคอบ
เหตุใด Chromebook จึงติดอยู่บนหน้าจอ Chrome
ในบางกรณี Chromebook อาจค้างอยู่ที่หน้าแรกของ Chrome เนื่องจากปัจจัยหลายประการ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด เพียงบังคับรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกระทั่งปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกิดปัญหาร้ายแรงกว่านี้ เช่น ความเสียหายภายในระบบ Chrome OS หรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ การใช้ขั้นตอนการวินิจฉัยเหล่านี้ ทำให้เราสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และคืนค่าฟังก์ชันการทำงานของ Chromebook ที่หยุดนิ่งได้
วิธีแก้ไข Chromebook ที่ติดอยู่บนหน้าจอ Chrome
ในการแก้ไขกรณีที่ Chromebook ค้างอยู่ในสถานะแสดงเฉพาะอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Google Chrome จึงมีกลยุทธ์หลายประการที่อาจนำมาใช้ เช่น การเริ่มซอฟต์รีเซ็ต หรือแม้แต่ดำเนินการกู้คืนอุปกรณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างสำหรับการปล่อย Chromebook ของคุณจากสภาพที่ค้างอยู่นี้
ลบอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
เบีย Sousa/Pexels
ในบางกรณี ฮาร์ดแวร์ภายนอกที่มีข้อผิดพลาดอาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่แน่นอนจาก Chromebook เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์ USB จอแสดงผลภายนอก และอุปกรณ์เสียงออก ก่อนที่จะดำเนินการตามมาตรการแก้ไขปัญหา
รีสตาร์ท Chromebook ของคุณ
หลังจากแน่ใจว่าไม่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงแล้ว ผู้ใช้อาจเริ่มขั้นตอนการวินิจฉัยบน Chromebook ของตนโดยเริ่มการรีบูต ในบางกรณี อุปกรณ์เหล่านี้อาจแสดงอาการไม่เต็มใจที่จะปิด อย่างไรก็ตาม การกดคีย์ผสมที่กำหนดไว้ทันทีจะช่วยให้สามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้ และอำนวยความสะดวกในการปิดอุปกรณ์
John Karakatsanis/Flickr ภายใต้ CC BY-SA 2.0
หากต้องการเข้าถึงโหมดการกู้คืนของ Chromebook ให้กดปุ่ม"Esc"ค้างไว้พร้อมกัน ตามด้วยปุ่ม"รีเฟรช"และปุ่ม"Power"สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ ของคุณ หลังจากเข้าสู่หน้าจอนี้ คุณสามารถปิด Chromebook ของคุณได้อย่างปลอดภัยและพยายามรีสตาร์ทในภายหลัง
รีบูต Chromebook ของคุณอย่างหนัก
การฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook ของคุณอาจส่งผลให้มีการลบไฟล์บางไฟล์ภายในไดเร็กทอรีดาวน์โหลดของคุณ
ในบางกรณีที่ Chromebook ไม่สามารถยกเลิกการตรึงได้แม้จะพยายามรีสตาร์ทแบบนุ่มนวล ผู้ใช้อาจลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงกว่าที่เรียกว่า"การฮาร์ดรีเซ็ต"ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ ก่อนอื่นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดสนิทแล้วโดยการกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ ขณะที่กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ พวกเขาควรกดปุ่มรีเฟรชค้างไว้ด้วย เมื่อ Chromebook เสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นแล้ว ผู้ใช้ควรจับทั้งสองปุ่มอย่างมั่นคงเป็นเวลานานเพื่อให้แน่ใจว่าจะรีบูตโดยสมบูรณ์
ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องดำเนินการขั้นตอนอื่นสำหรับการฮาร์ดรีเซ็ตบน Chromebook เนื่องจากความล้มเหลวของวิธีการมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการกดปุ่มรีเฟรช ในกรณีเช่นนี้ สามารถใช้เทคนิคทางเลือกต่างๆ เพื่อฟื้นฟูอุปกรณ์ให้กลับสู่สถานะการทำงานปกติได้
รุ่นโครมบุ๊ก
|
วิธีการรีเฟรช
—|—
Chromebook รุ่นเก่า
|
โปรดกดปุ่ม"ย้อนกลับ"“รีเฟรช"และ"เปิด/ปิด"บน Chromebook ของคุณพร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อยสิบวินาที ส่งผลให้อุปกรณ์รีสตาร์ทโดยสมบูรณ์
แท็บเล็ตโครมบุ๊ก
|
โปรดกดและรักษาปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดพร้อมกันไว้เป็นเวลาอย่างน้อยสิบวินาที ตามด้วยการปล่อยปุ่มทั้งสอง
ระบบคอมพิวเตอร์ที่กล่าวมาข้างต้น ได้แก่ Acer Chromebox, LG Chromebase, ASUS Chromebit และ Samsung Chromebox ซึ่งทั้งหมดนี้ผลิตโดยบริษัทที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม
|
โปรดถอดปลั๊กสายไฟออกจาก Chromebook ที่ไม่ได้ใช้พลังงานก่อนหน้านี้ และรอสักครู่ก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่เพื่อคืนแหล่งพลังงาน
เอเซอร์ AC700, เอเซอร์ Cr-48
|
โปรดถอดแบตเตอรี่ออกจาก Chromebook ที่ไม่ได้ใช้พลังงานในปัจจุบัน แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่
เลอโนโว Thinkpad X131e
|
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromebook ของคุณอยู่ในสถานะที่ไม่มีการจ่ายไฟโดยสมบูรณ์โดยถอดแหล่งจ่ายไฟภายนอกใดๆ ออกก่อน เช่น อะแดปเตอร์จ่ายไฟหรือแบตเตอรี่ภายนอก ก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้ จากนั้น ให้ถอดแบตเตอรี่ที่มีอยู่ออกจากช่องและถอดออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าที่ช่องที่กำหนดบน Chromebook อย่างระมัดระวัง พร้อมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดแน่นหนา หลังจากนั้น ให้เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับพอร์ตที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์อีกครั้ง โดยต้องแน่ใจว่าไม่มีแรงกดใดๆ ขณะทำเช่นนั้น สุดท้าย ให้เปิด Chromebook เบาๆ และปล่อยให้เครื่องเปิดเครื่องโดยสมบูรณ์เป็นเวลาหลายนาทีก่อนที่จะลองใช้งานอีกครั้ง
Samsung Series 5 Chromebook และ Samsung Series 5 550 Chromebook เป็นคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กสองรุ่นที่อยู่ในซีรีส์ Chromebook ที่ผลิตโดย Samsung ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างสองรุ่นนี้คือขนาดหน้าจอ โดยรุ่นก่อนจะมีหน้าจอเล็กกว่ารุ่นหลัง
|
โปรดถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจาก Chromebook ที่ไม่ได้ใช้พลังงานก่อนหน้านี้ และค่อยๆ สอดคลิปหนีบกระดาษเข้าไปในรูรีเซ็ตที่กำหนดไว้บนเคสของอุปกรณ์ ขณะที่เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง
กู้คืน Chromebook ของคุณ
แท้จริงแล้ว การแก้ปัญหาการค้างของ Chrome อย่างต่อเนื่องอาจอยู่นอกเหนือขอบเขตการแทรกแซงของผู้ใช้ในบางกรณี ในกรณีที่ความพยายามในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ประสบผลสำเร็จหรือหน้าจอยังคงได้รับการแก้ไขอย่างดื้อรั้นแม้จะพยายามแก้ไขแล้ว อาจจำเป็นต้องใช้มาตรการที่รุนแรงยิ่งขึ้น เช่น การกู้คืน Chromebook ที่ได้รับผลกระทบ
คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์ผสมระหว่างปุ่ม Escape บวกกับปุ่ม Refresh บวกกับปุ่ม Power ในขณะที่นำทางผ่านสถานะที่ไม่ตอบสนองของอินเทอร์เฟซเบราว์เซอร์ Google Chrome เพื่อพยายามเข้าถึงเมนูการกู้คืนของ Chromebook โปรดทราบว่าวิธีนี้ไม่ได้ผลอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าถึงเมนูการกู้คืนได้สำเร็จ คุณจะมีตัวเลือกในการกู้คืน Chromebook ของคุณโดยใช้แผ่นดิสก์การกู้คืนหรืออุปกรณ์ USB
หากต้องการเปลี่ยน Chromebook กลับคืนสู่สถานะเดิม คุณอาจทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากออกจากระบบ ให้กดคีย์ผสมของ “Ctrl + Alt + Shift + R” ซึ่งจะแสดงเมนูตัวเลือก จากนั้นเลือก"รีสตาร์ท"หลังจากดำเนินการดังกล่าว เมนูอื่นจะปรากฏขึ้น โดยจำเป็นต้องเลือก “Powerwash > ดำเนินการต่อ” จากนั้นดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบข้อมูลทั้งหมดและกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ให้เป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น
หากอินสแตนซ์ของหน้าจอค้างบน Chromebook มีสาเหตุมาจากข้อบกพร่องภายในระบบปฏิบัติการ ChromeOS การกู้คืนอุปกรณ์ผ่านขั้นตอนการกู้คืนจะทำให้อุปกรณ์กลับสู่สถานะการทำงานดั้งเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ค้นหาการซ่อมแซมโดยมืออาชีพ
ในกรณีที่มาตรการแก้ไขปัญหามาตรฐานไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Chromebook ที่ค้างได้ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาฮาร์ดแวร์อาจถูกตำหนิ ข้อบ่งชี้ประการหนึ่งคือเสียงรบกวนที่เพิ่มขึ้นจากพัดลมของคอมพิวเตอร์เมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค สถานการณ์ดังกล่าวบ่งชี้ถึงความล้มเหลวภายในส่วนประกอบใดส่วนประกอบหนึ่งของระบบหรืออาจมีความร้อนสูงเกินไปที่เกิดจากการสะสมความร้อนภายในมากเกินไป
มีทางเลือกมากมายในการกู้คืน Chromebook ของคุณ รวมถึงการขอรับบริการบำรุงรักษาที่ได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ หรือผ่านผู้ให้บริการการรับประกันที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนการจัดส่งไปยังศูนย์ซ่อมอิสระที่เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ดังกล่าว